利润与仁义礼智信

利润与仁义礼智信摘要：利润＝（价格－成本）*数量数量是顾客给我们的机会：顾客第一数量是顾客给我们的机会：顾客第一质量是我们赢得机会的首要条件：质量第一产品质量决定于过程质量，过程质量决定于工作质量工作质量决定于人的素养：仁义礼智信仁：仁爱责任工作目标顾客满意义：系统观沟通协作整体利益礼：形成规划规范按规范执行法制化智：学习进取自强不息知识管理学习型企业的建立信：为人诚信工作务实小处做起做细做强在知识经济时代，企业间的真正竞争，不是资本的运营资产重组之类的竞争，而是文化力的竞争。当企业员工以共同的价值观去建立一种共识，去建造一个命运共同体的时候，这个企业卓立于世便不是一个神话。利润=（价格-成本）×数量这是企业管理的根本，企业的一切无不围绕利润而展开。大家都知道价格与数量不可控性较大，成本是企业可以向内挖潜持续改善而降低。日本丰田公司围绕着降低成本作了大量的探索，取得了举世注目的成效，创立了丰田生产方式。丰田生产方式的目的就是通过不断的改善，实现成本最小化。形式就是拉动式（pull）准时化生产（justintime）：在顾客需要的时候，按顾客需要的量，提供需要的产品。以及自动化。浪费的7个种类（1）生产太多的浪费（2）等待时间的浪费（3）搬运的浪费（4）库存的浪费（5）不良手工修复的浪费（6）动作的浪费（7）加工本身的浪费我们今天在这里不着重谈丰田生产方式，而是要着重强调“数量”的作用。利润=（价格-成本）×数量在这个公式中可以看出成本最小化能带来利润，我们今天着重研究数量，数量的本质是什么？在价格不变的情况下，数量增多成本就会降低—规模经济。数量对利润的影响是乘法关系，可想而知数量对利润的影响较大。数量是什么呢？它是市场卖出产品的量，是我们赢得的市场给我们的机会，即我们赢得的顾客给我们的机会。数量=顾客给我们的机会“顾客第一”主义如何赢得这种机会呢？第一要靠我们产品的质量（包括服务质量），这是赢得“机会”的根本，否则就会产生市场抱怨，市场抱怨必然会失去“机会”。“质量第一”主义。我们的一切工作必须要遵守这两个第一，这是企业工作的根本原则。用这两个“第一”指导一切工作的开展。第二要对顾客进行影响，1宣传产品，宣传企业2企业的社会责任：社会形象宣传企业方式方法很多，媒体广告、社会活动等。在此不一一列举，请看有关市场运作方面的书籍。企业应承担社会的责任，造福社会是我们的根本理念，关注弱者，救助弱势群体。厚德载物，积累阴德必然转化为阳势。这是我们企业生生不息，做大做强生命长久的根本保证。“居高声自远，非是籍秋风”。以德经商、制企成功之处，道理就在于此。人有生命，家族有生命，企业也有生命。虽然生命形态不同，但却都有共同的规律：生长、壮大、衰老、死亡的过程。生命共有的形态。如何使生命更长久？就看生命体本身是否得“道”。“厚德载物，自强不息”这是生命长久的根本法则。司马光家训中有一句话“积金以遗子孙，子孙未必能守；积书以遗子孙，子孙未必能读；不如积阴德于冥冥之中以为子孙长久之计。”宋朝的范仲淹先生，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”千古传唱。他做秀才的时候，心中就念念在救济众人。后来做了宰相，便把俸禄全部拿出来购置义田，瞻养一族贫寒。先买了苏州的南园作为自己的住宅，后来听见风水家说：“此屋风水极好，后代会出公卿。”他想这屋子既然会兴法显贵，不如当作学堂，使苏州人的子弟，在此中受教育，那么多人都兴发显贵，就更好了。所以就立即将房子捐出来了。真是不独亲其亲，不独子其子。结果是他的四个儿子都做了宰相，而且各个道德崇高。范家的曾孙辈也极为发达，传到了数十代的子孙，直到现代已经八百多年了，苏州的范坟一带，仍有多数范氏的后人，并且还时常出优秀的分子。相反，道德方面欠缺，富不过三代的例子比比皆是，不胜枚举。近代的企业，就以福特汽车为例。今年6月16日是福特汽车百年诞辰。他的发展历程正是厚德载物，自强不息的真实写照。创始人亨利福特先生的远见卓识奠定了福特汽车公司基业长青的根基。