人力资源之职业道德

职业道德2010年10月企业人力资源管理师（三级）★职业道德试卷的命题构成:1、职业道德基本知识2、行为态度取向领域3、个人素质特征考试内容与鉴定比重2010年10月企业人力资源管理师（三级）职业道德命题原则与基本思路1、考职业道德知识2、考实际职业道德水准3、考核行为规范4、考核思想态度倾向5、考核基本知识要素6、考核能力运用2010年10月企业人力资源管理师（三级）单选题-8多选题-8个人表现题-92010年10月企业人力资源管理师（三级）重点考查考生对于基本职业道德知识的认识、了解和把握的水平。主要采用知识问题和事件分析两种命题技术，由考生按照自己对职业道德知识的理解和把握来进行回答。这类问题大多为多选题，考生应尽可能地给予完整的回答。第一个层面，职业道德认识层面2010年10月企业人力资源管理师（三级）例1．职业道德知识关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）。（A）诚实守信是市场经济法则（B）诚实守信是企业的无形资本（C）诚实守信是为人之本（D）奉行诚实守信原则的企业在市场中难以立足正确的答案是A、B、C，错选、漏选者不得分。试题样本2010年10月企业人力资源管理师（三级）重点考查考生在行为习惯、能力应用和态度取向等方面的水平和倾向性。命题采取由外而内、由表及里的间接测量方式进行，主要采用故事引导、条件设问等方式提出命题，命题表述一般不带有明显的思想道德倾向。考生在应答时应根据自身的实际情况回答，而不要按理想状态回答，否则会因为回答的不一致而导致不得分的情况发生。第二个层面，行为态度倾向层面。2010年10月企业人力资源管理师（三级）例．个人情况表述—行为习惯我在工作时，如果有人向我请教问题，我一般的做法是（）。（A）马上放下手头的工作，给他解答问题，然后再继续工作（B）请他先等一会儿，我先完成手边的工作后再回答他的问题（C）了解问题的内容后，我边工作边思考，等想清楚后再回答（D）请他等我，到业余时间时我再帮助他解决问题★此题既考核考生对《教程》中团结互助职业道德规范的理解，又考察考生对自己本职工作的态度和要求。2010年10月企业人力资源管理师（三级）每当你做事的时候，你都非常专注吗？（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是根据上面题目的答案，应当选择相应的答案，才有可能有得分。相关联的题目：2010年10月企业人力资源管理师（三级）例．个人情况表述—态度取向我最不喜欢目前所从事的职业的地方是（）。（A）时间太死板（B）工作内容乏味（C）不能按自己的想法去做（D）与领导和同事关系紧张★这是一道态度取向试题，目的是考察考生的价值观念和思想倾向。2010年10月企业人力资源管理师（三级）作为一名职工，我被动（）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是相关题型2010年10月企业人力资源管理师（三级）你同他人合作愉快吗？（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是相关题目2010年10月企业人力资源管理师（三级）命题采用直接提问的水平测量方法，由考生回答自己在某一个素质特征方面的水平状态。这部分题目的评分方法并不是我们常规熟悉的答对即得分的方式，而是按照各个素质相互之间的关联性进行综合评分。所以，考生在回答这类问题时要遵循实事求是的原则，按自身的本来情况回答，而不要夸大或掩盖，否则会因为各相关素质特征间的关联程度不统一而导致失分。第三个层面，个人素质特征层面2010年10月企业人力资源管理师（三级）例3．个人情况表述—能力应用为有效控制考试作弊现象，下列哪一种措施是最有效的？（）（A）警告考生，任何人只要被抓住作弊，其成绩自动计算为零（B）考试时将监考人员增加一倍（C）为同一考试准备两套或多套试卷，并将它们分配给不同的考生（D）与考生讨论各种作弊方法，包括以前作弊者使用过但没有取得成功的方法★这是一道能力应用试题，目的是反映考生在按照社会价值取向采取的工作方式时的基本状况。2010年10月企业人力资源管理师（三级）假如某厂拖欠你所在的公司一笔巨款，公司派你去催款，你会采取什么方式？（A）用法律的手段（B）动用各种社会关系（C）静坐厂长办公室门口，直至付款（D）通过舆论手段相关题目2010年10月企业人力资源管理师（三级）四级考试（员级）——基本认识领域30%、行为习惯领域20%、能力应用领域10%、态度取向领域10%、基本要素领域30%；三级考试（助理级）——基本认识领域20%、行为习惯领域10%、能力应用领域20%、态度取向领域20%、基本要素领域30%；二级考试（师级）——行为习惯领域20%、能力应用领域30%、态度取向领域20%、基本要素领域30%。参考书本P115我国的三级教育体系2010年10月企业人力资源管理师（三级）是人类社会持有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。第一章职业道德概述一、道德的含义2010年10月企业人力资源管理师（三级）道德的表现形式家庭美德社会公德职业道德2010年10月企业人力资源管理师（三级）密切的关系1、道德调节和法律调节是国家管理社会生活的两种重要手段；2、道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展；3、道德和法律在内容上存在部分重叠现象；二、道德与法律的关系2010年10月企业人力资源管理师（三级）法律道德调节范围上适用范围相对窄适用范围广调节主体上代表国家意志靠社会舆论调节方式上具有强制性、滞后性自觉性、事前性道德与法律的区别2010年10月企业人力资源管理师（三级）职业——人们为了满足社会生产、生活需要，所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。职业道德——从事一定职业的人们在职业活动中应遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念的行为规范的总和。