YY场控部-上档、文本、考核流程大全

场控部工作章程（刺柒整理）❤场控部分为场控部门和考核部门1、场控部由上到下分为部长，副部，监管，巡管，管理，助理，习管，场控，习控。部长----负责场控部的一切事务副部----协助和配合部长处理好场控部的事务监管----要求每天在线10小时以上，配合部长和副部处理事务，部长及不在时，可代其行使职权。巡管----要求每天在线6-8小时，必须熟悉场控部的一切事务，会考核，会培训，会控场，监管不在的时候，可代其行使职权。管理----要求每天稳定在线4小时，场控部管理分为6个时间段。即8-12，12-16，16-20，20-00，00-04-04-8.每个时间段有一个管理，可以有一个习管。管理需要熟悉自己所在档的场控人员，负责本档场控的排班，上下档情况及请假情况的记录，负责本档人员的培训，配合上级做好本档的管理工作。助理----记录场控部例会内容，负责整理场控部人员的资料，要求会场控，会考核。场控----服从本档管理的调配，配合管理做好自己的工作，优良好的心态，稳定在线2小时。习控----通过第一次考核的实习场控，要求，好好练习，多向当档管理学习，争取早点转正。2、考核部门考核人员要求每天在线4小时以上，每天必须上档2小时。上档期间服从本档管理的分配，管理不在的时候，考核人员可以代其行使职权。❤场控部上档规定1、上档前必须在YY工作群发闭麦截图，否则视为旷档。YY群为上档，工作所用，严禁闲聊！2、QQ群为闲聊及考核，培训截图所用。群内禁止刷广告，禁止攻击，谩骂，违者直接清出群。大家都是一家人，要团结友爱。3、以下为公屏时间文本，即值班场控要不间断的在公屏上发这些文本。顶级场控组火爆招聘：帅气ＧＧ漂亮ＭＭ共聚一堂！不要犹豫，火速下调场控办公考核大厅！７０９２温馨提示➩欢迎大家来到７０９２，场控部祝您在这里玩得开心，玩得愉快！７０９２温馨提示➩顶级大量招收给力场控'，接待'有意者请私密管理!７０９２温馨提示➩欢迎来到零度酒吧'喜欢我们７０９２的朋友'点击右上角'收藏此频道吧!７０９２温馨提示➩大于16级的宝贝们'改好马甲格式'私密值班黄马即可穿起蓝衣服加入我们咯!７０９２温馨提示➩请素质聊天'公屏禁止出现不雅文字'反黄反暴力反擦边'禁止纠结麦上宝贝和场控！７０９２温馨提示➩喜欢麦上的宝贝吗?刷出花花和月票!动动手拉拉好友'一起支持她们吧!７０９２温馨提示➩场控GG场控MM不容易，禁止纠结场控GG场控MM，被封不解释！4、以下为警告提示文本（场控发文本，粉丝马甲及警告时，必须将字体改为宋体，红色，10号，加粗。聊天时必须改字体，红色不加粗的不算）公屏提示：７０９２温馨提示➩想要ＶＩＰ的朋友请下跳人事部咨询，顶级部门不发放ＶＩＰ７０９２温馨提示➩頂級不支持點歌，請不要糾結我們的接待寶貝，被封不解釋！７０９２温馨提示➩宝贝们请不要复制接待、场控等管理的马甲'文本'发现不予警告,直接封文字！７０９２温馨提示➩请大家不要在公屏上出现３行以上或者同样的文字'一次警告'两次封文字'谢谢合作７０９２温馨提示➩如果您文字被封'请下跳顶级办公'【文字解封室】为您解封!７０９２温馨提示➩本公会禁发表情(小刀'大便'呕吐'弱'枯萎'炸弹'）尊重他人尊重自己'被封不解释!７０９２温馨提示➩请把字体改到９-１３号'禁止使用白'黄'浅绿'等浅色及倒形字体!７０９２温馨提示➩不要在公屏上发３位数以上不同的数字'禁发ID,QQ,网站,电话号码等等的链接!私密警告：☞场控提示您：注意把字体调至到９-１３,禁止黄白颜色、斜倒立字体！