国际标准化体系概述

按标准化对象的基本属性划分的标准种类（一）技术标准（二）管理标准（三）工作标准（一）技术标准1.基础标准：基础标准是具有广泛的适用范围或包括一个特定范围的通用条款的标准。（一）技术标准1.基础标准内容：（1）标准化的工作指导（2）通用的技术语言标准（3）量和单位标准（4）数值与数据标准（5）公差，配合，精度，互换性，系列化标准（6）健康，安全，卫生，环境保护方面的通用技术要求标准（7）信息技术，人类工效学，价值工程等通用技术方法标准（8）通用的技术导则（一）技术标准2.产品标准：产品标准是规定产品应满足的要求以确保其实用性的标准。2.产品标准的主要作用是规定产品的质量要求：（1）性能要求（2）适应性要求（3）使用技术条件（4）检验方法（5）包装及运输要求（一）技术标准3.设计标准：设计标准是为保证与提高产品设计质量而定的技术标准。3.设计标准（1）设计图形，符号，代号，术语标准（2）设计准则和专业设计规范（3）设计文件标准（4）计算机辅助设计及设计软件标准（一）技术标准4.工艺标准：工艺标准是指依据产品标准要求，对产品实现过程中原材料，零部件，元器件进行加工，制造，装配的方法，以及有关技术的标准。4.工艺标准内容（1）工艺基础标准（2）工艺流程（3）工艺规程（4）工序能力标准（5）工序控制标准（一）技术标准5.检验和试验标准：5.1检验是指通过观察和判断，适当结合测量，试验所进行的的符合性评价。5.2试验是指按照程序确定一个或多个特性。试验的目的是在规定的条件下，按规定的程序和方法，准确地确定产品特性性及各项参数。5.检验和试验标准内容（1）检验和试验方法标准（2）检验，试验，监视和测量设备标准（一）技术标准6.信息标识，包装，搬运，存储，安装，交付，维修，服务标准（一）技术标准7.设备和工艺装备标准：设备和工艺装备标准是指对产品制造过程中所使用的通用设备，专用工艺装备（包括刀具，卡具，模具，工位器具），工具及其他生产器具的要求制定的技术标准。7.设备和工艺装备标准内容：（1）设备级主要备件标准（2）设备操作规程和设备维护，保养规程（3）工艺装备标准，包括专用工具，工位器具，卡具，模具的技术标准（一）技术标准8.基础设施和能源标准：是指对生产经营活动和产品质量特性起重要作用的基础设施。包括厂房，供电，供热，供水，工压缩空气，产品的储存及运输设施等制定的标准。8.基础设施和能源标准主要作用于：保证生产技术条件，环境和能源满足产品生产的质量要求（一）技术标准9.医药卫生和职业健康标准：健康标准是指为消除，限制或预防职业活动中危害人健康的因素而制定的标准。9.医药卫生和职业健康标准内容：（1）有毒有害物质的浓度标准（2）噪音与振动控制标准（3）辐射防护标准（4）气温异常防护标准（5）生物危险防护标准（一）技术标准10.安全标准：安全标准是指为消除限制或预防产品生产，运输，储存，使用或服务提供潜在危险因素，避免人身伤害和财产损失而制定的标准。10.安全标准内容：（1）通用安全标准（2）安全工程标准（3）生产过程安全标准（4）产品安全标准（5）安全防护用品标准（一）技术标准11.环境标准：环境标准是指为保证产品质量，保护工作场所内工作人员的职业健康安全，以及履行社会责任而制定的标准。11.环境标准内容：（1）工作场所环境标准（2）企业周围环境标准（二）管理标准1.管理标准：管理标准是指对标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。1.1管理体系标准1.2管理程序标准1.3定额标准1.4期量标准1.管理体系标准内容：（1）ISO9000质量管理体系标准（2）ISO14000环境管理体系标准（3）OHSAS18000职业健康标准（4）QC080000有害物质管理标准体系（二）管理标准（1）ISO9000质量管理体系标准的产生质量管理经由检验质量管理阶段，统计质量管理阶段到全面质量管理阶段，积累了比较丰富的实际经验，形成了初步成熟的理论，为制定标准准备了条件。（二）管理标准（1）ISO9000质量管理体系标准的产生1979年，国际标准化组织（ISO）成立了第176技术委员会（ISO/TC176），负责制定质量管理和质量保证标准。ISO/TC176的目标是“要让全世界都接受和使用ISO9000族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法；增进国际贸易，促进全球的繁荣发展；使任何组织和个人，可以有信心从世界各地得到期望产品，以及将自己的产品顺利地销售到世界各地”。