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银行差错分析的原因及措施【精选8篇】【参考指引】此文档资料“银行差错分析的原因及措施【精选8篇】”由三一刀客网友为您精编整理,供您阅读参考,希望对您有所帮助,喜欢就分享下载吧!银行差错分析的原因及措施【第一篇】尊敬的经理:今天我在处理业务的时候,因为粗心大意没有看清楚户名和帐号,将A客人的款项误入了B客户的帐户,而B客户又支取了这笔款项。由于我这笔错误的操作,营业部一方面要派人手给A客户做款项没有到帐的解释工作,又要因银行工作的失误道歉,一方面还要派人去把B客户支取的金额追回来,B客户还撒赖认为支取自己帐户的钱,银行无权追问,后来在经理和保卫科一齐做B客户的思想工作才收回误入款项。因为我的这个工作上的粗心大意造成了在客户产生了不良的影响,给银行的工作带来了不少的麻烦,为此,自己深感内疚,认识到自己的错误效果非常严重。特向经理检讨自己。并引以为鉴,决不重犯。以后要注意提高业务水平,细心处理好每一笔业务。让顾客满意。因为这个错误本人愿意接受银行规章制度的处罚。XXXXXXX年XX月XX日银行差错分析的原因及措施【第二篇】尊敬的行领导:我深深的忏悔,我感谢您们给我新生,给了我机会,感谢您们的宽宏大量。想起我以前的一个失误(不,在您们眼中应是大错)是太不应该了,愧对上级多年培养。单位发生这事后,我自认为没什么错,初期对我的处分还不服气,认为咱只是办事人员,主要责任不在我,居然认为不公平,偏重,还说什么深文周纳,所以才提出上诉。您们批评我为什么搞“串联”,这确也太冤,我是在向上级申诉八次无果下,向部分不明真相的同志(仅限本单位同事)传阅了向您们反映了八次的情况说明,而不是什么蛊惑人心,动摇军心,也只是证实一下自己清白,只是没有提前向您们请示,现在想起太不应该了。事后,通过您们批评教育,我才深深体会到了“只许州官放火,不许百姓点灯”这句古话,今后没经您们准许一定不点灯。我以前也错误的认为“真理掌握在群众手中“,通过教育,今后一定走正常渠道,相信群众,相信党,不,应是相信您们——党。的确八次申诉不成,还有九次,十次嘛,这点都沉不住气,给领导添了麻烦,我悔过。这次全靠上级对我们的真诚关心,而不是我们上访的结果,把我们从走人改为缓期两年执行,以观后效,且这两年虽不发工资,却发当地最低基本生活费,比低保强多了。感谢领导,终于又喝上稀饭了。千言万语说不完我之过,万语千言道不完关爱情,正是:巍巍大巴山数不完上级爱,滔滔长江水诉不尽领导情。最后仍真诚的感谢帮助过我的人,特别是尊敬的领导们!衷心地!XXXXXXX年XX月XX日银行差错分析的原因及措施【第三篇】XX科:收到人行反馈来的差错情况通报,XXX主任室非常重视。X月X日晚,召开了出纳全体人员会议,对差错发生的原因进行了分析,现将分析整改情况回报如下:一、认真分析、查找原因。1、由于我行XXX分理处和邮政储蓄吸纳了大量的小额券和残破券,造成我行小面额回笼券相对集中,且大多数为10元以下票面、票面质量差、胶带粘贴多,给整点人员的工作来了一定的困难。今年1至10月份上交人行残损券XXX捆,金额达XXX万元。2、部分人员对主辅币整点工作中认识有偏差,有些整点人员在操作过程中思想麻痹,片面的追求整点的量、速度,从而在具体操作过程中放松整点要求这是形成差错的主要原因。3、对已制定的各项考核制度,尤其是整点业务操作在制度执行中有时流于形式,落实考核力度不够。作为基层一线处在服务与制度执行的前沿,某种程度上出现了重服务而相对弱化考核的现象。4、整点工作难度在旺季表现得尤为突出,大量#4@p的回笼是我行的实际情况,依照行长室研究的统一做法,往往在操作中产生普遍互相依赖的现象。归根结底存在着工作不协调,事半功倍,顾此失彼。对上述分析的原因,作为主要负责全行整点工作的部门,首先我们做到正视差错,正确对待差错,并认真分析差错,查找差错,同时制定整改措施,切实防止差错的发生。二、正视差错、加强整改。