浙江大学远程教育冬管理沟通实务在线作业

CjFsbQBQUrAk48379600您的本次作业分数为：97分53605单选题536051.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。A选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉B选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉C详细地包括所有信息D简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目正确答案:B53626单选题536262.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？A参与B征询C告知D说服正确答案:D53640单选题536403.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合下列哪种人？A有小小孩的人B经常外出吃饭的人C外出吃饭娱乐的人D只有一小时午饭时间的人正确答案:A53633单选题536334.小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。下列哪个是最有可能的解释？A客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比较无礼B客户非常非常忙，没有回复任何邮件C客户觉得她最近一次收到的货有点问题，已经找了另一家供应商D客户从来没有收到过这封信正确答案:A53617单选题536175.你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众：A毫无理由地在点头B想要误导你C一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意D不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点正确答案:D53613单选题536136.以下哪种不属于正式沟通网络？A链式B葡萄藤式C轮式D全通道式正确答案:B53638单选题536387.下列哪种不属于商务信函的类型？A肯定性信函B描述性信函C负面性信函D劝说性信函正确答案:B53611单选题536118.下列哪种不属于倾听者的障碍？A假装专心B急于发言C身体欠佳D吵闹声正确答案:D53625单选题536259.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会（）。A喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下B喝一杯可乐，使自己保持警醒C告诉大家你很紧张D告诉自己“已充分准备，非常自信”正确答案:D53624单选题5362410.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型？A宣言型B数据型C综述型D反问型正确答案:C53639单选题5363911.口头演讲中的开场白应该（）。A告诉听众要干什么B解释你为什么有资格来讲这个主题C总结你在演讲中将说到的三到五点D引起听众的兴趣并与他们建立关系正确答案:D53621单选题5362112.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？A微笑B拇指朝上C摇头表示“是”D以上都不是正确答案:D53644单选题5364413.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A使用正式的书面语B通俗易懂C生动感人D准确朴实正确答案:A53627单选题5362714.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？A友好、事务性的B友好、幽默的C正式、事务性的D正式、热情的正确答案:A53641单选题5364115.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？A读者对该信息感兴趣B你必须要说服一个很难对付的读者C你有好消息告诉读者D该信息很复杂正确答案:B53632单选题5363216.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式？A备忘录B商务信函C电子邮件D报告正确答案:B53646单选题5364617.下列哪位受众会得到内部文档？A你最好的顾客B人力资源主管C你希望录用的求职者D对你公司账目进行审计的会计师正确答案:B53637单选题5363718.简单明了但缺乏弹性的招聘面谈是（）。A结构式面谈B开放式面谈C非结构式面谈D无方向面谈正确答案:A53631单选题5363119.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？A展示了作者及其组织的良好形象B只有一个目的C读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动D所有读者的问题都做了回答正确答案:B53619单选题5361920.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？A主观障碍B客观障碍C倾听障碍D沟通方式障碍正确答案:C53647单选题5364721.下列哪种不是倾听的类型？A全神贯注的B专心的C随意的D费力的正确答案:D53629单选题5362922.你要写信给一个坚持不同方案的人。下列哪种方法最有可能说服他？A先描述他的方案，说明为什么不行；然后继续解释你自己的方案B不理他的方案，就只关注你自己的方案C先描述你自己的方案，然后简要说明为什么他的方案不行D来回说明两种方案，进行逐步对比正确答案:A53628单选题5362823.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？A给每一位股东打一个私人电话B给每一位股东写一份简短的电子邮件C作为股东每月例会的议程中的一项D写一份书面建议书正确答案:D53635单选题5363524.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？A点头表明你听懂了所提的每个问题B如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题C把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来D当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题正确答案:C53604单选题5360425.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？