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手机店店长岗位职责5篇【导读】这篇文档“手机店店长岗位职责5篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!手机店店长岗位职责1门店店长岗位职责一、直接上级:区域经理.二、直接责任:1:负责本门店的全面工作,严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程.2:负责本门店的业务处理(移动、工商、税务、城管关系)和顾客的投诉处理.3:负责店内每日盘点工作,对店内所有物资的安全负责。4:按公司要求做好本店的店面宣传工作。5:积极开展本门店的营业推广及各项促销活动。6:配合公司做好各项市场信息收集工作(价格、产品、及对手的促销信息),并及时上报区域主管。7:负责门店物业的维护工作。8:负责对办公用品的领用和保管工作。9:负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作。10:负责对门店员工的带训及对新进员工培训工作。11:负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作。12:负责对本门店运营成本控制工作。13:负责本门店完成公司下达的各项任务指标工作。14:负责本门店商品陈列工作。三:管理责任:1:熟练掌握业务知识和操作规范,具体组织对员工的业务培训及考核,提高员工的业务水平。2:创造良好的工作环境,合理安排员工的工作及充分调动员工的积极性。3:做好内部协调工作。4:做好员工的考勤工作。5:对所管理门店的工作给公司造成的影响负责。6:对本门店所发生的安全事故负责。]7:对所属门店的工作业绩完成负责。8:对所属门店员工的工作态度、行为负责。四:岗位权利:1:对店内的各项财、物有管理权。2:对店内所属店员的日常工作安排有调配权。3:对所属店员的工作有检查权和考核权。4:对所属店员的任用、辞退、调职、调薪和奖罚有建议权。5:对所属店员的人事调整有建议权。6:有权要求公司其他职能部门对门店的业务开展进行配合和协助。五:任职资格“1:熟练掌握通讯行业业务知识及操作流程。2:有一定连锁门店零售管理方法和管理经验。3:有一定的管理能力和沟通、协调能力,能灵活运用销售技巧及处理顾客投诉。店助岗位职责:一、直接上级:门店店长二、岗位责任:1:协助店长做好门店的日常管理工作。2:门店店长不在店内时,代理店长行使店长的各项管理职能。3:日常工作中做好店内的各项商品管理工作。4:参与门店的销售工作,起好模范带头作用。5:完成上级领导交办的其他工作。6:协助店长做好员工的团结工作,营造良好的工作环境。三:任职资格:1:熟悉公司的各项规章制度和各项业务运作流程的操作规范,并在工作中以身作则使之贯彻执行。2:熟练掌握店内各类商品的性能,质量和价格,有良好的销售技巧,能有效完成销售任务和处理顾客投诉。3:有一定的组织管理能力和协调沟通能力,店长不在时能代理店长行使好各项管理职能。门店组长岗位职责一:直接上级::门店店长二:岗位职责1:严格遵守公司规章制度,起好模范带头作用。2:销售中:主动、热情、耐心解答客户的咨询,积极推销公司的商品。3:维持店环境的整洁、卫生、保持柜台、橱窗、展示架上展示品良好,整洁,并及时协助店长更新。4:在一张销售时,认真听取客户对公司的意见或建议,及时向上级领导反映。5:店长、店助不在店内时,积极、热情接待要求退换手机及其它商品的顾客,耐心听取退换原因,并及时请示上级领导或带领顾客到售后服务部妥善解决。6:帮助培训新进员工的销售技巧。7:团结小组成员、经常开小组会议,增加小组凝聚力。8:协助店长管理好门店的各项工作。9:有良好的市场营销意识,积极收集各类市场信息并及时上报。10:负责本小组月任务完成情况。三:任职资格1:熟悉公司经营商品性能,质量和价格,掌握良好的销售技巧。2:反映敏捷,能及时回答客人提出的问题和处理顾客投诉。3:熟悉公司各项规章制度,能按公司规定的工作流程和操作规范完成自己的工作。4:有良好的敬业精神,能在工作中不断提高自己的业务知识、服务水平,有上进心。