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一般电子商务公司部门岗位职责书4篇【导读】这篇文档“一般电子商务公司部门岗位职责书4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!一般电子商务公司部门岗位职责书11目录封面目录部门经理岗位职责运营推广岗位职责美工岗位职责….122电子商务部经理岗位职责负责网店的日常管理与运营;明确部门发展目标,制定月度、季度、年度销售目标;提交网店运营报表;制定网店个部门各岗位的工作规范;制定网店整体运营计划;协调公司其它部门与网店的衔接;网店运营的决策;处理其他异常情况;3推广岗位职责数据分析:店铺数据库的建立,数据报表的填写;对活动产品、老客户以及销售额相关数据进行统计活动策划:站内外的活动报名;整体活动策划;活动中的跟踪,活动后的总结广告推广:流量引入;新产品上架推广、直通车、淘客、钻展等广告优化搜索优化专员:负责淘宝标题优化,提高搜索流量、配合直通车、做SEO优化外网事物管理:唯品会、走秀网、当当网、亚马逊、京东商城等网站的维护管理就以上事宜与托管公司对接完成部门经理安排的其他工作分销主管岗位职责参与制定分销制度以及分销流程参与制定分销销售计划和目标发展以及管理经销商,使其销售行为符合公司要求提交每月、每季度、年度分销销售报表维护达客分销网络平台,及时更新产品信息解决分销售后问题就分销问题与公司其他部门进行沟通完成部门经理安排的其他工作客服部岗位职责负责向买家推荐公司产品,帮助买家下单,在线核实买家发货信息,促进网店销售负责接待售后客户,处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等负责就客户订单问题与公司个部门沟通。参与公司组织的各项岗位培训活动,提高自身工作能力及时向部门经理反馈在线销售信息制定客服FAQ,完善销售流程按照客服排班表准时上下班,并做好工作交接完成部门经理安排的其他工作6售前客服岗位职责完善售前客服销售主动了解公司产品信息、销售信息、销售流程完成既定销售目标及时向部门经理反馈在线销售状况以及销售中遇到的特别问题帮助买家在线购买产品,熟练使用网店工具以及ERP软件,保证订单信息清晰准确订单信息在线即时查询不断提高销售技巧,不断提高客服在线反应速度以及成交率售后客服岗位职责处理售后订单查询;处理订单退换货;处理销售纠纷网店评价处理完善售后熟练使用网店工具以及ERP软件,保证订单信息清晰准确按照部门经理要求填写售后记录表;每周提交部门经理一般售后问题保证60分钟内给到客户答复,疑难售后问题保证4小时给到客户答复物流仓储部岗位职责负责仓库盘点、仓库整理规划、出入库管理负责每日订单及时准确发送熟练使用ERP软件保证ERP软件中库存数量准确可用负责退换货品及时发送生产部重新包装并重新入库负责与物流公司就公司业务需求进行对接沟通负责就物流部门的工作与公司其他部门进行工作沟通完成部门经理安排的其他工作8物流主管岗位职责参与制定物流仓库规划和管理准则按照公司业务需求组织物流部门盘点仓库组织物流部门人员按照ERP操作流程(审单、打单、配货、称重、发货)发货负责就物流部门的工作与公司其他部门进行工作沟通完成部门经理安排的其他工作9审单员岗位职责负责使用ERP软件抓取订单、审核订单、打印发货单以及快递单负责就订单事宜与客服部沟通负责每天及时准确提交物流发货统计表,并就相关事宜与公司其他部门沟通负责帮助部门完成发货、配货、出入库、盘点等主管安排的工作完成部门主管安排的其他工作发货员岗位职责负责根据发货单配货、打包、称重、发货并将相关信息录入ERP系统负责配合物流主管出入库、盘点、收发货完成部门主管安排的其他工作10货源部岗位职责负责根据公司动态销售数据补货就公司货源问题与生产部沟通保证库存的正常储备以及预警组织新产品的拍照以及产品信息整合美工岗位职责就网店及品牌的整体形象设计与托管公司对接;参与网店界面的风格、色彩、布局;参与页面的改版参与店铺活动的策划;负责图片的美化;活动图片的制作;负责宝贝描述及文字内容优化负责活动方案的编写;参与软文营销、事件营销、SNS等相关营销的文章优化负责宝贝编辑及上下架11行政人事部岗位职责负责公司人员招聘以及管理负责公司设备财产管理维护、办公耗材的购买管理办公室值日、排班、休假安排员工考勤员工住宿等事宜安排财务部岗位职责核对各个平台销售账目处理日常售后退换货金额公司费用管理公司日常记账管理公司应收、应付账目管理电子商务公司员工工作总结2电子商务公司员工工作总结光阴似箭,时光荏苒。