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汽车4S店规章制度(通用4篇)【导读】这篇文档“汽车4S店规章制度(通用4篇)”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!4S店管理规章制度【第一篇】4S店管理规章制度一、新员工入职1、新员工入职后一个月内,4S店要与员工签订劳动合同,并约定试用期为个月,试用期过后填写转正申请即可转正,由销售经理签字生效后交行政备案。2、试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。3、试用期间配带试用期工牌,穿深色正装上班;遵守公司的所有规章制度。4、试用期间由公司专门委派一名指导销售顾问带其熟悉业务流程,指导销售顾问对新员工负全责,出现问题追究指导销售顾问的责任。5、试用期间拿单车提成,享受相关提成政策。二、日常规范1、衣着公司统一工装上班,带工牌。工装必须干净整洁,男士须打统一领带,头发整齐,发梢不可过耳,穿深色袜子,皮鞋干净;女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状,不可披肩散发。2、公司晨会如无特殊情况,销售部员工必须全体参加,必须着装整齐,仪容仪表于会前整理好,不规范者不得参加晨会,并记迟到一次。3、晨会前整理好内务,早会后出现洗脸化妆等与工作无关的事宜,违者罚款20元。4、所有人员必须维持好办公室卫生;个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责,办公物品摆放整齐有序,桌面无污渍,电脑无灰尘;若发现物品摆放凌乱,桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元;办公室卫生的责任人为本人。三、考勤1、8:00未到者,即为迟到。当月内迟到:第一次罚款20元,第二次罚款40元,罚金于当天以现金形式交给财务。早退同上处理。2、上班时间不得以任何理由外出公司办私事,违者罚款20元;有事请假批准后,方可离开。3、请假或休班者于前一天提前告知组长、销售经理及行政部;不可代人请假,不可电话请假,特殊情况除外。四、工作要求1、展车卫生由车型分为各组负责,晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生,责任到人。一小时内清理完毕,由组长负责检查。2、新进展厅展车,不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。3、销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域,桌椅恢复原位,纸杯收起放到指定地方。4、销售顾问接待客户时不允许接电话,值班时不允许在展厅内接、打、玩手机。5、销售顾问严格按照规定站岗,任何时间不得出现空岗,午餐期间实行轮岗,用餐时间不得超过半小时,接待客户除外。6、全员会议和培训必须全部参加,违者按旷工处理或辞退;参会期间,手机必须调到振动或静音上。7、销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时,必须提前3分钟到达,迟到者罚款20元。8、上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用;吸烟必须到指定吸烟区(员工办公室),每天不超过8次,每次不超过3分钟,否则视为脱岗。9、下班后任何人非工作原因不得逗留公司,不得上网玩游戏。10、销售部人员不得以任何理由与客户发生争执,违者予以劝退。11、任何人员不得私自调换业绩,违者全部辞退。12、销售顾问必须严格按照《销售流程》认真接待客户;客户进入展厅后必须喊“欢迎光临”,热情接待;非销售人员在展厅内遇见客户时,必须以微笑相待,讲文明讲礼貌。五、顾客信息制度对于客户的个人信息,每一位员工都有保密的义务,若出现顾客的信息泄露,遭到顾客的投诉的,经查明,给予泄露者罚款,严重的解除劳动关系。六、销售部工作制度1、销售部人员必须遵守公司的管理制度,不得以任何理由违反公司制度。2、销售部人员必须爱护公司财务,对公司配发的办公用品应爱惜试用,损坏赔偿。3、销售部人员必须随时无条件接受公司对其办公设施的检查。