售后协议书【实用5篇】

售后协议书【实用5篇】合同范本网相关栏目推荐：“售后协议书【实用5篇】”。在法律观念不断深入人心的今天，我们对合同的使用已经很熟悉。订立合同是合同成立的证据，是不是有很多人一提到写合同就感到犯愁？根据您的需要，合同范本网精心分享的“售后协议书【实用5篇】”，希望对大家有所帮助！售后协议书篇【第一篇】甲方：(以下简称甲方)乙方：(以下简称乙方)为了配合XX品牌手机销售，做好售后服务工作，甲、乙双方本着快速高效节约成本的原则，经友好协商就售后服务事宜达成以下协议：一、授权维修中心设立条件及管理(1)省级维修中心权限由甲方授权设立，设立后除以上费用外甲方不再结算任何费用;(2)除省级维修服务中心由甲方直接授权外，市级由省级直接授权，县级由市级或是省级直接授权，授权后将各网点联系电话、地址以及该网点负责人以及授权单位一起上报甲方统一监督;(3)甲方只对直接授权的特约维修中心进行业务对接，具体事项包括免费申请物料、申购物料和三大件维修的故障机;(4)由甲方直接授权或是由乙方授权的维修服务网点，配件报价表统一按甲方规定的价格执行，并公布在店铺内供客户参考。二、关于全国联保甲方的产品，实行全国联保：即任何地方的客户拿甲方的产品到乙方维修点进行维修，乙方必须按照国家三包规定，给顾客进行维修。三、甲方的权力与义务甲方的权力(1)甲方有权对乙方服务质量及客服情况进行监督;(2)甲方有权随时向乙方了解甲方产品质量、用户需求或用户建议等方面信息。(3)甲方有权追究乙方因侵犯甲方知识产权或将甲方的商业秘密泄露给第三方以及用户关系处理不当而给甲方造成的任何损失。甲方的义务(1)甲方义务提供技术支持包括日常的电话咨询服务，并定期为乙方工程师免费培训，培训会议地点暂定于深圳;(2)甲方应按授权特约服务站的级别，以光盘或邮件方式提供相应的技术资料(如电原理图)、升级软件。(3)甲方应以优惠的价格向乙方出售维修用的维修物料、配件及升级接口等相关物料。四、乙方的权力与义务乙方的权力(1)按级别向甲方申请相应的培训和技术支持。(2)乙方可按维修级别提出电子物料需求计划，向甲方申请以优惠价购买一定量的零配件作为库存。保修期内的零配件，可按自然月向甲方提出更换申请，甲方对保修内物料审核合格后，可进行以旧换新。乙方的义务(1)在授权特约服务站维修级别范围内，提供所有甲方产品相应级别的故障维修及服务。(2)乙方有责任为甲方所有用户(不论在何处购买)提供同等的维修服务。在授权特约服务站明显的地方公布维修收费标准,处理保修外的产品以《非保修机维修协议》和收费标准作为依据进行维修服务及收取费用。(3)乙方有责任维护甲方产品的品牌形象及信誉，无论在保修期内或保修期外，均以同样维修服务质量标准进行服务。受理甲方产品用户的投诉、咨询和相应的服务要求，特殊及突发事件应第一时间通知甲方有关人员。(4)乙方有责任把超出自己维修权限的甲方产品不良品送至甲方指定的授权特约服务站。(5)乙方应建立完整的维修用户档案，每月向甲方提供维修报表。(6)乙方有责任协助甲方共同开展服务促销活动，定期向甲方反馈各种产品质量信息，市场信息，用户对服务工作的意见等信息。(7)乙方严格保守甲方产品的技术资料，维修记录档案和用户资料等商业机密，未经甲方同意不得透露给第三方。(8)乙方自愿接受甲方的监督检查，严格遵守甲方服务标准和服务规范，保证服务质量，热情接待甲方产品用户，并向用户提供满意的服务。(9)乙方在处理保修范围内的故障手机时，不得以任何理由向客户收取配件费和人工费。如属人为损坏等非保修范围，需用户支付相应的配件费和维修费时，乙方须先报价，报价不得超出甲方提供的『零配件价格表』内『用户指导价』)，征得用户同意后方可维修。(10)乙方应详细登记手机的返修情况，包括客户资料、手机的S/N号，IMEI号和故障情况等，并及时反馈给甲方.(11)乙方须在授权维修范围内处理售后维修业务，授权范围以外的维修故障，乙方必须送回甲方维修，不得越权处理(甲方特别授权除外)。(12)乙方有权对甲方工作人员进行监督。有权抵制甲方工作人员的违规、侵权行为，并向甲方管理部门投诉.(13)乙方的地址、联系电话更改时，必须第一时间以书面形式通知甲方。五、协议的变更终止(1)在甲方修改服务政策、服务规范和技术标准时，有权以书面形式通知乙方变更本协议相关条款。自甲方发出通知之日起30天后变更本协议，甲方不需承担任何违约责任，也不需承担乙方的任何损失(该损失包括但不限于乙方设立维修点的房屋租金、员工工资等)。(2)在协议有效期内,甲方有权要求对乙方的违约行为进行调查并限期整改，如在限期内仍达不到甲方要求的，甲方有权终止本协议。(3)因乙方的违约行为，甲方终止本协议，甲方不需承担任何违约责任，也不需承担乙方的任何损失(该损失包括但不限于乙方设立维修点的房屋租金、员工工资等)。(4)本协议有效期内，任何一方提出终止，应提前一个月以书面形式通知另一方，并说明终止理由，经双方协商一致后终止本协议。(5)协议期满或终止后的即日起，乙方不得再以甲方的名义，从事售后服务业务。(6)乙方承诺，在本协议期满或终止之后，永远不将其所知的甲方信息(包括质量信息、技术资料、备件清单、价目表及甲方产品的优缺点、用户的评论与申诉等)泄露给第三方，并且不将这些信息用于与本协议无关的目的。(7)在本协议期满，双方如再续签，应提前一个月以书面形式通知对方。否则，本协议自动失效。六、责任与处罚(1)严格遵守维修操作规范，在维修过程中如乙方技术维修人员不当操作所发生的产品损坏、乙方技术维修人员的主观原因而造成的损失，应由乙方负责承担全部的赔偿责任.(2)甲乙双方在收到配件两天内需确认配件品质及数量，如有不良件应及时上报对方，并取得对方已被告知的书面证明;如在两天内无异议则视同对方默认新件质量及数量完好。(3)乙方对甲方在履行本协议过程中提供的各类技术等，仅有以维修为目的的一般使用权，未经甲方书面授权不得向第三方透露。(4)乙方在履行职责和义务的过程中，不得散布有损甲方形象的消息，不得做出有损甲方形象的行为，否则甲方有权终止本协议。(5)乙方因违反本协议而产生的纠纷等，由乙方承担责任。(6)甲乙双方在签订本协议过程中从对方获取的商业秘密负保密责任。七、法律责任(1)如甲乙任何一方由于不可抗拒的.原因而无法继续履行协议时，应及时向对方书面说明合理的理由，经双方书面同意后方可终止本协议。(2)任何一方不得擅自终止本合同或违反本合同约定的条款。(3)本协议如有未尽事宜，双方经过协商，可以另增加补充协议明确。