班组长培训---代德贵

如何当好班组长代德贵忠诚从字义上讲：–忠：古人说：尽心为忠。–诚：诚者，信也；开心见诚，就是真实不欺。–忠诚就是竭尽全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。所谓忠诚：意为尽心竭力，赤诚无私，是职业人应遵循的一种职业基本准则，是指对组织或个人真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。皇帝需要他的臣民忠诚，领导需要他的下属忠诚，丈夫需要妻子的忠诚，妻子需要丈夫的忠诚。从古到今，没有谁不需要忠诚。一个公司的生存依靠少数员工的能力和智慧，却需要绝大多数员工的忠诚和勤奋。另一方面，忠诚固然可贵，但不等于有了忠诚就有了一切，真正的忠诚是有能力的忠诚，是为了自己的忠诚而努力提高自己。不管你身处何地，涉世未深还是历经世事变迁、沧海桑田，相信忠诚，保持忠诚，坚守忠诚，就能守住你心灵的契约，赢得做人的尊严。忠诚不仅是一种道德品质，也是一种职业生存方式，更是优秀员工迈向卓越的必经之道。古今无数的事实表明，任用那些不忠诚的人无异于养虎贻患，试想一个上司或老板怎会对此类下属有好印象而委以重任呢？因此，不管你的才能有多大，学识有多高，都要有忠诚的品格，这样才会把握人生成功的先机。“忠诚胜于能力”，这是美国海军陆战队200多年来最重要的作战箴言，也是世界500强企业选人、育人、用人、留人的重要标准。忠诚一种信仰信仰，即信心瞻仰之意。即信奉、仰慕。忠诚也是一种信仰，是一个人生命中最重要的行为准则之一。信仰是无私、无畏、无怨、无悔的，信仰是付出一切而不考虑回报的。信仰是多元的。很多理论、学说或主义，都可能成为一个人的信仰。职业忠诚是最重要的信仰。（包括忠诚于同事、忠诚于领导、忠诚于团队、忠诚于部门和单位、忠诚于单位的文化，尤其还要忠诚于自己。忠诚于自己是忠诚的核心，也是职业忠诚的核心）忠诚是一种美德忠诚是衡量一个人是否具有良好职业道德的前提和基础，忠诚的人，总是能得到人们崇高的敬意和由衷的喜爱。一个丧失了忠诚的人，不仅丧失了机会、丧失了做人的尊严，更丧失了立足之本。即使是那些从这种人身上获取好处的人，最终页会鄙视他、远离他、抛弃他。只有忠诚的人，周围的人才会接近这种人、信任这种人、承认这种人。忠诚是一种义务忠诚是一种与生俱来的义务，是发自内心的情感，它不谈条件，更不讲回报。而且忠诚能够让工作变得更有意义，赋予你工作的激情。忠诚的人感觉工作是享受，相反，不忠诚的人感觉工作是苦役。忠诚是一个人的立身之本古人云：“人无忠言，不可立于世”、“不信不立，不诚不行”。拥有忠诚的人，不论在何时何地，都会受到人们的赞美；拥有忠诚的人，其人格会得到升华。如果不慎丢失了它，那么就可能一文不值。忠诚不仅是立身的基础，事实上也是任何一个组织战斗力的保证。一个人无论什么原因，只要是失去了忠诚，就是失去了人们对你最根本的信任。忠诚一定有回报忠诚一定有回报，即使没有物质回报，也一定会有非物质回报。忠诚一定有回报，即使今天得不到回报，将来也一定会得到回报。忠诚一定有回报，即使在现在这个岗位上得不到回报，在将来的岗位上也一定会得到回报。忠诚一定有回报，即使在现在这个单位上得不到回报，在将来的单位上也一定会得到回报。忠诚一定有回报，要求我们把目光放长远一些；忠诚一定有回报，前提是我们要一如既往地忠诚。忠诚一阵子就放弃忠诚的人，可能永远也得不到回报。领导安排的事必须尽快完成。如果领导安排有误需马上要向领导说明。（记住，下属对上司只有建议权。）如果领导执意按照自己的意见去做，要执行，但尽量将损失降到最低程度。不管自己做得多么完美，不要沾沾自喜，不要功高盖主，不要掩了领导的风采。要懂得感恩，感谢你的上级对你的栽培，而非目中无人。优秀员工的十二条核心标准1、忠诚7、不找任何借口2、敬业精神8、具有较强的执行力3、良好的人际关系9、找方法提高效率4、团队精神10、为企业提好的建议5、自动自发的工作11、维护企业形象6、注重细节，追求完美12、与企业共命运1.我们是企业的员工、给予企业忠诚，我们才能得到企业忠诚的回报；2.当企业发展了，我们的个人价值才能实现最大化才能得到跟多的回报；3.