（二）管理标准（1）ISO9000：2000质量管理体系标准的构成1.1核心标准1.2支持性标准1.3技术规范1.4技术报告1.5小册子1.1核心标准内容（1）ISO9000:2000质量管理体系基础和语术（2）ISO9001:2000质量管理体系要求（3）ISO9004:2000质量管理体系业绩改进指南（4）ISO19011:2002质量和环境管理体系审核指南（二）管理标准（2）ISO14000环境管理体系标准产生：1993年6月成立了ISO/TC207环境管理技术委员会正式开展环境管理标准的制定，期望通过环境管理工具的标准化，规范企业和社会团体等组织的自主环境管理活动，促进组织环境绩效的改进。（二）管理标准（2）ISO14000环境管理体系标准宗旨：通过制定和实施一套环境管理国际标准减少人类各项活动所造成的污染，节约资源，改善环境，促进社会的可持续性发展。其核心任务是研究制定ISO14000系列标准。（二）管理标准（2）ISO14000环境管理体系标准特点：2.1自愿性2.2广泛应用性2.3灵活性2.4全过程预防2.5持续改进原则2.6兼容性（2）ISO14000环境管理体系标准构成：2.1SC1：环境管理体系（EMS）2.2SC2环境审核（EA）2.3SC3环境标志(EL)2.4SC4:环境表现评价(EPE)2.5SC5：生命周期评价(LCA)2.6SC6：语术和定义(T&D)（三）工作标准（1）工作标准的定义：为实现整个工作的协调，提高工作质量和效率，对各个岗位的工作制定的标准叫工作标准。（1）工作标准的种类：1.生产岗位（操作岗位）1.1制定作业标准2.管理岗位（工作岗位）2.1制定管理工作标准（三）工作标准生产作业活动的特点：（1）个体差异：技能，速度，效率，注意力，理解力，耐力等。（2）非固定性：人的作业参数（移动速度，搬运重量，熟练程度，疲劳程度等）随时间发生变化。（3）应变性：随着输入等信号和控制对象特征的变化而变化，知道与其适应。（4）可靠性：可靠性（准确性，精准性）是可变的，受健康状况，疲劳程度，熟练程度，劳动热情以及紧急情况应急处置能力等影响。（三）工作标准1.工作标准的内容：1.1岗位目标1.2工作程序和工作方法1.3业务分工与业务联系方式1.4职责权限1.5质量要求与定额1.6岗位人员的基本技能要求1.7检查，考核办法2.工作标准的制定原则：2.1使每个岗位的职责，任务服从企业总目标，通过制定标准形成全员的目标管理系统2.2岗位之间互相衔接，互相保证，形成有机联系，保证整个管理系统工作协调2.3工作标准是为具体的操作者制定的，要是标准能被操作者所接受并且认真执行，最好的办法是让操作者亲自参加自定2.4标准制定出来之后，不是交给操作者了事，而是由领导组织培训2.5企业里有人参加的工作系统，有的可以用标准加以固定，有的不能。（三）工作标准方法研究内容及标准操作方法产生过程工序分析各种流程图--------记录现状------改进现状方法研究---作业分析---工具---（设问技术）分析动作分析（四种技巧）------标准操作法（检查表）（动作经济原则）（三）工作标准工业工程的内容及与工作标准的联系（一）研究方法1.方法，程序工序分析2.材料作业分析链接3.工具与设备动作分析4.工作环境条件（三）工作标准工业工程的内容及与工作标准的联系（二）审定标准操作方法1.方法，程序（通过上述分析技术，实现工作方法，2.材料程序，环境，条件的优化，形成标准操作法，3.工具与设备也为时间研究做好准备）4.工作环境条件（三）工作标准工业工程的内容及与工作标准的联系（三）作业测定（时间研究）直接方法链接设定标准时间合成方法（三）工作标准工业工程的内容及与工作标准的联系（4）制定工作标准标准方法+标准时间+其他要求（工作标准）（5）训练操作者实施标准，产生效益（三）工作标准工业工程的内容及与工作标准的联系（一）工序分析优化整个流程（运用各种分析工具，消除多余的，不合理的要素和环节，调整优化要素之间的联系，确立科学合理的程序）（二）作业分析优化影响各项作业的各种因素：目的，方法，设备，工具，材料，环境等（三）动作分析优化操作者，是动作更加经济合理（安全，省力，高效）返回（三）工作标准工业工程的内容及与工作标准的联系直接方法或合成方法运用作业测定的各种方法，测定标准作业者，在标准状态下，按标准操作法作业所需的时间，并设定标准时间返回