非场控部人员禁止使用大红字体。谢谢合作！☞场控提示您：本公会严禁表情：呕吐、发怒、炸弹、刀子、枯萎、大便、弱☞场控提示您：请注意您的言辞，言辞请注意文明，禁止恶意纠结任何人。谢谢合作！☞场控温馨提示您：◆请不要无视场控部人员◆【警告（二次）过后。再不更改、场控部人员不解释《封文字》即有人在公屏违规，有疑问的时候，要在公屏上发这些文本进行提示。如果是违规的，除了提示，同时要进行私密警告。警告过后，要将其违规内容截图发到YY群。自己私密警告的内容也要截图发到YY群。即违规内容+私密警告两张截图。5、刷屏问题：刷屏不能过于频繁，以下情况必须刷屏！★ID，广告，电话号码，QQ号码（三位或三位以上不同数字，123456..这种顺序排列的可以无视，7092也可以不刷11111111，2222222这种明显不是ID的也可以不刷）★谩骂接待，语言恶劣的（场控是为了维持顶级秩序，保护接待宝贝儿的，看到有人谩骂攻击接待，必须刷屏）★攻击本公会的（顶级场控如果不知道该不该警告，刷屏的，及时询问当档管理）6、顶级封文字问题★刷ID，广告的可以直接封文字，且只封不解。封文字以后，必须在YY群有违规截图★攻击本公会，攻击接待的，可以直接封文字★言辞，表情，字体违规的，一次警告，两次封文字。★封文字必须有其违规截图。作为场控，不可以随便封别人文字。封文字以后，把封文字的系统提示复制一遍，发在公屏上面，起到警示作用。群里也要发一遍，让当档管理知道谁封的文字及封文字原因。7、顶级文字解封问题。场控不可以随便解被封文字的人，解封文字必须下跳文字解封室。当档管理必须在解封室挂小号，保证解封室24小时有人。然后管理可以按照解封室公告的解封流程，让游客反省过后，将其拉到顶级进行解封。态度恶劣的，管理可以在录音以后，将其踢出频道。8、请假问题。场控部规定每人每月可以请三次假，每次三天。半个月以上的可以申请暂离。请假要在QQ群里发群邮件进行请假，有当档管理批示。必须注明请假人，请假时间，请假原因等。9、顶级挂机问题场控不值班的时候，不允许在顶级挂机。如果要上顶级，必须在YY群发闭麦截图，上档必须做场控该做的事情。如果想既娱乐又不工作，可以开小号上去管理会不定时查岗，查岗会以私密形式进行，一分钟内无回复者视为顶级挂机。顶级挂机者一次警告，两次反省，三次下马甲。10、转正问题习控转正必须征得本档管理同意，给与考核转正。转正考核时必须有一个巡管以上管理和一个考核旁听。习管是由管理提出来，协助工作。习管转正必须有一个巡管和主考旁听。10、马甲问题实习场控没有红马。只有转为顶级场控以后，才可以在顶级上红。监管，管理在顶级，顶级办公，场控办公，粉丝小窝上红。考核及助理在顶级和场控办公上红。❤考核流程第一步骤考核等待大厅■场控考核要求:1：等级16以上,2：每天最少两个小时的稳定在线时间3：退掉3-6位ID娱乐性质拥有会员马甲以上的工会4：有一定的心态■助理要求：1.在线必须6小时2.会考核流程（可以教导）3.每天需要记录每一个档的上档旷档记录（需要第二天交给主管）4.针对每一个档发生的突发事件问题等需要写份处理方案5.每次开会都要记录开会内容（开好后需要发邮件，告诉没时间来开会的家人们开会的内容以及重点注意事项考核场控的，符合以上要求的，必须先强调实习期不能请假、旷档；实习期至少3天，3天之后可以参加考核转正；实习期没有马甲；不允许兼职，公会和公会之间，部门之间都是不允许兼职；遇到其他部门来考核的。要求其管理陪同，经过管理同意转部门后方可以给其考核！