计算机发展与人才需求

2019年9月19日北京市求实职业学校席克班计算机发展与人才需求为北京教育学院分享求实的校企合作经验2019年9月19日北京市求实职业学校席克班相关联系人•黑岚老师：13522536761//64710036//[e-mail]•孙军：13901382266//58867865//[e-mail]•周维新：联想维修站服务主管//[e-mail]•何琳：求实安贞校区计算机系主任//[e-mail]•沈天瑢：求实安贞校区联想席老师纪念班班主任//[e-mail]•王彩霞：[e-mail],2019年9月19日北京市求实职业学校席克班10月24日地点2019年9月19日北京市求实职业学校席克班课程目标（一）•请求实的老师和孙军一起，在10月24日，为黑岚老师讲课•使听课老师满意，需要先了解他们的需求(受众是？？？的中职计算机老师)2019年9月19日北京市求实职业学校席克班课程目标（二）•一、我们在求实的工作•二、企业需要的员工分析•三、企业需要的教师分析•四、相关规范的说明2019年9月19日北京市求实职业学校席克班我们在求实的工作•专卖店和维修站实习（包括3分钟的视频）•参考文件：2019年9月19日北京市求实职业学校席克班2019年9月19日北京市求实职业学校席克班我们在求实的工作•建立了仿真的维修站•虚拟的维修实验室•开设了联想服务工程师培训课程•附件是：在08年1月的朝阳区职业教育校企合作研讨会上的汇报文件2019年9月19日北京市求实职业学校席克班2019年9月19日北京市求实职业学校席克班2019年9月19日北京市求实职业学校席克班联想服务站主要业务点工作过程系统接待服务后台维修送修接待上门服务热线服务检测拆装诊断排障验机恢复2019年9月19日北京市求实职业学校席克班基于行动领域的学习领域工作过程系统化课程阳光服务规范维修技术规范送修现场服务规范送修站内服务规范取机服务规范维修工具的识别与使用部件拆装检测热线接听服务规范上门服务规范维修规范9要素诊断思路要素对应行动领域的学习领域与工作过程相对应2019年9月19日北京市求实职业学校席克班课程授课对象内容课时破冰讲师讲述联想培训常用引入方法，分组、破冰方法及目的2联想文化讲师联想23年，联想发展史，各阶段企业的主要文化脉络发展。2服务规范讲师、学生联想标准服务规范14服务规范讲师、学生联想标准服务规范24职业素质讲师职业操守、商务礼仪等4沟通基础讲师有效沟通、商务、电话沟通等4诊断思路讲师常用联想产品的主要诊断思路，包括台式、笔记本、打印机等外设。4技术规范讲师IT设备拆装规范九要素目的及必要性。4服务案例讲师、学生售后服务经典50案例祥解。4实操演练讲师、学生常用联想产品的拆装实操演练。4重点岗位讲师站长、主管、协调、接待、库房、财务人员的能力培养要点及工作内容。4技术体系讲师联想技术支持体系介绍。2业务流程讲师联想上门服务、送修服务、电话服务等业务流程。4拓展活动讲师、学生团队合作、资源协调等能力拓展4合计50人才输入基本培训2019年9月19日北京市求实职业学校席克班企业需要的员工分析（一）联想需要的职业人才•联想服务维修机构（形象、诚实）•联想生产制造厂（吃苦耐劳、水平一般）•销售专卖店（客户界面友好）•以上是人员素质2019年9月19日北京市求实职业学校席克班企业需要的员工分析（二）•联想服务维修机构（1-2月、7-8月）•联想生产制造厂（12-2月、7-9月）•销售专卖店（全年）•以上是周期需求2019年9月19日北京市求实职业学校席克班企业需要的员工分析（三）•联想服务维修机构（服务规范）•联想生产制造厂（生产规范）•销售专卖店（销售规范）•以上是课程需求2019年9月19日北京市求实职业学校席克班企业需要的教师分析（一）•课堂教学，培养对应的学生，需要的教师能力•例如：技术能力•企业工作能力•（请老师们在课前准备）2019年9月19日北京市求实职业学校席克班企业需要的教师分析（二）•带队实习和实训，培养对应的学生，需要的教师能力•（请老师们在课前准备）2019年9月19日北京市求实职业学校席克班企业需要的教师分析（三）•教师和企业讲师或指导人的对比分析•优势：•有教育经验，对知识点和关键点的把握能力强•受职业训练，有良好的呈现技巧•有班级管理能力，可以转化为团队管理能力•（请老师们在课前准备）2019年9月19日北京市求实职业学校席克班企业需要的教师分析（三）•教师和企业讲师或指导人的对比分析•劣势：•对企业文化、流程、规范不了解•没有实战经验•（请老师们在课前准备）2019年9月19日北京市求实职业学校席克班企业需要的教师分析（三）•教师和企业讲师或指导人的对比分析•机遇：•是职业教育发展的时机，国家鼓励校企合作•有去企业实习和实训的机会•（请老师们在课前准备）2019年9月19日北京市求实职业学校席克班企业需要的教师分析（三）•教师和企业讲师或指导人的对比分析•挑战：•从教育人向企业人的转变•从教书育人向服务客户意识的转变•（请老师们在课前准备）2019年9月19日北京市求实职业学校席克班企业需要的教师分析（四）•教师实习或是转岗到企业工作，可能的岗位和需要的能力•技术岗位、管理岗位、培训岗位、人力资源岗位•管理能力、分析能力、技术能力•（请老师们在课前准备）