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企业管理培训系列之一、班组长的角色定位与认知二、职业道德三、班组现场管理之----6S四、班组长的日常管理五、卓越的品质管控六、如何辅导及激励你的下属七、如何处理好与上级的关系Ø班组长的地位和使命Ø班组长的素质要求Ø班组长的角色转换Ø班组长正面的工作态度Ø优秀班组管理法的“六个三”决策者管理者督导者操作执行者组织的层次班组长的作用班组长下属公司上司同级◇是最基层的管理员◇是公司目标达成的直接责任人◇是工作上的协作配合者◇是职务晋升的竞争对手◇是命令的贯彻执行者◇是上下沟通的桥梁◇是直接领导◇是作业教练◇是绩效考官◇指挥家的手懂管理,会带兵打仗,会使用兵法◇专家的脑懂技术,会指导生产,会运用剑法◇慈悲家的心懂人情,会体贴员工,会运用心法技术型人才的关注点管理型人才的关注点①.重视管“物”①.重视管“人”②.知识技能的“深度”②.知识技能的“广度”③.“专才”③.“通才”④.自己干④.团队干班组长的角色转换思考:你是在做班组长应该做的事情吗?1.观念变则态度变,态度变则行为变,行为变则结果变2.人品决定产品,思路决定出路◆能力高,意愿高→(精品)◆能力高,意愿低→(毒品)◆能力低,意愿高→(半成品)◆能力低,意愿低→(报废品)优秀的班组长就是“精品”三勤:勤动脑、勤汇报、勤沟通三细:心细、安排工作细、抓工程质量细三到位:布置工作、检查工作、处理隐患到位三不少:班前检查、班中排查和班后复查不能少三必谈:对情绪不正常的员工、受到批评的员工必须谈心,每月召开一次谈心会三提高:提高安全意识、岗位技能和团队凝聚力为什么行业偷金现象屡禁不止?你看到了什么?思考与讨论为什么行业偷金现象屡禁不止?1、行业内通报,此生与珠宝无缘!2、偷一罚十!3、公安局有案档,从此是黑户!思考与讨论为什么要推行“6S”6S内涵分析与思考6S目的为什么要推行“6S”*整齐清洁的现场,使员工心身愉快、士气提高。*提升企业形象,给客户留下美好的印象。*提升员工归属感、成就感。*数量清楚好清点,可以减少浪费、减少不良。*安全有保障、品质有保障。*效率得到改善与提升。推动6S,是公司及个人的荣誉,是对自己的一种尊重。6S内涵分析与思考第1个S整理第2个S整顿第3个S清扫第4个S清洁第5个S素养--区分“要用”与“不要用”的东西--将要用的东西清扫干净--将要用的东西定出位置置放--时时保持美观、干净--使员工养成好习惯遵守规则地、物人第6个S安全遵守设备安全操作规程,不疲劳作业重在对空间的管理重在对时间的管理重在对问题的处理重在对规范的建立重在对制度的执行重在于事故的预防6S目的*整理的目的:腾出空间,合理利用空间防止误用、误送塑造清爽的工作场所,这是5S第一步*整顿的目的:工作场所的一目了然减少寻找的时间整齐划一的环境减少积压物品(这是提升效率的基础)*清扫的目的:稳定品质减少工作时间的阻塞*清洁的目的:保持、执行、完善*素养的目的:培养良好习惯,遵守规则、营造团队精神*安全的目的:保证人身安全,减少个人与公司的损失1、班前要准备的事情2、班中要处置的事情3、班后要掌握的事情1MMAN人员员工的技术能力、熟练度、配合度、思想意识等。是否需培训?2MMACHIN机器即机器、工装夹具、量具功能、状况、准确度等。是否需维修?3MMATERIAL材料材料是否能及时供应、品质是否符合要求。是否需追料?4MMETHOD技术和方法是否备齐作业指导书、检验标准、图纸、确认样等资料,是否正确。是否需编制、修改?1EENVIRONMENT环境工作现场的清洁、秩序、噪音、温湿度等是否达到标准。是否需整顿清扫等?1、班前要准备的事情-----依据“4M1E”做好产前准备工作前如果你未做好准备,你就在为失败而做准备。产品代号:名称:计划开工日:准备日期:分类项目确认资料检查结果人员员工技能表培训记录机器设备设备设备点检表设备维修记录工装夹具工装台帐测量器具检定记录、标签容具及搬运工具容器、搬运工具登记材料主料、辅料材料入库记录进料检验记录技术方法作业指导书设备安全操作规程及注意事项产品检验方法车间环境5S活动情况放置空间、通道5S检查记录班前会的作用班前会的程序班前会注意事项班前会的开头与结尾班前会的实操练习Ø利用早会检讨前天或近期的工作绩效,督导作业任务的完成;Ø布置当天的工作任务;Ø适时进行工作教导,激励工作热情的手段;Ø针对员工普遍存在的问题实施培训,以利于下属的工作技能的提升;Ø树立班组长良好形象,在下属中培养威信;Ø宣导企业的文化理念和管理思想,带动部门气氛并提供良好的沟通园地。首先,班组长应先准备好班前会报告单,并拟定好内容;其次,班组长根据“班前会报告单”进行报告;然后,生产人员可以反映问题;1、整理队列2、班前点名3、宣读口号4、班前检查5、布置工作6、总结表扬Ø早会要由班组长主持;Ø时间控制在20分钟以内;Ø内容具体化;Ø持之以恒,每天必开;Ø早会不是批评会,更不是追掉会;Ø生产人员反映问题应是自己在工作时无法解决的或客观存在的;Ø班组长应让轻松和谐的气氛贯穿始终;Ø班组长应衣着整齐、干净,面带微笑、态度诚恳、吐词清晰、音调大,并注意自己的站立姿势、不可左右摇摆;Ø不可做人身攻击的发言和动作;Ø不可不懂装懂、胡言乱语,或者中途离席。