他建成了世界工业领域首条流水线，他追求大量生产方式的根本动机是为人类缔造福祗，改善人类的生活方式，而不是贪婪地赚取暴利。提高工人的薪资，最低日薪5美元――几乎两倍于当时的最低日薪。注意提高工人的生活质量，建立了8小时工作制度，使员工享受到家庭的快乐。他说道：“我认为我们的汽车不应该赚这么惊人的利润，合理的利润完全正确，但不能太高。我主张最好用合理的小额利润销售大量的汽车……因为这样可以使更多的人买得起，享受使用汽车的乐趣，还可以使更多的人就业，得到不错的工资。这是我一生的两个目标。”福特先生的思想对于今天的中国的企业家们依然有重要的启迪。也正是由于福特先生的思想一代一代的传递，才会有今天的百年福特汽车公司。丰田汽车也是这样，丰田的创始人丰田佐吉先生，创业的时候就有雄心大志，立志产业报国。他逝世以后，他的遗训被归纳为五条并作为“丰田纲领”而流传下来。上下一心，努力工作，实现产业报国。致力于研究、创造走在时代潮流的前面力戒华而不实，追求实质刚健崇尚神佛思想，日常生活，知恩图报随着时代的变迁，丰田的经营者也在不断的更替，但丰田佐吉有关事业的思想却没有因此而改变，他依然是丰田精神的强大支柱。因此而造就了丰田今日的辉煌。中国的很多老字号企业，翻开他们的企业史，无不体现着道德的光辉。“一阴一阳为之道”。乾者为天，天行健，君子而自强不息；地势坤，厚德以载物。两者兼备缺一而不可。下面我着重谈谈“质量第一”主义。产品质量决定于过程质量，过程质量决定于工作质量,只有提高工作质量，才能提高产品质量。要把质量的工作重点放在管好工作质量上来。但是，由于工作质量不象产品质量那样直观，不大容易看见，所以在实际工作中往往被忽视，在国外很注意把两者区分开来，出了质量问题，不但在产品质量上找原因，更重要的是要从工作质量找原因。抓问题的源头，采取纠正预防措施，积极对策。丰田的产品质量初期质量：经历使用(3个月)的质量基本质量：作为车辆的基本性能、技能的总和（行驶、转弯、停止的机能。燃料费、加速、法规、fh,or等）感性质量：通过视觉、听觉、嗅觉、触觉、身体感觉到的质量（音色、异响、外观、搭接、异味、操作感、涂装光泽、表面质感、等）经年质量：经过五年后的可靠性耐久质量：顾客在长期使用过程中体会到的基本质量，感性质量车辆寿命的目标。丰田的工作质量设计质量：因设计产生的制品的质量。质量水平的高低：预期的质量制造的质量：按照质量标准制造的制品出货的质量：工厂出货时的制品的质量物流的质量：除活质量在物流工程（捆包、运送、保管）中的维持程度加装质量：工厂出货后安装附加频后的结果交车质量：将制品交给顾客时的质量售后服务的质量：对待顾客的态度、部品供应、修理技术费用。那么工作质量是由什么决定的呢？他决定于人的素养，没有高质量素养的人，不可能产生高的工作质量。工作质量决定于人的素养。人的素养决定了一切。下面我从儒家文化：“仁、义、礼、智、信”五个方面简要论述人的基本素养。仁仁爱，爱亲人，爱家庭，爱同事，关爱他人。我们生活在爱别人与被别人所爱的环境与氛围中，劳动的岗位为我们提供了爱的条件，岗位是由企业所提供，企业依赖于我们的国家而生存。国家存在于我们的生态环境中。爱岗位、爱企业、爱国家、热爱我们的生态环境是我们的根本理念。我们的生命从孕育开始到成长壮大，是父母心血汗水养成，父母对儿女的恩德最大。《父母恩重难报经》中讲：“第一、怀胎守护恩；第二、临产受苦恩；第三、生子忘忧恩；第四、咽苦吐甘恩；第五、回干就湿恩；第六、哺乳养育恩；第七、洗濯不净恩；第八、远行忆念恩；第九、深加体恤恩；第十、究竟怜愍恩”第一怀胎守护恩颂曰累劫因缘重，今来托母胎，月逾生五脏，七七六经开。体重如山岳，动止劫风灾，罗衣都不挂，装镜惹尘埃。第二临产受苦恩颂曰怀经十个月，难产将欲临，朝朝如重病，日日似昏沉。难将惶怖述，愁泪满胸襟，含悲告亲族，惟惧死来侵。第三生子忘忧恩颂曰慈母生儿日，五脏总张开，身心俱闷绝，血流似屠羊。生已闻儿健，欢喜倍加常，喜定悲还至，痛苦彻心肠。第四咽苦吐甘恩颂曰父母恩深重，顾怜没失时，吐甘无稍息，咽苦不颦眉。