A周五之前把你的详细费用提交给我B请在周五之前把你的详细费用提交给我C所有的费用必须在周五之前提交来报销D请问你能在周五前提交费用报告吗？正确答案:D53618单选题5361826.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？A年长者B最重的人C最高的人D最矮的人正确答案:A53606单选题5360627.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？A销售信B建议书C求职信D给组织内其他部门同事的备忘录正确答案:C53620单选题5362028.下列哪项不是演讲的目的？A了解听众B说服听众C激励听众D娱乐听众正确答案:A53607单选题5360729.一位教授为一名学生写了一封很模糊的推荐信。你在读这封信的时候，最有可能怎样理解？A这名学生很有优势，所以教授不知道该说什么B教授认为这名学生不是很强C教授认为这名学生太好了，没有必要说得很详细D教授没有时间写一封很好的信正确答案:B53614单选题5361430.下列哪种策略不会节省读者的时间？A只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息B使用列表和标题C有逻辑性地组织信息D仔细校正，去除机械性错误正确答案:A53643单选题5364331.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该：A雇一名优秀的秘书B提高他的技术技能C提高写作技能D在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲正确答案:C53623单选题5362332.演讲者应该把手里的笔记举到怎样的高度？A与眼睛平的高度B与腰齐的高度C不用眼镜能看清的高度D不用低头能看清的高度正确答案:D53612单选题5361233.书面信息的组织取决于（）。A信息的长度和复杂性B你的读者、目的和情形C是否必须传递很多数字或非数字的数据D是内部文件还是外部文件正确答案:B53636单选题5363634.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？A是的，因为迅速建议表明你思维敏捷B是的，因为提供解决方案表明你关心别人C不是，因为其他人可能没想要听到解决方案D不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已正确答案:C53616单选题5361635.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？A粗心大意B耳聋C误解D译码正确答案:B53634单选题5363436.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？A反馈和他人告知B理解和他人告知C反馈和自我透露D理解和自我透露正确答案:C53645单选题5364537.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？A为了使公司内所有人都能看到B为了传递复杂的数据信息C为了有记录D为了促进群体进行决策正确答案:D53615单选题5361538.下面哪个是关于语言沟通的例子？A你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟B看一份报告C在电脑屏幕上看IBM的标志D看一套只有图片的说明书正确答案:B53630单选题5363039.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？A说服B征询C告知D参与正确答案:C53622单选题5362240.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会（）。A指出在材料中的位置B指出在演讲中的哪个部分你已经提到过C回答问题，并不指出你已经解释过D不理这个问题，要求提下一个问题正确答案:C5369550544,AB多选题5369541.下面哪些是使用Email的原因？AE-mail比其他沟通形式更快BE-mail是一种可以和多人同时交流的简单方式CE-mail比其他的沟通形式更安全DE-mail是与同事进行非正式沟通的一种很好的方式正确答案:ABD53708多选题5370842.绩效反馈面谈中应注意的原则有：A认真倾听，真诚友好B先肯定成绩，再指出缺点C实事求是，客观评估D关注员工的工作绩效E把握面谈局面正确答案:ABCDE53687多选题5368743.倾听中的提问方式主要有：A清单式提问B封闭式提问C开放式提问D假设式提问E重复式提问正确答案:BC53703多选题5370344.团队根据存在的目的和拥有自主权的大小，可分成以下几种类型：A问题解决型团队B自我管理型团队C职能型团队D多功能型团队。E自主型团队正确答案:ABD53704多选题5370445.影响有效倾听的因素有：A讲话速度与思考速度的差异B思想不集中C假装专心D措辞晦涩E身体欠佳正确答案:ABCDE53701多选题5370146.倾听的方式主要有：A用一只耳朵去听B全神贯注的倾听C专心的倾听D用心听E随意的倾听正确答案:BCE53685多选题5368547.倾听中的有效反馈类型包括：A评价B分析C提问D复述E忽略正确答案:ABCDE53702多选题5370248.成功的面试者应表现出的沟通行为包括：A清楚地表达为什么想要这份工作B很少使用公司名称C提一些私人问题，如“我的工作职责是什么？”D面试中大部分时间在说正确答案:ACD53677多选题5367749.管理者演讲的目的主要是：A传递信息B说服听众C娱乐听众D激励听众正确答案:ABD53689多选题5368950.在会议的讨论主题阶段，会议主席应注意以下方面：A营造气氛B组织讨论C提问D协调不同意见E总结正确答案:ABCDE53705多选题5370551.你正领导一个任务群体在工作。作为领导，下列哪种做法比较好？A安排经常性会议B在群体内直接处理冲突C坚持每个人应该知道自己所负责的任务以及最后期限D由一个小群体决策，然后把决定告诉其他群体成员正确答案:ABC5369950539,ABDE多选题5369952.对待批评可以采用建设性或尽量贴近对方关心内容的回应方法，包括：A诠释B情感C推理D神入E逐步趋同正确答案:ABCE53700多选题5370053.作为面谈对象，必须掌握以下技巧：A明确目的B提供见解C安排时间D积极反馈正确答案:BD53686多选题5368654.演讲的方式常见的有：A背诵式演讲B照稿式演讲C腹稿式演讲D提示卡式演讲E即兴演讲正确答案:ABCDE53693多选题5369355.下面哪些是非语言沟通的例子？A图片B公司标志C办公室大小D电脑图形正确答案:ABCD53676多选题5367656.倾听中对不同身体语言的“沉默”，有不同的理解，主要有：A不理解B不感兴趣C没听到D支持和信任E受到讲话人的打动正确答案:BDE53692多选题5369257.约哈里窗认为，个体的信息可以分为：A思想