1、加强教育,增强全体出纳整点人员的工作责任心,接到人行的通报后,迅速组织有关人员,认真学习通报精神,结合通报要求出纳人员从主观,客观的方面谈具体认识,议差错危害,找差错根源,分析出纳整点业务工作中存在的薄弱环节,统一认识,重新定位,纷纷决心以差错为教训增强责任心,认真履职,禁止类似差错的发生。2、规范运作,合理分配,严格执行整点操作程序,网点到支行不再实行网点一手清整点,统一由营业部复点上交,为避免差错的再一次发生,不考虑二次复点带来劳动力的浪费,同时根据现金质量管理规定结合本行实际制定切实可行的整点复点考核办法,杜绝差错事故隐患,落实整点人员的岗位责任制对整点,复核业务提出更高要求,并落实到具体管理人员,责任人。3、抓住主动,建立长效管理,增强考核力度。通报所涉及的问题,已经影响到我行的信誉和一线柜面人员形象,为扎实做好全行整点任务,杜绝差错我们认为应做好以下几个方面的工作。(1)加在对整点,复点人员的培训和考核力度。建立出纳差错责任级级累积问责制。组织员工学习关于《中国人民银行残损人民币兑换办法》、《关于加强人民币质量管理通知》、《中国人民银行人民币收缴鉴定管理办法》等一系列有关现金质量管理的文件。对造成差错的相关人员将按规定结合考核办法给予严肃处理并列入个人业绩考核。(2)强化监管力度加大考核势头,营业部应当把服务和差错列入日常管理工作中的第一要务。同时加大考核力度。对制度执行毫不迁就,在整点,复点过程中要形成人人有责,互相配合,养成工作谨慎、认真纠错为出纳人员的基本素质。严格执行整点制度,提高现金管理质量,欢迎职能部门对我部现金跟踪辅导发现差错及时纠正整改。银行差错分析的原因及措施【第四篇】按照区委以保持党的先进性纯洁性为主题干部作风教育实践活动的要求,我局严格开展了“七查七看”对照检查活动。通过自查自纠、领导点评、公示问题和广泛征求意见等方式,我局认真查找了在思想纯洁、队伍纯洁、作风纯洁、执行力、工作效能、城乡环境综合治理等方面存在的问题,并针对检查结果进行了梳理汇总后,制定了以下整改措施:一、指导思想党要管党、从严治党,大力保持党员干部思想纯洁、队伍纯洁、作风纯洁和清正廉洁,以应对精神懈怠的危险、能力不足的危险、脱离群众的危险,不断增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力,始终提高能力,始终保持党的性质与宗旨,永葆共产党人政治本色为指导思想。二、存在问题(一)党组织生活方面:党组织生活和党组织制度有待于进一步完善,党组织活动形式有待于更加丰富。近年来,由于业务工作任务繁重,党组织活动开展的不好,开展形式也太过于单一;(二)工作方面:一是基层指导工作不够深入。由于自身业务工作重,时间要求紧,往往忙于自身工作的完成而忽略了基层工作的开展,下基层的时间也相对较少;二是工作不够细致,在接待群众处理问题时,态度有时过于生硬;(三)理论学习方面:理论学习坚持不够,自身素质在待进一步提高。近年来由于建设局自身业务工作繁重,领导在忙于会议及业务工作的同时,放松了对学习的加强;(四)思想认识方面:思想重视度不够,对保持党的先进性纯洁性理念树得不够牢。三、整改措施(一)党组织生活方面存在问题的整改措施:落实党组织各项活动灵活多样开展:召开主题教育座谈会,严格执行星期一学习制度,定期开展党支部活动,开展干部思想交流谈心活动,争取通过丰富的党内活动不断增强基层党组织的凝聚力,全面提升基层党组织的战斗力。(二)工作方面的整改措施。一是以保持党同人民群众血肉联系为重点,大力加强作风建设,引导和督促广大党员干部更好地坚持以人为本、执政为民,更密切地联系群众。二是坚持执行领导干部接待制度,围绕“千名领导挂点、万名干部帮户”活动,进一步深化“挂、包、帮”活动,主动联系困难群众,办实事,解难事。(三)思想认识方面整改措施。坚定理想信念。加强思想建设、党性修养和道德建设。在全局上下深入开展领导干部及领导班子带领全局广大干部一起学习的良好风气。(四)发扬主人翁精神,做好本职工作。努力发展创新。在工作中要克服各种不符合党性的思想,每位工作人员都要以主人翁的态度,勇于发表自己的意见,知无不言,言无不尽。