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销售人员岗位职责(通用4篇)【导读】这篇文档“销售人员岗位职责(通用4篇)”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!地产销售销售部岗位职责【第一篇】策划部各岗位职责表营销总监岗位职责:1、2、营销中心组织架构搭建以及营销中心人员招聘、管理、督导等工作;建立、健全营销管理制度体系、招商管理制度、品牌管理制度及相关工作流程;3、4、5、6、7、8、9、根据公司发展战略,制定相关的营销战略并负责组织实施;监控并改善营销实施情况,监督指导各项目部的营销工作;负责项目定位、产品定位、营销策划方案、销售执行方案的审核;审核销售价格、销售合同等相关合同资料,并监督执行;协调、监督各合作开发单位的推广及销售工作;各销售渠道的搭建、管理、考核及协调工作;合理安排营销费用使用,监控每月各项目营销费用执行情况;10、全程监控销售前期、中期、后期的销售服务工作。项目总监岗位职责:1、全面负责项目的营销、策划、销售管理、客户关系等营销工作;2、负责市场调研、产品分析,对竞争产品进行研究与监控,提供项目市场运作的建议书和产品建议书;3、负责制定项目总体和分阶段的市场推广传播策略并有效执行,制定销售政策、销售策略和实施方案的设计,并有效执行;4、负责整合营销资源,指导、推进合作单位完成项目营销传播计划、广告创意并组织实施;5、负责公关事件和主题活动策划,并整合媒介资源等;6、对市场和销售合同的管理负总体责任;7、负责营销团队全面管理工作,对外与甲方相关领导直接沟通配合,对内向公司领导汇报项目具体实施情况及人员管理情况,并对整体项目的营销工作负责。8、负责制定项目年度销售任务及计划,并负责执行及策略调整;9、负责与开发商之间的有效配合及协调工作;案场经理岗位职责:1、中心的日常行政管理及销售管理工作;2、负责销售团队的建设、培训、管理、考核等,带领销售人员完成各期销售任务;3、市场情况的监控及汇报工作,提出推广、销售方案的建议;4、销售策略的执行及其效果的反馈;5、销售价格、销售合同的编制及汇报工作;6、来访、来电客户及各类销售数据的汇总、分析及提报;7、建立日报、周报、月报制度,按时汇报具体情况;8、销售现场突发事件的处理;9、问题客户的处理工作;10、11、12、13、团购客户、重点客户的接待;客户、销售及签约回款情况的有效监管;公司各部门间的沟通、协调工作;领导交代的其他工作。见习经理:岗位职责:1、进入公司一年以上销售主管;2、3、4、5、在项目销售中,连续半年带领小组是销售冠军组;在项目上表现突出,且经过公司考核,可以申请见习经理职位;经过三个月的考核,可以升为正式的案场经理;见习经理与案场经理岗位职责一致,要求可以适当降低。销售助理岗位职责:1、接待中心日常行政监督管理工作;2、销售数据及考核数据的统计及整理归档;3、接待中心日常文件(包括合同、销售执行方案,公司下发的文件、案场的制度等)归档、存放管理;4、接待中心物料申请、存放、管理、维护等工作;5、接待中心工作会议记录;6、来访来电客户资料录入电子文档7、接待中心后勤管理工作;8、上级领导交代的其他工作。销售主管岗位职责:1、日常来电接听,登记以及日常客户接待、回访、签约及销售任务的完成;2、营造现场销售氛围,协助置业顾问成交;3、协助案场经理做好销售现场的管理及突发情况的处理;4、协助案场经理做好成交客户签约及回款情况汇总、分析、提报;5、销售策略的执行及信息反馈;6、市场情况的监控及汇报并提出推广、销售方案的建议;7、接待中心早、晚例会的组织工作;8、协助案场经理做好置业顾问培训计划制定及考核;9、及时向上级反馈销售员工作状况,并提出解决方案;10、上级领导交代的其他工作。见习主管:岗位职责:1、2、3、4、5、进入公司半年以上置业顾问;在项目销售中,连续半年销售冠军;在项目表现突出,且经过公司考核,可以申请见习主管职位;经过三个月的考核,可以升为正式的销售主管;见习主管与销售主管岗位职责一致,要求可以适当降低。置业顾问岗位职责:1、日常客户接待、记录、回访、签约(按揭)、回款跟踪、交付等工作;2、问题客户及突发事件的处理工作;3、完成既定的销售任务;4、接待中心现场卫生维护;5、销售物料的维护工作;6、现场接待排轮监督。