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水上乐园员工岗位职责3篇【导读】这篇文档“水上乐园员工岗位职责3篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!水上乐园员工岗位职责1水上乐园员工岗位职责负责人:1、全面负责水上乐园的日常工作开展。严格遵守公司相关管理制度,在公司分管领导下落实公司的各项决定;2、督促、检查各岗位的职责履行情况,并及时作出调整方案;、监督水上乐园固定资产及各种器材的正常使用及日常维护;4、督促、检查园内各项安全管理工作落实到位,做好安全管理防范和应急预案的落实工作;5、与游客建立良好的沟通渠道,妥善处理游客投诉。主管:1、监督、调配部门内部各岗位人员工作;2、负责处理客人投诉,并将处理结果上报3、负责各岗位的服务质量监督和跟踪。4、负责对员工每日考评工作与月底考勤工作。5、参加每日例会,总结当日工作,落实各班组提出的有待解决的问题。6、协助经理对每日客流量进行综合分析制定接待方案,保证每天的运营正常。7、负责辖区内的日常卫生清理及卫生检查工作;8、负责安全检查、做好设备设施报修、保养确保其安全运营;9、对员工每日的工作严格督导落实日常工作考评办法实行加分、扣分标准,做到奖罚结合,充分带动员工的积极性;10、监督相关岗位业务操作的规范性和准确性,防止错误操作为公司带来不必要的损失;11、完成上级交办的其它事项。验票员:1、负责本区域验票、检票工作,严格执行公司相关票务管理制度。2、负责监督游客是否携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、污染性等危险品进入乐园,并协助主管及时排出和解决相关安全隐患。严格按照入园须知相关要求,禁止违禁物品进场。3、禁止游客将园内物品带出场外。4、负责维护园区环境卫生,严格执行“门前三包”工作制度,维护好公共环境卫生。(三包:物品摆放整齐,环境整洁、设备设施清洁)5、负责保管储物柜钥匙,及定时检查储物柜使用情况。6、严格按照服务流程和各项操作规程做好每日服务工作,主动对客提供服务和提醒工作7、完成主管安排的其他工作。保洁员1、认真遵守劳动纪律,严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求,明确服务宗旨,端正劳动态度。2、间隔两小时一次区域内外的垃圾收集及清理,并清洁水池池壁的油腻物。3、间隔两小时一次男/女更衣室及卫生间的卫生清洁,拖鞋入柜摆放及消毒。在保洁过程中,如发现公共设施有损坏,应及时上报。4、向客户宣传卫生常识,劝阻并制止不卫生,不文明的现象和行为。5、清洁时,尽量回避客户,对客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈主管领导,严禁正面拒绝;6、爱护清洁工具,每次使用后放置在指定地点7、完成主管安排的其他工作救生(安全)员:1、负责本区域内游客的安全提示和救护工作。2、负责园内制止游客的不规范游玩行为。3、负责区域内设备的检查和维护工作,并做好水池的沉淀物及漂浮物的清理工作4、协助主管、验票员做好游客的服务和安全告知,处理好客户投诉,提高游客的安全防护意识。5、负责维护园区环境卫生,严格执行“门前三包”工作制度,维护好公共环境卫生。6、认真完成主管交办其它工作事项。龙头滑梯卡位员:1、指挥游客排队,按顺序下滑;做好对游客的引导及控制,告知游客如何正确花型,密切与救生员配合。2、告知游客下滑时必须保持躺姿、切莫头朝下,切莫中途变换其他姿势3、发现身高低于1.1米以下的儿童谢绝使用;4、负责维护园区环境卫生,严格执行“门前三包”工作制度,维护好公共环境卫生。(三包:物品摆放整齐,环境整洁、设备设施清洁)5、注意滑梯在非使用期间应用塑料布或粗布遮盖以防止紫外线照射老化、褪色、产生裂纹等;对有裂纹的滑梯槽段应予修补,必要时更换,滑梯接口处不平整光滑、倒凸台或漏水时应及时处理;6、完成主管交办的其它工作。卡丁车、挖机、叉车管理员:1、严格执行公司车辆管理制度;2、凭票按序进场驾驶车辆。