如何当好车间主任－决策和计划(PPT68页)

杭州市经济管理培训中心-车间主任培训如何当好车间主任－决策和计划浙江省环境工程有限公司杭州市经济管理培训中心-车间主任培训工作年龄：十九年工作经历：机械设计制造、产品开发、科研项目、产品销售、市场营销、公司战略、公司规范、产品的企业和行业标准、公司战略规划、营运管理担任职务：项目负责人、销售经理、生产经理、企划经理、生产总监、营运总监、副总经理、总经理陈刚杭州市经济管理培训中心-车间主任培训决策的概念狭义──决策就是在几种行动方案中进行选择。广义──还包括在作出选择之后采取行动的一切活动。典型的定义：决策是人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和有关情况进行分析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训计划的概念计划是管理的首要职能，是一种普遍的和连续的执行功能，它包括复杂的领悟、分析理性思考、沟通、决策和执行的过程。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训计划与决策是两个既相互区别、又相互联系的概念。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。计划与决策言是相互联系的，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训本章重点一、如何进行决策车间主任的基本决策和计划能力二、如何制订计划1、计划的含义2、制订计划的原则5W2H3、几种计划模型三、执行计划四、检查计划杭州市经济管理培训中心-车间主任培训车间主任的决策包括：带宏观色彩的战略决策制定战术意义上的日常计划出现问题的纠正实现更高的目标……杭州市经济管理培训中心-车间主任培训我们的车间主任大多数来自于生产第一线，实践经验丰富，但是……工作没有计划没有明确的目标杭州市经济管理培训中心-车间主任培训1.我（部门或个人，下同）的工作绩效目标是什么？2.我的职责和权限是什么？3.我的各项工作流程是否已明确规定？4.我的各项工作方法是否已规定，并能经济的达到既定目标？5.是否具备相应的客观证据，以证实我的工作绩效或工作过程？6.当异常发生时，我清楚该如何运作？并努力寻求改善对策？杭州市经济管理培训中心-车间主任培训所谓决策是一个组织为实现一定的目标，拟订多种可行方案，并在其中选择出最优方案准备实施的活动，也是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。决策的含义杭州市经济管理培训中心-车间主任培训决策者—即做出决策的人。决策目标—明白为什么决策。决策环境—相关决策是在什么背景做出的。决策方案—如果针对特定目标，只有唯一途径可以达到，就根本无需决策，只有当有两种以上的途径可实现同一目标时，决策才有实际意义。决策技术—能够对各种决策方案的优劣进行判断及评价的方法。决策构成要素杭州市经济管理培训中心-车间主任培训基本决策和计划能力发现问题查找原因制定目标拟订方案方案决策杭州市经济管理培训中心-车间主任培训发现问题－敏锐的洞察力问题预期的非预期的杭州市经济管理培训中心-车间主任培训什么是问题？出了差错为自己制定更高的目标上级下达了新的指标现场发生的现象……杭州市经济管理培训中心-车间主任培训管理者的七大能力异常发现问题的能力．异常处理复原的能力原因分析的能力改善实施的能力条件设定的能力条件改善的能力条件维持的能力．杭州市经济管理培训中心-车间主任培训三现主义１）管理者要深入现场２）要对现场发生的具体问题进行现场的实事求是的分析，找出改善方案．现场现物现实杭州市经济管理培训中心-车间主任培训弄清楚问题的性质常见问题—系统性因素，找出事物背后的规律性，做出相应的解决办法。偶然问题—偶然性因素，具体情况具体处理。