美国和香港大学质量保

1美国和香港大学质量保美国和香港大学质量保障体系的启示和借鉴障体系的启示和借鉴孙建荣孙建荣香港理工大學教學发展中心香港理工大學教學发展中心美国高等教育中北部认证委员会咨询员美国高等教育中北部认证委员会咨询员//评估员评估员20082008年年99月月2525日日((贵阳贵阳))22要点介绍要点介绍1.1.质量保障体系的有效性质量保障体系的有效性2.2.基于基于““成效为本教与学成效为本教与学””的的质质量保障体系框架量保障体系框架3.3.案例分析案例分析4.4.中国高等教育的思考中国高等教育的思考33质量保障体系组成质量保障体系组成(1)(1)活动/工作结构服务目的性质量保障体系44质量保障体系组成质量保障体系组成(2)(2)调整改进活动/工作结构服务目的性质量保障体系55质量保障体系质量保障体系关系关系服务目的活动/工作调整改进结构66质量保障体系质量保障体系::目的性目的性确定该体系的目的：确定该体系的目的：ƒƒ服务对象：学生服务对象：学生,,教师教师,,学科学科,,学校学校ƒƒ服务范围：收集服务范围：收集,,分析分析,,交流信息交流信息277质量保障体系质量保障体系::目的性目的性自评问题自评问题„„是否清楚的描述了其目的是否清楚的描述了其目的„„是否清楚的向学校相关人员交流了是否清楚的向学校相关人员交流了其目的其目的„„其目的制定与学校定位是否吻合其目的制定与学校定位是否吻合88质量保障体系质量保障体系::结构结构建立设置相应的结构建立设置相应的结构„„人员配置人员配置„„经费配置经费配置„„设备设备//地方配置地方配置99质量保障体系质量保障体系::结构结构自评问题自评问题„„配置的人员是否具有相应的知识和配置的人员是否具有相应的知识和能力能力„„学校是否提供必要的经费学校是否提供必要的经费„„学校是否提供必要的设备学校是否提供必要的设备//地方地方1010质量保障体系质量保障体系::工作与活动工作与活动体系的应用体系的应用„„制定相应的工作计划制定相应的工作计划„„执行规划有效的工作计划执行规划有效的工作计划1111质量保障体系质量保障体系::工作与活动工作与活动自评问题自评问题„„所制定的工作计划与学校战略决策所制定的工作计划与学校战略决策是否吻合是否吻合„„所制定工作计划的过程是否有广泛所制定工作计划的过程是否有广泛的参与的参与„„所制定工作计划的过程是否合理所制定工作计划的过程是否合理„„所制定工作计划的过程是否有清楚所制定工作计划的过程是否有清楚的完成标准的完成标准1212质量保障体系质量保障体系::调整与改进调整与改进ƒƒ体系有定期的自我调整与改进体系有定期的自我调整与改进ƒƒ调整与改进以信息分析结果为根据调整与改进以信息分析结果为根据31313质量保障体系质量保障体系::调整与改进调整与改进自评问题自评问题„„体系中有无评估自身的机制体系中有无评估自身的机制„„对自身评估有无具体时间上的安排对自身评估有无具体时间上的安排„„进行自身评估的方法是否有效进行自身评估的方法是否有效„„自身评估的结果是否用于相关的决策自身评估的结果是否用于相关的决策1414““成效为本的教与学成效为本的教与学””的教的教育理念育理念““成效为本的教与学成效为本的教与学””的基本组成的基本组成„„设计学科设计学科//课程时其内部组成的顺序课程时其内部组成的顺序((首首先确定产出先确定产出//结果结果;;其次决定投入其次决定投入//程序程序))„„各个组成部分之间的吻合性各个组成部分之间的吻合性((各部分之各部分之间相互影响间相互影响,,联系紧密联系紧密))1515基于基于““成效为本教与学成效为本教与学””的的质量保障概念质量保障概念““成效为本教与学成效为本教与学””的基本组成的基本组成„„确定期待的学习结果确定期待的学习结果„„制定教学活动制定教学活动„„选定评测手段与方法选定评测手段与方法„„收集学生学习样品收集学生学习样品„„