热门手机店店长工作计划2手机店店长工作计划1、日常工作职责1)理解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略;2)遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达的任务;3)负责手机店的日常经营管理工作;4)监督考核店员(含厂家促销员)的工作表现,及时反映员工动态,并对其进行培训;5)负责店内手机、卡类、及其它通讯商品盘点工作;6)负责手机的进、销、存调控工作;7)负责店面陈列、店容店貌工作;8)调查竞争对手价格、促销、人流等信息;9)激发店员工作热情,调节卖场购物气氛;2、主要工作职责1)负责公司各项规定及政策、通知精神、制度的传达、解释与执行;2)分解门店销售任务到个人,激励并指导店员努力完成公司下达的各项经营指标;3)负责店铺(含专柜,下同)的日常经营管理,组织实施店容店貌的维护、店内清洁卫生、手机陈列、礼品摆放、派发宣传单张、悬挂宣传条幅、POP海报的制作张贴、礼券和会员卡的发送、员工仪容仪表的监督与检查、店面和店内的巡视工作等;根据门店所在区域市场环境,制定长期、中期和短期的经营管理计划;掌握店铺销售动态,为新款手机的引进及滞销机的淘汰提供建议;4)店员管理。根据店铺的规模(如面积、柜台节数、营业额等)合理定编定岗;由店长完成安排店员工作、人事考核、业务考核、员工的晋升、调转及绩效考核;员工培训辅导、激励及奖惩等工作;5)商品管理。商品的计划、陈列与展示管理,价格调动、采购、调货、退货、盘点等;6)信息管理。店内各项数据信息对接、商圈、竞争对手、顾客、商品等信息的搜集、整理;7)顾客关系管理。建立店铺与顾客的良好关系,M足顾客的需求;8)突发事件处理。如顾客投诉与异议的处理,以及停电、火灾、水灾、盗窃、抢劫等;一、确定周计划的时间是从周一到周日,还是从周六到周五,这要根据公司是如何进行考核与管理的;在每一天中包括白天与夜晚,尤其是周一至周五,周六、周日的时间要单独制定。二、周计划的内容周计划的内容应包括工作、学习、与生活三大部分,尤其是生活中的家庭、聚会、旅游等都要安排进去,特别是周六与周日是如何利用的,当然这部分是个人所掌握的。三、按事情的大小、重要性进行排列一定要分清主次,同时对完成的工作可分为自己独立完成、需配合完成、别人完成等不同的类别,必须完成的一定要完成,一定要有工作台帐或工作任务清单。四、按每天进行排列也就是要将这些事情安排到这7天中去7天的时间很短,一过周三,一周很快就结束,所以每天都要有一个日计划,要有日工作清单,这样与周计划可以相结合。五、特别时间安排其实作为领导的大部分时间是安排及沟通,尤其是对上与对下都要及时地沟通,只有去沟通才能解决问题,问题的积压与不理解都是沟通不到位的问题。六、周计划的检查每周三下午或周四上午一定要再检查一遍,看是否完成以及完成的怎么样?如果完成不好,那么就要采取措施,决定周六、周日是否加班,周计划是必须要保证完成的。七、周计划的奖一般对周计划没有奖罚因为没有考核,所以应该对周计划制定相应的奖罚措施,一是对完成好者要奖,二是完成不好者要罚,并与月考核进行挂钩相连,并进行总结。八、周计划的开会汇报不要超过1个小时,在会上不要对具体问题展开讨论,会后再专题讨论解决周会一般是互相交流与碰头,领导将各部门的事情、工作清单再安排理顺一遍,并结合月计划强调重点及问题的解决,所以会议不能太长。开会的时间大多在周五下午、周六或周一上午,不论什么时间,如何有利于工作的强力推进都是可以的。九、注意避免周计划制定时的问题1、抓不住重点与必须要完成的工作。2、分工不清不知道谁来完成。3、数字目标不清晰。4、走过场,在一起说说而已,或者报上去没有检查。5、与月计划中的周计划没有很好地结合。6、工作任务量过大,根本就完不成,造成周计划经常落空。7、部门经理是要最清楚一周每天的工作,而且每一个员工也要清楚每天都需干什么,同时部门经理也要有效管理好自己的主管领导,请求支持与配合的工作。8、对事情的处理要能够统筹,不能就事论事,往往可能会有一些副作用的伴生,要统筹解决好。一、清点货品,做到心中有数1、掌握每款货品数量2、掌握每款号码情况及数量3、掌握前十大货品库存情况及时补货,并让每位员了解。4、近期整理库房,做到井然有序,便于找货、盘货。二、管理好账目1、做到日清、日结、日总、日存、日报。