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训查找原因－系统科学的分析力一、排除法特性要因图二、5why问题分析法打破砂锅问到底杭州市经济管理培训中心-车间主任培训案例：排除法：车速过快刹车失灵雨天路滑转弯车技太差对面来车（人）路上有石头路上有油（沙、细土…）……骑自行车下坡时摔跤了杭州市经济管理培训中心-车间主任培训案例：骑自行车下坡时摔跤了5Why问题分析法：为什么会摔跤－车速过快为什么车速过快－刹不住车为什么刹不住车－刹车失灵为什么刹车失灵－车闸架不动为什么车闸架不动－固定螺母掉了杭州市经济管理培训中心-车间主任培训制定目标－准确的预见能力ACTION持续改进PLAN目标设定DO行动展开CHECK绩效考核沟通与激励杭州市经济管理培训中心-车间主任培训目标的SMART原则明确的（Specific）--让个人有方向感，让团体有共识，齐心投注心力，才能产生具体的行动，易见效果。可测量的（Measurable）--必须要能数字化，建立衡量目标的指针。行动导向的（Action-oriented）--富挑战性的目标，能激发出人的潜能，散发出生命的光彩。务实的（Realistic）--可以达到的，能产生信心与动力，一个不能达到目标，必须重新思考它的先后次序与轻重缓急。有时间表的（Time-related）杭州市经济管理培训中心-车间主任培训练习：将所有学员分为三个组，要求每人写出“蓝色的＿＿＿”，时间为2分钟。第一组：要求写5个第二组：尽可能多写第三组：要求写15个杭州市经济管理培训中心-车间主任培训目标从哪里来？公司使命公司目标战略/策略上级目标我的目标下属目标我的职位我的能力下属目标杭州市经济管理培训中心-车间主任培训传统目标设置的误区我们需要改善公司的绩效我希望本部门利润显著增长增长利润，不管用什么方法不必担心质量，只管快干高层经理的目标部门经理的目标主管的目标员工的目标杭州市经济管理培训中心-车间主任培训设置目标的技能识别员工的核心工作给每项工作设置明确的富有挑战性的目标为每个目标设定最后期限允许员工参与目标排序评估每个目标的难度和重要性建立一套反馈机制来评估目标的完成情况给予目标完成情况给予报酬杭州市经济管理培训中心-车间主任培训民主决策的原则排斥性原则有效的决策最好是建立在有分歧意见的基础上，所谓“无冲突不决策”。当一个团体越是意见高度一致时，越应该警惕，此时最容易做出冒险的决策。独立性原则让提出方案的人独立地提出自己的想法，避免从众心理的出现。拟订方案－集思广益的吸纳能力杭州市经济管理培训中心-车间主任培训德尔菲法此法最早由美国兰德公司用于预测，又称函询调查法。该方法是将决策目标或存在问题寄往各位参与发表意见的专家，这些专家在不署名的情况下将各自的建议寄回，然后公司再将各位专家的意见交叉寄出，由每人加以评价。如此经过几轮反复，使意见趋于集中。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训头脑风暴法这是一种利用集体智慧解决疑难问题的方法，其步骤如下：给出要解决的问题，鼓励所有人各抒己见。相信人们所有未压抑的反应都是可贵的。登记下所有的意见。即使是荒谬、不合实际的意见也受欢迎。让参加者相信人们不会对自己的意见提出批评。在人们完全说出自己的意见之前，不对他们的建议或解决方法做任何评价。允许并鼓励他人补充各种建议意见。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训员工参与决策的程度Q/A类高质量，低认可Ⅳ0/AQ低认可，低质量ⅢAQ/0类高认可，高质量ⅠA/Q类高认可，低质量Ⅱ决策的认可－A低决策的质量－Q高杭州市经济管理培训中心-车间主任培训低认可，低质量：员工对这项决策不是很关心，而且决策对车间前途的影响也不大，这样的决策就没必要让大家参与。（如过年、过节安排值班）高认可，低质量：某一部分人对这一决策非常关心，但决策对整个车间的影响并不大。（如进一台只有部分人使用的设备）高质量，低认可：决策确实影响到车间的前途，但一部分人因为不懂技术或由于重点单位问题不关心。（如技术改进）高认可，高质量：这项政策既关系到大家的命运，又关系到组织的命运。（如分配制度的改革）杭州市经济管理培训中心-车间主任培训方案决择－果断的决断能力选择的标准一、能保证决策目标的实现二、在保证决策目标实现的前提下，付出的代价（人力、物力、财力、时间等）尽可能小杭州市经济管理培训中心-车间主任培训决策的方法多种择一综合为一不选择的选择“魔鬼”决策杭州市经济管理培训中心-车间主任培训道斯矩阵法—SWOT分析内部因素外部因素SWOSOWOTSTWT杭州市经济管理培训中心-车间主任培训S代表内部优点：如在管理、经营、营销、研究开发、产品设计等方面的优势。