员工手册(天然气正式)

员员工工手手册册周周口口市市天天然然气气有有限限公公司司亿亿星星集集团团2编写说明1.本手册的宗旨在于为周口市天然气有限公司的员工提供有关公司及人力资源管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。2.本手册主要涉及员工工作中常见之内容。如需要了解更多的内容，请与您的主管或人力资源部联系。3.本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订的部分公布给员工。4.本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。5.员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司人力资源部。3总经理致辞欢迎您加入我们共同的事业——周口市天然气有限公司这个大家庭。我深信这是您人生道路上的一个明智选择，我坚信这个决定将是您在为社会创造价值、为个人实现人生理想的道路上跨出的关键一步。周口市天然气有限公司是应新能源发展的需要而诞生的，主要从事城市燃气的生产、输配、储运、销售以及配套设施的服务，燃气工程施工，燃气具组装、销售、安装和维修；燃气新技术的开发与应用等业务。公司紧抓西气东输的大好机遇，致力于周口市城市管网工程的建设，以天然气这一新型清洁能源为依托，为周口人民打造高品质的现代生活。作为新型能源的提供者，周口天然气非常重视满足用户的不同要求，了解用户潜在的需要，给广大用户提供及时周到的服务。同时，公司也充分尊重员工的价值，重视每个人的劳动，提倡昂扬向上的进取与爱岗敬业的奉献精神。我始终坚信：只有通过全体员工的共同努力，我们的企业才能赢得未来广阔的市场和周口市清洁能源应用的灿烂前景。新型能源的大力提倡和普及给企业的发展带来了巨大的机遇，周口市天然气有限公司将以清洁能源的应用为依托,努力促进周口市经济的腾飞,带动行业的进步。愿公司全体成员上下一心，同心同德，携手共创周口人民美好的未来！周口天然气有限公司总经理4公司简介周口市城市管网输配工程是西气东输的配套工程之一，是周口市的重点工程。根据省建设厅[2002]272号文件和河南省豫计投资[2001]839号文件精神，市政府公开面向社会招标天然气项目法人，亿星集团依靠自身的实力和信誉，在激烈的竞争中脱颖而出。周口市政府特许授权亿星集团独家经营周口市规划区域内天然气管网项目，在经市政府[2003]54号文件确权后，周口市天然气有限公司获得周口市城市管网建设30年专营权，独家经营和建设周口市城市管网输配工程。2003年7月1日，经周口市政府特许授权的周口市天然气有限公司正式成立，向周口下辖八县一市一区提供气源保障。周口市天然气有限公司统一负责投资、建设和管理周口市天然气主干输气管道。周口市天然气有限公司是周口市城市燃气专业运营商，公司依托国家“西气东输”气源优势，统筹规划周口地区八县一市一区压缩天然气加气站项目建设。我公司已于2006年11月建成周口市第一座集撬车、汽车加气为一体的加气母站；2008年7月，建成运营市内太5昊路第二座汽车加气站；项城（第三座）加气站2009年元月投入运营。这对改善环境、减少大气污染，提升现代化城市品味，改善能源结构，缓解油品供应压力，增加就业岗位，具有很好的社会效益和生态效益。不仅可以大大降低公交车和出租车的运营成本，提高公交公司和出租车公司的经济效益，减轻消费者负担，而且是一项利国利民的德政工程、民心工程。周口市天然气有限公司作为城市现代化生活的倡导者，将秉承安全、理性和可持续发展的战略思想，坚持求实、进取、谦虚、坦诚的行为准则和团队精神，不断创新，追求卓越。积极响应市委、市政府“创建园林城市、建设生态周口”使用清洁能源的号召，本着能源利用与环境保护相结合的原则，努力把周口建设成天蓝、地绿、水清、气爽、宜居的生态园林城市做出不懈努力。