终稿电子商务专业调研报告(1)

电子商务专业人才需求与专业改革的调研报告一、电子商务专业人才需求与专业改革调研基本思路与方法...................................................11、调研的目的与任务.............................................................................................................12、调研范围与对象.................................................................................................................13、调研方法.............................................................................................................................14、样本数据回收情况.............................................................................................................1二、江苏省（苏州市）电子商务专业人才需求调研数据分析...................................................31、苏州市电子商务人才需求现状.........................................................................................32、我国电子商务行业从业人员基本情况.............................................................................83、江苏省（苏州市）电子商务专业对应的职业岗位分析.................................................94、江苏省（苏州市）电子商务专业对应的职业资格证书分析.......................................105、江苏省（苏州市）电子商务专业人才招聘渠道分析...................................................10三、江苏省（苏州市）高职电子商务专业现状调研.................................................................121、苏州市高职电子商务专业点分布情况及各校2010年电子商务专业招生计划.........122、苏州市高职电子商务专业就业岗位分布情况...............................................................133、江苏省（苏州市）高职电子商务专业教学情况及存在的主要问题...........................14四、江苏省（苏州市）高职电子商务专业教学改革建议.........................................................191、江苏省（苏州市）电子商务专业培养目标与专业方向调整建议...............................192、江苏省（苏州市）电子商务专业课程设置的原则建议（包括对课程模式、课程结构以及具体课程设置提出建议）.............................................................................................193、江苏省（苏州市）电子商务专业教学改革建议...........................................................214、江苏省（苏州市）电子商务专业师资与实训条件配置建议.......................................2212010年7月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年6月底，我国网民规模达4.2亿人，互联网普及率持续上升增至31.8%。根据艾瑞咨询即将发布的2010年第二季度中国电子商务市场监测数据显示，2010第二季度中国电子商务市场整体交易额规模稳定增长，环比增长10%达1.1万亿元。电子商务的迅猛发展需要人才的支持也蕴涵着大量的就业机会。从未来两年的人才需求来看，电子商务类人才不仅限于专业网站招聘电子商务经理等职位，传媒、旅游、工贸、制造等传统行业也将有电子商务人才的巨大需求。中小企业电子商务平台的建立使企业的市场信息、产品销售、原料采购、供应商和客户管理等都在网上完成，通过该电子商务平台，企业每年至少可降低一半信息化投入成本，中型企业可节约25％成本。因此，到2012年，绝大多数中小企业将选择电子商务平台开展各项业务，这些都将带动电子商务人才的需求。一、电子商务专业人才需求与专业改革调研基本思路与方法1、调研的目的与任务本次调研的目的是：把握本专业人才需求状况、确定本专业面向的岗位群、对本专业进行重新的定位、剖析目前专业教育存在的问题与不足。2、调研范围与对象本次调研的主要范围在苏州市，兼及江苏省。调研对象是企业、政府相关部门、本专业毕业生、同类院校。3、调研方法本次调研采用问卷调查法、座谈会、个别面谈、网络调查等方法。分别制作了企业调查问卷与访谈提纲、毕业生调查问卷与访谈提纲、同类院校调查问卷与访谈提纲、行业协会与政府相关部门访谈提纲，同时在网上对相关院校进行了调查。4、样本数据回收情况（1）企业样本数据（企业问卷17份）本次调研共调查访谈了18家企业，发放企业问卷18份，回收17份，回收率94%，有效问卷17份，有效率100%。