4、销售部人员不得在业务过程中损害公司利益,如经发现,公司将给予罚款、留职查看、解聘、直至追究法律责任的处罚。七、车辆管理制度1、任何人,无论是否有驾照,不得在无领导安排的情况下,私自开动,展车、自驾车、客户车。2、如果违反上条规定,除罚款50元外,由于私自调车所发生的任何不良后果,有个人承担与公司无关。3、其他店来调配车辆,必须填写调车单并有销售经理或者店长签字方可生效。4、展厅值班人员做好上下班的车辆清点检查及交接。出现任何问题已交接表为准追究责任。八、奖励制度1、每月全勤员工给予元奖励。(28个工作日无迟到早退病假视为全勤)2、每月销冠奖励元。(完成月计划的前提下)3、每季销冠奖励元。(完成季计划的前提下)4、每年销冠奖励元。(完成年计划的前提下)5、每年设优秀员奖一名奖励元(年终会投票得出),你也许不是业绩最好的,但是你是最勤恳的,最努力的,最认真的,最有责任心的。4S店保安规章制度【第二篇】4S店保安员规章制度保安管理制度1、严格遵守公司各项规章制度:服从管理,听从指挥,洁身自好,敢于同违法犯罪分子作斗争。2、坚守岗位,忠于职守,严格执行岗位责任制。执勤期间严禁瞌睡、酗酒、抽烟;不准嬉笑、打闹、看书报、聊天;禁止做其他与工作无关的事情。3、衣容严整,文明执勤,礼貌待人。遇到领导要敬礼,以示尊敬;回答别人问话时,要起立。4、严禁小摊小贩、收购废品者或推销人员等一切无关人员进入办公区域;对于陌生人或形迹可疑者(包括外来人员)要主动上前询问,如有必要需让其出示有关证件做好登记。5、严格按照要求指挥车辆停放,做好车辆进出登记,对不按规定停放车辆的车主,要敢于管理,说明情况,及时劝阻。6、对于携带贵重物品或大件物品出入者,如不能确定其身份要问清楚并核实做好登记。7、执勤人员要严查细问、敢说敢问;注意观察可疑的人或事,一旦发现异常情况立即上报。8、夜间巡逻时,应该有重点型,针对性,对于要害部位要细查、严查、多查。9、做好交接班登记工作,交接班时要清点好物品是否完好无损;物品如有损坏或丢失及时上报,对于人为的破坏追究其责任人并按原价赔1偿。10、除按规定休假外,其余时间须在项目所在地24小时待岗。严格请销假制度,有事外出必须请假必须得到队长批准,超过一天的报办公室主任批准。11、坚决杜绝脱岗、空岗现象,因故短时间(10分钟内)离开须向同伴同事说明,请其代为看护,做到离岗不离人。发现脱岗现象的根据情节轻重将每次处以100-200元/每次罚款;脱岗超过30分钟记矿工,对于旷工或无故不参加会议者,将根据有关规定进行严肃处理。保安队员交接班制度1、保安队员实行24小时轮流值班制度。2、接班保安员要按规定着装,提前10分钟上岗接班。3、交接班时,交接保安员要把需要在执勤中继续注意或处理的问题及警戒器具等装具器材向交接班保安员交代、移交清楚。4、交班保安员对所移交的问题认真验收,发现问题,由交班保安员承担责任。5、交接班保安员均应在登记簿上记录交接时间并签名。6、接班人员未到,交班人员不得下岗,若接班人员未到,交班人员下岗,此间发生问题,两人共同负责;不出现问题,均按工作纪律和奖惩规定进行处罚。保安操作规程一、巡逻1、夜间巡逻每2小时一次,并做好巡逻记录,注明巡逻时间,情况说明。2、巡逻规律:不指定规定路线、不留“死角”、“偏角”。二、检查各岗位执勤情况:1、日常巡视检查执勤情况由各队长负责,保安队长手机必须保证24小时待机。2、要严格执行交接班制度,交接班时,交接双方要检查各岗位,交接是否认真,手续是否办妥,仪容仪表是否符合有关规定,交接物品是否完好无损,是否有待办事项等,发现问题,及时纠正,并做好登记。3、队长检查巡视每班岗不少于两次,确保各岗位无事故发生。4、巡视时,发现有不认真或违纪等情况,要及时纠正,并责其改正,做好记录并上报。5、本班执勤中遇到疑难问题时,队长应立即到场,按有关规定处理,不能解决的不要擅自做主,要及时上报。三、重大事件的处理1、发生火灾时:保持头脑清醒、冷静、不慌忙、当班负责人要有秩序的组织人员疏散并向119报警,报警要说明地点、单位、电话、火灾性质并及时上报,同时组织现场人员进行抢救性工作:一是断电断气,转移易爆易燃物品;二是按科学方法处理,如:消防电点不能断,电路发生火灾不能用水灭火等;三是制定准人引导消防车进入;四是防不法分子趁机破坏。2、发生重大交通事故时:一要拨打110报警,二要保持好现场并派专人看护现场,三要控制当事人,四要指挥疏导交通。