班组长培训（PPT36页)

优秀班组长核心管理技能提升培训授课人：张崇峰课程目的•让班组长了解自己的角色定位,培养良好的工作心态•掌握正确的工作指导技巧•培养分析问题和解决问题的系统思考能力•掌握高效沟通的心理与改善现场人际关系•掌握解决冲突的方法课程内容•第一单元:班组长的角色定位与心态•第二单元:现场管理及职责•第三单元:班组长应有的四个要项第一单元班组长的角色定位与心态如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。——拿破仑决策层高中层管理中层管理基层员工班、组长角色认知班组长所处的位置相关部门现场管理者上司同事成果，结果认可，价值员工班组长代表的立场•☞班组长要代表三个立场：•一、对下(部属)代表经营者的立场;•二、对上(上级)代表生产者的立场;•三、对待直接上级既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场；班组长的心态1.成本观念（不浪费）；2.责任感（部下的错误是上司的责任）；3.工作迅速、讲求效率（为生命负责）；4.科学方式工作，以数据说话（非感觉）；5.持续改善（对应环境变化）；6.执行力强，坚持到底（少说空话）；7.培育部属，共同成长（三赢）；8.融入企业价值观（积极应对）。班组长的角色扮演扮演角色承担任务1.领导者领导部属，通过他们完成工作目标2.监督者对部属的工作、行为进行适当的监督、考核3.传播者上情下达，下情上达，传达必要的工作资讯4.协调者协调同事之间、部属之间的工作、任务5.训练者给予部属必要的训练和教导6.执行者应具有强烈的行动力，将本职工作完成好7.调配者对企业资源予以合理的调配利用8.支持者给予部属精神上、实质上最强有力的支持与协助9.好部属善待上司，履行部属应尽的责任现场管理及职责第二单元班组长与现场管理班组现场与现场管理现场对我们而言，现场是直接制造产品的生产现场，企业的活动主要是在现场完成的，是企业生产活动增值的场所。现场能直接创造效益现场是信息的源泉现场是问题萌芽产生的场所现场最能反映出员工的思想动态现场是一面镜子，直接反映企业经营管理水平的高低现场管理的好坏，直接与QCD（质量、成本、交货期）的实现密切相关现场管理，是指为了有效地实现企业的经营目标，对生产过程中的诸要素，包括人、机、料、法、环境、信息等，进行合理配置和优化组合。通过生产过程的转换，成为质量优良、交货期可靠、成本低廉、产品适销对路的产品！现场管理是生产第一线的综合管理，是一线管理人员的工作，通常由班组长来完成。一般而言，现场管理的事项有生产力、人员训练、改进员工工作技能、质量、停线次数、安全、成本。班组长现场管理精要现场管理1人员管理提升人员向心力维持高昂的士气2作业管理拟定完善的工作计划执行良好的工作方法3质量管理控制好工作质量达到零缺点要求4设备管理正确的操作设备维持零故障生产5安全管理维护人员产品安全做好必要预防措施6成本管理节约物料，杜绝浪费，降低成本班组长现场管理的职责和权限生产执行生产计划准备生产活动异常情况上报做好工作交接成本成本改进计划降低人工成本降低直接成本节约能源质量维持和改进质量水平贯彻“质量是生产出来的”理念杜绝不良品进入下道工序安全做好安全防护遵守操作规程提高安全意识时时安全检查指挥管理权班组长现场管理的职责和权限奖惩建议权工作组织权抵制违章权举才推荐权指挥管理权•1、劳务管理•人事调配、排班、考勤、情绪管理、技术培训、安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等•2、生产管理职责•现场作业、生产质量、成本核算、材料管理、机器保养•3、辅助上级反映情况、提出建议、做好参谋班组长的职责班组长的重要作用•提高产品质量–质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。•提高生产效率–提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品•降低生产成本–降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。•生产现场管理–安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等–人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训，–设备保养，–生产现场的卫生、班组的建设等。•5大类型：•生产技术型•盲目执行型•大撒把型•劳动模范型•哥们义气型班组长现状优则仕★会做不会教，不敢管★会管不会做，不敢教★会教不会管，不敢做在座的各位,有谁能给我们大家分享一下班组长的一天怀揣着快乐的心情,提前来到我们的制造车间,准备我们的晨会回顾昨日的生产计划、如果有异常，说明原因？弥补措施活跃下气氛、检查下人员状况及有无新人加入简短晨会宣布今日的工作目标、作业重点、检查重点鼓舞团队成员、增强团队士气开线前当天生产所需物料、工具是否已经准备齐全当天生产任务是否明确、是否有加工困难、生产隐患人员情绪是否稳定、新进人员是否有工作安排与帮带人员设备、参数、环境、卫生等情况是否合格开线中检查各工位人员作业状态是否正常,对新进人员进行技能培训,并观察其学习进度掌握情况.线体速度是否符合标准、作业手法是否正确,是否存在作业困难,并予以及时调整.设备使用情况是否正常,相关表单记录是否按要求填写,及生产进度进展、物料使用状况巡视检查.对前一天遗留问题点进行处理,及其相关业务事宜,并抽时间与自己的上司进行沟通等.下班前对当天未解决的问题列个清单，并想处理相关的办法对当天的员工发生的问题做个记录，并于对其进行评价及沟通处理检查当天的生产计划、质量异常是否完成、处理,并及时报备现场“5S”检查与执行，并有选择性的对员工进行沟通交流班组长应有的四个要项第三单元班组长修为应有的四个要项•对工作•①克服低潮、勿自暴自弃•②权威与权力是自己塑造出来的•③乐在工作，劲在工作，强烈的工作意愿，胜于升迁•④配合公司上司方针•⑤不发牢骚不抱怨•⑥尊重自己的工作班组长修为应有的四个要项•对上司、公司•①不嫌、不怨；主动、积极加创造性•②双赢观念您赢、我赢、大家赢•③取得上司支援的努力及帮助上司•④向上管理——只有一个上级的原则•⑤杜绝越级汇报班组长修为应有的四个要项•对部属•①要公平，不偏心偏袒•②有义务防止任何错误的发生•③以身作则•④提拔部属、培育部属、协助部属•⑤有主见及果断•对自己•①形象、风范的塑造（健康、衣着、言行、仪容、自信、人际关系）•②不制造派系、稳定的情绪、成熟的个性•③修身、齐家、治国、平天下•④自我成长，乐观进取•⑤守时•⑥以[诚]、[善]待人，勇于认错•⑦权力、权威是自己塑造出来的•⑧感恩的人•⑨养气、养量、养毅、养勤班组长修为应有的四个要项•你知道吗•●让别人完成自己想要完成的事叫管理•●把不合理变为合理•●管理始于教育终于教育•●一分钟的计划等于十倍的收益•●主管不忙下属也不忙—收摊•●主管忙下属不忙—危险•●主管不忙下属忙—OK•技术+自律+管理II•班组长必备“武器”谢谢大家