珠海泰兴物业管理公司岗位职责

珠海泰兴物业管理公司岗位职责第一章岗位职责一、总经理办公室岗位职责总经理办公室（总办）实行经理负责制，全面统筹泰兴物业管理有限公司各部门的管理和服务工作。（一）总经理岗位责任1、贯彻执行国家的各项方针、政策法律、法令和主管部门制定的各项规章制度，对国龙总公司董事长负责，协调好发展商与业主之间的关系，努力经营好泰兴物业管理有限公司。2、制定管理公司经营管理目标，包括一系列规章制度、操作程序，规定各级人员的岗位责任并监督实施，保证各项管理服务工作的质量，使业主满意。3、建立管理公司健全的组织机构，使之合理、精简、有效；召集和主持管理公司例会，及时解决管理中暴露的问题。4、协调、指导各部门主管的工作，保证管理公司各方面工作的顺利进行。5、负责组织编制公司年度财务预算，及年度财务收支总结，做好财务审核监督。负责各种费用的收取完成，控制支出，励行节支增收，实现收支平衡，，注重资金累积以便于在需要时对物业土建及大型设备进行翻新及更换，严格审核财务收支单据，按有关财务制度和规定执行，保证物业管理资金的正常使用运作。6、负责拟任部门主管级以上职务人员的鉴定、录用、辞退以及审核各部门基层员工的录用、辞退等工作。7、有重点、定期、不定期地对一些部门或设备进行巡视检查，及时发现问题并解决问题。8、定期、不定期地听取员工意见和建议，不断完善公司的经营管理。9、与社会各界人仕建立和保持良好公共关系，树立公司的良好形象，维护在管物业的利益。10、以身作则、关心员工，团结员工，调动一切积极性，协调各部门工作关系，提高公司凝聚力，使员工以高度热情和责任感完成各自本职工作。11、熟悉公司内外部管理制度，物业楼宇结构、楼座、楼层、单元、户数、公共设施、设备和业户基本情况，以及有关物业管理的知识。12、建立健全物业公司的档案管理制度。13、确定物业公司的全年工作计划及总结全年工作的完成情况。14、确定在管物业各项应购器材、保险的合理性。15、接受业户投诉及意见，对其提出的问题作出相应回复或改进，定期检查和指引有关业户按物业管理公约的内容，履行义务，不断提高大厦管理水平和服务质量。16、制定创建省、市优秀物业管理大厦的规划。珠海市泰兴物业管理有限公司（二）经理助理岗位责任1、协助总经理监督和指导各部门工作的情况，并及时向总经理汇报。在总经理外出时代为履行其权力及职责。2、负责各种相关信息资料的收集、整理，报总经理参阅，并向总经理提出各种合理化建议。3、草拟公司各种对内对外的文件、报告、规章制度、合同及处理对客人来往信函。4、负责筹备和安排部门例会，并协调会后各部门工作的开展以及会会议决定的催办和检查。5、做好管理公司的对外来访接待工作。6、协助总经理处理好管理公司与业主（住户）间的关系，受理并协调解决业主的投诉问题，做好大厦内各种宣传工作，协助举办各种社区文化活动。7、兼管管理公司的行政/人事工作，建立各部门员工人事档案；根据需要做好各部门劳动力的安排调配，负责员工的招聘、录用、鉴定、辞退工作。8、负责管理公司员工的培训工作，包括文化教育、知识更新、思想政治教育的有关管理工作。9、负责监督管理公司的考勤统计工作及对劳动工资的管理工作，根据管理公司的经营状况做好员工的调资定级，并统筹安排员工请假、休假及退休等各项工作。10、对各部门的工作进行重点协调及指导监督。11、完成好总经理布置的其他工作任务。珠海市泰兴物业管理有限公司二、人事行政部岗位职责（一）人事行政部主任岗位责任1、编制及按需要修订人事规章制度。2、根据工作量的情况，控制员工总数，每月将人员编制报表上报物业经理。3、对各部门需要的人员进行招聘初试、验证，经各部门主管考核后，向物业经理推荐。4、对年终员工评估情况进行综合分析，并报告物业经理。5、编制年度员工工资、福利预算。6、定期检查员工提交的有关证明文件的有效期，并作跟进完善。7、按劳动法要求，做好转正员工的社会保险的购买和办理。8、对每月工资、生活补贴的发放进行审核。