3、遇到违法犯罪、偷盗抢劫的处理:(1)保持镇定、斗智斗勇、能制服立即制服,敌强我弱时想办法稳住并立即上报以取得支援,设法制服罪犯。(2)犯罪分子逃跑或追不上时掌握罪证,人证,物证齐全,时间地点清楚,记住人数,相貌特征,衣着,除采取充分人力,快捷的交通工具追逐以外,并及时报告公安部门协助其破案。(3)对于作案留有迹象的要保护现场,并派专人看管以免现场被破坏,给案件侦破带来难度。(4)如有受伤人员,药剂师将受伤者包扎,抢救,对围观群众知情者要录取旁证,并记清姓名,单位,联系方法。(5)发生刑事案件,应首先上报公司并向公安部门报告,保护好现场。4聚众闹事、斗殴、打架:(1)劝阻现场人员,离开现场缓解冲突。(2)防坏人趁机进入,报复或偷盗财物。(3)说服围观群众离开,确保目标安全。(4)分析动向,认清闹事人。(5)监视可疑人员。(6)如果是外来人员进入小区内闹事、斗殴,劝阻无效时,如必要可拨打110报告公安部门。保安队员仪容仪表要求4为了加强保安管理,保证队员具有良好的形象和精神风貌,制定如下要求:一、按规定颜色和式样着装1、根据不同季节统一穿着制式服装,衬衣要扎入裤腰内,扎深色皮带,服装要干净、整齐,纽扣要扣好,不得敞开外衣,卷裤腿、衣袖,皮带要扎紧。2、制服外衣袖、衣领、衬衣领口处,不得显露个人物品,如纪念章、笔、手机、锁匙扣、衣袋内不装过大过厚的物品。3、非当班时,除因公外,不准穿着或携带制服离开辖区。二、行为举止要规范1、上岗前要整理仪容,上岗时举止应文明大方,姿态端正。2、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裢裤、歪戴帽、穿拖鞋或赤脚。3、头发要整洁,不留长发、大光头,不得蓄留鬓发,发长不得超过1.5厘米。4、精神振作、姿态良好、抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东倒西歪、前倾后仰,不得伸懒腰,插腰或将手插入衣袋,不准在执勤时吃零食、抽烟。6、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不随地吐痰、乱扔杂物。7、不得将任何物品夹于腋下;不得敲桌椅或玩弄其他用品,不得当人整理个人衣物。8、讲究说话艺术,学会文明服务用语,接待来访热情大方。保安队员内务制度1、保持宿舍清洁卫生,由队长安排内务卫生值日。保持良好的卫生习惯,不随地吐痰,乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。2、床位铺面保持干净平整,不摆放杂物,被子按要求折叠方正,床下的鞋子摆放整齐。3、帽子、腰带、口杯、脸盆等物均按指定方位位置摆放,保证内务统一。4、室内应保持安静,不得在室内喧哗,打麻将,以免影响他人休息。未经许可不得私自留宿外来人员,违反者处以20元/人次罚款。5、宿舍内配置物品不得损坏,不慎损坏的照价赔偿,无法确定责任人的,集体赔偿,故意损坏的除赔偿外,还将处以30元以上罚款。6、节约用水用电,不得有长流水、长明灯。空调开启时间:夏季白天室内气温32度以上,夜间室内气温30度以上,冬季室内白天气温10度以下方可开启,夜间室内温度5度以下。无人居住的房间不得开启空调。保安人员奖惩制度奖励细则1、在执勤和日常管理中完成规定目标,全年无违纪违章行为,各项工作积极主动,圆满完成者。2、发现并设法抓获各种违法犯罪分子者。3、保安人员见义勇为,敢于同坏人坏事作斗争,成绩显著者。4、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件,成绩突出者。5、积极参加抢险救灾,保卫人民生命财产安全,成绩显著者。6、为搞好区内的安全保卫工作,积极出谋献策,提出合理化建议,效果明显者。7、拾金不昧者。将报上级单位,给予奖励,并作为提拔任用,调薪的依据。罚惩细则1、擅离职守、脱岗(30分钟内):20—50元/次;2、未按时交接班、迟到(10分钟内):20元/次;3、未经批准,私自替人值班:20元/次;4、未按要求停放车辆:20元/辆;5、不按规定进行执勤登记和交接班登记:20元/次;6、执勤时,着装不整,佩戴不齐,不符合仪容仪表要求:20元/次;7、酒后执勤:20元/次;8、不服从分配、顶撞领导者:50
本文标题:汽车4S店规章制度(通用4篇)
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