2018精选版人力资源管理六大模块解析

人力资源管理六大模块解析1人力资源管理六大模块2WHATISHRMSIXMODULES？PARTI人力资源管理六大模块人力资源规划招聘与配置培训与开发绩效管理薪酬福利劳动关系3战略规划人力资源规划预测人力资源需求对比需求和供给预测人力资源供给需求=供给劳动力过剩劳动力短缺维持现状限制招募减少工时提前退休解雇裁员招募人力资源规划过程4限制招募减少工时内部转岗训练实行弹性工作制解雇/裁员员工过剩时员工不够时怎么办？5WHATISHRMSIXMODULES？PART1人力资源管理六大模块人力资源规划招聘与配置培训与开发绩效管理薪酬福利劳动关系6你可以教会一只火鸡爬上树，但最好是找来一只松鼠。松鼠和火鸡招聘与配置（选人）7互补性匹配岗位个人要求能力供给需要一致性匹配团队个人价值观、文化氛围价值观、个性特征招聘与配置——人岗匹配模型（适合的人在适合的岗位上）8共享人资岗位白皮书中招聘板块内容•制定招聘计划与目标•提升招聘人员能力素养•招聘渠道的选择建设、维护及使用•招聘过程中的准备工作及话术•面试接待及准备工作•面试（结构化面试技巧）•新员工入职跟进与培训9招聘意义直接成本隐形成本•招募成本•甄选成本•差旅成本•安置成本•培训成本•薪酬福利•招聘人员薪资•生产效率损失•团队合作•客户满意度•销售收入招聘与配置——招聘成本分析10第二节选人的误区1432对人才的要求过于苛刻，“此人只应天上有，人间能得几回闻”？害怕比自己厉害的人难以驾驭，便喜欢选一些比自己能力差的，自己管得住的人。仅凭听说，未作亲自考察。对自己奉迎者，无才也是有才；对自己不奉迎者，有才也是无才。所以人们把此种现象概括为：“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。”招聘与配置——选人的误区11本次训练营相关课程介绍•《面试会前会》•《面试流程及解析》•《店铺招聘详解》•《揭秘共享》、《营销模式+薪酬》•《招聘常用话术》•《校招详解》《BOSS直聘详解》•《新员工入职培训+入职仪式》12WHATISHRMSIXMODULES？PART3人力资源管理六大模块人力资源规划招聘与配置培训与开发绩效管理薪酬福利劳动关系13培训和开发是一个包括获取技能、观念、规则和态度以提高员工绩效的学习过程。培训与开发的目的:1、提高工作绩效水平，提高员工的工作能力。2、增强组织或个人的应变和适应能力。3、提高和增强组织企业员工对组织的认同和归属。培训与开发（育人）——定义14提高工作业绩为今后可能的提升做准备调动员工的积极性响应环境的变化建立优秀企业文化培训与开发——培训的作用15培训与开发——留人之离职背后的关键数字16培训需求分析与计划制定培训实施与过程控制培训评估与反馈培训需求分析为什么培训(why)培训什么(what)培训谁(whom)确定培训目标制定培训计划确定评估标准培训准备谁培训(Who)在哪里培训(Where)培训的时间(When)培训实施过程控制根据培训标准衡量和比较培训效果结果反馈培训需求分析与计划制定培训实施与过程控制培训与开发——培训管理三环节17•导师制——师傅带徒弟•集中培训•授权培育法——大胆授权+标准+指导•轮岗/轮训——解决职业倦怠与人才断层•学习分享会培训与开发——育人方法18培训评估的四个领域反应：受训者对培训的感觉怎么样？学习：在培训中学到了什么原理、事实和概念？行为：受训者的工作行为因培训改变了吗？结果：培训的结果是什么，如成本或离职人数等因素是否降低？培训与开发——培训评估与反馈19本次训练营相关课程介绍•《企业文化解析》•《大健康产业与共享集团板块解析》•《氛围营造与公司宣传》•《精英HR的职业形象》•《户外拓展培训》•《日常管理培训》20WHATISHRMSIXMODULES？PART4人力资源管理六大模块人力资源规划招聘与配置培训与开发绩效管理薪酬福利劳动关系21绩效绩效评估绩效管理构成员工职位的任务被完成的程度，它反映了员工能在多大程度上实现职位要求定期考察和评价个人或小组工作业绩的过程经理和员工一起工作，以确定期望、评价结果和奖励绩效的过程，它能对组织产生显著的影响。