店长岗位职责（4篇）

店长岗位职责（4篇）【导读】这篇文档“店长岗位职责（4篇）”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！第1篇：眼镜店长岗位职责1.全面负责门店管理及运作。2.制订门店销售、毛利计划，并指导落实。3.严格控制店内的损耗。4.审核店内预算和店内支出。5.传达并执行营运部的工作计划。6.负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通。7.负责门店各部门管理人员的选拔和考评。8.合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。9.指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩。10.进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放。11.督促门店的促销活动。12.保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养。13.负责全店人员的培训。14.指导其他门店人员的在职培训。15.协助总部有关公共事务的处理。16.授权值班经理处理店内事务。17.向总公司反馈有关营运的信息。18.负责店内其他日常事务。第2篇：眼镜店销售代表岗位职责1.寻找开发礼品团购订单的目标客户(各大型公司、企事业单位、银行、政府机关、学校等)。2.从事礼品团购订单合同的洽谈、执行与收款。眼镜店店长职责3店长职责1.全面负责门店管理及运作。2.执行公司政策，落实、细化营运部下达的门店销售、毛利计划。3.及时对公司政策执行情况进行回馈，对公司发展建言献策。4.及时进行商品盘点，每月准时上交盘点表(结账日后三天内)。货品丢失、附件缺失及赠品缺失第一时间上报。5.督促员工实时准确的，在电脑系统上录入销售，进行调拨处理。做到帐货相符(帐、电脑系统和实物，三者一致)6.商品缺货定时补货(邮件物流部)，滞销商品及时上报，于每周店长周工作小结中反应。7.商品陈列，店堂布置，每月至少进行一次大的调整，调整完需向公司营运部邮箱发送调整后的照片,营业时间店堂内保持整洁、干净。8.团结爱护员工，解决员工之间的问题，保持员工工作的高效率。9.定期对员工进行培训，提高各种技能。培训时间、内容于店长周工作总结中反应。公司组织的培训安排好每位员工及时参加.。10.顾客投诉处理及登记分析，于店长周工作总结中反应.配镜管理(在电脑上做出Excel表格登记，公司会突击检查)11.合理安排好员工排班，于每月最后一天前上交下月排班表，每月头三天内上交上月考勤表。店长本人满勤(无迟到、早退、矿工、请假)。店长缺勤严重，如事假7天以上，取消该月店长所有奖励)12.遵守所在商场的规定，保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理13.仪器设备正确使用，按时保养维护。如有损坏及时上报。设备丢失公司将追究责任。14.协助总部有关部门事务的处理。15.授权店长助理处理店内事务。16.负责店内其他日常事务。眼镜店长职责4店长（副店长）岗位职责十条1、眼镜店实行店长负责制，店长担负着本店的经营管理重任，店长的一切工作对总经理负责，副店长协助店长开展工作，分管内店的部分工作。2、带领全店员工，努力完成或超额完成公司下达的各项经济指标，降低营运成本，节约消耗，提高盈利能力，增强经济效益。3、注重店容店貌和员工的仪表仪容，狠抓劳动纪律，保证《员工行为规范》在店内的贯彻实施，把公司的各项制度落实到实处。4、遵纪守法，化解各种矛盾，保持员工队伍相对稳定性和团结友好。5、负责日常工作的安排和管理，合理安排员工的工作和休假。6、认真做好员工的考核、培训工作。7、把好商品的进货、销售、储存等每个工作环节，做到帐物相符。8、对全店的设备、设施、工具、器具及安全、卫生负有第一责任。9、妥善处理客户投诉，做好售后服务工作。10、定期做好销售总结和分析，积极提交合理化建议。眼镜店店长助理工作职责规范5店长助理职责内容：1．贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。4．店内各部门事项协调，店与店、店与公司协调，参加公司的各项会议传达公司各项工作。5．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用申请确认。处理卖场各类突发事件。6．掌握卖场销售情况及周边店的信息，提出合理化建议。7．宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。8．了解主管、员工、公司内外动向，增强集体凝聚力。9.对店长负责，传达店长指示和决议，并监督执行，为店长解决日常琐事，提高店长工作效率。10.卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的监督检查，并将问题和结果反馈店长11.对员工平时的工作做出指导，对员工处理不了的验光、售后服务等要及时跟进处理。12.负责卖场办公用品的统一监督管理，包括电脑、验光仪器、电话机、打印机和相关耗材等。13.卖场各日常规定、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪。14.店长交办的其它事项，各部门相关报表的跟催。要与相关部门及时协调处理卖场事务，提高办事效率。店长岗位职责6店长岗位职责（一）店长应具备条件1、女性，40岁以下，25岁以上2、体态轻盈，肤质好3、大专以上文化程度4、曾任美容中心或大型服务行业，高级主管者优先5、善于沟通，管理能力强6、具备医学背景者更佳（二）店长职责一、选拨、调配人才，合理使用人才二、督导员工工作的执行和落实，充分调动团队协作力，创最佳业绩；三、定期了解业务拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策；四、订立公正，合理，有效的奖罚制度；五、行政、人事管理人员职责六、合理安排日常作息时间和班次，严格考勤制度七、督导员工工作职责和落实情况；八、协调员工之间的关系，增强团队协作精神；九、定期开展培训，丰富员工对商品的认识和营销技巧；十、具备对外事务的接洽、促成和解决的能力；十一、处理客诉及协助员工安排暂时无法服务的客人的要求，及时征询客人的意见；十二、组织和开展各种促销活动；十三、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作中所存在的问题，并提出解决问题的参考建议；（三）店长每日工作重点一、每日开店前：1．检视打卡钟，了解人员出勤情形。2．举行早会⑴带领前台、美容师做手操（及增加可提振精神的体操）。⑵服装仪容检查。⑶今日工作事项说明及交办（含各项活动之说明）。⑷新人介绍（若无则可跳过）。⑸服务用语练习。3．营业前工作检查①各个职能部门的卫生检查②商品物料准备：所有商品补充、所有物料补充、检查各项商品是否准备齐全，并已陈列妥当。③商品的展示陈列a．对于卖场的商品应加以整理分类，其分类的重点是品牌、颜色、尺寸、价格、材料、趣味性等。b．要多用些时间想想，现在希望什么样的商品销售出去？而顾客又希望买些什么商品？c．准备推销的商品及畅销品应放在陈列柜最引人注目的地方。d．商品展示时，要沿着顾客移动的道路做延续、刺激会员的感官。e．应站在顾客的立场，经常以自己的眼睛观赏自己的营业场所，以发现各项优缺点。f．在展示商品时，应考虑展示的主题，供以发挥商品的相关性效果。g．每日检查商品的装饰，注意是否有沾污或有否损坏等事宜。④营运设备检查：验钞机、刷卡机、电话、空调等设备是否处于正常工作状态。4、其它：①促销活动：a．各项职前训练的执行，促销活动说明，实地演练。b．营业场所展示区的美化。c．海报、pop的张贴、放置。d．奖品摆放的陈列和物品的搭配。e．检查活动所需的产品和赠品的库存是否充足。②年节气氛a．营造营业场所的喜庆节气，张贴喜庆挂画。b．统一所有工作人员的欢迎语和祝语。c．年节在客源增多时的人员支援。③检查所有营业用品（衣物、毛巾、仪器、灯光等）是否有损坏，有关商品的污损、失窃、破损或作业处理的错误，而引起的商品耗损，必须详细探讨其原因，依重要程序报告公司购买或处理并作出有效的防止措施。