(4)协议终止后，不影响已履行但尚未到期的条款的执行及售后服务担保。(5)未经甲方书面同意，乙方不得把售后服务工作转让给第三方。(6)本协议未尽事宜经双方友好协商解决，若协商未果，则双方均有权向深圳市福田区人民法院提起诉讼。八、本协议一式两份，甲乙双方各持壹份，均有同等的法律效力。甲方(公章)：乙方(公章)：法人代表、董事长：法人代表、董事长：总经理：总经理：签约代表：签约代表：地址：深圳市福田区车公庙泰然九路喜年大厦A座908地址：签约地点：签约地点：电话：电话：传真：传真：签约日期：签约日期：售后协议书篇【第二篇】甲方：乙方：烟台大学计算机学院甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议：一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：1、为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；2、为万方医药管理软件提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到因特网，以免感染病毒；4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；5、严格按操作规程使用软件。二、乙方为甲方提供以下售后服务：1、安装调试①首次安装调试万方医药管理软件免费，以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药管理软件，乙方将按单用户版300元、网络版500元/次收取安装费用；②甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的，乙方将提供一年的保用服务，具体条款另行商定；③甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方一般不提供维修维护服务，而由甲方与原供应商联系保修；④乙方不为任何盗版软件提供安装、调试服务。2、应用培训乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名额部分收取费用，但计算机基础的培训（如：WINDOWS98/2000操作系统）不属免费培训的范围。①单用户版软件，每套免费培训二人；网络版软件，每个站点免费培训一人；②由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训。3、运行维护①服务内容A、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整；B、操作系统、各类汉字系统与万方医药管理软件适配带来的调整工作；C、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整；D、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。②服务实施A、自购买软件之日起一年内，乙方为甲方提供上述服务内容第1、2款的免费维护服务；B、第3款的服务按每次300元的标准收费；C、第4款的服务首次免费，以后将根据每次工作量的大小，收取300—600元维护费；D、一年后所有服务项目均实行有偿服务，甲方根据自己的实际情况选购客户服务卡：③服务方式及响应时间A、服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务；B、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，实在无法解决时，乙方派员上门解决；C、自购买软件之日起一年内，在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时，将区别缓急予以响应，处于人机并行阶段二天内到达现场，脱离手工阶段在一天内赶赴现场。4、万方医药管理软件保修与版本升级①万方医药管理软件退换与保修A、正常使用时造成万方医药管理软件的损坏给予保修；不当使用造成的损坏，酌情收取一定费用；②万方医药管理软件版本升级A、同一运行环境的软件升级，按补差价（新旧版有差价时）或收服务费的方式提供升级服务；三、本协议作为销售合同的附加协议，壹式两份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。甲方：乙方：烟台大学计算机学院(盖章)(盖章)年月日售后协议书篇【第三篇】甲方：___________________________________________住所：___________________________________________电话：___________________________________________证件类型及编码：_________________________________乙方：___________________________________________住所：___________________________________________电话：___________________________________________证件类型及编码：_________________________________甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：第一条甲方的责任与权利1．负责为乙方组织维修人员的技术培训（培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供），并为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。2．制订并提供《维修收费标准》给乙方。3．对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。4．对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。第二条乙方的责任和义务1．必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。2．明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，