您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 办公文档 > 组织学习教育 > 店长岗位职责集聚(通用4篇)
店长岗位职责集聚(通用4篇)【参考指引】此文档资料“店长岗位职责集聚(通用4篇)”由三一刀客网友为您精编整理,供您阅读参考,希望对您有所帮助,喜欢就分享下载吧!店长岗位职责【第一篇】店长工作职责1店长是店面的核心人物,店长必须服从公司总部的统一指挥,积极配合总部的各项营销策略。1、执行上级领导下达的各类文件。2、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列等有关工作。3、配合财务做好每月盘点。4、负责日常办公室待人接物,处理日常事务,做到礼貌待人。5、负责办公室人员各项考勤制度,当日考勤数据做到不涂改、不变更。6、协助总公司控制成本,节约水、电、电话等费用。7、掌握门店各种设备的维护和保养。8、保持店面内外的清洁卫生,负责保卫、防火等管理。9、完成财务主管及上级领导交待的其他各项工作。店长工作职责21、负责公司(老板)下达的各项经济效益指标的完成。经济效益指标包括:年度销售收入(分解为月份、周、日);门店直接费用的控制;利润、商品周转天数、商品损耗率等。2、负责对公司(老板)全部资本金投入承担保护责任。公司(老板)资本金包括:门店使用(占用)的各种设施设备、投入门店的装饰、门店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入。3、负责对公司(老板)的经营技术资产的保护和保密承担行为责任。公司(老板)经营技术资产包括:注册(登记)商号、服务标志、管理模式、店铺布置、资讯系统、员工培训、会计操作、信息传递等营运系统。4、负责对公司(老板)销售管理环节上的商品动销状态,商圈内价格竞争优劣状态,商品结构组合实情作出最佳高效的信息处理并承担行为责任。5、负责分店的商品进货验收、商品陈列与配置、商品质量、商品引进与滞销商品的淘汰等的管理等工作。6、根据总部(工厂)下达的商品指导价格及政策规定,结合商圈的实际确定本店的商品价格(通常采用差别定价法)。7、掌握商圈目标顾客的消费需求,作好商品管理及要货;向公司(老板)提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议。8、执行公司(老板)或工厂下达的促销活动,根据分店实际提出分店的促销需求。9、负责分店商品损耗管理。10、负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理。11、负责分店员工考勤、仪容、仪表和服饰规范的执行。12、维护分店的'清洁与安全,为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境。13、负责下属员工的行为礼仪、商品知识、销售技巧、服务规范的指导与培训。14、负责组织本店人员开好早会、晚总结会、周工作检讨会(对照导购员日或周工作报表)等会议,充分调动员工的工作积极性与员工士气(士气比武器重要)。15、负责与卖场(业主)建立良好的合作关系;负责顾客投诉与意见的处理。店长岗位职责【第二篇】一、店长的职责五项基本职责1达成业绩的职责:不管店长是经营者还是营业者,必须担负起店中业绩的主要责任。2管理的职责:对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等,店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。3指挥统帅的职责:店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导,下属才能100%的发挥能力。4解决问题的职责:有关于业绩或工作中所发生的问题,店长都必须思考与解决。5判断的职责:在权限范围内,店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。两项最基本的工作1、对外的工作:〈追求消费者各方面的满足〉1吸引消费者的货品方案不管是什么时代,专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同,不仅要适应消费者的需求,还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。2营造“气氛好”“便利”的卖场消费者所期待的店铺货色要齐全外,还要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长的第二要务。生意成交不成交另当别论,顾客只要一上门就给予亲切的接待,每一工作人员都是亲切和蔼,笑脸迎人,把顾客当成朋友一样,这就是要领。