店铺精英计划

精英计划课程大纲店长的职责1店长的角色2店长的必须具备的工作技能3店长的必须具备的态度45店长每日工作流程店长的角色不同的角色决策者辅导者激励者教练者评核者沟通者仲裁者坚定执行公司一切规章、指令带领团队高质量超额完成公司给予的销售任务店长的职责模拟演练场景：卖场老导购正在接待客人，这时新导购因为提成的问题与其争吵，导致客人被忽视造成客诉，这时店长应该怎么处理该紧急状况现在需要找4位演员上来给我们现场表演下：角色：老导购、新导购、客人、店长店长必须具备的态度行为结果负正态度态度管理拥有正确的人生价值观拥有正面的态度价值观就是在自己的一生中最重视的是什么？一生中最重视的是什么？？爱情自我金钱生命家庭事业工作价值观：财富领导能力自我实现独立专长成就感就是在工作中自己追求什么？保持积极乐观的心态拥有良好的信念不要注意所失去的,要想还拥有的改变头脑的注意力用积极动作制造情绪信念得失注意力情绪工作的付出,回馈是成长积极自信,实现自我价值店长必须具备的工作技能工作技能1.吸引,培养,留住人才,发挥人才最大潜力2.有效的沟通协调能力3.赚钱能力,监控财务费用能力4.统筹策划及执行能力5.主持会议的技巧6.掌握优质服务的技巧7.掌握丰富,专业的产品知识工作技能8.掌握有效的销售技巧9.掌握专业的陈列知识10.独立解决问题的能力11.有效处理突发事件及顾客投诉12.熟识使用专卖店电脑操作程序13.文档的管理技巧14.设施的维护过去不等于未来没有失败，只有暂时停止成功假如我要,我一定能良好信念拥有良好的信念