ERP技术与应用--第1章

L/O/G/OERP技术及应用主讲教师：邢智毅什么是ERP？EnterpriseResourcesPlanning企业资源规划ERP是一种集企业管理和信息技术为一体的企业信息系统ERP整合了各种先进的管理思想，能够全面记录企业经营活动中的各种业务流程ERP通过共享的信息和数据整合企业流程，实现对企业资源的计划和优化配置第一章了解企业要想学习好ERP，必须要搞清楚下面几个问题：什么是企业？企业是如何运作的？企业有哪些资源？为什么企业资源需要规划？如何对企业资源进行规划？1.1认识企业企业是一种盈利性的经济组织企业必须提供适合社会需要的商品或服务企业必须自主经营、自负盈亏企业应具有独立的法人资格企业必须拥有独立的、可支配的经济资源QCPR销售量）产品成本销售价格企业利润(1.1.1企业的含义总结企业应该是以市场需求为导向的企业应该是高效率的，而高效率来源于科学的管理方式和正确的经营决策企业应该是先进管理手段和先进技术的积极应用者企业应该拥有必须的资源要素，并对这些要素进行合理规划，使其发挥最优效力。1.1.2企业的组织架构现代企业的组织架构是社会专业化和劳动分工发展的结果AdamSmith在《国富论》中首创了“劳动分工”理论HenryFord在福特汽车公司最先依据这一理论，建立了基于专业化分工的汽车装配流水生产线，生产效率从原来的12小时1辆，提高到1小时30辆AlfredSloan在通用汽车，将劳动分工的理论应用到管理上，管理人员依专业组成各不同的职能部门，建立了面向职能分工的管理构架，开创了以职能分工为基础的现代企业组织架构体系。1.1.2企业的组织架构企业的绩效主要取决于职能部门的完成情况各部门之间相互协调的情况股东大会/董事会总经理CEO财务部市场部销售部生产部采购部人事部技术部计划部1.1.3企业的基本运作过程从过程管理的角度看，所有组织都承担了将输入转变为输出的职能输入是组织为提供输出所必须的资源输出是组织对社会的贡献而输入到输出的中间转换过程就是组织的功能生产过程（转换）生产要素：生产对象劳动力生产手段生产转换：物理转换化学转换时间转换场所转换生产财富：有形产品无形服务效用价值企业业务流程制定企业经营方针和目标技术活动供应活动生产活动销售活动人力资源管理财务活动企业业务流程制造型企业业务流程示意销售库存库存生产采购规划客户供应商需求销售订单或预测计划计划产品物料物料物料需求订货产品产品技术要求设计/工艺设计文件工艺文件工艺文件设计文件工艺文件设计文件1.2模拟企业经营要想了解企业，理解企业经营，就必须深入企业，身临其境，通过实际经营，才能了解企业但是------企业经营失误的代价是巨大的，没有人会把企业交给一个毫无经验的新手去经营解决之道------ERP沙盘模拟经营1.2.1了解ERP沙盘模拟经营将企业的主要部门和工作对象制作成类似的实物模型将企业运行过程设计为经营规则，融入市场变数，结合角色扮演、情景模拟等手段，形成一套独特直观的教具使受训者直接经营自己的虚拟企业，根据不断变化的市场竞争环境，分析各种信息、制定及执行企业竞争战略，通过数年的企业经营管理过程，逐渐获得全面的企业经营管理和决策的技能1.2.2ERP沙盘模拟训练的主要思想团队协作体验式教学业务过程构建角色扮演市场环境仿真竞争决策1.3理解企业经营管理通过ERP沙盘模拟经营，有如下感性认识企业按职能分为不同的部门，负责完成不同的任务各部门为完成各自的职能，要和其他部门充分沟通、密切配合企业资源是有限的，需要对其进行合理规划本节的目的结合ERP沙盘模拟经营中遇到的问题，进行有针对性的讨论对企业经营管理有一个深刻的认识、理解，实现由感性认识到理性认识的升华。