绩效管理（用人）——基本概念22绩效规划1.制定工作计划结果应用7.薪酬激励8.学习与发展绩效评估（考核）4.绩效评定5.绩效反馈6．个人能力发展计划绩效执行2.计划跟进与调整3.过程辅导与激励绩效管理——一般流程23绩效管理——重要作用(一)对公司来说绩效改进，员工培训，激励，人事调整，薪酬调整，将工作成果与目标比较并考察员工工作绩效如何，员工之间的绩效比较。(二)对主管来说1、帮助下属建立职业工作关系。2、借以阐述主管对下属的期望。3、了解下属对其职责与目标任务的看法。4、取得下属对主管对公司的看法和建议。5、提供主管向下属解释薪酬处理等人事决策的机会。6、共同探讨员工的培训和开发的需求及行动计划。(三)对于员工来说1、加深了解自己的职责和目标。2、成就和能力获得上司的赏识。3、获得说明困难和解释误会的机会。4、了解与自己有关的各项政策的推行情况。5、了解自己的发展前程。6、在对自己有影响的工作评估过程中获得参与感。24•25以员工特征为指标以员工行为指标以工作结果为指标工作知识力气证书可靠性忠诚诚实创造性沟通能力*完成任务服从指令报告难题维护设备遵守规则按时出勤提交建议销售额生产水平生产质量事故出勤率服务的客户数量客户的满意程度绩效管理——绩效评估类别（量化与非量化）被考核者上级同事同事下属客户绩效管理——360评估26KPI:关键业绩指标：用于评估和管理被评估者绩效的定量化或行为化的标准体系。确定KPI关键绩效指标的原则——SMART原则S：代表具体，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统;M：代表可度量，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;A：代表可实现，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标;R：代表有关联性，指绩效指标是与上级目标具明确的关联性,最终与公司目标相结合;T：代表有时限，注重完成绩效指标的特定期限。绩效管理——KPI27对被评估者的表现达成双方一致的看法使员工认识到自己的成就和优点指出员工有待改进的方面制定绩效改进计划协商下一绩效管理周期的目标与绩效标准绩效管理——绩效反馈面谈28共享常用绩效管理方式举例•《月度360非量化考核表》——干部晋升、月工资非量化系数•《月度市场职能人员绩效考核表》——月工资个人绩效系数•《月度XX岗位竞争力排名表》——干部晋升、年度奖金•《月度一线员工ｍ、ｎ值评分》——月工资系数•《季度非业绩考评表（班子）》——季度竞争力排名•《半年度市场文职干部绩效评分表》——奖金发放参考•……29WHATISHRMSIXMODULES？PART5人力资源管理六大模块人力资源规划招聘与配置培训与开发绩效管理薪酬福利劳动关系30薪酬：雇主向雇员提供的所有物质性的报酬，以交换雇员的服务。工资：根据雇员所提供的劳动的数量和质量，按事先规定的标准付给雇员的劳动报酬。也可以说工资是劳动的价格。奖金：对雇员超额劳动的报酬。（作奖励用的钱）津贴与补贴：对雇员在特殊劳动条件、工作环境中的额外劳动消耗和生活费用的额外支出的补偿。通常把与生产（工作）相联系的补偿称为津贴，把与生活相联系的补偿称为补贴。福利：《现代汉语辞典》“对职工生活的照顾”。是劳动的间接回报。