3、负责每日车辆充电、存放、清洁、维护、防雨等工作,(存放及充电建议放在样板间车库)4、不定期进行设备检查、维护,排查各种隐患;5、经常检查、紧固传动部位螺丝,当设备发生异常时及时上报主管,与机修师联系进行维修。6、坚决履行安全告知制度,协助顾客正确佩戴护具,引导上下车;根据场内情况对驾驶人员及时引导和指挥;7、做好小叉车计时工作。8、完成主管交办的其它工作。水上乐园安全员岗位职责2温泉部水娱乐安全员岗位职责1、认真听取并详细记录好会议内容。2、检查本岗位设施、设备,发现问题及时向主管汇报。3、检查自己工作区域卫生,如地面有垃圾自己清理干净,如公区有明显垃圾或垃圾太多联系PA清理。4、在自己区域位置站位,等待迎接客人。5、主动向客人问好,并向客人讲解各种嬉水设备游玩方法。6、起发台人员要做好安全防护工作,在客人进入嬉水设备后时刻关注监视系统,在落水池给出信号后才能让排队客人由起发台出发游玩。7、落水池人员要时刻精神集中,做好安全防护工作。在有客人从嬉水设备出来后及时将客人指引出落水池,如客人出现晕水时,马上将客人扶起,防止客人溺水、呛水。8、在客人走出落水池后,向起发台人员发送可放人进嬉水设备信号。9、大洪水人员要时刻观察洪水漂流区是否有游玩客人溺水情况,如发现客人溺水、呛水,要在第一时间进行营救。在漂流区进出路口处,如发现无泳圈、救护衣者,则对其劝阻并不让其进入漂流河道。10、看管好自己的工作物品,如对讲机、口哨等,在下班后交到指定地点。11、做好交班笔记。水上乐园岗位职责3水上世界营业部岗位职责一、总经理1.直接管理水上世界的日常工作和经营管理业务,完成公司下达的各项经济指标,每月5日前提报上一个月度的经营业绩并制定下一个月度的指标达成计划;2.是水上世界的安全责任第一人,做好安全管理、防范和应急预案措施等;3.组织监督前厅和水区部门履行其管理职责及行政职责,每月召开水上世界管理会议,总结工作、表彰先进等;4.带领前厅主管做好人员管理、前厅接待和服务工作;5.带领水区主管做好人员管理、软饮小吃服务、水区管理、安全管理等;6.负责水上世界所配备的固定资产的管理、使用和维护;7.负责对员工或顾客提出的合理化建议进行筛选、确定,可行的制定相应的改善措施;8.负责所监管部门员工的聘用建议、工作考核、调岗安排或终止合同决定。前厅主管岗位职责1.负责前厅部的日常管理工作,做好前厅部的各项工作计划。2.全面负责检查、监督各区域员工的规范服务、卫生达标的执行情况,及时处理各种突发事件和客人投诉,巡视检查各区域工作完成情况,提高部门的服务质量。3.定期检查各种服务设施,设备的正常运转情况,发现损坏必须及时落实处理,并安排专职人员定期保养和维护服务设施。4.控制低值易耗品消耗的情况,分析存在问题,并提出改正意见,以减少不必要的成本支出。5.观察、考核各员工的工作情况,定期做出工作绩效评估。6.对员工的调动和新员工的录用提出建议,保证各区域的协调发展和工作的高效率。7.执行公司布置的工作,与各部门协助共同销售目标,并协助执行新项目开发、市场推广以及客户建议和投诉的沟通和反馈。8.组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务。9.处理客户投诉,跟踪处理投诉结果,并进行客户满意度调查。10.进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求,并反馈给公司。11.客户信息档案管理。12.协调部门各区域之间的工作。13.主持月末部门各区域资产的盘点工作及年末对部门资产的盘点工作。14.每周统计区域低值易耗品用量、饮料报表等并上报营运经理室。15.负责部门最佳与优秀员工的考评工作。16.对员工思想方面的教育及团队的建设工作。17.每周制定详细管理和服务计划并按时完成。18.月末完成前厅服务部酒水饮料的盘点工作。19.月末完成前厅服务部考勤汇总的工作。20.月末完成前厅服务部顾客意见统计和反馈汇总工作。21.新进员工的考评,转正工作。22.对实习和新进人员,根据所分配的区域进行培训。23.负责处理一般纠纷和投诉。24.负责营业区正常秩序的维持工作。25.每日主持召开例会,通报上级领导的工作指示,回顾与分析工作中的得失及当天的工作安排。