别知别觉我来到xx差不多两个月了,回想起两个月前,我依然一具刚迈出大学校门的懵知道少年。2015年7月伴着似火的骄阳,我告别了菁菁校园,带着一抹学生的青涩,来到深圳那个充满魅力和机遇的都市,展开我人一辈子新的篇章。刚到深圳的时候,我和其他的求职者一样,别断地在上投简历,天天在别处跑面试。在茫茫的求职生涯中,谢谢xx向我抛来了橄榄枝,让我有了毕业后的第一份工作。初到xx,领导的关怀,同事的照应,让我感觉到了公司以人为本的人文关心,使我快速融入到xx那个大伙儿庭里。公司的每一具人,别论新职员依然老职员,别论年轻的依然年长的,大伙儿互相关怀,互相学习,共同营造着良好的氛围,我为自己刚毕业就能在如此一具优秀的集体工作、学习、日子而感到骄傲、自豪。年轻的我宛如初生的骄阳,充满着热情似火的朝气,散发着活力四射的光芒。初来乍到,一切都那么的陌生而新鲜,别断地激发我的求知欲;对以后的美好向往,也使我更坚决了自己踏入工作后奋斗的决心。入职的第一天是公司对新职员的一具基础的培训,具体内容算是公司经营的产品,工作的业务流程,公司的考勤制度以及工作的方式。还有一些基本的业务知识,比如打电话的基本话术、证书的类型及价格。经过一天的培训,我对公司的业务和工作方式有了一具大致的了解。自己也尝试地打了二十多个电话,别做疑惑,做了后才知道原来自己存在不少咨询题。例如刚开始打电话时,会别由自主的产生害怕的心理,因为害怕而导致说话的声音比较小。在打电话的过程中,自己的思维也比较混乱,疑惑该说什么以及该如何去说。当时我想到了一句话“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。培训的不过知识,在培训的过程中,我们疑惑自己会存在哪些咨询题,惟独亲自做了,我们才干发觉自己存在的咨询题,从而更好的去解决咨询题。有了第一天的尝试,接下来的工作就顺利不少了。尽管依然有一点害怕和思维混乱,但至少我说话的声音比之前大了,也能和客户有一具简单的交流。这说明我进步了,就证明我在成长。就如此,我在每天别断的学习和巩固中成长,我慢慢的熟悉了业务的流程和一些话术的技巧,以及业务流程的操作和推进。在此期间,我听说公司在新职员入职五天后会有一具压力考核,算是对新职员综合素养以及工作期间的表现的观看和考核。并且我也目睹了在我之前进公司的职员在压力考核中被淘汰,当时我内心就惟独一具念头,那算是——我一定要经过压力考核。五天的时刻很快就过去了,我迎来了公司淘汰率很高的新人考核——压力考核。在没轮到我之前,我的心情有点紧张。尽管在这五天中,我别断的去学习、去请教、去巩固、去完善自己的别脚,尽管证书的报价表我差不多背得滚瓜烂熟,但是说实话,我的内心依然没底,怕自己在考核的过程中出错,以致于被淘汰。终于轮到我了,考核刚开始时,我心跳若狂,但是渐渐的随着考核的进行,我冷静了下来。也使自己进入了状态,可以更好的去对待考核。整个考核过程下来,没有我预期的好,但也没出什么太大的错误,就如此我顺利的经过了压力考核。经过压力考核后,我正式成为了xx的一位新人,我知道这不过我职业生涯的刚刚开始,未来还会有更多“更残酷”的考核在等着我,我要别断努力的奋斗,让自己具备各方面的能力,成为一具能独当一面的人。入职的第一具月,公司为新职员安排了具体的培训,其中包括业务方面的,也包括其他的一些关于我们别可缺少的相关知识的培训。具体内容有:销售的话术、沟通的技巧、证书注册的流程、客户和人才的寻觅及开辟、情商的治理、建造行业的相关知识、公司的组织架构等等在我之后的日子中有着举脚轻重的东西。