另外一点是“便利”:商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告情报等等。看似十分简单,却往往为商家所疏忽的问题。3让顾客有行家的感觉在售货现场接待顾客时,必须有让人信服的贩卖专业知识和水准,这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。但是,如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地,印象大打折扣。接待顾客的态度也不宜过度,最好的程度是坦诚,真心地希望顾客找到想要的商品。4咨询多、趣味多,又具新颖性无论是对商品,还是在店内交谈中,都应该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉,这是店长的第四要务。2、店长对内的工作1无论如何以达成高销售额为目标这是店长的第五要务,创造销售额就是店长的首要工作。商品的陈列、卖场环境、待客、促销等都是其手段。2在库品一定要保持鲜度专卖店的在库品在陈列、数量方面不但要适度,最重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品需及时写申请报备倾货,畅销品量要保持3提高人员和售货场地的平效为了要达成目的必须a、将店员的结构压至最低,b、工作分配及指示应确实、c、提高售货技术水准与工作效率。4每年必须开发30%的新客户,业绩需递增二、店长的职能1、必备的9项资质1热情:店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。2积极:积极地面对所有事物,这是企业发展时最需要的店长3开朗:开朗的人才能聚集众人,带领众人。需要能够使店里充满欢愉,和谐气氛的店长4感性:现在最流行的话是“感性”,不仅是对商品、商品的陈列或谈话上,店长也应感性,充满爱心5协调性:共同作业的基础在于协调性,不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性6责任感:店长被委托了若干名部属及几百万元的商品,没有强烈的责任感绝对不行。7不屈不挠:一个人不可能永远顺利,身为管理者一定要不畏困难,具有坚强忍耐的毅力8归属感:热爱工作、团体、把店当成另一个家,这是作为店长的原点9行动力:失败通常是因为不行动。立即行动是店长应具备的资质2、应备的8项基础能力1考力:更广、更深一步地思考。思考不足的行动会造成徒劳。2判断力:正确迅速下判断。愈是上司不在,判断就尤其重要3领导力:必须能调动、激发部属的工作积极性,拥有指导部属的领导力,统御力,能正确的处理人际关系4指导力:能够正确指导部属“前进”、“停止”、“该如此”的能力,这是让部属达成业绩的原点5设定目标:设定工作目标,确实分派,这是带领团体的重点6说服力:让自己的想法、计划使对方理解,接纳的能力,说服力是打动一个人最大的武器7应变能力:能基本应对突发事件和意外争执,能应各种状况做适当的处理8情报收集力:广范的情报资料持有不同时,选择必要、有益的情报是必要。3、作为“工作管理者”的失败原因1没有独创理念2无法掌握情势的变化3无法思考又欠缺果断力4无法得到相关部属的协助5无法完成日常业务6无法如期完成计划7无法圆满地授权8和部属接触不足9无法掌握部属的心态解说以上是店长站在工作管理立场失败的10大原因,从反面看事,管理者应具备哪些能力即可一目了然三、店长必备的任务1、必备的6项知识和技能1工作的知识和技能2必须具备有效运用组织的知识和技能、并另有创新3指导的知识和技能,正确、迅速、有效地教育和训练部属4改善的知识和技能,细密地分析当店工作内容,节省劳力、时间、经费,使工作成果更显著5对待部属的知识和技能,店长需要下属的协助才能达成任务,因此,必须具备提高下属士气、保持组织工作效力,解决人事问题等知识和技能。6解决问题的知识和技能,诸如业绩问题,人事案、顾客申诉、相关机构与组织有关事务安排等,每天都会发生,店长应具备如何解决这些问题的能力7测定能力的基准项目自我评价上司评价1锁定目标的达成2业务计划的完成3组织完善人际关系良好的团体4努力向前,善尽责任的指导5充分得到内部人员的协助6合理地处理事务7公平地分派工作8有关市场和业界间的知识9建立交易商等关连企业的协助体系卓越领导者的特性1真正领导者的特征2对于自己的工作得心应手,不虚张声势3己所不欲,不施于人4乐于助人5言教、身教并重6肯担当,不规避责任7处事公平公正8对人、对事、一视同仁,真心关心部属、真正解决问题9疑人莫用,用人莫疑,体谅别人,爱人胜己10因材施教真正领导者必备的能力1不仅胜任自己的工作,对于和自己有关的上游及下游的工作也抱着学习的热忱2具备计划、组织自己职务的能力3具备授权的技巧4具备决定和实践发展路线的能力5果断力6具备不屈不挠的通融性7乐于和人共商的协调力四、店长的人际关系1、有效的沟通1所谓经营沟通:是由经营者到一般从业员的工作,为一个共同企业目标而努力的意识或达成此目标的情报传递。