Linkages培训项目_库存与交付

Linkages‘Fulfil’TrainingSuppliersDistributorsLargeCompaniesCREATINGRESULTS中国项目开发中心CPDFLinkages培训项目-交付Linkages‘Fulfil’TrainingSuppliersDistributorsLargeCompaniesCREATINGRESULTS日程表绪论产品特性分销午餐库存管理休息仓储培训总结订单管理09:00–10:0010:15–11:1511:15–12:1510:00–10:1512:15–13:1514:30–15:1513:15–14:3015:30–17:0017:00–17:30你的期望!今天你想得到什么？交付计划综述在此计划结束后，你将能够：了解你的产品的特性优化你的分销流程优化你的订单管理流程优化你的仓储流程优化你的库存管理流程你将获得一些理论、秘诀、技术并带走一个工具破题•您曾经购买的最奢侈的产品或服务•您曾经购买的最合算的产品或服务满足客户服务的要求–•准时和完整地完成订单•总的交付成本尽可能低•同时获取最高可能的资产收益率什么是交付？供应商的目的是什么？….如何达到以上目的？交付的基本原则•以最低的成本和最高的客户满意度进行的产品从原产地到最终客户的运输和储存的过程交付的7个“恰当”(7Rs)交付的基本原则客户的目的是什么？TheRightProductTotheRightCustomerAttheRightTimeAttheRightPlaceIntheRightConditionIntheRightQuantityAttheRightCostTheRightProductTotheRightCustomerAttheRightTimeAttheRightPlaceIntheRightConditionIntheRightQuantityAttheRightCost自评问卷将交付自评问卷用于测定中小型企业的交付能力差异，及目标培训和发展计划。批发商面临的典型的“交付”问题无ISO质量认证二手的或陈旧的设备/机械有限的资金来源混乱的仓库收款不顺利不完整的订单和产品信息有限的销售效率低下的订单处理不能监控产品的收益率不良好的现金流转不足的生产计划不准确的库存信息客户取消定单不可靠的原材料来源不足的运输能力蹩脚的资金分析能力有限的谈判技巧生产流程中的浪费和返工退货交付流程优化你的交付流程的5项任务：•1:了解你的产品的特性–为什么？这些将决定你的交付运转的成本•2:优化你的分销流程–为什么？确保在交付运转流程中有效地分销你的产品•3:优化你的订单管理流程–为什么？了解在交付运转流程中如何有效的处理订单•4:优化你的仓储流程–为什么？了解在交付运转流程中如何有效的存储和处理产品•5:优化你的库存管理流程–为什么？了解在交付运转流程中如何有效的管理库存水平5库存管理4仓储3订单管理2分销1产品特性日程表绪论产品特性分销午餐库存管理休息仓储培训总结订单管理09:00–10:0010:00–10:1517:00–17:3010:15–11:1511:15–12:1512:15–13:1514:30–15:1513:15–14:3015:30–17:00日程表绪论产品特性分销午餐库存管理休息仓储培训总结订单管理09:00–10:0010:00–10:1517:00–17:3010:15–11:1511:15–12:1512:15–13:1514:30–15:1513:15–14:3015:30–17:00任务1–了解产品的特性体积或重量价值易碎性市场优势产品寿命周期的阶段危险性特殊环境体积或重量（体积）价值易碎性市场优势产品寿命周期的阶段危险性特殊环境在决定最佳交付体系时应该考虑的产品特性体积或重量低重量-体积比例的例子高重量-体积比例的例子提高重量-体积比例的方法:改变产品的组装地点–例如：将自行车拆散运输，并在零售商的后台进行组装改变产品的包装–例如：缩小书中的字体，将产品制造得更小，在已有的空间放置更多的产品改变产品的形状–例如：在运输中抽出皮球的空气体积或Weignt价值易碎性市场优势产品寿命周期危险性特殊环境体积或重量价值易碎性市场优势产品寿命周期危险性特殊环境价值高价值产品的例子低价值产品的例子以产品价值为基础的交付成本估计:估计对特殊设备投资的需要–例如：自动化的仓库、空调等等估计远距离运输的需要–例如：在当地进行产品的生产和销售是否更便宜?估计保持大量库存的影响–例如.由于较高的生产成本和可用资产的有限，那么保持低库存水平就是重要的–例如.高价值产品较高的损坏和被盗风险；就需要更安全的储存设备体积或Weignt价值易碎性市场优势产品寿命周期危险性特殊环境体积或重量价值易碎性市场优势产品寿命周期危险性特殊环境易碎性易碎产品的例子以保护措施为基础的交付成本估价:特殊包装–既能够保护产品，还能够提高运输能力靠近市场或客户–最大限度减少产品损坏的可能性在底的架子上堆放产品–增加储存成本留心从仓库到卡车之间的移动–延长和增加准备订单的时间和努力坚固产品的例子体积或Weignt价值易碎性市场优势产品寿命周期危险性特殊环境体积或重量价值易碎性市场优势产品寿命周期危险性特殊环境市场优势低品牌忠诚度产品的例子品牌忠诚度影响交付的方法:•低品牌忠诚度产品必须避免“脱销”–为什么？客户更可能选择一个不同品牌的产品•高品牌忠诚度产品的交付压力较小–为什么？客户将尽力到其它商店寻找他们的产品高品牌忠诚度产品的例子体积或Weignt价值易碎性市场优势产品寿命周期危险性特殊环境体积或重量价值易碎性市场优势产品寿命周期危险性特殊环境产品寿命周期交付要求的差别强调适应性&良好的服务广阔的市场覆盖以促进市场进入基于竞争不激烈的市场和不确定的市场需求的高储存量低成本操作以适应低利润空间选择性的市场覆盖以减少高端销售可预测的销售量基于逐渐递减的消费需求降低储存量寿命周期初期寿命周期末端在寿命周期初期产品的例子在寿命周期末端产品的例子体积或Weignt价值易碎性市场优势产品寿命周期危险性特殊环境体积或重量价值易碎性市场优势产品寿命周期危险性特殊环境危险性根据产品危险特性，评估交付成本针对不稳定特征的安全措施针对比较复杂的产品的特殊处理措施符合政府的规章制度“安全”产品实例危险品实例体积或Weignt价值易碎性市场优势产品寿命周期危险性特殊环境体积或重量价值易碎性市场优势产品寿命周期危险性特殊环境特殊环境能够提供特殊环境公司的例子运输供应品到麦当劳餐厅的卡车进行了特殊设计，它有三个隔离的车厢，每一个都有不同的温度：常温、冷藏的、冷冻的。有特殊环境要求的产品的例子没有特殊环境要求的产品的例子不能够提供特殊环境公司的例子Quaker燕麦片放弃了一个具有强大市场潜力的生产冰淇淋产品的项目，原因是Quaker以前所有的产品都是“干食品”并且没有温度控制要求，而温度控制要求将会使成本大大增加。体积或Weignt价值易碎性市场优势产品寿命周期危险性特殊环境体积或重量价值易碎性市场优势产品寿命周期危险性特殊环境新鲜食品例子新鲜食品，例如水果和蔬菜，需要非常小心的储存和运输以减少损坏。如果新鲜食品不能被非常小心的储存和运输，零售商的销售就会非常困难。总结•在对交付操作的管理中，产品的性质和物理特性起了关键的作用•根本上，你的产品的特性将影响交付体系的总成本•例如，易碎或易被盗的产品要求特殊的交付流程，以便对它们进行保护，这将产生很高的费用日程表绪论产品特性分销午餐库存管理休息仓储培训总结订单管理09:00–10:0010:00–10:1517:00–17:3010:15–11:1511:15–12:1512:15–13:1514:30–15:1513:15–14:3015:30–17:00…通过不同的运输方式、将不同的设施，例如：工厂、仓库、和商店而联系起来以确保客户获得他们需求的产品的流程什么是分销？