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精编资料,供您参考实用售后服务方案范例优秀4篇【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“实用售后服务方案范例优秀4篇”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!服务工作实施方案【第一篇】局机关各站室、局下属单位:根据市委、市政府、市纪委《市优质规范服务工作方案》的要求,为了进一步提高畜牧水产系统和窗口单位的工作效率,依法行政,改善服务质量,切实解决一批影响经济发展和人民群众普遍关注的热点问题,树立部门的良好形象,改善和优化经济发展环境,促进我市经济发展。结合本系统的工作实际,经局党组研究,特制定本单位优质规范服务工作方案。一、目标和要求1、严格执行政策。要认真贯彻执行党的方针政策和国家的法律法规,切实落实全市有关促进经济发展的政策规定,确保政令畅通,各项政策落实到位,不允许强调本部门的利益,而发生与市有关鼓励招商引资、加快发展经济的政策相对立的行为。实行令行禁止的政策环境。2、推行政务公开。设立永久性政务公开栏或政务公开墙,要真实、完整地公布政务公开的内容,除国家法律法规明文规定不能公开的事项外,都要按规定的范围、时限,如实向服务对象或社会公开。重点是公开畜牧水产部门的职责、办事依据、收费标准、工作程序、办事结果、服务承诺、违法违纪的投诉处理途径和处罚方法,以及需要服务对象了解的其他事项,不允许公开内容含糊空洞。在工作中,要严格按公开程序办事,不允许暗箱操作。创造公开透明的办事环境。3、强化优质服务。要端正服务态度,做到热情周到,耐心细致,文明服务。不允许态度生硬、语言冷淡、作风粗暴,对群众合理要求置之不理或出现门难进、脸难看、事难办的`现象;要实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制,不允许推委扯皮、办事拖拉;要简化办事程序,熟练掌握业务技能,提高办事效率,不允许搞官僚主义、形式主义。工作效率低下。形成优质高效的服务环境。4、严格文明执法。要规范执法,依法执收执罚,不允许搞“三乱”。要从严执法,秉公执法,建立过错责任追究制,不允许执法不严、违法不究、执法不公、责任追究不到位;要在执法过程中做到着装整齐,持证上岗,亮证检查,文明用语,手续齐备,不允许无证检查、态度恶劣、耍威风、搞特权。建设文明规范的防检执法队伍。5、做到清正廉洁。要遵纪守法,秉公办事,不允许滥用职权、徇私舞弊、以权谋私、索拿卡要、给了好处乱办事;要树立宗旨意识;遵守职业道德和行为规范,不允许接受服务对象或处罚对象的宴请和营业性娱乐活动;做到办事公开,公平,精编资料,供您参考公正。不允许凭人情、凭关系办事。树立清正廉洁的公仆形象。二、政务公开的范围和内容凡是运用行政权力办理的直接为企业或群众服务的各类事项,如行政审批、行政事业性收费、防疫检疫、办证等,只要不涉及党和国家机密的,都要按规定的范围、时限,如实向服务对象或社会公开。公开的主要内容包括:本单位的机构设置、管理权限和主要职责;具体办事制度、工作方法、步骤、办事结果,以及服务对象需具备的条件和提供的材料;办事的法律、法规、规章及具体的操作标准;部门的工作纪律、工作人员的行为规范,举报投诉的方法和途径。对责任人员的追究处罚方法。以及需要服务对象了解的其他事项。三、加强领导,强化监督为了把此项工作落到实处,各有关站室要结合本部门的工作实际,制定出相应的工作方案,实行一把手总负责,将责任落实到每一个工作人员,成立工作领导小组,加强监督,严格考核。市局成立优质规范服务工作领导小组,定期不定期地深入基层进行明察暗访,督察该工作的落实,并将督察情况进行通报。局领导小组组长由张秋生同志担任,成员为:刘金虎、张仲生、黄飞红、杜小刚,领导小组下设办公室,刘金虎任办公室主任,负责日常工作。四、工作措施1.落实责任。各单位要高度重视此项工作,7月10日前须结合本单位实际,制定出相应的方案和奖惩办法上报市局。要层层签订责任状,明确职责和权限,将责任落实到人,建立健全过错责任追究制。