1.3.1企业经营的本质企业经营，最终的目的是盈利为实现盈利必先要理解企业经营的本质理解经营收入和企业利润的关系了解企业利润的来源这需要从财务角度理解企业的经营状况、经营成果资产负债表损益表/利润表费用表基于财务报表的财务指标分析（1）认识企业资产负债表企业资产负债表---反映企业某一特定日期资产、负债、所有者权益等财务状况的会计报表资产金额负债+权益金额现金+20长期负债+40应收款+15短期负债+0在制品+8应付款+0成品+6应交税+1原料+3一年到期的长贷+0流动资产合计=52负债合计=41固定资产权益土地和建筑+40股东资本+50机器和设备+13利润留存+11在建工程+0年度净利+3固定资产合计=53所有者权益合计=64总资产=105负债+权益=105（1）认识企业资产负债表资产负债表由资产和资本两部分组成资产是资本等值转化而来，故：资产＝权益＋负债资产是企业所能支配的资源。企业所能支配的资产，它由两部分等值转化而来：企业股东所拥有的---股东权益企业负债---企业借的钱。而企业能借多少钱，取决于股东权益要想使企业有更多可支配的资源，唯一的途径就是使股东权益最大化，这也是企业经营的目的股东权益＝上年股东权益＋当年净利润（2）认识企业损益表损益表（利润表）是反映企业在一定期间的经营情况和经营成果的报表损益表反映了企业投入产出的比例关系，反映了企业的经济效益好坏及盈利能力利润是反映企业生产经营情况的综合性指标。企业的利润是各项生产经营活动的收益与耗费的集中表现提示：销售收入不等于利润。但销售收入是企业利润的唯一来源，只有扩大销售，才能增加盈利。（2）认识企业损益表项目金额销售收入+35直接成本-12毛利=23综合费用-11折旧前利润=12折旧-4支付利息前利润=8财务收入/支出+/-4额外收入/支出+/-税前利润=4所得税-1净利润=3净利润税金利息折旧费用直接成本银行股东销售产品政府关注!!!如何扩大企业利润？开源&节流扩大企业利润---开源开源—努力扩大销售开拓市场扩大市场范围进行品牌认证合理广告投入研制新的产品研究竞争对手盈亏平衡分析增加品种改进生产装置增加新生产线研究生产组织扩大产能净利润税金利息折旧费用直接成本销售净利润税金利息折旧费用直接成本销售扩大企业利润---节流节流—尽力降低成本广告开拓费用租金维护费用行政管理费用分摊利息贴现可变成本收益大的市场赢利大的产品竞争对手分析增加毛利折旧费用直接成本净利润税金利息销售净利润税金利息折旧费用直接成本销售原材料费用加工费用生产组织直接成本（3）认识企业费用表管理费用明细表反映了在一定会计期间企业管理部门在报告期内为组织和管理企业生产经营活动所发生的各项费用及其构成情况的报表项目金额备注管理费4行政管理费1M/季度广告费3年初投入广告费保养费/维护费4有3条生产线投入生产租金转产费市场准入开拓3■区域■国内■亚洲□国际ISO资格认证■ISO9000□ISO14000产品研发12■P2■P3□P4其他合计26资产负债表与损益表企业利用一定的经济资源，通过向社会提供产品和服务，获取利润。净利润税金利息折旧费用直接成本银行股东销售产品未分配利润政府流动资产固定资产资产股东权益短期负债长期负债资本关注!!!（4）企业经营情况分析经营绩效评估——ROA、ROE流动资产固定资产股东权益短期负债长期负债销售净利润税金利息折旧费用直接成本资产报酬率企业价值ROA权益报酬率股东回报ROEA企业：年盈利10亿B企业：年盈利20亿A企业：资产100亿B企业：资产400亿哪个企业经营得更好？利润不是评价企业的唯一因素ROA=净利润总资产=净利润销售额销售额总资产×=销售利润率资产周转率×ROE=净利润权益净利润总资产总资产权益×==ROA11—资产负债率×负债经营合理吗？（4）企业经营情况分析经营绩效评估——ROA、ROEROA=净利润总资产=净利润销售额销售额总资产×=销售利润率资产周转率×ROE=净利润权益净利润总资产总资产权益×==ROA11—资产负债率×企业ABC资产100100100负债05090净利15154ROA15%15%4%你买谁的股票？