爱重情难忍，恩深复倍悲，但令孩儿饱，慈母不辞饥。第五回干就湿恩颂曰母愿身投湿，将儿移就干，两乳充饥渴，罗袖掩风寒。恩连恒废诊，宠弄才能欢，但令孩儿稳，慈母不求安。第六、哺乳养育恩颂曰慈母向大地，严父配于天，覆载恩同等，父娘恩亦然。不憎无怒目，不嫌手足挛，诞腹亲生子，终日惜兼怜。第七、洗濯不净恩颂曰本是芙蓉质，精神健且丰，眉分新柳绿，脸色夺莲红。恩深催玉貌，洗濯损盘龙，只为怜男女，慈母改颜容。第八、远行忆念恩颂曰死别诚难忍，生离实亦伤，子出关山外，母忆在他乡。日夜心相随，流泪数千行，如猿泣爱子，寸寸断肝肠。第九、深加体恤恩颂曰父母恩情重，恩深报实难，子苦愿代受，儿劳母不安。闻儿远行去，怜儿夜卧寒，男女暂辛苦，长使母心酸。第十、究竟怜愍恩颂曰父母恩深重，恩怜无歇时，起坐心相逐，近遥意与随母年一百岁，长忧八十儿，欲知恩爱断，命尽始分离。父母对子女真是恩重如山。我们要尽到做人子的基本责任，对父母尽我们的孝心。孝有三个层次：孝身、孝心、孝性。何谓孝身，满足老人身体的需要，吃喝穿戴，健身活动等。何谓孝心，满足老人心理需求，要知道老人所思所想，歌词里说“常回家看看”。何谓孝性，性为天性，所为孝的天性就是以天下父母为父母，天下父母都能老有所养，都能够安养天年，幸福快乐。小孝孝于庭帷，大孝孝于天下。我们被爱的同时，我们要承担起爱别人的责任，要生活在责任义务里。子女要尽到孝敬父母的责任，父亲要尽到慈爱的责任，妻子要尽到贤淑的责任。特别是孝敬父母，尽到孝心的责任，是一切责任义务的基石。“孝也者，天下之大本也”，“本立而道生”。孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻，为之八德。没有孝，就谈不上悌。没有孝悌，就不可能忠、信，更谈不上八德的其他几条。家庭责任的基础是孝，企业是一个大家庭，员工要做到爱岗敬业的责任,岗位要实现部门的责任,部门要完成企业的责任,企业要尽到社会的责任。根本责任振兴民族产业，造福社会。中国产业工人要有自己的骨气和责任，要肩负起振兴中国民族产业的责任，发奋图强。我们要学习韩国人的民族自强意识，学习日本人的严谨细致缜密认真的工作作风，学习美国人的开拓创新精神，把我们的企业做强做大。家庭是一个小家，企业是一个中家，国家是一个大家。人要尽到家庭的责任，企业要尽到国家的责任。企业家上应为国家分忧，下应为百姓解难。从社会取得，又回报于社会。尽到社会的责任，救助弱者及弱势群体，广积阴德，阴德转化为阳势。这是企业做强做大的一个高技术，一个奥妙。财为水之道，水的道必须要流动起来，而且要向下流。顺之则逐渐走向兴旺发达，逆之则逐渐走向衰败、死亡。在企业里，责任是通过工作目标来体现。现代企业的管理理念：责任目标管理个人目标岗位目标部门目标企业目标高层管理者负责制定企业主要的总体目标，然后将其转变为不同部门和活动的具体目标。举例来说，如果企业总体的销售目标是100万美元，销售总监和地区经理会讨论如何完成目标，同时设立不同区域的具体目标。目标是共同制定的。它们不是强加给下属的。目标管理如果得到充分实施的话，下属甚至会采取主动，提出他们自己认为合适的目标，争取上级的批准。这样每个人，从管理层到一线员工，都将清楚需要去实现何种目标。大家都知道美国通用公司的6σ管理，其实他是一种目标管理。下面简单介绍一下6σ管理。先介绍一下正态分布与测量误差。大家都知道测量误差符合正态分布他的两个特征参数均值和方差均值：目标值方差：偏离目标值的程度我们用样本均值和样本方差去模拟或逼近正态分布曲线，越接近均值数据出现的频度越高，越远离均值数据出现的频度越小。这个方法被美国人进行了推广和引申，把均值和方差引入过程的理念，输入输出过程如销售过程，产品开发过程，生产过程，采购过程等输出的目标就是均值，偏离目标的程度就是方差，以此度量现行的状态并以pdca循环的方法进行改善，确认改善后的状态处于哪一状态水平。6σ管理把过程的持续改善方法pdca细分为五个阶段dmaic。界定（define）测量（mea