DB11T 494.5-2013 人力资源服务规范 第5部分：高级人才寻访

ICS03.080.20A10备案号：DB11北京市地方标准DB11/T494.5—2013代替DB11/T494.9—2007人力资源服务规范第5部分：高级人才寻访Standardofhumanresourcesservice—Part5：Specificationforexecutivesearch2013-06-21发布2013-10-01实施北京市质量技术监督局发布DB11/T494.5—2013I目次前言.................................................................................II1范围...............................................................................12规范性引用文件.....................................................................13术语和定义.........................................................................14基本要求...........................................................................15工作流程...........................................................................26服务评价与改进.....................................................................4参考文献..............................................................................5DB11/T494.5—2013II前言本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。DB11/T494《人力资源服务规范》分为12部分：第1部分：通则；第2部分：一般性求职招聘服务；第3部分：招聘洽谈会；第4部分：信息网络服务；第5部分：高级人才寻访；第6部分：职业指导服务；第7部分：素质测评服务；第8部分：培训服务；第9部分：咨询顾问服务；第10部分：流动人员人事档案管理服务；第11部分：人力资源外包服务；第12部分：劳务派遣。本部分为DB11/T494的第5部分。本部分代替了DB11/T494.9—2007《人才服务规范第5部分：高级人才寻访》，除编辑性修改外，主要变化如下：——修改了标准排序:“第9部分”修改为“第5部分”；——增加了“术语和定义”、“规范性引用文件”和“服务评价与改进”；——删除了“服务内容”；——修改了“服务原则及相关内容”条款中不好操作的部分；——修改了“前期准备”条款中不好操作的部分；——删除了“审核客户提交的材料”条款；——删除了“调查了解寻访项目情况”条款。本部分由北京市人力资源和社会保障局提出。本部分由北京市人力资源和社会保障局归口。本部分由北京市人力资源和社会保障局组织实施。本部分主要起草单位：北京人力资源服务行业协会。本部分参与起草单位：北京泰来猎头咨询事务所、北京柏卓人力资源开发咨询有限公司、住房和城乡建设部人力资源开发中心。本部分主要起草人：林革、张宇泉、鞠洪芬、王美贤、董小华、邓丹宇、王玺、王保光、纪云、周玉芳。本部分于2007年8月13日首次发布。本部分为第一次修订。DB11/T494.5—20131人力资源服务规范第5部分：高级人才寻访1范围本标准规定了高级人才寻访服务的基本要求、工作流程、服务评价与改进。本标准适用于人力资源服务机构(以下简称“服务机构”)开展高级人才寻访服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T25124—2010高级人才寻访服务规范DB11/T494.1—2013人力资源服务规范第1部分：通则3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1高级人才executive满足客户要求的具有较高知识水平、专业技能的高层管理人员和高级技术人员或其他稀缺人才。[GB/T25124-2010高级人才寻访服务，术语和定义2.1]3.2高级人才寻访executivesearch为客户提供咨询、搜寻、甄选、评估、推荐并协助录用高级人才的系列服务活动。[GB/T25124-2010高级人才寻访服务，术语和定义2.2]4基本要求4.1从业人员从业人员应具备下列条件：a)具有大学本科及以上学历；b)具有与寻访工作相适应的教育背景、相关专业知识；c)善于领悟理解客户的需求，具有较好的沟通能力；d)有较强的服务意识，遵守保密约定，自觉维护客户和高级人才的权益；e)有良好的推理分析和应变能力；f)有较强语言和文字表达能力。DB11/T494.5—201324.2服务场所设有独立的面试场所和洽谈室。4.3数据库4.3.1数据库内容4.3.1.1客户数据库应包括以下信息：a)客户名称、登记注册类型、行业类别和规模；b)主要业务、产品；c)发展目标和战略规划；d)员工工资和福利结构状况；e)工作地点和环境；f)组织机构设置；g)其他相关信息。4.3.1.2人才数据库包括以下信息：a)个人基本情况；b)工作经历及业绩；c)性格特征、特长；d)教育背景、培训情况；e)专业技术职务任职资格和职（执）业资格情况；f)其他相关信息。4.3.1.3素质测评和背景调查资料。4.3.2数据库管理4.3.2.1资料归档并输入数据库。4.3.2.2数据库应及时更新。5工作流程5.1接受客户委托5.1.1查验客户提交的营业执照副本（法人证书）及复印件、单位介绍信、经办人有效证件。5.1.2确认客户提供的职位说明书和拟录用人员条件与要求。5.2需求分析：了解分析客户如下情况：a)客户背景与经营状况；b)组织架构与人员构成；c)发展战略与目标；d)职位空缺与需求；e)工作条件与薪酬福利待遇；f)其他情况。5.3签订服务协议DB11/T494.5—20133与客户签订服务协议，内容包括：双方权利和义务、服务期限、收费标准、支付方式、服务保证期、保密条款、违约责任及争议处理等。5.4提交寻访计划书向客户提交包含对招聘职位理解、寻访目标、寻访渠道、工作进度等相关工作内容的计划。5.5寻访实施5.5.1简历甄选根据寻访职位条件，初步筛选出基本符合条件的候选人。5.5.2素质测评通过素质测评对初步筛选出的候选人的性格倾向、管理能力、专业知识与技能、工作业绩、离职原因、职业取向等要素进行评估，了解初步筛选出的候选人与职位的匹配度。5.5.3评估报告根据测评结果，对初步筛选出的候选人出具书面评价报告，内容包括：a)个人基本情况；b)教育背景；c)工作经历；d)现岗位职能分析；e)管理能力；f)专业能力；g)性格特征；h)薪酬状况；i)职位匹配度；j)结论。5.5.4确定候选人名单将筛选出的候选人名单及相关资料提交给客户，供客户选择。5.5.5协助客户面试通知客户对候选人进行面试。5.5.6与客户沟通5.5.6.1确定客户认可的候选人。5.5.6.2按客户要求对候选人进行背景调查。5.5.7与候选人沟通与候选人面谈，确认候选人对客户职位匹配度的意向。5.5.8协助客户录用协助客户与候选人洽谈入职相关事宜及办理录用手续。DB11/T494.5—201345.6材料归档归档材料包括下列内容：a)服务协议；b)客户提交的材料；c)候选人的材料；d)评估报告；e)与客户及候选人的交流函件；f)背景调查材料；g)项目总结。5.7后续服务5.7.1了解被录用人员对新岗位的适应情况，并为其提供任职咨询和指导服务。5.7.2了解客户对录用人员的使用评价及推荐过程的满意度。5.7.3在服务保证期，由于入职人员离职或不胜任，按规定流程重新推荐人选。6服务评价与改进除符合DB11/T494.1—2013第7章的要求外，服务评价与改进还应妥善处理客户及高级人才的投诉或反馈意见，提出持续改进措施。DB11/T494.5—20135参考文献[1]《北京市人才市场管理条例》1997年10月16日北京市人民代表大会常务委员会公告第102号[2]《北京市劳动力市场管理条例》1998年7月31日北京市人民代表大会常务委员会公告第5号[3]GB/T25124-2010《高级人才寻访服务规范》_________________________________