政研论文2014年

运用管理学定律将企业廉洁文化扎根基层员工的思考与实践1运用管理学定律将企业廉洁文化扎根基层员工的思考与实践摘要近年来，国企、央企的反腐成为了社会关注的焦点。随着公司战略转型、改革发展进入到新阶段，中国移动也把反腐倡廉作为公司战略重要组成部分。如何让企业的廉洁文化扎根基层员工，未雨绸缪，将腐败的幼苗扼杀在摇篮里；如何让企业的廉洁文化以及规章制度真正深入每一个移动人的内心，而不是流于表面形同阳春白雪；如何让企业的廉洁文化真正地帮助企业做强做大，引导员工洁身自好。本文结合经典管理学定律作为理论依据，从物质、意识、制度和行为四个层面，通过与分公司基层一线员工的座谈会、指导员谈话等各种面对面交流的方式，深入分析为什么基层员工会发生违规的行为。同时分公司在推广廉洁文化方面的有效实践和经验也会在文中一并详述。关键词廉洁文化基层员工4个角度管理学经典定律运用管理学定律将企业廉洁文化扎根基层员工的思考与实践2目录1、前言…………………………………………………………………31.1、研究背景………………………………………………………31.2研究目的和意义…………………………………………………31.3课题设计…………………………………………………………42、文献综述……………………………………………………………42.1媒体的作用………………………………………………………42.2文化的作用………………………………………………………52.3教育的作用………………………………………………………62.4工会的作用………………………………………………………62.5研究设计…………………………………………………………73、基层员工反馈的结果及违规原因分析……………………………84、利用管理学经典定律对上述原因的几点启示……………………105、分公司的有效实践……………………………………………126、总结…………………………………………………………………15参考文献…………………………………………………………………15运用管理学定律将企业廉洁文化扎根基层员工的思考与实践31、前言“莲，因洁而尊；人，因廉而正。”廉洁文化在中华民族的历史长河中，是一种有着悠久历史的传统美德。反腐倡廉建设既是党建设伟大工程中的一项基础建设，又是推进经济又快又好发展的一项关键工程。自党的十八届三中全会召开以来，国企的反腐力度更是不断的加大。对于国企来说，国企员工无论是高管亦或是普通的基层员工，其腐败、违规等行为都是损害了国家的利益。坚决惩治和有效预防违规行为，关系到一个企业的生死存亡，关系到一个企业今后的进一步发展。1.1、研究背景每个企业上至高层，下至基层员工如果出现违规行为，并不会有职务高低的区别亦或是危害程度的大小。领导层的违规行为会导致企业一定程度上的巨额损失，但是基层员工，尤其是国企员工同样拥有不容忽视的资源与权力，基层员工的违规行为对企业的危害同样是积少成多，千里之提溃于蚁穴。如何让一家优秀的企业和企业中优秀的员工防微杜渐，防止一些违规行为的发生正是本文研究的背景，并以中国移动分公司的员工和实践经验作为实际研究对象。1.2研究目的和意义每个企业都会有自己的企业文化，正是在积极向上的企业文化运用管理学定律将企业廉洁文化扎根基层员工的思考与实践4的感召下，员工投入到这个行业，这份工作中来。中国移动分公司的员工在做最好的企业文化的感召下，更是具有独特的企业廉洁文化。其中廉洁文化不仅包括规章制度，也包括论坛、讲堂等多种形式。但是如何让企业的廉洁文化扎根基层员工，未雨绸缪，将腐败的幼苗扼杀在摇篮里；如何让企业的廉洁文化以及规章制度真正深入每一个移动人的内心，而不是流于表面形同阳春白雪；如何让企业的廉洁文化真正地帮助企业做强做大，引导员工洁身自好。这些都是本文中需要进一步展开深入讨论的。1.3课题设计本文拟对中国移动分公司的一线基层员工即客户经理、销售经理、营业员，将三类员工从物质、意识、制度和行为这四个层面进行分析。