要运用多种形式,充分发挥各种宣传媒体的作用,宣传开展优质规范服务工作的目的、意义、要求和措施,提高全系统干部职工的认识,形成良好的舆论氛围。2、整顿机关作风。采取有力措施,进一步改进机关作风,克服过去哪种“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风。每人要对照自己平时的工作和表现,进行自查自纠,对查出的问题,要制定相应的整改措施,通过整改,使机关面貌有根本改变,真正做到首问责任制、一次性告知制和按时办结制。2.公开政务和服务承诺。全系统各单位要在7月底前,公开政务和服务承诺。除国家法律法规明文规定不能公开的事项外,其他事项都要公开,重点是公开本站室的职责、办事依据、办事程序、办事结果、收费标准等,要求设立永久性的政务公开栏,并利用多种形式,真实、完整地进行政务公开和服务承诺内容。在行政执法过程中,执法人员必须如实地告知行政相关人员自己的身份、处罚依→←据、处罚标准、处罚程序和办结实限。服务承诺要简明扼要,明确工作时限。要承诺实行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、公开违诺违记的投诉处理途径和处罚办法等。3.自查自纠。各单位要对照工作目标和要求,认真制定出明确具体、切实可行的制度和措施,认真抓好落实。对违规违纪人员,要严肃查处,根据不同情节做出警示、诫免谈话、精编资料,供您参考调离、待岗或辞退处理,构成违纪的,要给予党纪、政纪处分,构成犯罪的,移送司法机关处理。4.开展评议。市局将在各单位自查自纠和市局工作领导小组深入基层促检查情况的基础上,邀请部分评议员进行评议。同时,还将深入基层找部分外商、离退休人员和养殖户座谈,开展民意测评。然后将综合情况进行评议,采取无记名的投票方式,评出优良、合格、不合格单位,在全系统通报。五、奖惩方法市局将此项工作情况及评议结果列入年度考核内容,凡被评为不合格或最后一名的单位或个人,年终不予评优评先。各部门负责人必须向市局写出书面检讨,并制定出切实可行的整改措施。市局机关各站室被评为不合格或被市通报批评的,有关人员实行待岗三个月处理。项目服务方案【第二篇】项目定位通过以上的分析,建议LBD今后可参考的发展方向是综合性仓储物流一体化服务的业务拓展模式。由此我们要对其项目服务进行合理定位,整理完善项目服务思路,并宏观设计项目服务运营系统,构建项目服务运营战略路线图。做好整个项目服务构想之后,可大致按三个阶段开展整项一体化项目运营服务,分别是:(1)单区域仓储+快递中转基础服务,信息系统平台无缝对接各方业务,包括销售平台、物流、仓储、客户系统等上下游链条;(2)多区域区域仓储物流一体化服务,个性化增值服务;(3)覆盖全国区域的供应链一体化服务;此三个阶段分别是LBD项目服务运营的起步期、成长期、成熟期的逐次体现。一、引言上海金山石化物流有限公司是专业的采购与仓储物流整体服务供应商,是以提供第三方物流服务为主的综合性化工物流企业。公司在考虑了神华宁煤集团“统一管理、集中采购、统一储备、统一结算、分级配送”的长远规划及其他情况后,根据神华宁煤炭集团基建工程物资、生产物资、产成品仓储及配送管理项目的服务范围和要求,制定了一体化物流服务方案。方案对基建工程物资仓储、生产原料的仓储及产成品的包装、仓储及配送的具体规划进行了阐述。本方案包括仓储管理执行方案、人员及设备资源配置计划、物资配送方案、HSSE管理计划及应急预案的方案设计等,整个方案科学而合理、专业并具可操作性,使整个一体化物流服务过程达到有序和高效。方案设计充分运用了现代智能化信息手段,以满足本项目物资仓储及配送管理要求为前提,配备了专业的IT技术人员,建立了物流信息一体化管理系统(LMP),运用条码和电子标签技术,使仓储、配送服务的全过程因可视化而得到全面控制,达到既节约人工成本又高效率运行的目的。同时,金山石化物精编资料,供您参考流公司还派遣富有专业化管理经验、有高度责任心的管理团队,严格履行物资仓储各个管理岗位职责,实施“计划管理、合理配货、经济配送、安全卸货”等专业化的分类管理,按“一类库”标准,做好物资保管保养,优化储存结构,以“低成本、快速度”的管理实效,满足业主生产、检修及应急等方面的物资配送需求。