CrR134-入伙管理作业规则

沿海集团作业规则板块名称入伙管理作业规则编号CrR134编制/修改刘莎审核审批页码第1页共2页版本3.1入伙管理作业规则1、目的合理地安排入伙工作，以保证业主的顺利入住。2、适用范围：适用于集团内各地区公司所有项目的入伙组织工作。3、术语与定义：3.1入伙：指按照买卖合同的约定，将房产移交业主的过程。本规则中未注明的均指在一定时间范围内集中办理入伙的过程。4、职责及要点程序4.1入伙前期准备工作4.1.1根据已确定的入伙实施方案，地区公司总经理统筹安排入伙相关工作。4.1.2物业管理公司提供物业管理收费清单，并负责物业清洁。4.1.3财务部提供已交清房款客户名单和应收款客户清单。4.1.4市场营销部根据流程核准销售面积，计算面积补差金额，提供代收代付费用清单，并根据物业管理收费清单及应收款清单，汇总编制业主入伙应交费用名目表。4.1.5根据财务部确认的入伙名单，市场营销部发出入伙通知及其它相关文件。4.2入伙现场工作4.2.1引导业主到现场办理入伙手续。4.2.2核验《入伙通知书》、业主身份证原件、购房合同、付款凭证等以确认业主身份。4.2.3业主缴交面积补差等相关费用，财务部收款并开具收据或购房发票。沿海集团作业规则板块名称入伙管理作业规则编号CrR134编制/修改刘莎审核审批页码第2页共2页版本3.14.2.4业主缴交预缴物业管理费、代收代缴等费用，物业管理公司收款并开具收据。4.2.5入伙工作小组安排人员陪同客户验房，物业管理公司全程参与验房。验收通过业主同意收楼，需签署《房屋验收登记表》；市场营销部签发《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。4.2.6对验收未通过事项项目工程部组织整改，安排施工队返修，或地区公司委托物业进行返修。4.2.7整改完毕后由客户关系部通知业主验收、完成入伙手续，办理入住。4.3入伙特别事件的处理4.4.1业主拒签《房屋交付验收登记表》，拒绝办理入伙时，工作人员应及时化解业主怨气，并第一时间报告入伙工作小组解决。4.4.2对验收未通过事项不能整改或整改无法满意客户要求时，客户关系部需进行说服工作，努力争取业主意见一致；无法取得共识时另行协商处理。