任务2–优化分销流程•最低的交付成本–同时满足订单和服务要求•最佳的客户服务–同时平衡运作成本和资产投资•最佳利润–平衡良好客户服务产生的收入增长和提供服务的成本为什么我需要优化它？任务2–优化分销流程我需要一个仓库吗？它/它们应该放在哪里？应该如何设计它？应该采用哪种运输类型？产品应该如何运送和交付？优化分销流程需要回答以下问题：仓库？位置设计？分销？运输？是否需要一个仓库?季节性的生产或消费例如：肥料通过促销销售产品例如：新产品很难预测的需求例如：流行物品急需和常用的产品例如：医药供应品销售量低的产品（通过大量生产或运输节约）例如：专用调味品重要的运输距离例如：地域性的销售何时需要一个仓库？仓库?地点布置?分销?运输?仓库?地点?布置?分销?运输?何时不需要仓库:×订单量大，而且产品是在一个地点生产的×产品是批量出售的，并且由于产品的价值低而需要将运输费用最小化×对于产品的价值，运费可以忽略不计。例如，运费只占产品价值的很小一部分是否需要一个仓库?仓库?地点?布置?分销?运输?仓库?地点?布置?分销?运输?需求地的位置(客户的主要市场)-在你的客户确定的某个订单至交货的时间范围内是非常重要的，以确保客户对你的产品/服务满意供应点的位置(工厂或供应商)订单和产品类型从供应点到市场的运输费用运作费用决定仓库地点时考虑的因素需要考虑的因素仓库?地点?布置?分销?运输?仓库?地点?布置?分销?运输?如何设计仓库?适应性程度合理的自动控制最佳流量操作简单良好的仓库设计的目标仓库?地点?布置?分销?运输?仓库?地点?布置?分销?运输?例子:仓库里应该为销售量大的物品留出更多的空间。这些物品应该被放置在进料台附近。销售量小的物品，例如流动缓慢的物品，应该被放置在离进料台较远的地方。这将缩短装货和运输的时间。如何设计仓库?订单大小不同大小的订单要求不同的储藏和搬运方法。仓库需要能够应付大、小订单产品的接收仓库需要有适当的设备来移动、标记货物，并检查订单数量和类型产品性质不同类型的产品将需要不同类型的仓库设计。新鲜食品将要求仓库能够有冷冻功能。价值高的产品要求仓库具有高科技的安全系统。要求的服务水准流程和程序是否适当，以确保正确的订单提货？确定仓库设计的因素仓库?地点?布置?分销?运输?仓库?地点?布置?分销?运输?采用何种运输方式?影响运输费用高低的因素仓库?地点?布置?分销?运输?仓库?地点?布置?分销?运输?•产品价值–低或高价值的产品？•订单大小–大或小订单量？•产品性质–容易包装的产品或笨重的产品•时间敏感度–产品容易过期吗？例如：新鲜食物？•原材料获取难易度–获取原材料容易吗?•运输距离–送货距离多远？运输范例某个距成都10公里的中小企业在四川拥有50个顾客，其中50%在成都，其余的在二级城市。该企业所有人考虑了如下3个运货方案：方案1:•在当天即将货物运送给位于成都的所有顾客•第二天将货物运送给其他顾客•所有货物都用自有（租赁）货车运送•需3辆小型货车（准载1吨）和3辆中型货车（准载2.5吨）方案2:•在第二天将货物运送给位于成都的所有顾客•在四川有3条运货路线，每周运货2-3次•所有货物都用自有（租赁）货车运送•需2辆小型货车（准载1吨）和1辆大型货车（准载4吨）方案3:•在第二天将货物运送给位于成都的所有顾客•在36小时内委托第三方物流公司完成所有成都市外送货•2辆小型货车（准载1吨）和第三方费用比准载4吨的货车经营成本高10%产品到达市场速度的重要性产品的特性典型订单的性质和大小产品运输成本的重要性保持库存的费用如何分销产品?决定分销类型的因素仓库?地点?布置?分销?运输?仓库?地点?布置?分销?运输?如何分销产品?直接到商店分销中心直接到客户仓库?地点布置?分销?运输?仓库?地点?布置?分销?运输?如何分销产品?接驳式转运带中途停留站的工厂