2各种关系:上级→下级“命令”、“指示”、“情报”下级→上级“报告”、“建议”、“不满”、“情报”平行关系“意见交换”、“调整”、“情报”店长岗位职责【第三篇】岗位职责:1.严格遵守公司各项规章制度,执行上级指示,完成公司下达的各项任务。2.了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。3.负责管理店面的日常工作,对员工进行考勤、考核、监督及日常工作表现,及时向部门经理反映员工动态并对员工进行培训及思想沟通工作。4.负责盘点、对帐、帐簿制作、商品交接的准确无误。5.负责样车及库存管理,保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放,车辆摆放整齐有序;6.协助部门经理处理与改善店面运作的问题。7.协助部门经理与所在店内或外界的沟通与协调。8.定时按要求提供周围品牌在外界的公关推广活动。9.了解周围品牌的产品情况及销售情况,登记并提供每天销量及店内客流量资料。10.激发导购工作热情,调节店内购物气氛。11.倡导并督促实行“服务、管理、感恩”的经营观念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;12.严格控制损耗率、人事成本、营运成本,努力培养“低成本”的相对竞争优势;13.督促门店的促销活动;店长的工作重点:作为一个店长,不能定位为促销员或领班,他(她)的心态就是老板,士为知己者死;作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。店面营运通常分为三个时段。营业前1.开启电源及照明设备,关闭110联动防盗系统。2.带领店员打扫店面卫生。3.召开晨会:①公司政策及当天营业活动的公布与传达。②前日营业情况的分析,工作表现的检讨。③培训新员工,交流成功售卖技巧。④激发工作热情,鼓舞员工士气。4.点货品,专卖店要清点备用金。5.核对每日营业报表,传送公司。6.检查店员仪容仪表,整理工作服。营业中1.专卖店的店长需督导收银作业,掌握销售情况。2.控制卖场的车辆及其它设备(专卖店)。3.备齐车辆、款式、配件、工具箱以便随时使用。4.维护卖场、配件室、仓储室、试衣间、卫生间的环境整洁。5.及时更换车品款式、样品展示,商品陈列是否符合标准。6.检查现场灯光控制是否得当、背景音乐是否播放、音量是否适当。7.检查商品陈列是否规范、标签填写是否清楚、是否对位。8.注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。9.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。10.收集市场信息,做好销售分析。11.按照赠品管理要求管理赠品。12、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫日常管理和设备的日常维修、保养;13.整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。14.及时处理好顾客的抱怨与投诉。15.协助店员做好销售工作;营业后1.核对帐物,填写好当日营业报表并将所收货款存入公司帐号或上缴财务。2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。3.检查电器设备是否关闭,110联动系统是否开启,以杜绝火灾隐患。4.专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。人事方面:1.有权利参与营业人员的招聘、录用的初选.。2.有对员工给予奖励和处罚的权利。3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。4.有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。5.有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。6.有权利对店内的突发事件进行裁决。货品方面:1.有权利对公司的配货提出意见和建议。2.有权利拒收有质量问题的货品。3.对店内的货品调配有决定权。店长岗位职责【第四篇】一、直接上级:区域经理.二、
本文标题:店长岗位职责集聚(通用4篇)
链接地址:https://www.777doc.com/doc-11265312 .html