关于北京学习之工作报告汇报

关于北京学习之工作报告汇报22日中午我们一行到达位于北京市大兴区旧宫镇附近的北京新华电脑学校，学区负责人徐主任接待了我们，稍后即安排咨询中心的主管蔡丽丽主任带领我们参观他们的市场部咨询后台。工作人员正在办公。现在的北京新华电脑广告宣传费用绝大部分已经撤除，资金主要用于网站建设和推广、客服(网眼)及群发qq上。蔡主管给我们介绍到，目前他们的网站推广技术在全国范围内是比较细致的，整个的.工作环环相扣。通过了解，我们得知了他们宣传的主要环节：第一步：网站推广聘用优秀的在校学员进行网站的推广、策划、编辑、技术。这一部分中网站的推广尤其重要，目前他们所采用的主要手段是百度知道解答、qq群发宣传(主要针对16-20岁的青少年，该工作任务繁重，600个qq号每人要求加500人进行群发宣传)、全国各个大学及教育网站的贴吧或留言宣传。第二步：在线客服及qq咨询先进的live800客服系统具有信息在线反馈，统计、分析等多重功用，较之qq解答更方便有效的帮助信息管理员分析有效信息，及时准确的汇报工作。第三步：对电话咨询和来访咨询得到的有效信息进行及时回访通过以上两步重要工作做铺垫，有意向的学员会联系校区或来校参观，前台咨询员在掌握了第一手资料以后，及时的处理信息，跟踪服务。以上环节，看似简单，其实真正做到实处，还是要靠每位相关员工高度的职业道德和素养，所以，在整个参观学习中，蔡主管给我们讲的最多的还是他们那支高度负责的员工队伍。和目前我们的招生环节相比较，北京新华电脑的学员们是先从网络了解学校，进行咨询，再打电话;我们的学员是先看广告后进行电话咨询或现场咨询，再有小部分同学通过网络进行咨询。从两个角度截然不同的招生宣传方式上，我们不难看出，在招生目的都是同一的前提下，前者自然是低成本。从整个集团的发展方向上看，这样的宣传方式，必然是大势所趋。眼界决定境界，定位决定地位。照搬照套固然不行，但择其善者而从之，是我们接下来学习的必修课程、工作的主导方向。