2、做到心中有数,每款每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析,同时对货品进行调整。三、管理好员工1、稳,稳定在职员工,逐一谈,了解内心需求及动向。2、招,招聘新员工,做到招之能来,来之能用,用之能胜。3、训,培训员工。(1)做到每位员工均了解公司制度,(2)在无顾客时,培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。4、保,保证卖场有足够的销售人员,目的是保证销售额。5、提,提高销售人员的销售技巧,货品知识等,便销售人员成为一顶一的干将,并为企业提供优秀的管理人员。四、商品陈列1、按公司要求,做好服装陈列。做到精中有细,细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。2、在陈列上争取创新,开发员工的创新思维,激发员工创新力,并根据创新结果给予物质奖励。目的是挖掘员工潜力,激励员工创新思想。3、调整服装陈列,随时变换搭配,让新顾客有耳目一新的感觉,老顾客有新感觉。五、增加销售额1、通过培训指导员工,从单个顾客销售数量上入手,挖掘顾客需求分析顾客类型,多做销售附加。2、掌握每次促销活动,在活动前与所有员工共同分析,做到事前的准备,事中有跟进,事后有总结。3、促销宣传方面,对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息及时发出;对新顾客通过宣传页等方式,争取更大的宣传范围。4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工,做到业绩分享,共同学习提高,增加整体销售业绩。保定一店许丽泽xxx年9月12日店长是一个门店的灵魂,店长通过有效的人员管理和流程管理最大程度地改善客户的购物体验,并通过其领导行为带领团队完成总部给门店下达的关键业绩指标,做好店长不容易!早上7点到店检查门店广场和店面外观形象7:05―7:15查询门店昨天相关销售数据和货品数据;7:15―7:25门店现场检查各个区域陈列、地面卫生、标识等;7:25―7:30对当日的重点工作进行安排,查看管理考勤、准备召开晨会;7:30―7:50听取门店主管召开晨会的具体内容并对重点进行强调;8:00―9:00详细查看门店开业后各个区域工作按晨会进展情况,并及时指导改进;并根据早上的巡店情况,安排部门开展本日其他工作;9:00―10:00详细分析昨天的销售数据情况,结合同比和环比深入的分析具体存在的不足和改进的办法,并进行书面记录,做好工作计划;10:00―11:00对门店早上安排的部门工作进行进度检查并记录,对存在的不足及时调整;对门店的现场加工等重要部门重点检查,确保准时、保质的完成商品陈列;重点区域的人员促销检查,服务状况检查;11:00―11:20根据上午巡店情况和昨天数据分析,准备午会内容;11:25―11:40召开门店午会,听取部门工作进度汇报,点评上午工作,安排其他工作。午休14:00―16:00卖场巡店查看商品缺货、陈列、卫生、仓库、纪律、加工间、验收处及相关表格记录等;对部门本日工作进展情况检查,确保本日工作本日完成;16:00―17:00根据本日工作计划进展情况和门店的实际,做好第二天工作规划;查看当日门店销售等数据进度,准备下午会议内容;17:00―17:30召开下午会议,听取本日工作部门负责人总结,对门店今日工作汇总并点评;安排明日工作内容和晨会重点;17:30―18:00卖场巡视一圈,确认工作正常开展后,下班。以上只是店长工作的常规流程,需根据店铺时间情况调节,工作中的临时性工作和突发性工作也需临时应变。一、培训目的:主要培训日常服务规范,提高所有员工的自身素质,保证服务质量及厅店长的售机、放号的营销技巧,提高自身的营销水平,以便对各自厅店营业员进行营销方面的培训及抽查。二、培训计划:1、详细讲解营业员日常服务规范,包括形象、站姿、坐姿,服务态度;2、应注意并要求传达的几大点问题;3、针对单购机用户的营销技巧;4、针对宽带去带动放号的营销技巧;5、营销过程中出现的问题应
本文标题:手机店店长岗位职责5篇
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