班前会注意事项开场白:各位同事,早上好。(同事回应:好,很好,非常好。)结束语:1、大家还有没有其它工作问题?2、对完成今天的工作有没有信心?1首件产品确认是品质预防的重要手段之一,前5个产品QC检查合格后,连同首件卡置于现场。2样板管理法则是现场质检的依据,分good板、bad板、限度板,需工程技术部认可,可妥善保管。3管好两头时段两头时段需重点管理好人员,班组长需以身作则,针对问题建立对策,形成制度。4重点关注新手巡查注意观察,指导专职指导的人。5控制特殊工序由资格认证的人员执行:实施监控的方法,随时检查,确保工序条件及操作符合要求。6不良品的管理隔离、标示、处理,立即追查原因,采取措施,再进行预防。7工程变更管理记录变更产品编号、内容,准备传达变更信息,确认实施的产品。注意控制生产进度,调节计划与实际生产的距离。◆确认明天的排程及原材料、工治具等的准备状况;◆分析今天生产实绩,找到改善点与改善方法。交接班注意事项:三不交接班者未到不交班;接班者没有签字不交班;事故没有处理完不交班三不接岗位检查不合格不接班;事故没有处理完不接班;交班者不在岗位不接班3、班后要掌握的事情Ø对当天的工作情况进行总结Ø优秀员工或杰出事件进行表扬Ø指出存在问题及解决方法Ø其它重要事项Ø提前准备次日生产任务Ø时间一般控制在10分钟内Ø最后感谢大家的辛苦付出,让大家回家的路上注意安全。①.班组长的一日管理重点:⑴.样板与首件产品确认;⑵.特采材料的重点检查;⑶.新进员工的工作教导;⑷.新规格品的质量控制。②.一日管理关键须关注事情的轻重缓急。③.一日管理要做到:班前心中有数、班中巡查控制、班后分析改进。你不可不知的品质意识◆检查不是为了做修修补补的工作,那样失去了检查的意义,反而增添了企业的负担,检查的目的是为了精益求精;◆检验只是一种手段,并没有达到提高品质的功能,重要的是应用检验信息进行品质改善活动,才能提升品质;检验的主要目的是不让不良的物品流入下道工序;这不关我的事炒质量比做质量重要“差不多”就可以了“零缺陷”是可望而不可及的品质意识的四个陷阱卓越的品质意识㈠.源头管理◆源头检查?%◆自主检查?%◆专职检查?%㈡.防止不良的“七个”策略:①.稳定的人员、②.良好的教育训练;③.消除环境乱象、④.建立标准化;⑤.统计品管,重视分析⑥.稳定的供料厂商,⑦.完善的机器保养制度。P1界定问题1、对比目标,发现差异。2、统计不合格品(列出全部问题)3、统计分析不合格品(找出主要问题)2分析原因分析主要问题(找出全部原因)3确认原因从全部原因中找出主要原因4制定对策针对原因制订纠正及预防措施。D5实施计划依据对策表认真执行。6检查效果根据对策表跟进结果。C7总结经验将改善方案纳入标准,对员工培训新标准。A8遗留问题尚未解决的问题,转入下个循环简单问题处理方法三现主义:现场、现品、现象5个为什么:•马上在场采取应急措施•追查原因时连续问5个为什么?•直到找到最直接的根本原因•在问题根源处予以解决。•制定措施,预防再发生。问题:大厦墙壁开裂为什么墙壁开裂?喷清洁剂腐蚀墙壁为什么喷清洁剂?墙壁上有鸟屎为何墙壁上有鸟屎?房子里有燕子为何房子里有燕子?房子里有虫子为何房子里有虫子?窗户没关,房内阳光充满,适合虫子生长解决方案关掉窗户Ø随时随人随地的教育Ø激励你的下属Ø案例分析1、不管在什么时候,什么地点,什么人,只要发现问题,马上教育。2、对事不对人3、不骂人,不说粗口4、多次现场操作讲解重点难点,让员工听懂,并慢慢在你的指导下操作设备。5、新手不要过早独立操作机器,一定要重点关注。语言上:做的不错好好干你真的很不错行动上:(做超出下属意料之外,令下属感动的事)与上司处好关系的原则如何向上司报告工作向上级报告工作应注意的原则怎样与上司沟通下属的戒律①.毫无怨言接受工作任务;②.主动向上司报告工作进度;③.主动提出改善建议,让上司进步;④.多倾听上司的看法;⑤.要改变上司不如改变自己;⑴.完成报告才是完成使命,工作完成未向命令者报告等于工作未完成;⑵.如果命令者非直属上司,应向直属上级、命令者同时汇报;⑶.必要时应使用书面报告;⑷.汇报好事要说细节,汇报坏事只说结果;⑸.事前问清楚,事后负责任;⑹.报告时让上司多做选择题,少做判断题。①.尊敬上级,至少礼让三分;②.上级想听才说,不想听要想办法转换;③.只说过程及方法,不能代替他做决定;④.不能从头说起,拉扯太远,要说重点;①.从他帮你想到你帮他想;②.多汇报—注意上司的不安全感;③.多沟通—主动让上司了解你;④.多称赞—上司也需要激励。①.不介入上司之间的矛盾纠纷;②.本职内事情少请示,非本职内事情一定要呈报;③.不能只带问题去见上司;④.不要让上司感觉到你的威胁;⑤.不要让抱怨与牢骚的矛头指向上司与公司;⑥.不要将对上司的“赞美”变成“拍马屁”。
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