ROE15%30%40%1.3.1企业经营的本质---总结企业经营的目标就是股东权益最大化企业可支配的资源是有限的---取决于企业股东权益值的大小增加股东权益的唯一方式是盈利，而盈利的唯一来源是销售为增加盈利，可以通过“开源”的方式，即扩大销售，也可以通过“节流”的方式，即降低成本。衡量企业经营成果的指标有ROA和ROEROA体现总资产的回报情况ROE体现股东权益的回报情况。1.3.2理解企业的整体性在ERP沙盘模拟时，各部门间常发生各种冲突现象：市场部门投入大量广告，赢得大批的订单。但是由于企业产能的限制，不能按期生产出来这些产品，造成延期交货，甚至违约，交纳罚金，不仅不能给企业带来利润，还给企业信誉造成伤害。原因：市场部在争取订单前，没有与生产部门沟通，不掌握企业的产能，向客户做了不能实现的承诺，使企业处于被动。解决：市场部门在拿订单前，必须知道企业的产能，还有产品的库存。这样才能保证拿到的订单能够按期交货。而这需要部门之间的沟通，实现部门之间的信息共享。市场部门根据什么来确定最大的拿单数量？最大接单数量=总产能+总库存+可能的委外加工数量1.3.2理解企业的整体性在ERP沙盘模拟时，各部门间常发生各种冲突现象：原材料供应不及时，造成生产“停工待料”，影响生产，不能按时交货原因：采购部门不能及时掌握生产原料的需求情况，进而不能及时采购所需的原材料解决：采购部门和生产部门及时沟通，及时掌握生产部门对原材料的需求。1.3.2理解企业的整体性在ERP沙盘模拟时，各部门间常发生各种冲突现象：生产部门产能有限，不能满足市场需求；而同时，生产部门所生产的一些产品因市场需求少，而造成积压。原因：生产部门不了解市场需求，没有按照市场需求而规划生产线布局。解决：与市场部门沟通，按照市场需求量，安排生产线扩张节奏，按市场对产品需求的变化，及时调整生产线布局，使有限的产能发挥最大效益。1.3.2理解企业的整体性在ERP沙盘模拟时，各部门间常发生各种冲突现象：市场、生产、采购在开展业务活动时，经常因资金无法保证而受到影响原因：财务部门在没有各部门对资金的准确需求的情况下，无法对整个企业的资金需求进行准确预计，无法靠有限的资金，来保证各项业务活动不受影响。解决：市场、生产、采购等部门，应与财务部门进行及时的信息沟通，使财务部门及时掌握一定时段内准确的资金需求预计，并依此做出合理的资金预算，以保证生产经营活动正常进行。1.3.2理解企业的整体性企业是一个整体，各项经营活动，都是由各职能部门相互配合，共同完成的。部门之间的配合不是靠行政命令或者主观愿望就能解决。相互配合，需要知道在哪个地方，如何进行配合，需要机制和手段配合的关键是部门之间准确、及时的信息共享只有通过信息共享，各部门才能获得相关部门的需求，了解相关部门对本部门业务的支持力度，了解资源冲突情况等在此基础上，各部门才能制定出合理、可行的业务规划，使资源的利用率最佳，使企业经营活动能顺利进行下去。1.3.3企业经营需要整体规划企业企业中各部门间相互配合，又互相制约经营企业需要把企业作为一个整体通盘考虑，合理规划，使各部门协调一致，使企业经营顺畅、有序计划是企业管理的首要职能，只有具备强有力的计划功能，才能指导各项生产经营活动的顺利进行企业经营需要制定计划，需要合理规划1.3.3企业经营需要整体规划【沙盘模拟经营实践举例】假设，在沙盘模拟经营中，根据对市场需求分析，计划以全自动生产线生产P3产品，并在第2年区域市场销售2个经营规则要点：P3研发期为6Q；P3产品构成为2R2+R3；R2采购提前期为1Q；R3采购提前期为2Q;全自动生产线安装费用16M，安装周期4Q;区域市场开拓周期为1年（年末）；1.3.3企业经营需要整体规划沙盘模拟经营规划要点合理安排市场、研发、采购、生产等各环节计算出各经营活动对资金的准确需