社区卫生服务中心收入分配和绩效考核方案(试行)

1拜泉县北城区社区卫生服务中心绩效考核方案（试行）为调动医务人员工作积极性和服务群众的工作热情，用好政府财政补助资金，经广泛征求意见，结合本单位的实际情况制定《北城区社区卫生服务中心绩效考核方案》现就绩效考核提出如下方案：一、绩效考核工作的指导思想绩效考核工作的指导思想是：以党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神为指导，坚持公平、公正和效率优先原则，逐步建立科学合理的收入分配和绩效考核工作机制，完善以服务数量、质量和城乡居民满意度为主要内容的考核制度，调动医务人员积极性和服务群众的工作热情，为顺利推进医药卫生体制改革，促进卫生事业持续健康发展，构建民富县强的和谐拜泉打下坚实基础。二、绩效考核的总体原则1、以政策为依据的原则。绩效考核工作政策性强，必须遵守各级政府及相关部门制定的政策。2、统筹安排和专款专用原则。3、分块核算和绩效优先原则。按人员数和标准进行的补助不是将经费补助到具体每一个人，而是在建立科学合理的绩效考核体系进行考核后实行的按劳分配、按绩分配。要健全绩效考核工作机制，完善以服务数量、质量和居民满意度为主要内容的绩效考核制度，切实防止收入分配中的平均主义。4、与绩效工资改革相配套原则：中心正式事业编制工作人员的绩效工资改革即将进行，在未实施绩效工资改革的情况下，中心的分配必须考虑绩效工资改革这一因素。三、绩效考核办法考核由职工的德、勤、绩、能及综合测评五个方面组成，共计100分。德、勤、绩、能占70分，由所在职工相互自评。综合测占30分，由考核领导小组负责测评。21、德：主要从政治品德，职业道德和个人品德评价。（占20分）2、能：主要考核业务水平。（占10分）、3、勤：工作态度，勤奋向上情况，工作纪律，安全防火等。（占10分）4、绩：工作的数量，质量，效率。（占30分）5、结合：主要是组根据职工岗位职责情况，遵守和履行各项规章制度的情况，具体考核细则呼单位职工的目标责任制，工作制度，请假制度及会议制度相关要求执行。（占30分）五、奖惩规定1、高于90分以上绩效工作全额发放。2、高于80分低于90分，绩效工资按90%计发。3、高于70分低于80分，绩效工资按80%计发。4、低于70分奖励性绩效工资不计发。5、优秀：高于90分人员中择优评选，绩效工资全额发放，一并一次性奖励500元。以上对职工进行奖惩扣下的经费归单位所有，本方案经过全体职工会议研究通过，并上报上级主管部门批准。六、加强绩效考核改革工作的组织领导1、切实提高对改革工作重要性的认识。在过去药品有利可图的情况下，过分强调考核会助长开大处方，损害群众利益。实施基本药物制度以后，政府化钱买服务，必须通过严格的绩效考核培养一支全心全意为事业、为人民服务的卫技队伍。绩效考核工作是对纳税人负责，对患者负责，对管理工作负责，对员工自己负责。2、建立组织，制定方案，抓紧落实。北社区建立以主任为组长的绩效考核领导小组（3至5人），组织领导本单位的绩效考核工作。根据本单位绩效考核实施细则，更加具体、更有操作性。七、领导组织3成立北城区社区卫生服务中心考核领导组织人员如下：组长：智喜波副组长：于春波成员：李佳辉张海燕马庆龙李忠厚考核组每月对各项工作进行检查，并对检查的结果作出评价和考核，以此为依据发放绩效考核工资，在考核中对严重违背社区医院规章制度，不负责任而出现的工作事故将严肃处理。附：1、北城区职工当月绩效考核表；2、北城区职工（姓名）月份满意度测评表。北城区社区卫生服务中心二〇一一年四月一日4北城区社区卫生服务中心职工月份绩效考核表姓名岗位职务基本工资考核扣减基本工资事项扣减额（元）1、2、3、合计扣减额（元）绩效考核工作日记（满分10分）评分标准：①不记、不交工作日记和日记虚假的；②内容空乏，工作内容少；③工作内容一般，工作量一般；④工作内容较充实，有一定工作量的；⑤工作内容充实，工作量大的。得分：工作目标（满分30分）评分标准：①不写当月工作目标任务书和完成情况报告；②工作量少，工作质量一般的；③工作量、工作质量一般的；④工作量较大，工作质量较好的；⑤工作量很大，名列前茅，实绩突出的。得分：医德医风（满分10分）评分标准：①医德医风差的；②医德医风一般的；③医德医风较好的；④医德医风群众高度认可的。得分：工作态度（满分10分）评分标准：①工作态度差的；②工作态度一般的；③工作态度较好的；④工作主动，勇于承担工作任务的。得分：群众满意度（满分10分）评分标准：①满意率50%以下的；②满意率51-80%的；③满意率81-95%的；④满意率96%以上的；得分：领导组织（满分30分）领导小组对单位职工的目标责任制、工作制度、请假制度及会议制度等工作进行综合测评。得分：考核领导小组签名总得分5北城区社区卫生服务中心职工（姓名）月份满意度测评表时间服务对象满意度服务对象满意度姓名手机（或电话）姓名手机（或电话）1日满意一般差满意一般差2日满意一般差满意一般差3日满意一般差满意一般差4日满意一般差满意一般差5日满意一般差满意一般差6日满意一般差满意一般差7日满意一般差满意一般差8日满意一般差满意一般差9日满意一般差满意一般差10日满意一般差满意一般差11日满意一般差满意一般差12日满意一般差满意一般差13日满意一般差满意一般差14日满意一般差满意一般差15日满意一般差满意一般差16日满意一般差满意一般差17日满意一般差满意一般差18日满意一般差满意一般差19日满意一般差满意一般差20日满意一般差满意一般差21日满意一般差满意一般差22日满意一般差满意一般差23日满意一般差满意一般差24日满意一般差满意一般差25日满意一般差满意一般差26日满意一般差满意一般差27日满意一般差满意一般差28日满意一般差满意一般差29日满意一般差满意一般差30日满意一般差满意一般差31日满意一般差满意一般差测评说明：Ⅰ、北城区服务中心工作人员每个工作日自选2名服务对象为自己测评满意度，请其在认为的满意度评价词上打“√”。Ⅱ、请服务对象测评时的文明用语：“您好！按照上级要求，我们每天要请服务对象为我的服务进行评价，麻烦您给我测评，请在测评表上今天日子的栏里写上您的名字和手机（或电话）号码，然后在满意、一般、差3个评价词中选择你认为的词，打上钩。谢谢！”Ⅲ、考评组每月考评时要电话抽查服务对象的测评是否真实，如属虚假，作2次不满意计算。Ⅳ、员工受投诉查实的，按3次不满意计算。4、满意度为满意数减去虚假满意次数乘2，再减投诉不满意次数乘3，再除以该员工当月的工作日数。Ⅴ、这样测评的目的是：让员工每天都要感受到只有把群众服务好，才会有好的评价结果。