二、营业时间内1．人员服装、仪容、士气与精神。⑴督促员工做好仪容仪表。⑵要求员工爱惜公物，物品使用后及时放回固定位置，并保持干净。⑶关心员工的生活起居。⑷降低无形旷职。无形旷职是指员工在公司，心在外，反应在人虽在上班，心在旷职现象。因为无心工作的营业员不是造成工作拖延，就是绩效不彰，影响效率与业绩。⑺如果是自己的问题要敢于承认、马上改正，并真诚道歉；⑻管理要做到顾客满意，老板满意，员工满意。要知道你怎样对待员工，员工就会怎样对待顾客的；⑼记录总结经验，避免再犯。6．维持美容师对会员服务的品质⑴要求员工爱惜公物，物品使用后及时放回固定位置，并保持干净。⑵评估员工的工作表现，拟定培训计划。⑶建立上传下达，下呈上达的良性沟通环境。⑷音乐播放管理①营业开始，可选择轻快音乐，以便提高士气。②营业中：可播放轻柔、抒情之音乐，缓和压力、促进温馨、浪漫之气氛。③音响：音量固定化，不得任意变更开太大。④音乐的播出，配合音乐播放管理，配合营业时段，并由指定人员负责。7．了解会员对公司的需求或建议⑴提醒员工更多去了解顾客，关心顾客，做好客人的售后服务。⑵及时向管理层反馈顾客的意见。8．检查调配员对各项护理的物料成本控制，监督做好“调配物料配比表”。9．人员出勤管理⑴出勤守则①现场的其他人员应于每日营业前30分钟到达。②到达时间列入上班时间计算。③上下班打卡要确实，不得代打卡，一切按照人事规章及员工手册规定办理。⑵外出登记①营业中非必要，不得外出。②如有外出，须经主管同意，并填写外出登记簿，并以店主管同意之时间为限，并执行交接班管理（无轮班时，则不必进行）。⑶请休假管理①公事假须于前三日填妥请假单，并找妥职务代理人。②病假及紧急事故可于当日以电话请假，事后仍须补填（请假单）。③特休假、年休假均按人事管理规章行之。④开发请休假若未按公司规定申请办理，依人事管理规章处理。⑷排班管理良好的排班制度应该是让门店人力配置能随门店随来客数的多少，而成相等的起伏变化。一般来说，排班方式可分为两班制。10．维护公司及会员在营业中的安全⑴消防安全管理①熟悉灭火器及使用方法，依消防规定于各店明显处，并定期检查。②随时检验插头、插座之绝缘体是否脱落损坏。③清理垃圾时，应确定其中无火种等易燃物。④全体人员皆应知道总电源开关及灭火器之位置及使用方法。⑤店内人员编组，发生火警时，各同仁分派责任工作。⑥照明设备不可置放于易燃物旁。⑦可装设火灾感应器（应按相关法令执行）。⑵防偷盗管理a．光线充足。b．随时注意可疑之人，人员刻意不断巡视卖场以整理物品，以良好之服务态度来接近有心人士，以示警告。c．金钱管理依收银钱财管理，每日存入指定银行。⑶灾害防患管理a．各店排水道，平时维护畅通。b．建筑物天花板、门、窗检查，漏水整修。c．有灾害记录之店，整修设施排水道。d．紧急照明设施装置。e．易受破坏之商品、资料、设备等先移往安全处。⑷防止意外伤害①事前预防a．店内店外打破的玻璃碎片及尖锐的破碎物，应立即清扫干净。b．受损或有裂痕之玻璃器具有割伤之虑时，应先用胶布暂时贴住，或暂停使用。c．登高必须用牢固的梯子。d．玻璃柜、压克力柜不可置放过重物品，亦不可将双手、上半身压在其上。e．发现走道上有任何障碍物，应立即清除，以免撞到或跌倒。f．其他物品的陈列架，或pop架，有突出之尖锐物时，应高速改善，以免伤害到人。g．不可奔跑，应小心慢走。②状况处理a．若受伤害者系本公司员工，视情况后送医治疗，并回报上级主管、严重者并通知家人。b．若受伤害者系顾客，若属轻微，则先为顾客做简单处理，并由店长赠送小礼物致歉；若须送医治疗者，则须通报上级出面及赠送礼物致歉，并负担医药费。严重者应立即通知其家人。c．以抢救、送医治疗为第一优先，不要在现场争吵或追究责任。d．现场要尽速清理，以免影响继续营业或再度发生意外。11．主管单位来访检查时接待工作⑴所有员工证件齐全以便检查（健康证、上岗证、就业证、审检证、暂住证）。⑵所有营业用证件复印件放在前台（营业执照、卫生许可证、产品许可证等相关证件）。⑶记录相关性事项并及时向上传达。12．媒体记者来访时的接待工作⑴由店长负责一切联络事项，并确认提出要求的媒体、主题及采访记者，欲求见采访以及采访时间。其中确认采访主题与面谈者特别重要，如有需要可请对方