三、职业道德2010年10月企业人力资源管理师（三级）鲜明的行业性适用范围上的有限性表现形式的多样性一定的强制性相对的稳定性利益相关性四、职业道德的特征2010年10月企业人力资源管理师（三级）▼导向功能1、确立正确的职业理想；2、引导人员集中智慧和力量，促进企事业健康发展；3、引导从业人员的职业行为符合企业发展的要求，确保从业人员岗位活动不出偏差；▼规范功能1、通过岗位责任规定，使从业人员明白职业活动的基本要求；2、通过具体的操作规程和违规处罚规则，让从业人员了解职业行为的底线；五、职业道德的功能2010年10月企业人力资源管理师（三级）▼整合功能1、通过企业目标，吸引员工注意力，促进组织凝聚力；2、通过企业价值理念调整内部利益关系，消除、化解内部矛盾；3、通过硬性要求，增强威慑力，消除偏离正常轨道的思想和行为。▼激励功能1、教育引导，树立崇高的职业理想；2、通过榜样、典范，对从业人员具有极强的感召力；3、通过考评奖惩机制，满足从业人员物质需求，促进从业人员产生强大的精神动力；2010年10月企业人力资源管理师（三级）有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序；有助于提高人们社会道德水平，促进良好社会风尚的形成；有利于完善人格，促进人的全面发展；六、职业道德的社会作用9、职业道德的社会作用表现在（）(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成(C)有助于企业有效掌控员工的思想和行为(D)有助于完善人格，促进人的全面发展2010.05真题正确答案为ABD2010年10月企业人力资源管理师（三级）以人民服务为核心；以集体主义为原则；以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求；以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容。七、社会主义职业道德基本要求10、我国社会主义职业道德的特点包括（）(A)以功利主义为价值取向(B)以集体主义为原则(C)以“五爱”为基本要求(D)以为人民服务为核心2010.05真题正确答案为BCD2010年10月企业人力资源管理师（三级）八、社会主义职业道德的特征★继承性与创造性相统一它是根据时代发展和社会主义制度的特殊性，对传统职业道德进行有批判的综合，在传统的道德基础上，赋予新的内涵，也提出了新的职业道德要求；★阶级性和人民性相统一其根本目的和任务在于反映工人阶级和广大劳动人民的根本利益；★先进性和广泛性相统一反映了工人阶级和广大人民群众的利益要求。2010年10月企业人力资源管理师（三级）2006年党十六届六中全会提出：“马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣誉观，构成社会主义核心价值体系的基本内容”第二章职业道德建设的基本原则一、社会主义核心价值体系2010年10月企业人力资源管理师（三级）爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会二、职业道德的五个要求1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）(A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献(B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会(D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进2010.05真题正确答案为B2010年10月企业人力资源管理师（三级）社会公德——全体公民在社会交往和公共生活中应遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然的关系。两者的共同要求：文明礼貌勤俭节约爱国为民崇尚科学三、社会公德与职业道德的联系2010年10月企业人力资源管理师（三级）社会公德职业道德范围不同对全体公民对特定从业人员利益不同全体公民的共同利益特定职业组织的利益社会公德与职业道德的区别2010年10月企业人力资源管理师（三级）职业道德基本原则集体主义的内涵1、坚持集体主义和个人利益的统一；2、坚持维护集体利益的原则；3、集体利益要通过对个人利益的满足来实现；四、集体主义2010年10月企业人力资源管理师（三级）正确处理集体利益和个人利益的关系；正确处理“小集体”与“大集体”的关系；反对形形色色的错误思想：（1）极端个人主义（2）享乐主义（3）拜金主义社会主义集体主义原则的基本要求2010年10月企业人力资源管理师（三级）一、职业化★含义职业人或任何职业的从业人员在现代职场的基本素质和工作要求。★特点1、职业化素养（核心层）：包括职业道德和责任意识；2、职业化技能（中间层）：职业资质、资格认证、社会认证；3、职业化行为规范（外层）：职业思想、职业语言、职业行动。第三章职业化与职业道德2010年10月企业人力资源管理师（三级）传统的德才兼备与职业化中的德和才相结合；将职业道德准则融入职业化；职业道德的自主与协作是职业化的要求；重视职业道德与科学管理的统一，是职业化的核心，也是促进企业从业人员职业化素质和行动的根本保障。二、职业化与职业道德之间的关系2010年10月企业人力资源管理师（三级）注重以整体的标准而不是根据从业人员各自的聪明才智来建立人力资源管理与开发的体系。建立真正的以规范化、法制化的机制为导向，以职业经理人的计划性、规划性风格为核心而不是以企业家精神为主导的企业运营机制。引导和组织管理者在标准化的平台上共同地有系统地组织开发产品，有计划地实现经营绩效。三、职业化管理的目的与意义2010年10月企业人力资源管理师（三级）一、职业技能的内涵指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、职业技术和职业能力二、职业技能的特点1、时代性2、专业性3、层次性4、综合性第四章职业技能与职业道德2010年10月企业人力资源管理师（三级）★职业技能保障和促进企业的发展1、是企业开展生产经营活动的前提和保证2、关系到企业的核心竞争力★职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障1、职业技能是就业的保障2、职业技能有助于增强竞争力3、职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段