售票工作总结范文【参考5篇】

售票工作总结范文【参考5篇】天可补，海可填，南山可移。日月既往，不可复追。在一段时间中，我们会有一些深刻经历了很多，在事情过后，我们或主动或被动的写1篇总结，总结和心得体会相似，但是比较客观一点。对于总结范文您有什么心得呢？考虑到您的需要，网友特地编辑了“售票工作总结范文【参考5篇】”，相信您能找到对自己有用的内容。售票工作总结【第一篇】今天，我们召开全区三个文明表彰暨项目建设推进年动员大会，主要任务是认真贯彻市委十届三次全会和市十二届人大五次会议精神，回顾总结我区过去一年工作，部署落实项目推进年各项任务，表彰先进，激励斗志，动员全区上下，抢抓机遇，乘势而上，奋勇争先，进一步弘扬__人“不畏艰难、万众一心、勇于创新、争创一流”的工作精神，再掀项目建设新、再创景区发展新辉煌，努力开创我区又好又快发展的新局面。刚才，我们对20_年度先进集体和先进个人进行了表彰，在这里我首先向受表彰的集体和个人表示祝贺;同时向一年来在各自工作岗位上辛勤劳动的每位员工表示衷心的感谢20__年最新旅游景区工作总结范文工作总结。回首过去令人欣慰，展望未来倍感期待，欣慰的是20_年我们并没有虚度，各项重点工作全面完成;期待的是____年我们能再创新佳绩、刷新新纪录。下面，我讲两点意见：一、20_年工作回顾20_年是我区飞速发展的一年。一年来，在市委、市政府的正确领导下，在市各部门单位的关心支持下，在我区广大干群的团结拼搏下，从资源保护到综合整治、从基础设施到景点开发、从宣传推介到管理服务，无论是硬件建设还是软件建设，我们各个方面均取得长足进展，重点工作全面完成。20_年，我区共接待游客近__万人次，实现旅游收入____多万元，分别比上年同期增长__%、__%。(一)开发建设不断加快20_年，我们以举办________节暨’20_中国__〃_____节为契机，全面加快项目开发建设进程，争时间、抢速度、保质量，按序时进度完成各项建设任务。——项目建设全面完成今年累计投入资金____多万元完成了_____公园一期工程建设，建成了科普影视厅、古农具展示厅、竹制茶楼、柿子林等景点，开通了__风光水上游览线;对景区大门进行了改造，增设了土特产品商店、古寿圣寺码头、售票房以及其他综合用房。——配套设施日渐完善。景区新购臵了电瓶车、快艇、交通班船，增加了部分水禽放养品种，补充了导游全景图、售票工作总结【第二篇】一、工作背景随着社会的不断发展，人们出行的需求也越来越大。车站售票班组作为火车站的门面部门，是旅客出行必须经过的环节。售票班组的工作涉及到旅客的出行信息、车票的售卖及售票机器的使用，工作量庞大、任务繁重、时间紧迫，需要班组成员高效快捷地完成各项工作任务，让旅客在最短的时间内买到心仪的车票，为出行提供便利。二、工作内容1、认真负责的态度售票班组成员须保持高度的责任心，严格遵循工作纪律，尽职尽责，认真完成各项工作任务。例如出票、退票、改签、询问、缴费等等。同时，积极合理地调整工作策略，为旅客提供更好的服务。2、灵活、高效处理问题工作中经常会出现各种问题，如旅客的投诉和咨询、售票机器的故障等等。这时售票班组成员需要快速、灵活地处理问题，积极与旅客进行沟通和妥善处理。同时，在出票、退票、改签等环节中也要高效处理，尽可能地缩短旅客等待时间，提高工作效率。3、安全工作意识在售票过程中，售票班组成员也需要具备安全意识。如在操作售票机器时，要严格按照安全规定操作，避免出现安全事故。在遇到旅客意外情况时，应及时反应，积极帮助旅客处理问题，维护旅客的安全。4、团队协作售票班组成员需要具备良好的团队合作精神，共同协作完成各项工作任务。例如在高峰期，应相互配合，互相协助，妥善处理好旅客的票务需求。三、工作总结售票班组是火车站的门面部门，直接影响着旅客的出行体验。在平日的工作中要保持高度的责任心，认真对待工作；在处理问题时要快速、灵活、高效，最大限度地减少旅客等待时间；在工作中要始终保持安全意识，确保旅客的安全；同时，团队合作精神也是十分重要的，要积极合作，共同协作，提高工作效率。通过这些措施，使售票班组成员能够更好地完成各项工作任务，提高售票服务水平，为旅客提供更好的服务。售票工作总结【第三篇】我自20xx年7月2日起一直作为前台票，自那时起在北京和武汉工作。正是出于这个原因，我对前台的责任和应当注意的事项有清楚的认识。一直以来，我一直按照民航呼叫中心的内部工作职责制度，在任何时候努力工作预期目标和预定要求，同时也努力提高他们的工作能力和提高服务态度！在工作期间，公司的每一个新指标，新政策的引进，我都得到了有力的支持和完善。我尽力推广住房服务，将客人的服务过程尽可能清楚地阐明，因为我的努力，自3月份以来第一批的累计月度量，我对此也大受赞誉，获得房子奖励，我的保险不是单在风的量。当然，这些不是我单独努力的结果，而是整个集团共同努力的结果。作为俞树军领导者的领导者，我感到非常荣幸，在未来的工作中一定会有更好的团队成员为公众服务。