雅居乐物业培训助教之专业培训

雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD培训助教之专业培训雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD——实践经验主打品牌课程包括：《企业培训体系设计与规划》，《TTT内部培训师培训》，《TTC—专业培训助教之培训》、《卓越沟通技巧》、《高效会议管理》，《企业人行为习惯养成》，《金牌电话销售员》、《实用招聘技巧培训》、《员工职业生涯规划》、《团队建设（户外拓展）》、《员工礼仪培训》等。指导过的企业有：乐百式集团、西门子（广州）、汇仁肾宝、广东省路桥集团、网易、三江化工、虎头电池、蜂星电讯、耐克、鸿骏集团、深圳发展银行、新晖清洁用品、永昌汽车维修、丽景商务酒店、河源金碧花园酒店等。——专业资质国家认证人力资源管理师PTT银章国际职业培训导师中国企业联合会高级管理咨询顾问——工作背景广东乐百氏集团培训副经理中国劳动争议网培训部经理鸿骏饮食服务有限公司人力资源总监中田樱寿日本料理城总经理广东中咨联管理顾问公司专业培训师雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD我们的约定1、按时上下课。第一节：9：00——10：50第二节：11：00——12：30第三节：13：30——15：20第四节：15：30——17：002、自觉维护教室安静。3、上课时请关闭移动电话、传呼机等通信工具。4、请勿在教室内吸烟。雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD组建学习团队为成功凝聚为学习结缘雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD第一部分:何谓培训？雅居乐地产培训助教之专业培训雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD培训的概念Training以职业者为主体，以培训师为主导，通过转变理念、训练技能或传授知识提升个人价值，进而改善组织绩效的活动。雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTDTrainingTeach主导TrainerTeacher主体职业者职业预备者目的提升工作绩效提高基本素质内容针对性基础性方法讲演练一体讲授时间终生性阶段性效果知识的裂变知识的累加TrainingVSTeach雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD企业为什么要培训？科技更新学习性组织团队工作员工参与管理增多一专多能,身兼数职工作情景复杂化......一句话，就是使员工获得工作岗位所需的知识、技能与态度，能为企业实现增值！雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD一、长期目的：满足企业战略发展的需要二、短期目的：满足企业年度计划的需要三、职位目的：满足职位技能标准的需要四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要培训目的与作用雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD一、企业文化中的位置二、核心价值观三、培训政策四、决策者的实际重视程度与推动程度五、中高层管理者的实际重视程度与配合程度培训在企业管理中的位置雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD第二部分:培训的发展雅居乐地产培训助教之专业培训雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD企业培训管理发展的四个阶段了解学习引入课程资源建设精细发展雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD企业培训管理现状一、重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善二、重课程选择，忽视课程体系建设三、重专业技能，忽视通用技能培训四、培训工作层次低，深入推进困难五、重短期目标，忽视长期目标六、重视投入，忽视产出七、重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD培训观念落后，培训意识缺乏培训责任不清，培训组织建设滞后缺乏有效的培训资源缺乏有效的培训工作流程、工作标准及相应管理制度培训管理干部专业能力缺乏培训管理现状分析雅居乐地产雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD培训管理工作内容发展趋势战略资源管理日常营运管理基础行政工作战略资源管理日常营运管理基础行政工作发展雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD第三部分:培训流程管理雅居乐地产培训助教之专业培训雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD培训需求分析培训计划制定培训实施培训评估培训绩效评估流程再分析培训整体流程雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD需求调查分类调查目的调查对象方法战略总经理面谈、企业战略计划年度计划职能部门经理面谈、部门年度计划职位要求管理者与下级调查表抽样面谈绩效考核表年度需求调查个人成长愿望管理者与下级员工发展规划项目需求调查了解主要差距确定培训重点制定培训计划目标学员其直接上级面谈调查表课程中需求调查了解学员主要差距、确定培训重点学员课前抽样小组交流培训需求调查与分析雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD培训计划制定一、抓住重点，获取承诺二、开发资源，填补缺口三、制定年度计划四、使常规培训项目增加，临时性项目尽量减少。雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD培训实施培训实施之前:场地布置；器材准备讲师资格；质量预估流程设计；资源整合培训进行时:讲师与学员的沟通桥梁适时调节课堂气氛用心营造良好学习氛围有效控制课程节奏及方向严格考勤及课堂纪律雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD培训评估一级:培训师与学员课后的反馈意见二级:通过测验等方式检查学习成果三级:衡量培训前后的工作表现变化四级:衡量公司/部门经营业绩的变化雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD通过人力资源中心与培训参加者的面谈了解培训的效果；从参加培训者提交的培训体会报告中，分析了解培训效果；通过培训效果问卷调查，进行统计分析评估培训效果；四级评估的具体动作通过考试（笔试、操作演练等）评估培训效果；通过向参加培训者的主管了解其工作改进情况，得出对培训效果的评估；雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD培训流程管理一、主流程与子流程二、流程、标准与表单三、常用培训管理流程：需求调查课程开发讲师选拔与培养项目培训组织流程雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD第四部分:关于培训体系雅居乐地产培训助教之专业培训雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD雅居乐管理学院运作模型（宝马模型）－－中国房地产行业第1个管理学院学分体系组织体系师资体系训练体系课程体系人才技能储备的计量系统管院运作的动力系统制度体系员工发展的保障系统传递文化、智慧的教练系统知识管理平台人事信息管理平台雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD课程体系设计阶层别培训：入司、一般员工、骨干员工、基层主管、中层管理者、经营者培训职能别培训：生产、营销、服务、研发、人力资源、财务、信息、质量等其它培训：渠道培训、供应商培训等雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD课程体系整体模型生产品管供应市场销售财务人力行政员工经理总监职能别阶层别课程系列基础类综合类专业类课程体系是由阶层别、职能别及课程系列三维坐标组合起来的一套复杂的立体系统雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD公司课程体系原始模型阶层别课程系列员工综合管理课程员工专业课程经理综合管理课程经理专业课程总监综合管理课程总监专业课程入职安全沟通礼仪时间电脑…基础类综合类专业类基础类、综合类课程是现阶段公司培训的主要内容，主要采取企业内训的培训方式专业类课程培训主要采取主管辅导、内部兼职师资培训及外派培训等方式雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD培训师资的构成外部培训公司外部专业讲师内部专职讲师内部兼职讲师外部师资内部师资培训师资雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD外部师资外部师资外部师资培训师资的管理外部师资外部师资外部师资外部师资外部师资内部师资内部师资内部师资内部师资内部师资内部师资内部师资内部师资内部师资内部师资外部师资收集建档优选评估评定等级有偿授课雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD培训师资的管理内部师资内部师资内部师资内部师资内部师资内部师资内部师资内部师资内部师资内部师资五星级培训师四星级培训师三星级培训师二星级培训师内部师资内部师资内部师资内部师资内部师资一星级培训师雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTDuser@domain讲师等级证书讲师等级证书高级讲师经公司考核评定，现授予行政中心签署:__________________管理学院签署：_________________注：此证书须加盖行政中心专用章并经签署后有效为雅居乐地产控股有限公司内部_____________同时，授权准予其在雅居乐地产控股有限公司内部讲授如下课程：__________________________；雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD表格制度制度体系规定办法附件培训制度体系雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD培训管理制度举例专职培训师管理制度兼职培训师管理制度讲师认证委工作办法培训师年中/终考核办法学分管理制度年度优秀培训师评选办法内部培训师自荐/推荐表内部培训师晋升申请表相关制度培训师授课质量评估表相关文件相关表格相关证书雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD培训方法体系根据培训内容和对象的不同，选择采取适当的培训形式以取得最佳培训效果。原则上公司内部有能力组织的培训，由公司自行组织实施。雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD企业培训常用形式内部培训外派培训岗位辅导轮岗锻炼自我学习参观考察（半）脱产教育雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD培训常用方法及技术培训方法适用情况需注意点讲课人数多，参与性差内容的双重性演示约20人参与和沟通注意双向沟通讨论人数不定，交流观点离题混乱，态度对立角色扮演需要观众，暴露问题保护自信心个案分析因果分析，分析解决方法误会与曲解个人作业巩固学习内容真实有效易做视觉化介绍、演示和展览吸引力强，控制成本互动光盘个人与小组学习软件界面友好游戏要求参与，调节气氛要求介绍清楚，注意达到目的破冰船集中注意，放松，活跃气氛引出下面的内容缺点指导改进、提高和发展某项技能指导有针对性、说服力雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD第五部分:关于培训师雅居乐地产培训助教之专业培训雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTDTrainer培训活动的设计、表达和主导者编导演培训内容的表达者培训课程的设计者培训活动的组织者培训师的概念雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD培训师的作用雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD培训风格类型BCAS教士风格教练风格BoanergesCoach演艺风格Artist学者风格Scholar雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDCO.,LTD培训师的能级培训师Trainer专业培训师SpecialTrainer职业培训师ProfessionalTrainer雅居乐地产置业有限公司AGILEPROPERTYLANDC