经验：职场新人的基本功（二）

经验：职场新人的基本功（二）二、问题分析能力问题分析能力的重要性不言而喻，问题分析的方法很多，这里介绍一种很有效的方法：TOC：瓶颈理论目的：如何改进和实施这些改进相关图书：《目标》，以色列高德拉特博士著，也是该理论的创始人。（其他著作：《绝不是靠运气》、《关键链》、《仍然不足够》）瓶颈理论（约束理论）广泛用于各行各业，一些行业和标准甚至成为一个行业标准和项目竞标的前提条件。被誉为简单而有效的常识管理。用系统的观念和思想解决问题，提出了双赢理论，任何冲突都可以找出双赢的竞争方案，任何妥协都没必要。TOC坚持利用三大基础工具：聚焦五步、思考程序、有效产出会计。八大产出方案：生产管理，物流和供应链管理，市场营销、销售必杀技巧，人力资源管理，项目管理、财务管理和可行愿景。聚焦五步：找出系统中的约束，即瓶颈；在不增加投资的情况下，充分利用瓶颈；使系统中的其他步骤迁就瓶颈；打破瓶颈；回到第一步。思考程序：针对什么地方需要改善，改善的目标，如何实施改善三个方面进行。1、现状图：从负面现象和现象中找出核心问题——要改变什么2、冲突图：挑战冲突发生时背后冲突的假设，激发出双赢的解决方案——改变的目标3、未来图：验证一个好的解决方案，一旦实现可以预见的好结果——改变的目标4、必要图：如何克服实施中面临的困难和障碍，需要哪些条件和支持——如何改变5、转变图：列出一份够想者要采取行动的详细计划——如何改变TOC会计指标：有效产出、存货、营运费用传统会计指标：净利润、投资回报率、现金流至于第三项判断能力其实是一种职场中领悟出的做事、做人的尺度和分寸，就需要我们每个人细细品味了。