培训的过程中,说师们别遗余力的教我们他们所知道的的东西,这一点我特别地感激也很荣幸自己可以成为xx的一份子。而且在培训中大伙儿互动做游戏,在乐趣中学知识,在互动中同意说师们在那个行业中这些年所沉淀下来的菁华。经过培训,我知道了不少新的东西,也学到了不少新的知识,并且也成长了。经过培训,让我们武装了自己,让我们更具凝结力,让我们可以更好的去为公司制造价值。尽管培训让我学到了不少知识,但是我并没有将其彻底的汲取和沉淀。我惟独去实践了,才干将这些知识给消化掉,并且也能去尝试新的渠道。俗语云“授人以鱼,别如授人以渔”,就像于哥教给我们查寻客户和人才的办法,而别是直接给我们人才。我想与其等着公司为我分配客户和人才,还别如利用于哥教我们的办法自己去寻。于是,我便开始自己寻客户和人才。刚开始的时候别知如何准确的去寻客户的联系方式,因此寻到的不少客户的联系方式基本上错误的。后来寻的客户多了,联系方式的正确率也提高了。慢慢的,我也积存下来了四五百家客户,尽管不少基本上没有需求的,但是如今没需求,别代表未来也没需求。做销售最珍贵的算是资源,我为自己积存的客户资源多了,未来便能更好的去谈单,去赚钞票。同样在人才开辟这一块,我也没闲着,也为自己积存了一部分人才,使自己未来可以更快更有效的去匹配人才,从而将单谈成功。经过这段时刻的客户和人才的寻觅,我发觉了一具咨询题,算是我如今要做的也是公司要做的——发觉新的渠道,一具销售行业中,谁手上有渠道,他就比别人离成功更近了一步。如今猎证行业的人才,不少基本上在58挂靠上寻的,造成了人才的共用性。如此一来,就浮现了我在谈那个人才的时候,别的中介也在跟那个人才,我就毫无优势可言。假如我手上有一具新的寻觅人才的渠道,那我的人才能够说都是基本上新奇的,而且和别人的也别同,如此我成单的几率就会更大。最后借用一句古话“鸟随鸾凤飞腾远,人伴圣贤品自高。”我相信,在xx那个优秀的大伙儿庭中,在领导的关心和我自身别断努力学习、实践的条件下,我一定能让自己从平庸走向优秀,从优秀走向卓越。电子商务部门人员工作内容3沈阳多信铝业有限公司电子商务部门人员工作内容1、每天两次(上午和下午4点之前)发布产品的供应信息,每过一段时间要更新信息,不能机械性的重发。一个星期检查一下公司各个产品关键词在阿里巴巴上的排名及产品展示情况,向经理汇报。2、必须在客户发出邮件的第一时间给予回复,同时将每一封给客户回的邮件抄送给经理,有特殊情况必须提前向经理说明。3、关于工作邮箱,必选使用公司发放的统一邮箱,不得使用私人的邮箱与客户联络。4、保持Trademanager24小时在线。5、在给客户回复邮件之前要先用google,或者客户的邮箱查询一下客户的情况,了解客户背景,做有效的跟进回复。6、所有联系的客户资料必须输入客户管理档案,每天跟进客户的情况(包括邮件、MSN、Trademanager、电话及传真)必须在下班之前以中文的方式录入系统。7、每天必须和10家以上的客户沟通并将联系记录输入系统,尤其是报价和寄样的情况必须详细输入系统,便于后期跟进。8、在熟悉产品的基础上及时更新阿里巴巴公共页面上的产品信息,并且丰富私人产品库,创建私人展厅,定期向重点客户推介新产品9、每周周五下班前要向所有联系的客户群发邮件,祝周末快乐。国外的节日期间和客户的生日也要向客户发送祝贺邮件10、每周五下班前以书面的形式将一周的工作情况汇报经理,包括一周跟进的客户,重点客户情况等等(具体的表格会提供大家)电子商务公司员工工作总结4电子商务公司员工工作总结光阴似箭,时光荏苒。不知不觉我来到xx已经两个月了,回想起两个月前,我还是一个刚迈出大学校门的懵懂青年。2013年7月伴着似火的骄阳,我告别了菁菁校园,带着一抹学生的青涩,来到深圳这个充满魅力和机遇的城市,展开我人生新的篇章。刚到深圳的时候,我和其他的求职者一样,不断地在网上投简历,天天在外面跑面试。在茫茫的求职生涯中,感谢xx向我抛来了橄榄枝,让我有了毕业后的第一份工作。初到xx,领导的关心,同事的照顾,让我感受到了公司以人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