此外，我个人的职业道德保持所有的东西的想法为客户的缘故，对于上级的任务我必须做最好的，如：经理问我们写一个常见的错误的书面形式，以避免类似错误重复，因此不仅一步一步巩固他们的业务知识，而且有效地帮助其他同事，从而大大降低错误率。在工作中，不明白的地方，我积极对老员工的资格要求，互相讨论，对于新的实习生我可以帮助尽可能多的帮助，我知道一个人和集体不能分开，良好的团队精神创造良好的效果。在此期间，我也深深地意识到自己的许多缺点，在提交订单时我的错误尤为明显，经常收到单位的白条警告，航空公司的政策意识不够到位，情绪控制不能做到使客户满意。对于这些问题，我将在长期逐步调整自己的心态，用温柔的语调，尽可能专业的服务让客人满意，鼓掌，让我们吴达民航呼叫中心前台工作人员可以成为一个模型的同行！对于自己的缺点，我最初编制了以下计划：1、仔细总结提交注意事项，如更改价格，计数返回确认机器构建正确的燃料。2、请记住发送保险不参加积分等。3、以新客户保持信息，奇怪的客户主动做他的卡，说明做卡的好处和我公司推出的优惠活动，确保公司的利益在实际的前提下客户最方便。4、注意票的位置，降低工作压力下楼送同事。5、注意，特殊不能滑动，每次退款时都要仔细检查，仔细阅读原始记录以查看状态等。售票工作总结【第四篇】今年年初，我被调至XX公交干线上做售票员，至今已近一年。在这短短的一年时间里，让我对售票员这个职业有了新的认识。首先，售票员不是单纯的收钱和出票。以前我觉得售票员不过就是在对方告诉你目的地后，机械的重复着收钱和出票两个动作而已，如今我明白，单纯的那两个动作根本谈不上真正的售票。在公交车上，我们会遇到一些老年人，因为他们不识字，所以在公交车进站后，我们售票员必须先站在门口问是否能够到达他的目的地，认真的答复他是或者否，如果不是，还要告知正确的公交线路。乘客上车了，如果人多，或者老弱病残孕的乘客，在没有人让座的情况下，售票员必须提醒年轻的乘客，给他们让出座位，保证他们的一路安全。其次，是对自身的要求：一、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。二、售票工作中说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。三、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程，为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性;四、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。五、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作。六、认真钻研业务技术，提高工作效益。七、完成上级交办的其他工作。售票工作总结【第五篇】车站售票班组工作总结在如今高速发展的社会，交通运输日渐方便，但是如何保障旅客的行程安全、方便，售票班组是不可或缺的一部分。本文旨在对车站售票班组的工作进行总结和归纳。一、工作岗位要求作为车站售票班组的重要成员之一，售票员的工作任务的主要是售票，出票，退票等一系列的工作。售票员除了要掌握售票的流程和操作方法之外，还需要在工作过程中保持良好的态度和乐观的心态，随时努力为旅客提供优良的服务。二、具体工作流程售票员在工作中需要掌握的流程可以从以下几方面进行总结：1.工作的准备：售票员需要提前做好站内环境和售票机的检查，包括清理售票机，核对余票等程序。2.售票流程：售票员需要严格按照售票的流程进行操作，包括录入旅客的信息，核对票型，核对票价等，为旅客提供精准的服务。3.出票退票：售票员需要严格按照售票的流程进行操作，包括录入旅客的信息，核对票型，核对票价等，为旅客提供精准的服务。4.结账核对：售票员需要在清点售票机，核对余票，并核对所售票款项是否与票据信息一致，确保售票业务的正常运转。三、对工作的反思在日常工作中，售票员也会遇到各种困难和问题。对于这些问题，售票员需要进行及时的总结和反思，以便进一步提高自己的工作水平和质量。1.客服态度不佳：售票员需要在工作中注重礼仪，保持良好的态度，对待客户时要用积极的语言，耐心的解答问题，做到真正的以客户为中心，以服务为目的。2.售票技能不足：售票员需要不断地积累工作经验，参加培训，学习新的售票技巧，不断提升售票业务的技能水平。3.重视工作效率：售票员需要从工作效率的角度来考虑问题，尽量提高售票的速度和质量，避免出现大量的排队等待现象。四、总结售票员作为车站售票班组的中坚力量，在日常工作中需要严格执行售票规程，提高服务水平，提高工作效率，这样才能真正的为旅客提供优质的服务。售票员需要在工作中勇于承担责任，肩负着一项重要的职责。只有不断提升自身的服务水平和考核要求，才能更好的为旅客提供优质的服务。