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精编资料,供您参考物业管理工作总结范文(精编4篇)【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“物业管理工作总结范文(精编4篇)”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!物业管理工作总结1尊敬的各位领导、各位同事:大家好!我是×××,在××××负责物业管理工作,xxxx年在不知不觉中就过去了,回过头看看在这半年的工作中,有些收获,也有些遗憾。一、工作总结1、完成队伍组建,合理有效开展日常工作,努力提高工作人员的团队协作及责任心,团队建设从初期到磨石期到规范期的'平稳过渡。2、完善档案管理体系档案管理是物业管理当中的一项重要工作,通过发放门禁卡及入户调查,维修收集、整理、更新,建立了完整的业主档案。保证了档案的完整性及真实性。3、规范保洁服务监督指导保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责,定期考核制度,有效的调动了保洁的积极性。在日常工作中要求所有物业人员遵循“人人动手,人过地净”全员动手,保证园区内干净、整洁、舒适的要求。4、公共秩序安防工作由于小区接管时环境较复杂,加之小区的自身特点,车辆管理是安防工作的重中之重,接管一个月后,通过对小区车辆的梳理登记,发放告知书,保安人员积极努力,杜绝了小区乱停放车辆现象,严格控制小区停放车辆数量,在接管后随着巡视系统,门禁系统及行人门禁的逐步到位,做到凭卡进入,杜绝闲杂人员穿行现象。5、配合公共设施设备区域的改造、维修公共设施设备区域的改造、维修是奠定此物业服务能有序进入的前提和保障。此次工程改造、维修将已存在的问题大部分进行了维修,除个别因环境等因素造成的延后维修。从公共区域绿地、水泵、水系、景观、散水,楼梯、顶层、壁灯、屋顶漏水、进行了彻底的改造、维修。尤其在门禁系统改造后,得到了大部分业主的认可,让业主全方面感受到物业服务的提升,为物业服务收费打下了坚实的基础。6、物业收费情况自年月日开始,收取物业服务费。先后通过张贴精编资料,供您参考通知、电话通知、短信通知等方法,至年月日止,已收户,完成收费率,决定自月日,开始实行入户收取。二、改进与不足举措:1、认真梳理前期欠费原因,对可以收缴的部分,落实任务,责任到人,专项收缴。对刻意回避、恶意拖欠的业主,采用积极主动的态度,及时了解欠费原因,及时找到切入口。2、加大维修成本管理力度在维修成本上节能降耗,降低成本,挖掘潜力,着手培养维修工的专业技能,保证维修工作的及时性。3、实行定期培训制,每周例会及时让全员了解服务趋势和特点,并将物业服务内容融汇至日常物业服务中,发挥特点。××××的物业管理工作是在年月日开展的,因原物业经营管理不善,撤出了紫荆花城小区,致使该小区近两个月无人管理,给广大的业主朋友带来了诸多不便,同时也给我物业公司后续工作带来了很多困难,但在紫荆花城业委会的配合及我公司领导的鞭策和指导下,小区的物业服务正在稳步的前进,小区住户的生活趋于稳定,整体氛围趋于和谐。为了迎接下一步物业收费所带来的挑战,就必须使小区的各项工作在原来的基础上,更上一个台阶,使小区的品质得到进一步提升,提前做好各项准备。物业管理工作总结2回顾过去20xx年,我的工作也经历了不平凡的经历。12月,他带着简单的心情回到了玉峰。我开始了一个新的环境。我的工作资料被熟悉和未知所包裹,这促使我更加努力地学习和挑战。几个月转眼就过去了,工作正在有序地进行。年底,每个人都应该整理过去,规划未来。现在,我将把过去一年的工作总结如下:物业服务物业工作主要包括所有入住事宜、日常维修、投诉处理、收费、基础设施、设备维护、,新主人的环境卫生和杀虫;学习和培训、上级部门检查等。当收取管理费并对社区公共设施和设备存在问题的项目进行整改时,管理办公室将是本年度的主要工作。结合实践,在进一步了解和掌握服务费协议收取方式的基础上,与物业公司各部门同事通力合作,部分工作已顺利完成。办公室工作对我来说也是一个工作领域。有很多事情要做。处理繁杂琐碎的工作,要增强工作意识,注意加快工作步伐;;提高工作效率。主要做以下两个方面:一是数据录入和文档整理。我认真输入、整理和打印管理精编资料,供您参考办公室涉及的数据文件和相关会议纪要,并根据工作需要制作表格和文件,起草报表。20文件管理。到达管理办公室后,系统化、规范化的档案管理是我的日常工作。我采取正常维护与定期集中整理相结合的方式,对档案进行分类归档,对收发文件进行登记。做好管理办公室的财务工作耐心细致地做好财务工作。接手财务管理工作以来,认真核对财务账目,理顺财务关系,严格执行财务制度,做好各项账目,确保收支平衡。首先,做好每一个进出账户。我可以根据会计分类规则记录和登记每个进出账户。同时认真核对账单,做好详细记录。第二,做好每月例行对账工作。根据财务管理制度,详细了解当月的收支情况,定期编制财务报表,并按照公司要求及时对账。没有遗漏或错报。三是合理控制支出。合理控制支出是实现盈利的重要环节。我坚持从公司利益出发,认真协助管理处领导做好财务管理工作。在经常性支出方面,严格控制采购、消费和监管,防止铺张浪费,并提出合理化建议。负责园区的绿化维护目前缺乏绿化工人。冬季,园区绿化形势较为严峻。主要做了以下两个方面的工作:一是做好园区绿化和设施日常维护工作;第二,及时清理路面和各个角落,清除积雪,认真做好交接验收工作。物业管理工作总结模板320__年_月份,我带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业,开始了一段新坏境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。半年的时间一瞬间就过去了,在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。