矛盾纠纷调解流程图

矛盾纠纷调解流程图程序申请接待、受理调查取证依法调处结案登记回访记录办案方式1、当事人以口头、书面、电话的形式提出申请；2、实行首问责任制，认真接待并听、记；1、如实填写受理登记表；2、及时报送中心主任审批；3、确定参与调解的部门和人员；1、向当事人、知情人和有关单位调查，查明主要事实和原因；2、认真制作调查笔录；3、研究制定调处方案1、以准司法的方式进行调解，要有主持人，调解员，陪调员；2、充分摆事实讲道理，依照政策法律公平，公正调处3、调解成功应制作调解协议书，调解不成引导通过诉讼渠道解决；1、调处结果向领导汇报；2、经办人签字；3、填写结案登记表4、装订成册、归档；1、结案后一个月内回访；2、做好回访记录，包括回访对象及反馈的情况；要求如实登记、及时汇报；按照“谁主管、谁负责”原则，确定责任人，限时办结；调查要全面、认真、实事求是；调处要及时，不能久拖未调或久调未决，要讲究工作方法和调处技巧；案件材料要立册建档，不能遗漏；定时或不定时跟踪回访，以免矛盾纠纷反弹