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精编资料,供您参考客服销售人员主要岗位职责(实用5篇)【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“客服销售人员主要岗位职责(实用5篇)”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!销售客服岗位职责1职位职责:1、负责网络在线接待,在线服务准客户;2、通过电话、微信等方式与客户进行有效沟通,了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;3、对客户订单进行及时跟踪,回访服务,如查询物流信息等;4、管理与维护老客户,提高二次购买率;5、及时解决客户反馈的问题,提供良好的售前、售中及售后服务;6、按照要求完成领导分配的其他任务。任职资格:1、年龄20-35周岁,有相关经验者优先;2、有较强的沟通能力和学习能力,抗压能力强,头脑灵活,思维敏捷;3、熟悉电脑基本操作、打字速度40字/分钟以上;4、服从安排、细心耐心、责任心强、长期稳定者优先;销售客服专员工作岗位职责是什么2职责描述:我公司主营地毯产品,产品主要涉及酒店、办公、商场、家用等领域,总部坐落江苏无锡,全国设有分公司。现武汉分公司(武汉大于地毯)招募销售助理(客服)专员一名。主要职责:1、根据客户订单安排发货;2、安排司机人员出车送货;3、领导交代的其他事项。岗位要求:1、具备认真、负责的工作态度,良好的沟通能力和口头表达能力;2、会ERP系统,熟练操作EXCEL表格。待遇:1、薪资:基本工资+餐贴+工龄工资+全勤+绩效奖金+社保(五险)综合工资4700左右/月;精编资料,供您参考2、节日福利,生日福利+国家规定节假日;3、年终奖金。交通路线:1、轨道交通2、3号线宏图大道站下,步行约1000米左右;大于地毯公司2、公交286/289/290/291/296/299扬子江汽车站下,步行约800米左右。岗位要求:学历要求:不限语言要求:不限年龄要求:不限工作年限:无工作经验销售客服岗位职责3岗位职责:1、维护ebay账户安全,使其能良好运行;2、回复客户邮件,帮客户解答关于产品知识、物流方式等问题;3、妥善处理客户的投诉与纠纷,对客户的退换货及退款进行妥善处理,提高账户的好评率;4、收集和整理客户的反馈信息,反馈给相关主管人员;5、完成上级交办的工作。任职资格:1、大专及以上学历,英语或国际贸易相关专业,英语4级以上;2、半年以上的ebay客服工作经验或者有兴趣发展外贸业务的应届生,具备良好理解和沟通能力;3、处理客户投诉、争议等有丰富的经验,针对问题能作积极回应与处理;4、工作积极主动、仔细耐心、有责任心,具备良好的客户服务意识和团队合作精神。客服销售岗位职责4工作职责:1、营销策略:根据市场情况,对目标市场进行分析定位,策划相关营销政策。市场推广活动的推进实施,总结与反馈。与商家、社区、医院等合作,开展市场开拓等市场营销策划活动。2、市场调研:掌握行业动态,对市场调查的数据进行整理、分析和归档,为市场策划提供依据。3、企业宣传:广告宣传、投放规划。4、品牌建设:公司品牌的推广和管理。5、能根据市场信息和行业信息分析结果对目标市精编资料,供您参考场进行定位并对市场具体的作方法进行策划及实施,在目标客户群中进行市场推广,将公司快速发展的信息在第一时间以最有效的方式传递给客户,增强客户与我司合作的信心。营销客服岗位职责5职责描述:1、客户资料收集与管理;2、客户分类服务与管理,建立客户回访制度并监督实施;3、高效处理客户投诉;4、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售;5、孤儿客户的管理与再消费;6、接听客户来电,跟踪事件处理结果;7、对客户进行分析,为各部门提供相关支持。岗位要求:1、18-30岁,女,中专以上学历,踏实,热情,普通话标准清晰,反应敏捷、表达能力强;2、能吃苦,服从管理,善于沟通,有一定计算机基础,能熟练使用OFFICE软件;3、有责任心,有较强的工作积极主动性,懂得如何调配时间,合理安排工作;4、身体健康、品行端正、无不良嗜好;5、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;6、有责任心,有团队协作精神,能承受较大的工作压力;7、有经验者优先录用。
本文标题:客服销售人员主要岗位职责(实用5篇)
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