26.完成每日卡、票类的统计工作及各类现金盘点工作。二、水区主管:1.协助总经理做好水区的安全、质量和服务,让顾客安心地享受;2.直接负责水区的安全管理,每天巡检,及时发现安全隐患及时纠正和解决;3.保证各水区水的质量,定期对水质进行维护;4.直接负责水区的日常工作和人员管理;5.负责组织召开部门每周工作会议,总结经验、拓展思路、持续改进;6.负责培训各领班工作能力和处理问题的方法,考核、监督各领班的工作质量和工作态度;7.负责水区固定资产和商品的日常管理和月底盘点工作;8.负责所辖员工每日的考勤监督、工作考核、月度考评确认等;9.积极完成总经理交办的一些其他事项。收银领班岗位职责1.负责组织员工召开每日班前、班后会,部门周例会、公司月例会等会后传达会议精神和工作指示等;2.负责收银员仪容仪表、服务质量的监督和各项操作流程的督导,区域卫生清洁保持的监督;3.负责掌握客情、客流动态,并根据具体情况作出相应的工作安排和人员调配;4.负责督导收银员做好账目核对工作,保证收银账目和资金账目一致;5.负责处理日常的客户投诉和一般突发性事件;6.负责收银系统的报表整理和汇总提报;7.负责收银员技能和服务意识的培训,做好员工的思想工作;8.负责收银员的每日考勤、工作考核和月度考评汇总提报;9.负责收银区域内的财产的日常管理,并做好月底资产盘点工作;10.负责听取收银员和顾客的合理化建议并及时上报;11.确保所有人员为顾客提供良好的顾客服务,树立本店的良好形象;合理调度人力,控制人事成本和营运成本;12.解决好每一单的顾客投诉事件,保持较高的顾客满意度;13.执行所有公司有关的收银程序,保证资金的安全收回;14.负责现金室的规范操作;15.控制现金差异;16.做好本部门的损耗防止工作;17.负责收银台的商品促销;18.负责所有人员的培训、评估、升迁、业绩考核等;19.负责本部门自用品的申购;20.负责收银区域的清洁卫生,配合安全员做好安全防卫工作;21.熟悉收银设备的基本运作,能解决简单的故障;22.负责与其他部门保持沟通和协调。23.维持收银区的环境整洁;24.协助做好防火、防盗工作。前厅领班岗位职责1.负责组织员工召开每日班前、班后会,部门周例会、公司月例会等会后传达会议精神和工作指示等;2.负责所辖员工仪容仪表、服务质量的监督和各项操作流程的督导,区域卫生清洁保持的监督;3.负责掌握客情、客流动态,并根据具体情况作出相应的工作安排和人员调配;4.负责对商品区的申购及盘点,落实好商品管理制度;5.负责处理日常的客户投诉和一般突发性事件;6.负责所辖员工技能和服务意识的培训,做好员工的思想工作;7.负责所辖员工的每日考勤、工作考核和月度考评汇总提报;8.负责所辖区域内的财产的日常管理,并做好月底资产盘点工作;9.负责听取员工和顾客的合理化建议并及时上报;10.协助部门经理贯彻落实酒店的经营决策和各项工作计划。11.参加经理主持召开的每周工作例会。12.主持召开前台每周工作例会,上传下达部门要求。13.处理部长工作中遇到的问题。14.控制前台的对客服务质量控制,保证日常运转工作正常。15.参与制定客房销售额及其他费用的预算和预报,完成部门经营目标。16.负责宾客信息的收集反馈,向各部门部长提出有利于销售的各项建议。17.协助营运部经理完善部门的各项规章制度。18.组织实施员工进行业务技能、职业道德教育培训并进行评估。19.协调所分管班组内部的对客服务工作。20.督查前台所属各班组的考核是否有利于加强管理、调动员工的积极性并予以调整。21.做好与酒店各部门的沟通协调,促进对客服务工作。22.与长住宾客联系沟通,征求其对酒店服务工作的意见和建议,反馈给营运部经理,并在部门内部加以改进。23.审阅前台班组对客服务用品及物资领用报告,提出具体修改意见,控制成本费用。24.对分管各班组部长进行综合评估,提出具体奖惩意见。25.根据工作需要,合理调配所辖班组员工。26.管理女宾部的日常工作。27.向直接上级汇报工作中遇到的问题,完成直接
本文标题:水上乐园员工岗位职责3篇
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