6目录一、编写说明………………………………………………………2二、总经理致辞……………………………………………………3三、公司简介………………………………………………………4四、公司经营理念…………………………………………………7五、员工守则总则…………………………………………………8六、基本人事管理制度……………………………………………9（一）招聘管理规定………………………………………………9（二）离职规定……………………………………………………10（三）休假规定……………………………………………………11七、考勤制度………………………………………………………12八、晋升及奖惩制度………………………………………………18九、离职制度………………………………………………………25十、形象礼仪………………………………………………………27十一、服务规范………………………………………………………34十二、考核细则………………………………………………………43十三、安全知识………………………………………………………547公司经营理念企业宗旨：塑亿星品牌，创一流企业企业使命：创造价值，服务社会企业精神：协作奉献，追求卓越经营理念：稳健经营，理性发展管理理念：以人为本，务实创新，高质高效服务理念：以客为尊，全方位、全过程、优质高效培训理念：强企必兴训，治训务从严核心价值观：讲诚信重服务负责任求发展用人观：任人唯贤，能者上，平者让，庸者下企业理念是我们企业的最高行动纲领，是我们员工的最高行为准则，是衡量我们的决策、管理、制度、行为、形象是否准确的基准。每一位天然气员工一定要正确理解并时刻牢记我们企业的宗旨、使命和精神。公司生存之道：将服务置于利润之前，将安全置于服务之前。安全是本，服务是枝，利润是果~8员工守则总则热爱集团，忠诚公司；敬业爱岗，勤奋工作；虚心好学，不断进取；钻研技术，勇于创新；遵纪守法，信守公德；言行一致，诚实信用；互敬互爱，礼待同事；修己安人，奉献社会。9基本人事管理制度一、招聘管理规定为适应公司不断发展的需要，及时为公司提供各种所需人才，坚持任人唯贤、人尽其才、才尽其用的原则，实现公司人事的合理配置。1、申请：各部门如因工作需要增加人员时，应提前15日填写《人员增补申请表》，经部门主管经理签字后递交人力资源部，经人事经理批准后办理招聘事宜。任何部门无权聘用人员,凡未经请示用人者,一经发现集团进行处罚并追究部门领导责任。2、应聘：（1）应聘人员应如实填写《应聘登记表》，并提交个人简历、学历证明、个人简历、身份证、各类职称证书等应聘材料的原件及复印件。（2）人力资源部进行书面材料初审，材料审核合格者通知面试。3、试用：新录用人员试用期为3个月（加气工、撬车司机和市场员工试用期为1个月），试用期发试用期工资，不足一星期者不发工资。试用期间经考核不合格者，应延长试用期或公司与其解除劳动合同。试用期内，若不愿在本公司继续工作，须提前三天向本部门提出辞职申请，由所在部门签署意见并办理有关交接手续后，方可离职。如因不告而辞给公司造成损失者，按照公司规章制度和《中华人民共和国劳动合同法》有关规定，追究其法律责任。104、转正：人力资源部在员工试用期结束前一周，通知待转正员工上交个人试用期总结，由本人提出申请，部门负责人填写《试用期满考核表》，经部门主管审核并签署意见后交人力资源部，报人事经理批准并签署意见。在转正考核评定中不合格员工，延长试用期或被劝辞退。注：员工离开公司后，因各种原因重新被公司录用的，以实际上班日计算工龄，不连续计算工龄。二、离职规定离职包括辞职、辞退、内部调动三种。1、辞职：公司员工辞职需提前30天提出书面报告，业务骨干、中层以上管理人员应提前60天提出书面申请，由部门主管签署意见后到人力资源部领取《离职申请单》办理各项交接手续，经人事资源部审核无误后方可离职。2、辞退：经部门主管考核，认为无法胜任本岗位者，由部门主管向人力资源部提出“终止劳动关系报告”，人力资源部审核后根据实际情况决定调任其它部门或办理辞退手续。3、所有离职人员无论辞退、辞职，必须填写《离职申请书》，经确认办妥各项手续一月后，办理离职手续。未经公司批准，无故旷工者视为自动离职。未按公司规定自动离职人员，公司将不予计发当月工资。