第二步骤场控考核大厅在考核室要求读公告上的文本，及各种规章制度，达到确定他心态的目的1、读考核须知，要求读的时候语速适中，吐字清晰7092顶级场控考核须知1.你的麦和电脑无问题，延迟高、麦有杂音请调试好以后在进行考核。2.YY等级要大于16级，熟练掌握YY操作.3.7092不接受任何理由的兼职（其他yy频道，网页电台等）4.考核要求：报上固定在线时间，回答考官问题温馨提示：注意看考官发在公屏上面的文本，考官说的东西5.准备好考核内容可以自己上麦，在麦序上请不要询问与考核无关的问题之后强调下场控组的基本注意事项（可选择性）场控组注意事项1.场控组工作字体为宋体、12号、红色、加粗。所有场控上档前字体调好。2.铭记顶级部一家人，场控组和接待组必须团结，有事可以找管理，自己不能处理的事情不可以私自处理，不能纠结在挡的接待和场控。3.场控组搬弄是非者永不录用。4.去顶级控场的时候要把自己的麦先封了，再去顶级。顶级严禁卡麦。5.自己值班的时间不可以随便调动。有事先给管理请假，然后在群里发群邮件。不请假的视为旷挡。6.不许在场控群里发一些严禁图片（黄色、暴力性质的图片）、文字，禁止在群里骂人。7.不可以随便解被封文字的人，游客要解封文字必须小跳文字解封室.8.不可以无故在顶级擅自修改游客发字的速度9.在顶级不允许踢人，只可以封人，不要随便使用权限10.注意刷屏的速度，除ID、QQ、网站链接、广告等可以刷屏，大字体的谩骂、语言攻击。的情况下，才可以刷屏以免刷屏太频繁导致游客不满。11.在顶级上档的时候，不可以做与工作无关的事情12.不要拉帮结伙,场控组的都是兄弟大家要团结。要求修改正确的马甲，填写正确的表格歪歪马甲：℡♤﹎ＺｅrＯ°ｘｘｘ［实习场控］个性签名：７０９２场控狂拽家族①✖✖（注：✖✖为考核人的姓名）┏━━━┃歪歪马甲：℡♤﹎ＺｅrＯ°ｘｘｘ［实习场控］┃所属部门：┃所任职位：┃在线时间段：┃常用ＱＱ号：┃常用ＹＹ号：┃常用手机号：┃上网地点：┃入职时间：┃考核人：[考核人的马甲格式]┗━━━第三步骤：文本室1、在文本室要求正确设置YY快捷回复，（如果是反应只能设置10条，那果断的他是设置到私聊快捷回复里了），设置好之后公屏依次发出来，注意看考生是否有漏加、加错的情况。2、设置私密警告语（将私密警告文本用拼音类输入法成功设置，QQ拼音和搜狗是一样的，快捷回复的设置程序是一样的），并要求正确私密自己警告文本；3、设置刷屏器，设置办法同设置输入法相同；（如果他实在不会，你就让他加你QQ，你截图给他看，顺便再次讲解，相信大部分人会明白的）设置完之后，必须进行常规练习1、先给QQ闲聊群（注意申请的时候要求考生以自己的马甲全称申请进群，否则拒绝加入），2、所有上档的工作事项讲解完毕之后，综合测试所有的工作事项。3、讲解基本注意事项：（需要考核人员详细讲解）这些东西，必须要说清楚！！！顶级挂机问题：（你的场控号，无论什么时间，只要你不工作，就不可以出现在顶级。想即娱乐又不工作可以换小号。）场控群闲聊、闭群问题：（顶级场控YY群，是工作群，不可以聊天。聊天以及考核必须到闲聊群。严禁闭群，随时接受群消息，查看管理分工等。）离档：（不管任何理由，管理在顶级严禁闭听筒，请随时注意档上情况，场控在档期间，有任何事情需要离开,请告知在档人，离开超过30分钟，需发群邮件请假，无故离开的按顶级挂机处理）查岗：（严禁屏蔽私聊消息（查岗会在YY上以私密形式进行），管理会不定时进行查岗，1分钟内无回应的，视做挂机。）