忠诚是造就我们个人职业声誉和个人品牌最重要的因素；4.企业给我们一个发展机会、一个施展才华的舞台，我们应当知道感恩，更加努力工作；5.只有忠诚企业、忠诚领导、努力工作，我们的才华才不会浪费、不会贬值、不会退化，价值才会得到认可，个人才会得到提升。6.只有忠诚的员工，才能够找到归宿感，企业是我们工作的归宿。7.忠诚的人感觉工作是享受，不忠诚的人感觉工作是苦役；8.没有人喜欢不忠诚的人，没有哪一个企业欢迎不忠诚的员工。忠诚的原因（8个理由）团队什么是团队？团＝口＋才口＝沟通才＝知识队＝耳＋人耳＝聆听人＝各种人才管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了共同的目标而按照一定规则结合在一起的组织。团队与群体是不一样的，群体可以因为事项而聚集到一起；而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神，拥有强大的凝聚力。高效团队的六大特征特征一：明确的团队目标特征二：高效的领导特征三：技能互补的成员（取经团队）特征四：良好的沟通协作特征五：共同的价值观和行为规范特征六：强烈的归属感孙悟空：创新和推动作用•解决团队问题的骨干•团队的绩优高手•有性格•用之好，无所不能•用之不当，寸步难行沙僧（白龙马）：实干作用•忠厚诚实，团队调和力•缺少创造力，平凡但实在•业绩平常，做事平常，绝不会给团队带来麻烦，也不会带来危害。猪八戒：信息与协调作用•活跃团队气氛•对各种信息反应灵敏；•关键时刻能助一臂之力，但很难靠它扭转失败之局面•偶尔还起反面作用这个由不同角色组建的团队，性格差异如此之大，虽然有分歧、有矛盾，但他们经过磨合，在团队中各自履行着自已职责的同时，能相互融洽，互相帮助、团结一致，最后形成了一个有力量的团队，实现了共同目标——西天取经。唐僧凝聚和完善为什么需要团队精神？两千多年前的楚汉相争，项羽勇猛无比，力大能拔山，然而最终得天下的，不是项羽，而是刘邦。刘邦网罗了很多人才，有三杰韩信、张良和萧何，有宰狗的樊哙，赶车的夏侯婴，帮人做丧事的周勃，还有陈平、英不等，组成了一个人才济济的智囊团。但是项羽生性多疑，不能任人唯贤，连最亲的范曾都留不了，最后落得一个兵败身亡的下场。刘邦的胜利，是团队的胜利。刘邦建立了一个人才各得其所、才能适的其用的团队；而项羽则仅靠匹夫之勇，没有建立起一个人才适得其用的团队，所以失败是情理之中。所以刘邦的胜利是一个团队对一个单人的胜利。在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了——蚂蚁军团！蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。强大的蚂蚁军团从这个古老的寓言我们可以得到启示：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚合作，就能变得强大。没有完美的个人，只有完美的团队意大利排协专家卡罗尔·西里先生，在看了多场中国女排的比赛后指出，他认为在雅典奥运会上中国女排的胜败取决于赵蕊蕊。可是，在奥运会开始后的第一场比赛中，中国女排的第一主力、身高1.97米的赵蕊蕊因腿伤复发而无法上场，媒体惊呼：中国队将与金牌无缘。在这种情况下，中国女排的球员们并没有因赵蕊蕊的倒下而失去斗志，在最终与俄罗斯的夺冠赛中，出现了历时为2小时19分、出现过50次平局的巅峰对决。经过了漫长又艰辛的比赛，中国女排终于凭借团队的努力再一次摘下了奥运会的金牌。卡罗尔·西里的预言没有实现，为什么呢？那就是---超强的、伟大的团队精神我们的社会太强调“以一当十”。以“一当十”并不难，但是，难的是“以十当一”。“以一当十”只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了，而“以十当一”则不同，它需要最大成度地发挥十个人的潜力，而且要使这些潜力朝着一个方向使劲。因此，团队的成员除了应具备优秀的专业知识以外，还要有优秀的团队合作能力，这种合作能力，有时甚至比成员的专业知识更加重要。