分析依据来自员工座谈会，与条线指导员的交谈等形式，并结合文献、经典管理学定律对座谈结果进行分析，由于分析结果均来自员工的真实反馈，故结论具有一定的客观性和参考价值。同时将结合分公司在平时工作中有效推广廉洁文化的实践进行补充分析。2、文献综述2.1媒体的作用张亚明（2014）认为大数据是网络反腐的新利器。随着互联网运用管理学定律将企业廉洁文化扎根基层员工的思考与实践5特别是手机及平板电脑普及之后的移动互联网的飞速发展，使社会经济各方面以及大众日常生活更加趋于信息化。经过“去冗分类，去粗取精”，大数据为网络反腐提供了一个庞大而且易于索取的“信息来源”和“数据仓库”，从而刺激了网民掀起全民反腐热潮。谢建敏（2014）则认为作为媒体的党报可以从以下三个方面来发挥反腐倡廉媒体的优势：主动跟进，创新形式，全占位多角度聚焦反腐倡廉建设；拓宽视野，通过正反典型，全面宣传，加强舆论引导；聚焦热点，加强监督，引导舆论，保持严惩腐败的高压态势。2.2文化的作用从全球来看，凡是腐败较少的国家和地区，在廉政文化研究和建设方面相对做得较好。在取其精华，去其糟粕之后，传统廉政文化能为当前反腐倡廉工作开展提供精神动力，又能提供制度反腐的有益成分。例如：“公共廉明”的廉正监督制度等。（胡德明2014）励慧芳（2008）阐述了30年来我党的廉政观念，这些观念使得廉政从政治自觉提高到了文化自觉。中华民族几千年的繁荣昌盛，文化凝聚作用是一个重要的原因。同时她提到了廉政文化的重要性，其是一种先进的文化力量，能使社会成员在同一类型和模式的文化氛围中得到教化培养，从而以相同的价值观念、思维模式、行为方式在不同层次上联系起来，聚集起来，形成一种强大的向心力和凝聚力。商植桐、张红建、王涛（2014）则讨论了强化廉洁文化力在高校推广廉洁文化中的作用。由于高校的地位特殊，故高校廉政文化运用管理学定律将企业廉洁文化扎根基层员工的思考与实践6具有继承力和持久力的特点，有利于保持反腐倡廉建设成果，持久且富有生命力。同时廉政文化建设是一个系统工程，具有丰富的推广和实现的途径，廉洁教育是最基础的着力点。教师要为学生树立廉正的标杆和榜样，要以身作则。在各种文体活动、学术讲座等实践活动中实现教育的目的，寓教于乐，以文化的力量推动廉政。2.3教育的作用李进（2014）借用“海恩法则”的角度来分析一些腐败案件的一般规律，认为要落实反腐倡廉教育，关键要针对新时代腐败案件的特点和规律，加强预防对策的理论研究和工作实践，通过多种活动形式，依靠群众的参与，形成合力。善于在社会文化建设中，纳入廉政教育，并在融合中强化教育的延续性。董立新（2014）将反腐倡廉宣传教育存在的问题表现归纳为4点：1、反腐倡廉教育观念滞后；2、教育阵容陈旧；3、教育对象不明确；4、教育方式古板。并有针对性的提出5点建议：健全机制。落实责任；明确定位，科学规划；求真务实，真抓事干；突出特点，整体推进；与时俱进，开拓创新。2.4工会的作用徐望华（2014）提出要建立和完善基层内部的工会民主参与和民主监督体系，包括：建立健全和完善平等协商等制度，建立和完善劳动合同制度，加强职工民主管理制度，健全和完善劳动法律监运用管理学定律将企业廉洁文化扎根基层员工的思考与实践7督检查和争议处理制度。工会要健全和完善工会民主参与和民主监督体系并充分发挥其作用，把单位日常工会工作和党的反腐倡廉有机的结合起来。2.5研究设计本文将深入了解基层一线员工在平时工作中是如何看待员工违规行为并进行深入的原因分析，结合经典的管理学定律进行分析，同时分析分公司在平时工作的有效实践和经验来分析，并予以总结和补充。管理既是一门科学又是一门高深的艺术，为此管理学经典定律经过无数前人的经验总结，不仅能够帮助企业稳步发展起到关键作用又能起到指导分析的作用。下面这张图为本文的研究设计框架图：前言文献综述座谈会结果分析运用管理学定律将企业廉洁文化扎根基层员工的思考与实践8表一、研究设计框架3、基层员工反馈的结果及违规原因分析违规行为通常具有滞后性，即在发生当时并不会暴露出来，只有在事后，才会被知道。