如何帮助员工成长（PPT30页)

如何帮助员工成长主讲：彭运波时长：80分钟一、帮助员工发挥自己的才能1、首先管理人员树立“员工第一”的思想，了解员工。•忠诚的员工赢得忠诚的顾客。•知人才能善用，要了解员工，发现员工的长处，发挥员工的长处。一、帮助员工发挥自己的才能•2、根据员工的个性特点来安排工作•外向型（善于社交、言谈、比较自信）•随和型（有亲和力、随和、信任）•责任心（认真、自律、独立）只有当能力和工作相匹配时，才能充分发挥人的能力及潜能。一、帮助员工发挥自己的才能•3、帮助员工发挥潜能•不要放大员工的缺点，而忽略员工的优点．•站在协助员工发挥潜能的力场给予建议。•正确的帮员工改正缺点，发挥潜能。一、帮助员工发挥自己的才能•4、帮助员工设定目标，指引方向•目标应该是实际可行的，且稍高于目前的能力．•目标应当具有挑战和激励性．•设定的目标不能太依赖别人和外部环境．一、帮助员工发挥自己的才能•5、适时扩大下属的职责（也就是我们常说的授权）•适当的授权可以增加员工的信心•对突发事件能随机应变，弹性处理。•让员工得到锻炼和成长。•适时授权是一项双赢的决策．二、创建和谐的沟通•沟通做好了可以在很大程度上帮助处理人际关系，完成工作任务，达成绩效目标；沟通不好，则可能会生出许多你意想不到的问题，管理混乱，效率低下，员工离职等都可能发生。二、创建和谐的沟通•１、与员工进行真诚有效的沟通•谈心是最直接、最具亲和力的沟通方式•与员工有效沟通能直接展示管理者的人格魅力，增加与员工的感情。•真诚的沟通也是一种留人技巧。•有效的沟通有利于工作的创新。二、创建和谐的沟通•２、掌握对方的心理，做到互相理解•站在员工的立场，理解员工的想法•增加员工理解自己的可能性二、创建和谐的沟通•3、把交谈的主动权掌握在自己手中•主动找话题拉近与员工的距离•让员工对沟通行为及时做出反馈．二、创建和谐的沟通•４、消除沟通障碍•沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到所在单位的每一位员工，或者员工没有正确地理解管理者的意图，沟通就出现了障碍。二、创建和谐的沟通•使用不同的语言•积极倾听员工的发言•避免情绪化行为•画龙点睛的对员工进行赞美•恰当的肢体语言二、创建和谐的沟通•５、敦促员工养成及时“回报”的习惯•平时在工作中就要让员工养成一种员工反馈的意识，余世维教授把员工对信息的反馈叫做“回报”。意思就是“回头报告”甲对乙有要求，乙要对甲有反馈。三、巧妙的激励下属•激励员工的八种方式•目标激励•奖励激励•支持激励•关怀激励•榜样激励•集体荣誉激励•数据激励•领导行为激励三、巧妙的激励下属•目标激励•通过目标来激励下属完成任务•明确的目标可以起到鼓舞和激励的作用。三、巧妙的激励下属•奖励激励•奖励就是对员工的某种行为给予肯定和奖赏•奖励要物资与精神相结合，方式要不断创新三、巧妙的激励下属•支持激励•管理者，要善于支持员工的创造性建议，把员工蕴藏的聪明才智挖掘出来，使得人人开动脑筋，勇于创造三、巧妙的激励下属•关怀激励•对员工要做到了解．•熟悉员工的情况，籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现；•经常性的对员工问候、关心让员工感受到对他的重视和注意。三、巧妙的激励下属•榜样激励•通过具有典型性的人物和事例，营造典型示范效应，鼓舞员工学先进、帮后进。•善于及时发现典型、总结典型、运用典型三、巧妙的激励下属•集体荣誉激励•通过给予集体荣誉，培养集体意识，从而产生自豪感和光荣感，形成一种自觉维护集体荣誉的力量。三、巧妙的激励下属•数据激励•用数据显示成绩和贡献•对能够定量显示的各种指标，都要尽可能地进行定量考核．•定期公布考核结果，这样可使员工明确差距，迎头赶上。三、巧妙的激励下属•领导行为激励•一个好的领导行为能给员工带来信心和力量，激励员工朝着既定的目标前进。•包括领导者的品德、学识、经历、技能等方面，•做到严于律己、以身作则四、善于让员工更快的成长•1、随时随地及时教育（现场管理）•在现场随时对员工进行教导，抓住一切出现问题的好机会进行针对性的教导•只有在现场才能更多的了解情况，发现问题、解决问题，•能起到补位、救场的做用。四、善于让员工更快的成长•2、培养员工坚强的意志•（1）持之以恒，不管做什么事，都讲究一个衡心.任何事情都贵在坚持。•（2）抵抗欲望的诱惑，教育员工凡事都要考虑周到，顾全大局，不要为一些小事而错失机会。•（3）胜不骄、败不馁，成功了不要骄傲，失败了不要气馁。四、善于让员工更快的成长•3、让员工产生学习的需要•管理人员对员工以说教的方式•员工通过工作实际自我启发的方式四、善于让员工更快的成长•4、正确指导员工，情感与制度相结合作为管理人员必须通过正确的方式和技巧正确指导员工，在下属中树立威信做到严爱结合．只有员工发展了，企业才会发展。满意的员工是企业发展的出发点和原动力。我们希望员工感觉到理解和关怀，我们希望员工满意，我们知道每一个人其实更在乎发展：能力的提高、收入的增长、机会的增多，只有员工发展了，他才会满意，所以我们需要更快的让员工成长。点亮下属，照亮自己谢谢大家！