销售服装的工作描述实用2篇

参考资料，少熬夜！销售服装的工作描述实用2篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“销售服装的工作描述实用2篇”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！销售服装的工作描述1服装导购员工作描述是服装专卖店或者服装超市在进行人员招聘时，必须要做的一项工作，那么，服装导购员工作描述的内容有哪些？本文就对服装导购员的工作进行了详细介绍，可供参考。服装导购员是一个不可忽视的职业，其是引导顾客、介绍产品以及服务消费者的一个服务性的群体一、服装导购员的工作使命和角色1、专卖店的代表者服装导购员面对面地直接与顾客沟通，他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌，因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行，确保服务品质，使顾客在信赖的基础上乐于再次光顾。2、信息的传播沟通者服装导购员对专卖店的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容，活动期限了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都给予详细的解答。3、顾客的生活顾问只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处，才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此，一位优秀的服装导购员，不仅在服务、业绩上有好的表现，同时还应该是顾客的生活顾客，应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询和建议上的帮助。4、服务大使在现今如此激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形的服务，一系列微小的服务改善都能征服顾客，压倒竞争对手，要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。5、专卖店与消费者之间的桥梁作为专卖店与消费者的桥梁，服装导购员要站在消费者的立场上，将他们的意见、建议与希望等情报传达给专卖店，以便制定更好的经营策略和服务策略。二、服装导购员的工作职责与范畴1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和参考资料，少熬夜！专卖店形象，提高品牌知名度。2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。7、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。以上只是我们服装导购员最基本的工作职责。三、服装导购员扮演的角色1、从专卖店的'角度来看虽然服装导购员工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的是出于喜好，有的兼而有之，不论为何，唯有专卖店的发展总目标实现后，个人的目标才能得以圆满实现。可以说专卖店是服装导购员进行社会联系、与各式各样的“人”交往的媒介，对自我的磨练有很大的帮助；也可以说专卖店是服装导购员镀金的学堂，在这里可以增加社会经验，为未来的自我发展奠定基矗一般来说，服装导购员的特点如下：1、积极的工作态度2、饱满的工作热情3、良好的人际关系4、善于与同事合作5、热诚可靠6、独立的工作能力7、具有创造性8、热爱本职工作，不断提高业务技能9、充分了解商品知识10、知道顾客的真正需求11、能够显现出商品和商品的附加值12、达成业绩目标。.。.。.。.2、从顾客的角度来看由于服装导购员直接与顾客接触，因此，其一举一动、一言一行都直接关系到顾客对专卖店的感受，又因为顾客是服装导购员生活来源的直接发放者，所以，服参考资料，少熬夜！装导购员必须要获知专卖店、货品和自身的利弊所在，因此，顾客对于专卖店和服装导购员来讲，其重要性不言而喻，那么，顾客喜欢什么样的导购员呢？一般来说，顾客喜欢的服装导购员的特点如下：1、外表整洁2、有礼貌和耐心3、亲切、热情、有好态度和乐于助人4、能提供快捷服务5、竭尽全力为“自己”服务6、能回答所有问题7、传达正确而准确的信息8、介绍所购货品的特点9、能提出建设性的意见10、关系顾客的利益、急顾客所急11、帮助顾客做出正确的商品选择12、耐心倾听顾客的意见和要求等。销售服装的工作描述21、营业前的准备（1）形象要求制服干净、整洁，不起皱；鞋子要同制服相配。化妆要配合制服，不要过于妖艳。不能佩带过多首饰；头发不要染得过于夸张。不准留过长的指甲，不准涂过于抢眼的指甲油。要调节好自己的心态：使自己保持最佳状态，不要把自己的情绪带入到工作中，要有热诚，要微笑。口气要清晰。（2）早会前一天的销售业绩以及重要信息反馈。当日销售目标和工作重点。朗读常用礼貌用语。（3）检查准备好用品点过夜产品，查看留言本，核对数目，无误的在留言本上签字；有出入的尽快打电话问对班。补充产品，对款式品种缺少的或者货架上出样数量不足的产品，要尽快补充。对产品价格应检查有无脱落，模糊不清等。（4）销售辅助工具是否准备好产品说明、计算机、发票、笔、剪刀等。（5）做好卖场和仓库的清洁整理工作1)通道、货架、橱窗等无杂物，无灰尘；2)试衣间整洁：地面、墙壁、镜子、椅子、拖鞋、挂钩等；3)灯光有无故障，道具是否完好；参考资料，少熬夜！2、营业中的工作（1）严格按公司规定的服务标准接待顾客；（2）向顾客介绍推销总公司的商品；（3）保管好店铺的货品及财物；（4）协助顾客交款；（5）留意店内货品的流动情况，若有需要及时补货；（6）注意铺面清洁及陈列货品的整齐情况，发现错误，拉乱的货品应及时整理归类；（7）练习基本功，如学习商品知识，熟记货号，价格，陈列位置，折叠包装衣服的技巧等；（8）整理单据，报表，核对商品数量等；（9）如遇顾客光临，应立即防下手头的工作，接待顾客；3、营业结束前后的工作（1）清点商品与助销用品根据产品数量的记录帐卡，清点当日产品销售数量与余数是否符合，同时检查产品是否良好，助销用品（如宣传卡，POP）是否齐全，若破损或缺少需及时向店长汇报、领取。（2）结帐“货款分责”的商店，店员要结算票据，并向收银员核对票额。“货款合一”的商店，店员要按当日票据或销售卡进行结算，清点货款及备用金，如有溢、缺应作好记录，及时做好有关帐务，填好缴款单，签章后交给店长或商店经管人员。（3）及时补充商品在清点产品的同时，对缺档的数量不足的，以及在次日需销售的特价商品和新品需及时补充，并查看商店库存，及时补货；若库存无货，应及时向店长汇报，以督促公司次日进货。（4）整理商品与展区清点、检查商品及助销用品时，要边做清点，边做清洁整理的工作，小件物品要放在固定的地方，高级物品及贵重物品应盖防尘布，加强商品保养。服装店长培训服装专卖店店长培训心得（5）表格的完成与提交书面整理、登记当日销售状况（销售数、库存数、退换货数、畅销与滞销品数）及时填写各项工作报表。6)确保商品和财物的安全票据、凭证、印章以及商店自行保管的备用金，帐款等重要之物，都入柜上锁。要做好营业现场的安全检查，不得麻痹大意，特别参考资料，少熬夜！要注意切断应该切断的电源，熄灭火种，关好门窗，以避免发生火灾和偷盗的行为，在离开之前，还要认真地再检查一遍，杜绝隐患，确保安全。营业即将结束前后的工作，我们不要求一定要在确认顾客全都离开商店之后才开始，但必须要求接待好最后一位顾客。4、晚会1)向店长提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与竞品信息，并对非易耗助销用品的损耗做出解释；2)接受店长或公司其他上级主管的业务知识技能培训。