9、负责员工的提升、调级的考核与平衡。10、建立健全人事档案制度，负责公司各类文件的收发、起草、印发、存档等工作。11、制定对员工的培训大纲及外语培训，并进行考核。根据考核情况不断完善培训资料和内容。12、对领班以上人员组织培训学习、参观。13、组织公司行政办公会议，整理会议纪要。14、协助加强对公司内部人员管理，负责各部门员工考勤审核工作。15、负责公司办公物品的采购工作和办公设备的管理工作。定期核点在管物资，确保物尽其用，减少开支。16、协助物业经理做好对外联络工作。17、与各业务单位及劳动人事部门建立良好的工作关系。18、定期对全市范围内同行业工资水平进行摸底调查，得出平均数，根据本公司情况对员工工资组成及标准提出意见，使之不断完善，更具合理和科学性。19、定期核点公司财物及库存物料情况，做到账物相符。20、监督、检查各岗位的人员调配及统筹各项必须用品。21、编制及按需要修订有关工作的规章制度。22、联同财务部审核每月采购计划，报总经理批准。23、加强部门之间的协调，为促进相互的团结，形成向心力做工作。24、不断激发、鼓励、关心员工，以身作则，加强其对企业的认识，提高企业凝聚力，使员工以高度热情和责任感完成各自本职工作。珠海市泰兴物业管理有限公司（二）人事行政部助理岗位责任1、根据行政/人事部的统筹安排和要求及时准确地收发、传递、打印、复印、管理文件和并作中央存档管理。2、做好文书档案和有关公司及业主资料的整理保管工作，以及文件的收发、呈批、催办归档和保密工作。3、负责管理公司办公用品和劳保用品的购买、保管和发放工作。4、负责管理公司每月的考勤统计工作，准时上报物业经理。5、协助行政/人事部完成管理公司各项人事管理工作。（建立员工档案记录整理与保管、员工福利档案、员工花名册档案、临时工档案、员工晋级、处分、任免、辞退等档案。）6、组织应聘者体检，并负责证件初验，资料提交。7、建立人才资源库及备用人档案。8、联系安排公司员工年度体检，做好计生工作。9、制定优秀员工的奖励方法。10、负责新员工的制服、劳保用品的发放、回收，试用期考核、签定劳动合同，文具发放、办公物料的购置、补充等行政管理工作。11、协助各部门审批员工年假情况。12、协助处理员工的医疗及工伤保险。13、协助计发员工的工资及其它各项津贴。14、完成部门主任布置的各项工作。广州市泰兴物业管理有限公司三、财务部岗位职责（一）财务主任/财务岗位责任1、负责记帐凭证的汇总工作。2、负责登记所有的明细帐簿，并每月与总帐核对余额，做到帐目清楚、准确，并负责列表及报告所有应收及应付未付帐。3、对平时发现的错帐、重帐、漏记帐等情况，要及时予以报告上级调整或补充。4、负责报告债务，对拖欠的款项要及时发出催收报告及应收、未收账予物业管理部处理，要按月根据往来款项余额编表列印，交上级处理。5、负责打印各类缴费通知单。6、保存购货记录，负责会同有关部门对固定资产和帐外物资进行定期盘点，并填制盘盈、盘亏报告表。7、负责凭证的装订、保管、归档工作。8、完成上级交予的其他任务，并处理好与各内外部门的工作关系，维护在管物业的利益。9、协助总经理审核各部门采购任务及财务申请。10、协助总经理处理各项财务工作和管理制度。11、负责总帐及明细账科目的设置，确保整个帐务体系的健全。12、提出建议，降低消耗，提高经济效益。13、正确、及时编制月、季、年度会计报表，做到报表齐全、数字准确，说明清晰。经物业总经理批准后及时报送有关部门，并按有关规定定期公报业户。14、负责制定每月预算应付款项汇总，落实应付资金支付能力，不足部份做好有关融资工作准备。广州市泰兴物业管理有限公司（二）出纳员岗位责任1、办理现金收付和银行结算业务，并严格按照国家及公司的现金管理和银行结算制度的规定。根据审核签章的收付款凭证进行复核，办理款项收付，对予需要领导审核的开支，必须经过领导审批签章后，方可办理，收付款后，要以收付款凭证上签章并加盖“收讫”或“付讫”标记。