5、有下列情形之一的，公司有权解除《劳动用工合同》，对被终止劳动关系的员工不给予任何经济补偿：11（1）在试用期间被证明不符合录用条件的；（2）严重违反公司规章制度的；（3）严重失职、营私舞弊，给甲方造成5000元以上损失的；（4）与其他用人单位建立劳动关系，对完成的工作任务造成严重影响，经单位提出拒不改正的；（5）乙方不能胜任工作，经过甲方培训，仍不能胜任工作的；（6）被依法追究刑事责任的；（7）连续旷工5天以上的一年内累计旷工15天的。；（8）被依法追究刑事责任的；（9）在工作上弄虚作假，入职时提供虚假个人情况资料的；员工与公司发生劳动争议时，可向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。不服从仲裁的一方，可在收到仲裁裁定书之日起十五天内，可向当地人民法院提起诉讼。三、休假的规定1、产假：女员工符合法定生育条件，持有计生部门发放的《准生证明》可享受法定假期90天、产假工资。产假期包含公休假和法定假，并只能一次性连续使用。哺乳期（一岁前）内每日一小时喂奶时间，休产假应提前五天通过部门向人力资源部申报备案。2、婚假：达到国家法定结婚年龄,持本人结婚证可享受三天婚假；3、丧假：员工的直系亲属死亡（双方父母、配偶、子女）享受3天丧假；12注：凡享受休假、婚假、丧假的员工，休假期间工资按正常出勤计发。公司不允许请长假，请事假超过一个月以上者或无故旷工累计达15天者，视为自动离职。考勤制度一、制定目的（1）促使本公司全体员工养成守时出勤的习惯，提高工作效率。（2）统一本公司员工出勤标准，以利于管理工作的开展。二、适用范围本公司所属员工的出勤，均依照本办法所规定的制度管理。三、出勤管理3.1.出勤时间（1）上午：八时至中午十二时整（2）下午：下午二时三十分至下午六时整【注】具体时间根据季节变化再作相应调整3.2.每周工作时间（1）周一至周日，每天7.5个小时（2）每周工作时间为52.5个小时【注】调休时间为每人每月四天，由本人根据工作时间报请人力资源部批准后方可调休。国家法定节假日由公司统一安排调休假期。13四、签到规定4.1免签人员本公司员工除下列人员外，均应按规定准时签到：（1）经经理核准免签到者。（2）因公出差经主管核准者。（3）因故请假，经主管核准者。4.2.签到须知（1）员工每日出勤应亲自填写本人姓名和出勤时间，上午、下午各一次。（2）员工上班如有未签到者，除有正当理由经部门主管证明，并经综合办公室核准签注外，一律作为旷工处理。【注】属上述情况者办理签注必须于次日上午十二时前，并亲自呈送相关证明，逾期不予办理。（3）员工因事早退或外出，需要离开公司或当日不再返回者，须在《外出登记薄》上签注进、出的时间。4.3.禁止事项本公司员工签到，如有下列情事之一者，均以旷工一日计，并按其情节轻重予以惩处：（1）委托他人代签者（代签者亦以旷工一日同受惩处）。（2）故意藏匿、撕毁或涂损考勤表者。（3）有迟到、早退行为而故意不签到者。4.4.签到管理14（1）综合办公室负责核对时间并监督签到情形。（2）其间所有相关事宜均有综合办公室酌情处理。（3）本签到管理制度由公司考核办监管。4.5.迟到（1）上班时间后签到者，视为迟到。每次从当月工资中扣除20元。（2）上班时间后十分钟以内签到者，视为旷工一小时。（3）上班时间后十分钟以后签到者，视为旷工半日。（4）因遇偶发事件或特殊情况并经部门主管核准者，须办理请假手续，不满一小时以一小时计假。所累计时间按《员工请假制度》执行。（5）全月迟到累计超过三次以上者，以旷工半日处理。4.6.早退（1）未到下班时间无故退勤者，视为旷工一小时。（2）对于早退者视情节轻重予以惩处。4.7.旷工（1）未请假、准假或假期已满未办理续假手续而擅自不到岗者，均以旷工计。（2）员工旷工满一日不发当日工资，并加扣工资一倍。（3）员工旷工连续三日或全月累计旷工满三日者，扣除当月工资，并取消当月评优资格。（4）员工旷工每月总核计满三小时或半日之内均按半日计算。15五、加班出勤规定（1）