问卷调查的17家企业中，从单位性质来看，国有企业3家，民企9家，外企5家。从企业规模来看，大型企业有5家，中小型企业12家。2企业性质国企18%民企53%外企29%国企民企外企图1样本企业性质企业规模大型29%中型18%小型53%大型中型小型图2样本企业规模（2）电子商务毕业生样本数据（学生问卷165份）本次调研共发放毕业生调查问卷200份，回收165份，回收率82.5%。有效问卷165份，有效率100%。（3）同类院校样本数据重点调研了苏州大市范围内12所高职院校，其中有5所院校不开设电子商务专业。同时还调研了其它地区的高职院校5所，在开设电子商务专业的12所学校中，只有2所学校把电子商务专业放在信息系。3苏州大市12所高职院校开设电子商务专业情况有电子商务专业58%没有电子商务专业42%有电子商务专业没有电子商务专业图3苏州市高职院校电子商务专业开设情况电子商务专业所属部门信息系17%非信息系83%信息系非信息系图4高职院校电子商务专业所属部门（4）政府部门样本数据我们调研了苏州市人才交流中心、高新区人才交流中心、常塾人才交流中心、昆山市人才交流中心、大仓人才交流中心、吴中区人才交流中心、相城区人才交流中心。只有苏州市人才交流中心、高新区人才交流中心、常塾才交流中心三家人才交流中心明确表示对电子商务人才有一定的需求量，而昆山市人才交流中心、大仓人才交流中心、吴中区人才交流中心、相城区人才交流中心对电子商务人才的需求量较小。二、江苏省（苏州市）电子商务专业人才需求调研数据分析1、苏州市电子商务人才需求现状（1）我国电子商务人才需求现状及层次4据中国电子商务研究中心发布的《2010年上半年中国电子商务市场监测报告》调查数据显示：截止到2010年6月，我国规模以上电子商务网站总量已经达20700家。其中，B2B电子商务服务企业有8200家，B2C、C2C与其它非主流模式企业达12500家。预计2010年电子商务网站总量将超过2.3万家。电子商务网站总量的剧增，必将增长对电子商务人才的需求，据艾瑞咨询网统计，预计到2011年，中国企业专业电子商务人才缺口达400万以上。企业对电子商务人才需求的层次是不同的，具体可以分为以下四种不同的层次，不同层次的电子商务人才可以适应不同层次的企业的需求。Ⅰ技术型商务人才。这是基础性电子商务人才，特点是精通电子商务技术，掌握电子商务的最新进展。这类人员应着眼于技术层面，如网络建设、系统管理、主页制作、程序开发、数据库建立、模块设计等。网站运营人才需熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验；能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；能够整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；能够网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。Ⅱ商务型电子商务人才。这是电子商务人才的主体，特点是精通现在商务活动，他们无需过多考虑技术层面的问题，只需要掌握如何在网络上进行工作，懂得电子商务能做什么即可。Ⅲ高层管理人员。主要针对企业和政府部门的高级管理人员，他们也应该了解电子商务。对于这个层面，目前相当一部分企业和部门重视不够，就连开设相关专业的院校也往往由于各种因素忽视或放松了这一层次人才的培养。Ⅳ高级电子商务师。这是高层次电子商务人才，其特点是通晓电子商务全局，具有前瞻性思维，懂得为什么要做电子商务，熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用，能从战略上分析和把握其发展特点和趋势。艾瑞咨询和阿里巴巴服务商联合发布的电子商务行业首份《中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究报告》中显示：1．目前，各省市电子商务发展情况呈现出以浙江、上海为首，广东、北京和江苏发展较快的趋势。2．统计数据表明，51.4%的B2B企业在一年内有明确的电子商务人才需求；38.9%的企业有潜在的电子商务人才需求。70.2%的B2C企业在未来半年内有明确的人才需求，25.3%的企业有潜在人才需求。3．艾瑞咨询和阿里巴巴服务商对200多家电子商务企业进行调查得出结论------懂营销的“多面手”最吃香。懂营销的复合型人才，即“多面手”，成为电子商务行业急需的人才。从企业对电子商务人才的需求类型上来看，掌握网络营销技能的人才需求量最大，其5次是懂电子商务专业技能的人才。尤其对于C2C网店来说，销售更成为首要职能，在职能重要性排序中占到79.7%.因为市场亟需的复合型人才，需要宽广的知识面，如物流、网络、外语、外贸等，而电子商务业务本身需要一定的社会阅历与行业知识，因而培训机构进行教育和培训时，更加注重从实践中进行能力的培养。而我们通过对17家企业的访谈中也得知，企业对掌握网络营销技能的人才需求是最迫切的。而电子商务专业的教学内容主要由商务营销和计算机内容组成，电子商务专业一般来说有二个方向的侧重，一是侧重于商务营销，二是侧重于计算机。为此，苏州工业职业技术学院电子商务专业以培养商务型电子商务人才为主来构建我们的教学体系。（2）苏州市对电子商务人才的需求现状人才中心调研苏州大市各人才交流中心对电子商务人才的需求状况电子商务人才有一定需求43%电子商务人才需求量较少57%电子商务人才有一定需求电子商务人才需求量较少图5苏州大市各人才交流中心对电子商务人才的需求状况人才中心调研结论：走访多家人才交流中心，其实各个交流中心对各个专业的需求并没有一个数字统计，也只是个大致。从以上结果看似乎昆山、太仓、吴中区、相城区不需要电子商务人才。其实并非如此，正如昆山人才交流中心的一位同志所言，现在政府一般把焦点对准的是大中型企业，很少关注小型企业。大中型企业一般来说工作岗位分的很细。而中小型企业往往就非常需要复合型的电子商务人才。从企业反馈信息中得知，企业对网站优化人才的需求量较大。企业调研6调研的17家企业录用电子商务专业学生的情况招聘过电子