第一章 企业标准化体系的建立和实施

东莞市旺城同科网络科技有限公司《企业标准化体系的建立和实施》第一章标准化的概念标准化的意义标准化的重要性标准化的效果标准化的对象1-1标准化的意义1.确定基准；2.决定方法；3.制定各项目标准；4.按标准实施，可得标准化之成果；把工作的方法数量化地表示出来（制定标准），再遵循去做，达到最佳成效，就是标准化。就算生手也能做出最恰到好处的结果，就是标准化的功效。标准化像铁轨，企业列车只要在轨道上，按既定标准循序渐进，必能达到预期目标。就像火车只要在轨道上正常行驶，必能在预定时间到达预定车站。其轨道是安全的、一定的。标准化就是企业的铁轨。1-2标准化的重要性1-2-1标准化是一切管理的根本管理就是对于不必要的细节加以干涉而能委让出其权限，使工作能依照管理者的意思顺利进行并得到满意结果。要使这种管理活动能顺利进行，切实到达目标，最重要的就是全公司各部门首先要把对管辖的日常工作、业务或判定作业，都能加以标准化，使作业人员有所遵循，知道所做的工作是否正确。如此各部门的工作品质、工作效率才能提高。所以，必须实施全公司标准化，公司的经营管理才能顺利有效，才能依照经营管理者的意愿顺利进行。1-2-2使企业目的与营运相互调和企业要顺利营运，必须先把企业目的明确，并明确营运上的工作分担。这样就能随着其重要度，制定一系列相互调和的公司内标准，作为以后营运上的准则。根据此准则营运，就能顺利达成企业目的。1-2-3有效地达成权责委让权限与责任范围的明确化，可说是企业管理的真谛。如果公司能实施标准化，则企业内的每一个人其权限跟责任既已划分清楚，只要在其权责范围内遵照规定做事，则大部分日常业务便能自行处理及做决定。企业内全体人员便可尽职协力发展企业，朝着企业目标努力，使企业顺利发展。1-3标准化的效果1-3-1经营上的效果由于经营方针的明确表示，员工充分了解企业经营目的及个人责任与权限，易于贯彻企业目的，且由“指点业务”变成“例行业务”，节省不必要的时间，业务成绩因有共同标准可做比较，考核得以合理化。1-3-2技术上的效果研究、设计、制图等工作，随着材料、零件的标准化而趋于简单。作业方法、检验方式，若制定标准可作为员工训练的基础。而且将各种技术予以标准化，并写成书面报告方式留存，可保存于公司内成为公司的技术。1-3-3销售方面的效果销售手续方法的标准化，销售人员的工作效率提高，且新进销售人员的训练也易于实施。1-4标准化的对象虽然公司内的任何事务都可当作标准化的对象，但必须衡量为了做标准化而投入的金额所得到的效益是否比没有做标准化时来得大。如果没有比较大的话，做标准化就变得很不值得了。所以必须先衡量一下，效益是否比较大，做标准化才有意义。一般是否应作为标准化的对象，从下列角度来检讨：（1）反复次数很高者；（2）能系列化者；（3）需要量多者；（4）同样的手续、方法、步骤，由多数人重复在做者；（5）不良、抱怨、缺点等，发生次数很高者；所以公司内事物只要符合以上五项中的任何一项，都有作为标准化对象的必要。表1-1依事务分类标准化的对象