年中了,每个人都应该梳理过去、筹划未来,此刻就将20__年上半年来的工作总结如下:一、物业服务工作物业工作主要有日常报修、投诉处理、收费、基础设施、设备维护、环境卫生、蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训、上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20__年度上半年的主要工作,经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识、注意加精编资料,供您参考快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度,敬业爱岗、创造性地开展工作,取得一定效果,但也存在一些问题和不足;主要表现在第一,物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四,和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。四、努力的方向第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二,本着实事求是的原则、注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致、群策群力的氛围。第三,向领导提供有效数据。“不积蛙步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”20__年上半年,我收获了成功,经历了困难,感受了启迪;下半年我会一如既往,载着百倍的信心和努力驶向新的一年……物业管理工作总结420xx年是经济高速增长和金融危机并存的年代,对于x来说也是极为不平凡的一年,从新年的堵管事件、业主的抱怨,到管理处改善薄弱的环节,赢得业主的好评,真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。现将工作总结如下:一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用,导致新年期间xx小区13栋209房被污水入浸,污水延伸到一楼商铺,给业主和商家都造成了很大的损失,管理处工作人员忙得不可开交,业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下,经一个多礼拜的努力,此事终于得到了圆满的解决,业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。二、市场环境的变化,导致我们管理处秩序维护员短缺,给小区的治安防范带来了挑战,由于人员的不足,致使两户住户的门锁被撬,虽未损失什么贵重物品,但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司,经对工资和人员做了相应的调整后,小区到目前为止,没有再发生过上述问题,确保了小区治安的稳定性。三、x西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久,造成业主对管理处的抱怨,也带来了消防隐患,经管理处多次协商、调节,并借用执法部门的整治时机,成功的让x西餐厅归还了长期占用的消防通道,还提高了对精编资料,供您参考消防的认识。此举得到了业主的好评,消除了安全隐患。四、人员紧缺,招聘时不能择优录取,有些员工私心较重,素质不过硬,给公司的声誉带来了一些负面的影响,经管理处与业主沟通,虽能得到理解,但是不可否认,这种行为应该胎死腹中,不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训,提高个人的荣辱观,体现物业管理人的真正价值。五、管理处积极响应公司的号召,制定有偿服务价格表,并率先在xx实施,虽有少数业主持有不同的意思,但经过沟通后,都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好,此举不是为了增加公司的收入,而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。六、小区已成立8年之久,加上地下管网小很容易堵塞,管理处就按照年前制定的操作流程,历时一年的流程操作,现已无任何问题,管网畅通,还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境,得到了公司和业主的好评。七、因为有了20xx年成功分亨x的经验,20xx年我们在x的管理和分享的过程中都做的得心应手,让小区的业主再一次享受了自已的节日—x节。看小区业主们分享着x盛宴,让我们深深的感触到,只有真心的付出,才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。八、楼宇天台的年久失修,暴露出了安全隐患,管理处工作人员扛着沉重的焊机,攀爬于每个楼道,经一个礼拜的努力,终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理,让小区业主饱受了烈日和雨水之苦,管理处决心改善其薄弱环节,投入大量的人力物力,进行改建,让以前的过关变成了现在的回家,也彰现了我们物业公司服务的本质。九、小区单元楼的门禁系统,是业主与管理处之间的畔脚石,多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通,得到了大多数业主的认同,并同意由管理处牵头进行联系,共商门禁改造计划。此工程到目前为止,已成功的完成两栋楼宇的改造,投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访,得到的答复是:“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机,让我们在家听对讲里面发出来的音乐,笑死人了”。由于受社会大环境的影响,x管理处在x年进行了人员精减,由以前的16人精减这现在的13人,这对于我们来说是一个挑战,以前的成绩摆在那儿,并不能以精减了人员为借口,从而降低服务质量,这样就没办法精编资料,供您参考得到业主的认可,经过大家的共同努力,用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好,全年共发生两起治安事件,立案一宗;由于对绿化没有什么投入,也只能维持原状。业主投诉率明显降低,管理处工作就略显清闲。纵观本年度,我们的工作虽小有收获,但是也还存在着许多的不足,希望接下来在公司的正确引导下,在各位领导的监督下,让我们向着正确的、稳固的方向发展,使我们的服务质量再上一个新台阶。
本文标题:物业管理工作总结范文(精编4篇)
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