分析学生学习样品分析学生学习样品„„根据分析结果对教学根据分析结果对教学//学科进行改进提高学科进行改进提高1616““成效为本教与学成效为本教与学””的应用的应用评估评估成就的证据成就的证据ƒƒ考试考试ƒƒ业绩业绩ƒƒ学生作品学生作品学习学习ƒƒ知识知识ƒƒ技能技能ƒƒ能力能力ƒƒ态度态度//处置处置实现实现//掌握掌握发展发展结果结果//成果成果学生学生测量测量//测试测试指标指标满意度满意度产出产出生产力生产力学科学科评价评价行为行为ƒƒ就业就业ƒƒ进一步教育进一步教育ƒƒ职业机动性职业机动性ƒƒ收入收入效率效率生产力生产力成效成效学校学校审查绩效审查绩效成果分析内容成果分析内容绩效分析途径绩效分析途径使用层次使用层次1717高等教育认证指标中的重点高等教育认证指标中的重点对对““成效为本教与学成效为本教与学””的要求的要求：：„„美国认证理事会美国认证理事会(CHEA)(CHEA)„„美国六个高等教育区域认证委员会美国六个高等教育区域认证委员会„„美国专业认证组织美国专业认证组织((如如ABETABET等等))„„香港教育资助委员会香港教育资助委员会(UGC/QAC)(UGC/QAC)1818案例案例1:1:中北部认证委员会中北部认证委员会““学术质量提高计划学术质量提高计划””(AQIP)(AQIP)：：帮帮助学生学习助学生学习„„学生学习目标的确定学生学习目标的确定„„学生学习结果的评量学生学习结果的评量„„改进提高改进提高41919案例案例2:2:南部认证委员会南部认证委员会““质量提高计划质量提高计划””(QEP)(QEP)„„确定学校教育质量的要点确定学校教育质量的要点„„以学生学习成效为重点以学生学习成效为重点„„学校有能力完成该计划学校有能力完成该计划„„全校广泛的参与该计划的实施全校广泛的参与该计划的实施„„确定目标和对目标完成的评估确定目标和对目标完成的评估2020案例案例3:3:美国工程技术认证美国工程技术认证(ABET)(ABET)1.1.有记录可评估的学习目标有记录可评估的学习目标2.2.要求毕业生达到的预期结果要求毕业生达到的预期结果3.3.学科评估中系统的收集、记录并使用相学科评估中系统的收集、记录并使用相关信息数据关信息数据4.4.定期的评价每个学科学习目标达到情况定期的评价每个学科学习目标达到情况5.5.评价结果用来寻找学科改进机会评价结果用来寻找学科改进机会6.6.记录学科评价结果和改进结果记录学科评价结果和改进结果2121案例案例4:4:香港教资会香港教资会““成效为成效为本教与学计划本教与学计划””香港香港教育资助委员会教育资助委员会(UGC)(UGC)支持发展支持发展““成成效为本的教与学效为本的教与学””(OBA)(OBA)计划计划ƒƒ要求下属的八所大学在其从要求下属的八所大学在其从20122012年开始实年开始实施的施的33--33--44学制中，考虑使用学制中，考虑使用OBAOBAƒƒ从从20082008年开始的由年开始的由质量保证安理会质量保证安理会(QAC)(QAC)对对八所大学的审计评估中检查学校实施八所大学的审计评估中检查学校实施OBAOBA的情况的情况ƒƒ各大学从各大学从20072007年开始以年开始以OBAOBA作为新学制中作为新学制中个学科修改的重要框架个学科修改的重要框架2222内部质量保障体系内部质量保障体系::总结总结11„„基本结构基本结构((建立体制建立体制))„„每个单位明确的目标与责任每个单位明确的目标与责任((明确期待明确期待))„„检查验证目标与责任执行的情况检查验证目标与责任执行的情况((问责制问责制))„„确保目标确保目标//责任执行与改进提高的衔接责任执行与改进提高的衔接((最终最终目的目的::评价服务与改进提高评价服务与改进提高))„„有对该体系进行定期评估的机制有对该体系进行定期评估的机制((外部监测外部监测制制))2323内部质量保障体系内部质量保障体系::总