团队精神，就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。简单来讲，团队精神有两层含义，一是与别人沟通、交流的能力；二是与人合作的自觉性。团队精神的基础：尊重个人的兴趣和成就。（团队个人英雄）团队精神的核心：协同合作团队精神的最高境界：全体成员的向心力、凝聚力如何具备团队精神一、平等友善，乐于沟通在团队里，如果沟通渠道比较顺畅、信息交流比较频繁，每一位成员都能与其他的成员之间保持良好的沟通，那么在工作中团队成员之间的合作就不会存在无法克服的障碍。相反，如果沟通渠道不够顺畅、信息交流不够频繁，团队成员之间不能保持良好的沟通，那么团队成员之间就很容易产生难以调和的矛盾，甚至给团队造成经济损失。“良好的沟通能力是团队合作的关键，没有沟通就没有团队精神”团队间良好沟通的具体要求：A.团队成员之间肯于公开并诚实地表达自己的想法；B.团队成员之间互相主动沟通，坦诚交流，并且了解和接受别人；C.虚心，诚恳聆听别人的意见，并善于听取建设性批评；D.工作中避免和同事争吵。二、团结互助，精诚合作地狱和天堂的区别在天堂和地狱里，有同样的一桶粥，同样长的一个勺子。在地狱里，每个人争先恐后地去拿长勺取粥给自己吃，可这勺柄太长了，无论如何也吃不上自己喂的粥，结果是谁也吃不到粥，所以地狱的人都面黄肌瘦，愁眉苦脸。而天堂里，一个人拿勺子取到粥喂给另一个人，这样大家互相喂对方，结果每个人都有粥吃，所以天堂里的人都体态丰仪，幸福美满。合作的背后意味着双赢或多赢，如果不合作，即使能赢也就是一个人赢，不可能双赢，更不可能多赢。当某只雁偏离队伍时，它会立刻发现单独飞行的辛劳及阻力，它会立即飞回队伍，善用前面同伴提供的“向上之风”启示：若我们同雁一般，我们就会在队伍中跟着带队者到达目的地，我们会乐意接受他们的协助，并协助他人。在团队中，不仅要乐于帮助他人，也要乐于接受他人的帮助。向雁阵学习团队合作当前导的雁疲倦时他会退到队伍后方，而另一只雁则飞至前导位置替补。启示：艰难的任务需要轮流付出，我们要尊重、保护每个人独特的技术、才能、天份及资源，体贴关心他人，完美协作。向雁阵学习团队合作当某只雁生病时，会有两只雁飞出队伍跟在后面帮助并保护它。启示：团队成员遇到困难时，要彼此支持，不离不弃，共同进步。向雁阵学习团队合作飞在队伍中的雁，会发出“呱呱”的叫声，鼓励前导的雁保持速度。启示：在团队中，传播正能量，多鼓励他人。有鼓励，表现就会更好，最完美的自我实现，通常来自正面的鼓励。向雁阵学习团队合作当每只雁展翅高飞，也为后面的队友提供了“向上之风”，V字队形为雁群增加了71%的飞行范围。启示：在实际工作和生活当中，一个好的团队必须要有一个井然有序的活动秩序，这个秩序能够把个体的能力和热量统一组织起来，发挥最大的合力，分享团队默契的人能互相帮助，更轻松的达到目的，团队成员要自觉尊崇团队秩序。向雁阵学习团队合作个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海，只有融入团队，才能永不干涸！1]班组长的角色认知◆班组长的地位和使命(权力和义务）◆班组长的重要作用◆班组长的素质要求◆角色的自我认知班组长自我认知﹒班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。﹒班组长是班组中的生产行政负责人一般由现场/车间主管指派（或通过选举）班组长的定义经营者管理层一般员工层投资者执行层企业的层次是企业的“零号头首长”。班组长的地位◆“兵头将尾”(芝麻官吏)◆最基层组织负责人(细胞核)◆即是“领导”又是“工人”(双重身份)怎样理解班组长的使命●确保完成生产（工作）任务●确保并提高产品（工作）质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生生产(工作)指挥者作用管理组织者的作用团队领导者的作用关系协调者的作用概括为：负责具体作业执行能否完成及完成好坏怎样看待班组长的作用班组长要代表三个立场班组长扮演的三大角色班组长必须具有的七大能力班组长角色的自我认知班组长要代表三个立场对下代表