同时做到对所有交付的资料编制目录清册,确保所有材料和文件资料的可追溯性并满足业主的实时查询。方案设计严格依据并遵守国家、地方的法律法规、行业技术规范、质量和HSSE要求以及神华宁煤集团的各项管理规定,策划了集质量、HSSE、环保、职业健康安全为一体化的运行管理保障体系,方案的执行始终处在体系一体化管理严密的监控中,确保仓储管理服务的质量、安全和环保。二、公司背景介绍上海金山石化物流有限公司是以提供第三方物流服务为主的4A级综合性化工物流企业。现有员工759人,注册资本为人民币7822万元,运行资产为亿元,年物流量600多万吨,是专业的采购与仓储物流整体服务供应商。近年来,公司致力于推进由传统物流向现代物流、企业物流向第三方物流的变革发展,秉承“深入了解客户,努力满足客户,为客户创造价值”的经营理念,通过整合建立融质量、环境、职业健康安全为“四合一”的管理体系,全面实施一体化规范化管理,竭诚为客户提供化工物流、工程物流、采购分销、包装仓储与配送等物流一体化解决方案和运作业务。以“更加专业、更负责任”的品牌内含价值,与上海石化、中石化物装部、中石化化工销售公司、上海化学工业区、上海赛科、中石化北京工程公司和上海工程公司以及神华宁煤集团等知名企业建立了良好的合作伙伴关系。20xx年国家出台了4万亿的扩大内需的政策,20xx年3月颁布了《物流业调整和振兴规划》,同期上海市出台了《20xx-2012年上海服务业发展规划》。在这些利好政策的影响下,金山石化物流公司实现了又好又快的发展。随着中石化等大型化工企业完成“统一管理、集中采购、统一储备、统一结算、分级配送”的物流管理体制的改革,神华宁煤集团也进行着深化改革和生产流程的不断优化,打破大型化工企业集团内部各企业物资独立设库、分散储备的格局,实现物资储备的资源共享、统一储备,大幅降低储备规模和储备资金的占用,减少衔接环节;进一步完成总部集中采购模式,发挥区域集中采购贴近现场的优势,使响应需求更快,供应效果更好;进一步推进专家采购,加快提升专业化采购水平,并将已逐步形成的总部集中采购模式逐渐完善。金山石化物流公司在总结过去多年物流运作实践经验的基础上,全面分析了当前物流形势与环境,提出了以物流业与生产制造业两业联动为指导思想,以国内外中大型石油化工、煤化工企业和中大型化学工业园区为目标客户,打造专业化、一体化、嵌入式的物流服务,为大型化工企业提供基建物资、精编资料,供您参考生产原料与产成品的一体化物流方案。这一方案既使大型化工企业能专注于核心业务,建立一个有效的、无缝衔接的物流管理系统,又能使得运作模式具有运作流程优化、管理专业化、技术含量高、节省投资又保证安全的特点。服务实施方案【第三篇】根据林业局党委关于下发基层组织建设年的有关要求,为深化创先争优活动,加强基层组织建设,现就后勤服务处创先争优活动中开展基层组织建设年活动提出如下实施方案。一、工作目标开展基层组织建设年活动要紧紧围绕“强组织、增活力,创先争优,努力实现基层党组织战斗力,基层党组织书记素质进一步提升,党员队伍生机活力进一步提升,基层基础保障水平进一步提升,基层党建制度化水平进一步提升二、重点工作任务(一)开展基层组织建设年活动,要重点围绕党的十八大精神,努力在党的基层组织建设、推进党员队伍建设和党内基层民主建设上取得新成效。(二)“定责共建”活动为抓手,建立健全党建工作各项制度,充分发挥党组织的政治核心作用。单位党组织要继续深化“四好”领导班子创建,以争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员为载体,大力推进企业党建工作创新。党组织要健全完善工作责任制,推动党建工作规范化、制度化建设。党组织要切实做好职工思想政治工作,通过理顺党组织管理体制,健全完善工作制度,加强党员教育管理,在履行职责中发挥政治核心作用。(三)在保证基本组织生活模式的基础上,创新组织生活载体,谋划组织生活新思路,改进组织生活新形式,增添组织生活新内容。通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