职场智慧与沟通chapter1

职场智慧与沟通第一章认识职场第一节职场概述一、职场是什么1.舞台2.实现梦想的载体3.个体为实现人生目标，不断获取资源、利用资源，同时不断提升个人价值，实现个人价值的过程具体的讲，职场有以下含义•学习的场所•个性与能力发挥的场所•获取生活费用的场所•人际关系的场所•生活的重要场所•竞争的场所二、职场的性质•付出与收获对等•机会多，且人人均等，看你如何抓住它•自力与合作交融•成功很大程度上受人际关系影响第二节职场选择理论与方法一、知彼知己我机会挑战优势劣势我企业价值观职业性向专长爱好梦想家庭行为风格文化行业地域薪酬福利增值机会美誉度二、职场切入原理1．直线原理（最佳路径原理）2．饥饿原理（能够很好地实现当前最紧迫的需求）3．韧光隐晦原理（在目标明确前提下的平常心状态），对工作所能带来的利益没有表示出强烈的意愿。4．曲线原理5．乐观原理6．刚愎自用原理三、职业生涯规划（一）职业生涯规划相关概念1．职业生涯规划是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，制定有关对个人一生中在事业发展上的战略设想与计划安排。包括个人与组织两个层面环境梦想自我超越实现价值组织选择我及我的选择提升价值自我学习自我经营2．职业锚•一个人不得不做出选择的时候，他或她无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或价值观•实际上就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心。•职业锚是在不断发生着变化的，它实际上是一个不断探索过程所产生的动态结果。•所有工作经历、兴趣、资质、性向等等才会集合成一个富有意义的模式(或职业锚)，这个模式或职业锚会告诉此人，对他或她个人来说，到底什么东西是最重要的。五种职业锚•管理型职业锚•创造型职业锚•技术或功能型职业锚•自主与独立型职业锚•安全型职业锚3．职业生涯成功职业生涯成功评价体系评价方式评价者评价内容评价标准自我评价本人1.自己才能是否充分施展；2.对自己在企业发展、社会进步中所做的贡献是否满意；3.对自己的职称、职务、工资待遇等方面的变化是否满意；4.对处理职业生涯发展与其他人生活动的关系的结果是否满意。个人的价值观念及个人的知识、水平、能力家庭评价家庭成员1.是否能够理解和肯定2.是否能够给予支持和帮助家庭文化企业评价上级平级下级1.是否有下级、平级的赞赏2.是否有上级的肯定和表彰3.是否有职称、职务的晋升或相同职务责权利范围的扩大4.是否有工资待遇的提高企业文化总体经营结果社会评价社会舆论社会组织1.是否有社会舆论的支持和好评2.是否有社会组织的承认和奖励社会文明程度、社会历史进程（二）规划流程1．制定职业生涯规划的步骤①自我评估②组织与社会环境分析③生涯机会的评估④职业生涯目标的确定⑤制定行动方案⑥评估与反馈①自我评估主要评估自己的价值观、职业性向与职业能力。现实中一般包括以下内容：需求、能力、兴趣、性格、气质什么样的职业比较适合自己自己具备哪些能力职场基本心理•自信与自卑•适应能力•心理承受能力•良好的精神状态•心理年龄人格特质•理智程度•抵抗诱惑能力•情绪的稳定性•性格的内向与外向•对挫折的态度•自信心•美感•道德观职业性向三种典型的职业性向：经营取向社交取向艺术取向影响职业性向的要素价值观职业观（金钱、地位、安逸、斗争等）思维方式对稳定的态度自我实现需要程度开拓性团队技巧包容力组织文化倾向性职业选择小测验父亲将两条10公尺的绳子交给两个儿子，。让他们分别围成一个长方形。绳子虽然同样长，但弟弟围的却比哥哥围的多九平方尺，这是为什么？A：哥哥老实，而弟弟做了手脚B：不为什么，两兄弟各用各的方法测量C：不知道为什么D：其他原因职业基本素质（1）问题处理能力（2）倾听的技巧（3）观察力（4）记忆力（5）沟通能力（6）公关能力（7）领导能力（8）变革能力（9）创造能力（10）执行能力（11）基本礼仪趣味小测试•陪同事逛商店，她看中一件新上市的外衣，她对着镜子左照右照很是满意，其实你觉着这件衣服无论颜色学款式都不适合于她，如果她征询你的意见，你会……•Ａ心理想什么就说什么•Ｂ说什么怎么说要考虑我和这位同事的交情如何•Ｃ沉默含笑不语•Ｄ委婉说出自己的意见②组织与社会环境分析•短期的规划比较注重组织环境的分析•长期的规划要更多地注重社会环境的分析③生涯机会的评估•长期的机会（社会层面）•短期的机会（组织层面）④职业生涯目标的确定•人生目标个人的专业、性格、气质和价•长期目标值观以及社会的发展趋势•中期目标经历和所处的组织环境•短期目标Ⅰ制定合理的职业目标•选择自己喜欢的职业或工作•选择适合自己的职业或工作•将梦想与工作相结合何为理想的工作▲赚钱多多，不断地享受人生；▲开心每一天；▲拥有无数的好朋友；▲免费游览世界；▲威仪天下，尽享权力带来的快乐（就像国家元首下样；▲实现我的人生梦想；何为理想的工作其实，理想的工作是一个集合概念，它涉及生理方面、心理方面、社会意识、经济条件、技术等诸多方面。如何才能选择正确的职业呢？▲性格与职业的匹配；（此为我所有）▲兴趣与职业的匹配；（此为我所爱）▲特长与职业的匹配；（此为我所专）▲内外环境与职业相适应。（此为我所需）▲不同的人格类型，应选择相应的职业环境。（此为我所依）何为快乐的工作？正确的工作+正确的态度正确的工作选择的三个条件•在工作中你能得到快乐；•符合自己的性格与能力；•利人利己，并能为你创造足够的财富。Ⅱ。大目标需要分段来实现•目标都要建立在实际能力之上•要知道现实与目标的距离，有一个切实可行的计划•我现在做的事，是否能帮助我达到最后的目的•在你调换工作时，要以你的目标为指南⑤制定行动方案在确定以上各种类型的职业生涯目标后，就要制定相应的行动方案来实现它们，把目标转化成具体的方案和措施。这一过程中比较重要的行动方案有职业生涯发展路线的选择，职业的选择和相应的教育和培训计划的制定⑥评估与反馈•由于社会环境的巨大变化•一些不确定因素的存在•职业生涯规划的评估与反馈过程是个人对自己的不断认识过程，也是对社会的不断认识过程，是使职业生涯规划更加有效的有力手段。（三）应注意的问题1.加强成功的信念2.一旦目标确定下来，就应该马上行动3.再一次客观地评价一下自己的能力4.集中精力想办法5.消除恐惧心理6.积极地预见成功7.发现相值和支持你的人8.正确地认识失败与挫折9.不盲目服从三、赢得面试•把自己当成是需要推销的产品•如何回答面试问题•避免在面试中喋喋不休•准备一份有针对性的个人简历•注重面试的基本礼仪与面试中肢体语言