员工手册8452253

领导致辞各位同仁：我代表公司全体领导，欢迎您加入**公司这个大家庭，并由衷的为您成为本公司的一员感到高兴，期待看到您在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和**公司一起成长。我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。一个企业的不断发展是要依靠强大向心力的，要形成这种强大的向心力，不仅需要企业文化的凝聚力，还应有完善的管理与奖惩机制对企业的每一位员工进行方向上的指引与行为上的约束。《员工手册》就是我们决心加强管理的一个开端，是对您的工作行为进行规范化和标准化的手册。它同时也是员工权利、义务和利益的依据，是公司处罚和奖励的标准。希望我们**公司大家庭中的每一位成员都能够自觉执行并严格遵守。愿您在**公司工作顺利，生活愉快！此致！集团董事长：集团总经理：**公司《员工手册》增/修订记录管制表序号增/修订文号增/修订内容页次日期修订人备注12345678910111213141516目录第一章公司简介……………………………………………04第二章组织架构……………………………………………05第三章公司一般规定………………………………………16第四章员工雇佣规定………………………………………20第五章考勤制度……………………………………………25第六章宿舍管理制度………………………………………31第七章食堂管理制度………………………………………34第八章工作现场管理规定…………………………………36第九章门禁管制规定………………………………………38第十章非正式员工雇佣规定………………………………41第十一章保密制度……………………………………………42第十二章员工着装规定………………………………………44第十三章公司福利事项………………………………………47第十四章因公出差规定………………………………………49第十五章奖惩办法(含网络违规惩处制度)…………………53第十六章职务代理人…………………………………………60第十七章档案管理制度………………………………………61第十八章办公用品管理制度…………………………………64第十九章安全生产管理制度…………………………………66第二十章投诉举报奖励制度…………………………………75第二十一章附件………………………………………………76第一章公司简介**公司成立于二零零四年一月十二日。是**公司于**市的另一重点投资。**集团实力雄厚，集电器业、物业管理、房地产开拓的独资私营企业。我们相信BMW汽车的创新科技及经营模式，配合**公司专业及优质的服务，将为顾客带来更为完美的BMW体验。**市**公司是**公司和**集团在**省**市的授权特许经销商。我们提供宝马全线产品的汽车销售、以及**原厂配件、售后服务、信息反馈等服务。**市**公司的4S服务中心位于**区**路**号，占地10000平方米。我们有BMW全线的车型可供您选择：全新BMW3系，5系，6系，7系，BMWX3，BMWX5，BMWZ4以及BMWM系等多种车型。**市**公司的维修服务中心拥有直接由德国进口原装的先进检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备。我们的技术工人和销售人员全部接受过BMW的专业培训，遵循BMW全球统一的高标准，能够为您和您的爱车提供最完美的服务。**市**公司一贯秉承以人为本，服务第一，质量第一的宗旨。第二章组织架构组织架构一（总架构图）****公司**公司**分公司**公司**分公司**公司**分公司**市**公司***公司***公司组织架构二（公司架构图）董事会DirectorBoard总经理GeneralManager副总经理ViceGeneralManager（依董事会需要可增设至数名）行政部经理AdministrationManager销售部经理SalesManager市场部经理MarketingManager售后服务部经理AftersalesServiceManager财务部经理FinancialManagerIT部经理ITManager服务部经理ServiceManager大客户经理FleetSalesManager二手车经理UsedCarManager配件部经理PartsManager总经理助理/秘书AGM/Secretary采购部经理PurchasingManager客户关怀经理CCRManager组织架构三（行政部结构图）行政部经理AdministrationManager法律合同专员LegalAdvisor人力资源部ResourceDepartment公关部PRDepartmentAdministrationAssistant行政助理人事专员HumanResourceSpecialist人事助理HumanResourceAssistant公关专员PRSpecialist防损员后勤司机Driver文员AdministrationClerk保安员Securitypersonnel组织架构四（服务部结构图）ServiceManager服务部经理AftersalesOfficer售后办公室FrontDeskManager前台经理SAWorkshopManager车间经理PDIMaster新车预检专员Warranty保修专员CCR客户服务Appointment预约专员Coster估价打单员InternalTrainer培训师FilingClerk备案员WorkshopSupervisor车间控管diagnosticspecialistmastertechnican技术检测支持QuickService快修服务员QC质检SASprayPainting喷漆组长技师技师BodyMasterMechanic钣金组长技师ForemenGroup机修组长技师技师ForemenGroup机修组长技师技师技师技师Cosmetic美容组长ForemenGroup机修组长技师技师ForemenGroup机修组长技师技师Partswarehousestaff配件员JobController工单控制AssistanttoSM经理助理Partswarehousestaff配件员SASASA技师ForemenGroup机修组长技师技师组织架构五（销售部结构图）SalesManager销售部经理SalesTeamSupervisor销售主管（得试实践情况增设数名）UsedCarManager二手车经理FleetSalesManager大客户经理AssistanttoManager经理助理AssistanttoManager经理助理销售顾问（20）组织架构六（IT部结构图）IT部Manager网络管理设备管理信息管理系统管理电话管理公司局域网INTERNET电脑硬件设备电脑周边设备网站管理邮件管理宝马系统办公系统电脑故障处理组织架构七（财务部结构图）FinancialManager财务部经理AssistantToManager经理助理Accountant会计Inspector稽查/防损Cashier出纳财务核算成本核算税务报价审查分析现金（3）银行组织架构八（客户关怀部结构图）CCR客户关怀经理CCO客户关怀专员CRM客户关系管理专员组织架构九（配件部结构图）PartsManager配件部经理CounterSales对外销售管理员配件主管Warehousesupervisor仓库主管PartsAssistant配件部助理配件专员WarehouseClerk电脑出入库单管理员柜台零售员WarehouseKeeper配件跟单发送员组织架构十（市场部结构图）MarketingManager市场部经理CustomerRelationshipManagement客户关系管理PublicRelation公司内外传播宣传策划/公共文化企业MarketAnalysisPromotion市场分析推广Communication媒体广告宣传活动组织架构十一（采购部结构图）PurchasingManager采购经理Procurementclerks采购文员第三章公司一般规定所谓规定分为常规性、一般性及临时性，凡属本公司员工均需遵守，若有违反者除依『奖惩办法』惩处外，另若涉及刑事或民事部分者将报送公安机关处理。第一条六项规定一、侵占、盗窃公司财产者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反劳动合同规定处理。二、泄漏公司机密者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反劳动合同规定处理。三、对性骚扰女同事者或涉及同事之间男女关系者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反劳动合同规定处理。四、对欺凌同仁者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反劳动合同规定处理。五、严重违反本《员工手册》及劳动合同各项规定者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反劳动合同规定处理。六、一至五职员工若犯错误或因个人疏忽大意或不按操作规程导致公司蒙受经济损失的，必须第一时间自我检讨并呈上过失承认报告于行政部，请求公司给予一个改过自新的机会，违反此条款者公司可以立即解除劳动合同，追究经济损失，并辞退或开除，依违反劳动合同规定处理。第二条员工纪律和行为规范一、员工守则1．热爱公司，服务社会；2．尊重他人，诚实守信；3．用心做事，追求卓越；4．不断进步，完善自我；5．团结合作，坚持原则；6．爱护公司财物，提倡勤俭节约；7．严守公司机密；8．保持环境卫生，注意个人仪表。同时如果你是公司的管理人员，即部门经理助理以上的管理级别，或被聘为副主任以上专业级别，你会享有更高的权利和更好的待遇，但你也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任，公司要求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则：1．充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感；2．开拓创新、高度务实、诚实守信；3．不懈努力，精通本行业的知识；4．对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围；5．积极培养下属，科学管理，果断决策；6．胸怀坦荡，勇于批评与自我批评；7．严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率；8．作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。二、工作风纪：1．公司鼓励员工之间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。因此办公期间，你应该坚守岗位，不要随意窜岗聊天。需要暂时离开时，应知会同事。2．保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任。请不要在办公区域进食，如要吸烟请到吸烟区。3．办公室是公司办公场所，保有公司很重要的财物和信息资料。所有来访的人必须由邀请人陪同才可进入；接待来访、业务洽谈应在洽谈室或会议室进行。三、员工基本职责1、遵守公司各项规章制度。2、遵守本岗位所属部门的各项管理细则。3、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益。4、严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。5、服从上级指挥，服从分配，服从调动，下级服从上级，不推诿，不扯皮，不顶撞上级。6、发现上级有损害公司利益的行为，立即投诉。7、按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查。8、按时完成自身岗位所分配的工作指标，按规定时限完成任务。9、对于上级安排的工作任务要严格执行“四小时复命制”。10、操作前应先查看交接班记录表格，了解设备运转情况以及物料剩余情况，做到心中有数。11、操作中严禁串岗或相互闲聊，工作时间不喧哗，不闲谈，不干与工作无关的事。12、严格按岗位操作规程操作，严禁违章指挥，违规作业，对违章行为造成的事故进行追查和处理。13、爱护公司公物，办公用具和生产设施、设备。14、未经允许不得打印、复印个人资料，严禁拷贝公司资料，不得使用公司设备、工具干私活、办私事。15、客户投诉时要及时上报或处理。16、按公司作息时间有关规定按班次上下班并打卡。17、确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查。18、发现同事的行为活动和工作有问题时及时指出并帮助改进，对拒不接受者应及时上报。19、严格按岗位安全规程操作，减少和预防安全事故发生。20、对操作规程中不合理的问题应及时提出并报直接上级，以期尽快解决。21、对工作流程、工作程序及工艺流程中不