薪酬福利——基本概念31薪酬体系间接直接工资保护项目非工作报酬服务与津贴医疗保险生命保险残疾收入抚恤金社会保障假期节日病假带薪旅游休闲设备汽车融资计划低价/免费餐饮住房补贴住房信贷通讯工具交通补贴激励性报酬奖金佣金计件工资利润分享股票期权薪酬福利——薪酬体系32制定薪酬策略职位评价薪酬调查薪酬结构设计薪酬分级和定薪薪酬制度的控制和管理薪酬福利——薪酬福利制度制订的步骤33AB外部公平性公平性内部公平性个人公平性薪酬福利——薪酬公平性34类型分配原则特点常见形式优点缺点绩效工资根据员工近期绩效决定工资与绩效直接挂钩的工资，随绩效浮动计件工资制、销售提成制激励政策明显易助长员工短期行为，不利提高员工技能和素质，不适合合作性强的复杂性工作技能工资制根据工作能力确定工资因人而异、技高薪提八级工资制鼓励员工学习技术有利于人才队伍建设工资与绩效和责任关系，引致员工对工作的挑拣年功工资制根据年龄/工龄/学历和经历来确定工资工龄与工资同步增长日本式年功工资制能稳定员工队伍，满足员工安全感和忠诚度论资排辈不利调动积极性职务工资制根据与职务相关的有关因素决定工资一岗一薪、薪随职变职位年薪制鼓励员工争挑重担，承担责任激励涉及面受职务多少限制结构工资综合考虑员工年资、能力、职务和绩效确定工资有基本工资、年资工资、职务工资、绩效工资及各种补贴、津贴构成结构工资岗位技能工资制综合考虑员工对企业所付出的劳动，易产生公平感和激励作用设计和管理都比较麻烦薪酬福利——工资类型及特征35生产工人激励计划中高层管理人员激励计划销售人员激励计划绩效工资激励计划（专业人员）组织的整体激励计划薪酬福利——激励计划的类型36社会保险福利基本养老保险基本医疗保险失业保险工伤保险生育保险住房公积金住房交通饮食教育培训性医疗保健性有薪节假文化旅游金融性其他生活性各种津贴免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等服务工作环境保护实行弹性工作时间等法定福利企业福利经济性福利企业福利非经济性福利薪酬福利——福利的基本构成37WHATISHRMSIXMODULES？PART6人力资源管理六大模块人力资源规划招聘与配置培训与开发绩效管理薪酬福利劳动关系38劳动关系——概念概念定义劳动关系是指用人单位与劳动者之间，依法所确立的劳动过程中的权利义务关系。用人单位是指中华人民共和国境内的企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织。同时。也包括国家机关、事业单位、社会团体与劳动者建立劳动关系的。劳动者是指达到法定年龄，具有劳动能力，以从事某种社会劳动获得收入为主要生活来源，依据法律或合同的规定，在用人单位的管理下从事劳动并获取劳动报酬的自然人(中外自然人)。39《中华人民共和国劳动法》:促进就业、劳动合同、工作时间和休假、工资、劳动卫生安全、女职工未成年工保护、福利保险、劳动争议等内容。《中华人民共和国劳动合同法》：规范劳动合同的订立和解除。劳动关系——劳动关系确立——劳动合同40劳动关系——劳动者权利和义务劳动者权利劳动者义务①平等就业和选择就业的权利;②取得劳动报酬的权利;③休息,休假的权利;④获得劳动安全卫生保护的权利;⑤接受职业技能培训的权利;⑥享受社会保险和福利的权利;⑦提请劳动争议处理的权利及法律规定的其他权利.①劳动者应完成的劳动任务;②提高职业技能;③执行劳动安全卫生规程;④遵守劳动纪律和职业道德.41劳动关系——用人单位的权利和义务用人单位权利用人单位义务①录用职工方面的权利。②劳动组织方面的权利。确定机构、编制和任职(上岗)资格条件；有权任免、聘用管理人员和技术人员，对职工进行内部调配和劳动组合，并对职工的劳动实施指挥相监督。③劳动报酬分配方面的权利。④劳动纪律方面的权利。⑤决定劳动法律关系存续方面的权利。①支付劳动报酬的义务。②保护职工的义务。③帮助职工的义务。④合理使用职工的义务。⑤培训职工的义务。⑥必须执行劳动法规、劳动政策和劳动标准的义务。⑦接受国家劳动计划的指导，服从劳动行政部门以及其他有关国家机关的管理和监督的义务。42社会保险是一种为丧失劳动能力、暂时失去劳动岗位或因健康原因造成损失的人口提供收入或补偿的一种社会和经济制度。劳动关系——社会保险43劳动关系——劳动争议处理方式及流程方式调解仲裁诉讼协商劳动争议调解仲裁和解仲裁诉讼444、妥善安排好每一位员工1、员工物质、精神需求两手抓2、创建和谐的劳动关系3、完善员工沟通机制劳动关系——维护良好的员工关系45总结——六大模块的关系头脑——绩效管理躯干——人力资源规划血液——员工关系手——培训开发肉——招聘配置足—