我们对分公司的基层一线员工，用座谈的方式来对违规行为的发生原因进行剖析，共有10位客户经理，5位销售经理和5位营业员参加了座谈会。我们将违规发生的原因从四个角度来解析：物质层面、意识层面、制度层面和行为层面。首先，从物质层面来看，60%的员工表示违规行为的发生与想要获得更多的回报有关。大多数的违规员工只看到了眼前的一些蝇头小利而忽视了更重要的原则与公司规范，结果却往往得不偿失拣了芝麻丢了西瓜。另有40%的员工认为还有一些违规行为是因为员工经典管理学定律分析结合分公司的有效实践和推广经验物质方面意识方面制度方面行为方面总结运用管理学定律将企业廉洁文化扎根基层员工的思考与实践9为了达到某些目的而选择跨越制度的红线或者抱着侥幸心理认为自己的所作所为并不会被发现。其次，从意识层面来看，大多数员工都认为造成违规行为的绝大部分原因是因为没有意识到问题的严重性以及造成的后果和危害。有些员工认为自己在办理业务中将价格擅自更改，从中获得额外的收益或者利用公司监管漏洞，以获得更高的劳动报酬，这些都不会对公司造成什么损失。由于国企具有一定的特殊性，很多基层员工并没有所谓的权利与资源意识，殊不知，这些问题会不会造成不良的社会影响，会不会有损公司的形象，会不会对自己的职业发展留下污点。红线意识淡薄让违规行为屡禁不止，屡见不鲜。再者，从制度层面来讨论，50%的一线员工表示他们虽然知道公司有关于反腐倡廉的相关规章制度，但是并不清楚究竟有哪些细则或者有哪些规定与自己的工作有关。另50%的基层员工知道公司有举办道德讲堂也签署了员工廉洁工作的责任书，但是认为只是形式而已，并没有真正了解或者关心过其中的内容。在平时的工作的中，绝对的业务指标为先，其他的制度等政策如同形式主义并没有引起多少员工的重视。最后，从行为层面来分析，40%的员工认为周围如果有人钻公司漏洞来完成业务指标，可能会造成另外的人跟风。就业务指标的结果导向来说，这种跟风行为很容易在基层员工中形成气候。另外，60%的员工表示工作中你追我赶的良好竞争态势，由于员工个人原因被扭曲成恶性的攀比心理，这也是导致违规行为发生的一个重要的原因。通过不正当的手段来补偿自己的心态失衡，这样的行为造成的结果通常是致命的。运用管理学定律将企业廉洁文化扎根基层员工的思考与实践10现将员工反馈的原因总结成以下表格：因素比例原因物质60%想要获得更多的回报40%为了达到某些目的意识90%没有意识到问题的严重性以及造成的后果和危害10%不会对公司造成什么损失制度50%知道但并不清楚究竟有哪些细则50%没有真正了解过其中的内容行为40%有人这样做，另外的人跟风60%员工个人原因被扭曲成恶性的攀比心理表二、基层员工对违规原因的反馈总结4、利用管理学经典定律对上述原因的几点启示管理学经典定律经过前人的无数实践成为定律对企业管理起到了一定的借鉴和实践作用。本文拟利用一些管理学经典定律，对上述违规原因进行分析：首先，就物质层面而言，可以利用金鱼缸效应来分析。金鱼缸因其都是透明的，里面内容可以看得清清楚楚，故金鱼缸效应，也即透明效应，开诚布公的管理法则。增加企业管理的透明度，将各运用管理学定律将企业廉洁文化扎根基层员工的思考与实践11项规章制度的落实都公开，透明化，不搞特殊化。尤其是领导在此过程中，要树立标杆作用，企业领导的行为让全体员工来监督。其次，就意识层面而言，破窗理论可以用在此处作为理论依据。如果在一个房子中有一面窗户被打破了，没有及时加以修补，就会导致更多的窗户被打破；一面墙如果被人涂鸦，没有及时刷清，就会导致整面墙都满是涂鸦。可见环境对人的心理产生的暗示性和诱导性，以及人在对某个错误的行为不及时进行更正从而导致违规的事件越来越多，违规的情况越来越严重。可见企业在制度化建设过程中，尤其是廉政建设过程中，如何提高员工防范违规的意识而不仅仅是纸上谈兵，只要修好“第一扇窗户”就能有效地防止之后的窗户被打破，同时将违规的行为扼杀在