7、市场调查及市场资料的收集,数据汇总。8、上级领导交代的其他工作。销售人员岗位职责【第二篇】销售人员岗位职责1.认真完成,如实填写客户登记表(如电话次数,来访人数,成交情况,认知途径等),每日下班前交助理处统计.2.正确填写认购书,带领客户交纳定金,及时的催促客户按时签定购房合同、交纳各期楼款及办理相关的按揭手续,客户跟踪工作要做到善始善终。3.销售资料及客户资料就是最重要的武器,销售人员应妥善保管,绝不应出现丢失现象。4.发现难题或其他事情应当天记载,在每周例会时提出(重大事项应即时提出),由销售经理集中反馈回公司研究、解决。5.通过接待购房客户,了解客户需求,找出工作中存在的问题,及时将信息反馈给主任或助理,并提出销售合理化建议.6.每月及年终时向销售主管提交个人工作总结,总结内容要真实的反馈工作及客户的情况。7.销售业绩是衡量一位销售代表工作成绩的重要指标,每一位销售代表都应尽力提高个人销售技能.8.销售人员要建立个人销售档案,做到对客户情况非常了解,经常追踪业主反馈业主对楼盘的意见和建议.9.爱护售楼部财物,以主人翁精神树立成本意识,节水节电,不煲“电话粥”10.维护公司财产安全:有义务对公司的任何财产安全负责。11.同事之间互相监督:无论是上级、下级还是现级,都有义务监督权,发现同事中有损公司或他人形象的利益、拒不执行公司指令、违反公司规章制度等等不良行为者,应予以制止,制止不果时,应及时向上级主管汇报。12.尊重领导团结同事:对上级领导要尊重,不向上级领导讨价还价,对同事要团结,不相互拆台、拉帮结派。13.高风亮节宽宏大度,不斤斤计较,在集体利益与个人利益发生冲突时,要先从集体角度考虑,积极维护集体利益,先集体后个人、先人后已。14.干好本职工作的同时,要积极为公司整体发展着想,多向公司提出合理化建议,为公司建设竭15.自觉维护公司销售机密,切勿将公司的销售情况、价格等策略泄露给竞争对手.16.销售人员不得与客户做私下买卖交易,更不容许将客户资料泄露他人,违者给予立即开除。17.助理是主任的助手负责日常的销售中心管理工作,值日生则是当日销售中心接待工作的监督负责人,所有的销售人员必须服从助理及当值人员的工作安排,任何工作都必须遵循先服从后讨论的原则。18.销售人员在销售过程中,不私自承诺客户公司未规定的事项,地产销售人员岗位职责【第三篇】销售部现场管理制度一、岗位责任(一)售楼经理职责1.负责现场操作控制,管理人员分配及培训现场销售人员;2.协调现场各方面人员营造销售气氛,辅助成交;3.制定阶段性销售计划,推动实施完成销售目标;4.负责开发商、建筑单位的沟通,及时反馈信息,掌握工程进展情况;5.协助和参与项目销售策划;6.负责完成公司下达的销售计划指标;7.监督审核售楼员签定的有效合同,负责落实楼款回收工作;8.做好售后服务工作,及时反馈楼盘质量信息,对客户负责。(二)销售代表职责1.推行实施销售计划;2.负责完成销售任务及跟进工作;3.负责推介项目,促进成交,签署预售合同及交房工作;4.收集客户签约所存在的问题,并随时提交销售经理;5.积极学习销售沟通技巧,并有效地运用到实际工作当中;6.维护公司形象和无形资产,严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息;7.保持专业服务工作状态,同事之间相互尊重,团队配合,互帮互学,共同进步。二、员工礼仪1.微笑,是每个员工最起码应有的表情;2.面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好;3.对待客户应情绪饱满、不卑不亢;4.和客户交谈时应眼望对方,点头称是;5.不准有不理睬的行为,不准与客户争辩或在公共场合与同事争论;6.不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重,发出不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起;7.行走要迅速,但不得跑步,与客户相遇应礼让客户;8.与客户同时进出门,应让客户先行。请人让路要讲“对不起”,不得横冲直撞、粗俗无礼;9.