营业员岗位职责参考5篇

好文档，供参考1/5营业员岗位职责参考5篇【题记】这篇精编的文档“营业员岗位职责参考5篇”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！店长岗位职责11、全面负责面店管理，按公司规定的模式运作。2、根据公司下达的指标，制订门店柜组的销售，毛利计划并组织落实，对执行情况跟踪检查、指导、控制。3、严格控制门店的费用、损耗。合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。4、参与促销活动的策划，负责各项促销活动的传达、组织、执行、落实并进行评估反馈；5、对整个门店的库存及有问题商品进行监控和掌握，并与业务部门及时沟通处理；6、了解市场动态，及时调整门店经营策略，对门店的商品结构进行周期性分析并提出调整建议，确保竞争力的不断提高。营业员岗位职责21、在店长的领导下做好店内商品销售工作好文档，供参考2/52、做好商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；3、做好接待顾客和收银工作4、掌握门店各种设备的维护保养知识；5、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；6、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；营业员岗位职责31、工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。2、上班时不迟到、不早退、不无故请假，没有特殊情况不能随便调班、工休。需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效，不擅离工作岗位，需要离开时，做好离岗登记方能离开闪位。3、要热情待客、礼貌服务，主动介绍商品，做到面带微笑、有问必答。无顾客时要整理商品，使其整洁美观。4、对顾客提出的批评或建议，要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。5、站立姿势要端正，不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。6、不准在柜台内会客、办私事。当班时间不准购买自己经营的商品。7、不准在柜ft或仓库内吸烟、吃东西、看书、睡觉、聊好文档，供参考3/5天等。8、全柜人员要团结一致、齐心协力把各项工作做好。9、自觉搞好柜台内外的环境卫生和商品卫生。10、不准把私人的包、钱带进柜台，发现后没收。11、严禁私套外币，不准收客人小费及故意多收费。12、不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。13、交接班时做到：交接清楚，货款相符，签名负责。14、不准提前更衣下班及提早停止售货。15、下班时，关断一切电源，锁好保险柜和门窗，做好防火、防盗工作。营业员岗位职责41、营业员应具有高中（含）以上文化程度，应参加职业资格培训并经考试合格后上岗；2、药品的销售，按“门店处方药与非处方药销售管理制度”执行，中药饮片的销售按“门店中药饮片购、销、存管理制度”执行；3、销售药品应严格遵守有关法律法规和制度，坚持“问病卖药，买药问病”的原则，做好用药咨询当好病人参谋；营业员在销售药品时应正确介绍药品的性能、用途、用法、禁忌及注意事项。销售药品时，营业员应开具销售凭证（应标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容）并根据顾客所好文档，供参考4/5购药品核对无误后，将药品交与顾客防止差错事故发生。4、销售处方药应凭执业医师或执业助理医师开具的处方，并经处方审核员审核，方可调配和销售；5、拆零药品集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签和说明书，销售使用的工具、包装袋应清洁卫生，出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、批号、有效期、门店名称等内容，并做好拆零药品销售记录；6、在销售药品的过程中，经顾客同意营业员可拆至最小销售单元进行质量检查，如发现质量不合格，上报门店质量管理人员；7、负责具体执行药品的批号管理和效期管理工作，及时对滞销药品、近效期药品进行促销；8、销售中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确；9、营业员应统一着装、佩戴胸卡，做到站立服务、主动热情、用语文明、讲普通话不得使用服务忌语；10、在药品的售后报告中，实行“首问责任制”对于顾客的查询、投诉及不良反应等质量信息应妥善处理，并及时报告门店质量管理人员或门店负责人；11、对缺货药品要认真登记，及时向业务部传递药品信息，并通知客户购买。营业员的岗位职责5好文档，供参考5/51)准时上班，参加晨会。2)清洁货架和商品卫生。3)检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。4)检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:保质期短和先验收的商品先上架；取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。5)礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前6)如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。7)如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品；如顾客明确只要该商品，则立即上报经理（番禺经理），由经理与采购（番禺采购）联系约定送货时间。8)顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”；如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。9)随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。