结总结22„„质量保障体系提供一个程序质量保障体系提供一个程序((建立建立体制体制))„„这个程序保证两个联接这个程序保证两个联接::¾¾将学校内每个单位联接起来将学校内每个单位联接起来((内部内部结构联结性结构联结性))¾¾将每个单位相关的信息和对信息分将每个单位相关的信息和对信息分析结果联接起来析结果联接起来((信息联结性信息联结性))2424其它部门工会组织外事部门体育行政管理科研部门教师/教学研究生教学本科教学学科/系/学院学生/学习后勤工作校长办公室质量保障机制52525中国高等教育的思考中国高等教育的思考1.1.对教育质量的内涵／期待对教育质量的内涵／期待2.2.对质量管理的认识／期待对质量管理的认识／期待3.3.质量保障机制建设与发展质量保障机制建设与发展26261.1.教育质量的内涵／期待教育质量的内涵／期待„„教育投入：教育投入：教学教学质量质量„„教育过程：教育过程：教学教学质量质量„„教育产出：教育产出：教育教育质量质量2727““教学质量教学质量””与与““教育质量教育质量””„„教学教学质量：教质量：教++学学==过程过程„„教育教育质量：教质量：教++育育==目的目的（人（人才培养）才培养）28282.2.质量管理的认识／期待质量管理的认识／期待教育质量与利益相关者教育质量与利益相关者„„政府（投资人）政府（投资人）„„社会（投资人和雇主）社会（投资人和雇主）„„学生和家长（当事人，投资人）学生和家长（当事人，投资人）2929教育质量保障的目标性教育质量保障的目标性教育质量的保障目的在于教育质量的保障目的在于„„检查行为与目标之间的距离检查行为与目标之间的距离((检查检查))„„检查体制与行为之间的吻合检查体制与行为之间的吻合((检查检查))„„寻找需要改进的地方寻找需要改进的地方((咨询咨询))„„提供改进所需资源的信息提供改进所需资源的信息((咨询咨询))30303.3.质量保障机制建设与发展质量保障机制建设与发展„„建立以各院校为基础的质量保障机建立以各院校为基础的质量保障机制制((前提前提::强调院校特色强调院校特色))„„教育质量评价服务于改进和提高教育质量评价服务于改进和提高((前前提提::对学校问责为次要对学校问责为次要))„„质量保障机制的建立应有可依据的质量保障机制的建立应有可依据的基准基准((前提前提::教育共性是中心教育共性是中心))63131建设与发展的途径建设与发展的途径„„发挥现有教育研究的力量探讨适合发挥现有教育研究的力量探讨适合国情的质量保障理念与框架国情的质量保障理念与框架„„平衡行政管理与学术自理的关系平衡行政管理与学术自理的关系„„科学的分析研究它国同行质量保障科学的分析研究它国同行质量保障机制方面的实践机制方面的实践„„进行实际的同行交流与相互学习进行实际的同行交流与相互学习3232主要参考资料主要参考资料„„美国高等教育认证理事会美国高等教育认证理事会(CHEA)(CHEA)„„美国高等教育美国高等教育六大区域六大区域认证委员会认证委员会„„香港大学教育资助委员会香港大学教育资助委员会(UGC)(UGC)„„美国高等教育管理系统全国研究中心美国高等教育管理系统全国研究中心(NCHEMS)(NCHEMS)„„澳大利亚大学质量机构澳大利亚大学质量机构(AUQA)(AUQA)„„英国高等教育质量保障机构英国高等教育质量保障机构(QAA)(QAA)„„欧洲高等教育质量保障协会欧洲高等教育质量保障协会(ENQA)(ENQA)3333联系方法联系方法香港九龍紅墈香港九龍紅墈香港理工大學教學发展中心香港理工大學教學发展中心((主任主任))孫建榮孫建榮博士博士办公室电话办公室电话:(:(852852))--27662766--44144414办公室传真办公室传真:(:(852852))--23342334--15691569电子信箱电子信箱::[e-mail]@hotmail.com或或[e-mail]