W代表内部弱点：如管理不善、营销渠道欠缺、研究开发合设计能力低。O代表外部良机：如宏观环境（经济、政治）持续好转、市场环境有利于项目的投资。T代表外部威胁：竞争激烈、资源短缺、技术陈旧、产品需求下降等。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训通过分析决策的内外因素，企业有四种可供选择的策略：SO策略（极大—极大）：公司能够利用它的内部优势去发现良机WO策略（极小—极大）：克服缺点、抓住机会。ST策略（极大—极小）：利用企业内部的优势，对付外界环境的竞争威胁。WT策略（极小—极小）：努力把内部弱点和外部威胁减少到最低限度。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训波士顿矩阵清算瘦狗金牛转变放弃幼童明星高业务增长率低高相对竞争地位低根据企业的业务增长率和业务的市场份额（相对竞争地位）可以将企业分成四种类型：幼童、明星、金牛和瘦狗。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训幼童：企业的业务增长率高，市场占有率低，企业刚刚进入有前途的经营领域。高增长率需要高投资，低市场占有率只能提供少量的现金，此时，企业可选择的策略是投入必要的资金，扩大生产规模，提高市场占有率，转变为明星企业。如果企业管理者认为刚开发的产品不适合消费者，难以扩大市场份额，则应该选择放弃的策略。明星：企业市场占有率和业务增长率均处于较高的位置，所需现金和产生的现金流量都很大。此时，企业的策略选择是继续增加投资，扩大市场份额，巩固市场地位。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训金牛：企业市场占有率较高，业务增长率较低。较高的市场占有率可以提供较多的现金流量，而较低业务增长率只需少量投资。此时，企业的策略性选择是维持目前经营状况，利用现金优势投资新的领域。瘦狗：企业市场占有率和业务增长率均较低，只能带来少量的现金流量和利润（甚至亏损）。此时，企业的策略是缩小规模或退出。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训政策指导矩阵963852741强中弱竞争能力强中弱市场前景杭州市经济管理培训中心-车间主任培训1；4类型：竞争能力强，又有较好市场前景，应选择优先发展，保证所需资源，巩固市场地位。2类型：市场前景看好，企业有一定的竞争能力，因此，应提供其所需资金，加强竞争能力。3类型：市场前景非常看好，企业竞争能力弱小，应集中资金发展最有前途的产品，其它项目逐步放弃。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训5类型：竞争能力和市场前景均处于中流水平。没有任何一家公司处于领先地位。此时企业策略性选择是分配足够资源，随市场的发展而发展。6；8类型：要么竞争能力弱，市场前景一般（6）；要么市场前景弱，竞争能力不强（8），最好的选择是缓慢从这些领域退出。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训7类型：市场前景弱，竞争能力强。可选择的策略是维持本行业的发展，开发有潜力的项目。9类型：竞争能力弱，市场前景暗淡。应该选择退出，抽回资金。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训决策树法Ⅰ121·22·12·21·1决策树法是一种用树型图来描述各方案在未来的收益计算、比较及选择的方法。决策树的基本形状：杭州市经济管理培训中心-车间主任培训说明：Ⅰ表示决策点，由此引出的两条直线叫方案分枝，表示决策时可采取的不同方案；①和②叫着状态结点，由此引出的两条直线叫概率（或状态）分枝，表示方案在未来执行时可能遇到的几种不同自然状态。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训计划的含义计划是决策实施的安排，它包括对事项的叙述，目标和指标的排列，所采取手段的选择，进度的规定等，这一项基本的管理活动就是计划。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训广义的计划编制计划执行计划检查计划计划具有两层含