不得当众整理个人衣物,女员工不得在有客户在的情况下当众补妆;10.所有以坐姿工作的员工,必须坐姿端正,不得翘二郎腿,不得将腿搭在座椅扶手上,不得盘腿,不得穿拖鞋;11.不得在售楼处抽烟、吃零食,不得看与专业无关的书籍;12.不得打私人电话,特殊情况3分钟内完毕。言谈:1.声调要自然、清晰、明朗、亲切,声调不要过高、亦不要过低,以便客户听不清楚;2.与客户谈话时不宜节奏过快,话语过多,应留给客户反映及思考时间,不应过分催促;3.说话要讲究艺术,多用敬语,注意“请”“谢”不离口;4.客户讲“谢谢”时,要答“不用谢”,不得毫无反应;5.无论从客户手上接过任何物品,都要道“谢谢”;6.不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。三、销售流程1.销售代表给客户推荐楼盘;2.销售人员有针对的介绍1-2个房号,并计算出相关费用,有针对的推介,并最终确定房号;3.与项目经理核准房号,确认尚未售出;4.销售代表开具《认购定金单》,并带领客户到财务部交纳定金(临定);5.客户交纳足定,并签署《认购书》;销售经理在“销控表”上划去该房号,并调整现场“销售控制表”;6.客户在1周内交清首期房款并签署《房地产买卖合同》。四、接待客户程序分解(一)咨询电话接待程序1.电话铃声响起,销售人员需在响第二声时接听并讲“您好,”,并自我推荐,以便积累客源进行适时跟踪;2.与客户通话时,听筒一头应放在耳朵上,话筒一头置于唇下五公分处,中途不允许与其他人交谈,不允许吃东西,不允许吸烟,不允许喝水;3.销售人员应尽可能以自问的方式,获取客户的信息资料,并作下记录,对于客户的提问,可以简单答之,并制造悬念,吸引客户到现场参观;4.接听电话声调要自然、清晰、明朗、亲切,保持声调的适度;5.接听电话时要简明、扼要,最长时间不得超过3分钟。6.通话完毕,须待对方挂断电话后,方可挂断。(二)上门客户接待程序1.当有客户进入售楼处时,销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对客户讲“欢迎光临!”随即带客户到模型前介绍楼盘情况,并与客户交谈,回答客户所提出的问题,获取客户信息及需求;2.请客户到洽谈区,请客户坐下,并为客户斟水,随即拿来售楼资料,根据客户的需求,有针对的推介房型,确定房号,进行计算;3.如暂时离开面对的客户,一律讲“请稍候”,回来后要讲“对不起,让您久等”,不得一言不发;4.客户有购买意向的房号,销售人员应先查看销控表并和销售经理核对,确定房号尚未售出,在填写《认购定金单》后带领客户到财务部办理认购手续;5.认购手续办完,客户准备离开售楼处,销售人员应主动送客户到门口,对客户讲“请慢走,再见”。目送客户离去,随后收拾接待台。五、销售原则(一)成交规则销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务。(二)接待客户顺序每日按销售代表上班签到的顺序作为接待程序;先电话后来访的,以客户到现场指明某代表的为准,反之,以轮序为准。(三)客户登记销售人员必须认真做好客户上门登记《来访客户登记本》,以客户全名、联系电话为准;(四)客户跟进1.销售代表根据自己接待客户的情况跟进客户,通常第一次跟踪须在客户离开现场后三天内进行,以便加深客户印象,每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间,销售经理有权不定期检查,但销售代表之间无权检查,如发生业务交叉,由销售经理进行核对;2.客户的跟踪期最长为一周(以销售代表的个人登记本为准,接待当日不算),如本销售代表在一周内没有跟踪客户,客户再次到现场由其他销售代表接待并成交,业绩归使客户成交的销售代表;3.客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场,由其他销售代表接待并成交,本销售代表若在三天内发现该成交客户是自己所跟踪的客户,业绩归本销售代表,若本销售代表在三天后发现,业绩归使客户成交的销售代表;4.销售代表每人一客户登记本,超过跟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