义无返顾投身到工作中去,切实改变过去的被动局面。要善于思考,乐于探索。在今后的工作中要克服分散主义、自由主义,要有政治意识、全局意识、责任意识,树立“全局一盘棋”的思想,始终保持政治上的清醒和坚定,克服具体工作中的片面模糊认识。在制定工作计划和决策时要密切配合上级工作发展大局,服从服务于发展大局,消除顾虑,更好的完成本职工作。银行差错分析的原因及措施【第五篇】尊敬的经理:今天我在处理业务的时候,因为粗心大意没有看清楚户名和帐号,将A客人的款项误入了B客户的帐户,而B客户又支取了这笔款项。由于我这笔错误的操作,营业部一方面要派人手给A客户做款项没有到帐的解释工作,又要因银行工作的失误道歉,一方面还要派人去把B客户支取的金额追回来,B客户还撒赖认为支取自己帐户的钱,银行无权追问,后来在经理和保卫科一齐做B客户的思想工作才收回误入款项。因为我的这个工作上的粗心大意造成了在客户产生了不良的影响,给银行的工作带来了不少的麻烦,为此,自己深感内疚,认识到自己的错误效果非常严重。特向经理检讨自己。并引以为鉴,决不重犯。以后要注意提高业务水平,细心处理好每一笔业务。让顾客满意。因为这个错误本人愿意接受银行规章制度的处罚。XXXXXXX年XX月XX日银行差错分析的原因及措施【第六篇】近年来农村合作银行坚持以加快发展作为第一要务,将开拓创新与审慎经营相结合,充分发挥政策、机制、网点优势,巩固客户,在不放松为“三农”服务的前提下,以客户为中心,全方位、多领域发展业务,至今已成为联系广大农户、立足农村社区、服务区域经济的金融主力军。但是在业务发展过程中,不可避免的会遇到各式各样的问题需要解决,会出现各种类型的差错,尤其是前台柜员作为合作银行的一线员工,提及柜员差错,一般常见的有出纳长短款、综合业务系统操作差错、凭证打印出错等,可以简单归结为:账差错、款差错。那么差错是如何形成的呢?怎么做可以降低差错率?在此笔者谈谈个人工作中的一点感受,忘同行们共同探讨:一、业务差错形成原因1.部分柜员责任心不强,细心度不高。“粗心大意而犯错”。对服务观念的错误理解,部分柜员存在重营销轻风险防范的思想。另外由于银行内控制度的完善,柜面人员工作压力加大,部分员工为了减轻劳动强度,减少工作时间等原因而随意简化操作流程。具体体现在对会计凭证审核不够细心,日末勾对流水流于形式。2.部分柜员自身业务素质不强,主动学习业务的意愿不够。由于银行系统优化较快,制度变化较多,部分员工受年龄,教育程度的限制,接受新业务的能力有限以及现有我国现有的“只进不出,多学少学一个样”的用人体制而形成的“因不知而犯错”。3.桌面凭证与印章摆放无序。通过观察不难发现:经常手写传票的柜员是因为传票摆放混乱而导致的。由于传票没有归类,没有整齐摆放,当柜员业务繁忙时就很容易拿错业务凭证,出现打印错误,通过手写更改的现象。同样,印章摆放不科学也会让柜员在忙乱的时候拿错、敲错章,等到发现的时候已经晚了,造成这种情况主要是由于业务印章没有依照使用者的使用习惯摆放,或者说是没有形成固定的摆放习惯。4.授权复于形式。有些需要双人复核的业务,经办者以为授权者会审核仔细,所以在做业务的时候没有谨慎对待,而授权者以为经办者肯定不会有错,所以也1没有仔细审核,只是碍于有监控摆了个模样,事实上,两位柜员都没有对此笔业务负责,这会产生重大隐患,直接造成严重差错。二、避免业务差错策略1.增强责任心综合柜员制网点要求单人完成存款、贷款、结算、代理等各类业务,在大大提高工作效率的同时也加大了差错风险。工作责任心不强,就容易出现差错,这就需要我们有极强的工作责任心,对自己办理的每一笔业务,都要认真办理,仔细核对,不能有一丝一毫的马虎,也不能存有依赖思想,认为经过事后监督员审核,有差错也会审核出来,只有自我复核、自我约束、自我控制、自我承担风险,才能做到对储户负责、对自己负责、对单位负责。2.加强学习全面提高柜员自身业务素质。学习对每一个人来说,都
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