2、库存现金不得超过核定的限额，超过部分要及时存入银行，不得以“白条”抵冲库存现金，更不得挪用。3、严禁签发空白支票，并对有关情况向上级汇报。4、做好管理费、车辆保管费和其他有关费用的收缴及追收工作。5、登记现金和银行存款日记帐。6、根据已办理完毕的收付凭证，逐笔顺序登记现金和银行存款日记帐，并结出余额要同实际库存现金核对相符，对不明之未达帐款，要即时查询。7、保管库存现金和各种有价证券。8、保管有关印章、空白收据和空白支票。9、根据行政/人事部提供资料，核实各种工资及补贴。10、负责编制银行、现金收款记帐凭证。11、负责编制每日收支报告。12、根据公司有关财务制度，负责公司日常报销，审核原始单据。13、对各部门人员的借支款项，要在7个工作天内做到报销充帐。14、按时向各业户发放各项收费通知书，对拖欠费用的业主，以电话联系、上门催收，如属银行代扣而不足的款项应及时通知业户存款或以现金支付。对拖欠时间较长的业户，要向物业经理汇报，必要时采取法律行为解决。15、完成上级交予的其他任务。广州市泰兴物业管理有限公司四、物业管理部岗位职责（一）物业主任岗位责任1、贯彻执行有关在管物业的规章制度，指导业户履行，共同把大厦物业管理好。2、编制部门属下员工的岗位职责，工作任务，并监管其工作情况、计划落实及分工合理性。3、编制员工的轮值表，查核出勤记录。4、定期培训属下员工的服务意识和物业管理知识，不断提高整体服务水平。5、每月做好费用预算支出及采购物品计划，报公司经理批核。6、每日定期检查在管物业状况，包括：环境卫生、防火安全、防盗设施、应急设施、日常设施使用的合理性、绿化、小区照明、员工的服务状态、服务意识等。7、有计划地制定在管物业每年、每季、每月、每日等定期应完成的清洁、绿化的工作流程及制度。保证物业整体环境整洁，能得到持续有效的保证。8、指导员工做好业户的来访、来电的接待记录及跟进处理、回复、反馈有关事项的完成情况。9、在力所能及的情况，向公司经理提供增加有关对客服务项目的建议，使居住和使用此物业的人仕倍感方便、服务到家，尤如置身星级酒店。10、保存和整理各业户资料，确保内容不外泄、不散播。11、制定有效的锁匙管理制度。12、安排定期检查空置单元状况，确保完好。13、制定各项办证、停车、装修、开通设施、入户、物品放行、处理投诉、突发事件的处理及其它相关事项的工作流程，使员工工作形成统一的规范标准。14、擅于对在管物业多提合理化建议，使物业管理不断完善。15、处理好对业户、对外业务单位、公司各部门的关系。16、在条件许可下，定期举办有关业主联谊会，增强大厦的文化氛围。17、每月做好在管物品的清查总结，并汇报公司经理。18、定期召开部门工作例会，每月提交工作报告，每月提交工作日志给物业经理。广州市泰兴物业管理有限公司（二）物业助理岗位责任1、接待业主交收住宅、车位、商铺等物业的工作，如与业主签署有关收楼（车位、商铺）的文件确认，验收物业，对其提出的遗留项目进行跟进及汇报，并整理业户资料，归入档案，通知财务部、保安部、工程部等确认物业进入使用状态。2、接受业户的来人、来电、来函的投诉，做好有关记录、分类，协助处理用户投诉，解答业主提出的问题，紧急事故及维修安排，并定期做好回访记录，原则上是问题解决后的3~7天时间。3、协助处理突发事件后，向上级提交书面报告。4、每日定时检查物业范围内公共地方及各公共设施的完好、完整，确保物业正常使用和运作。5、协助追收管理费。6、保管大厦公共地方和未售或未交收的房间钥匙，做好借还记录。7、对职责范围内之文件妥善存档。8、办理业主证、租户临时出入证及其他证件。9、定期检查空置单元状况。10、协助业户办理各项有关入户、入托、入学、设施开通及提供相关服务。11、检查、落实大厦清洁，绿化的工作完成情况。12、检查在管物品的完整、完好性，并汇报部门主任。13、协助各部门联系客户、处理有关物业管理事项。14、做好各类文件的建档，保存工作。15、对各类有可能影响大厦业户使用的事项，要事前做好通告、通知及防范。16、