公关礼仪培训（PPT32页)

主讲：仲恺农业工程学院学生会——公关部萧玺琴罗新博李远心吴铭亨陈颖前言：礼者，敬人也。礼仪，是日常交往中标准化的做法。目的：本次礼仪培训以提高学生干部的礼仪素质，整体形象为的核心，并希望通过本次培训，让干部们认识到礼仪的重要性，了解工作礼仪的基本常识，并能掌握运用常用工作礼仪。•仪表礼仪•名片礼仪•举止礼仪•握手礼仪①男士着装礼仪A）发型款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，没头屑。B）发脚与胡子剃干净C）涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。D）耳朵内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净。E）指甲剪短，手指头干净。常用热水清洗，并擦一些护手霜，保持手的湿润与柔软。F）衬衣领口整洁，钮扣扣好;领带平整、端正;裤型不紧不松，很合身的那种，长及鞋面;鞋底与鞋面侧同样保持清洁，鞋不能破损。G）衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。H）不要忘了拉前拉链。②女士着装礼仪A）头发保持干净整洁，有自然光泽；发型大方、得体，前发不要遮眼遮脸为好。B）化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇浅红。C）服饰端庄，不要太薄、太透、太露。着齐膝一步裙或裤装，裙不要太短，太紧或太长、太宽松。D）鞋洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，中跟为好，跟不能太高太尖。E）可佩戴精致的小饰品，如点状耳环、细项链等，不要戴太夸张太突出的饰品。F）指甲精心修理过，也不能留太长指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色，粉色，肉色或透明。G）领口干净，衬衣领口不能太复杂、太花俏。H）衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品。I）随时捏走吸在衣服上的头发。领带教学丝巾教学•社交式名片：姓名和联络方式如何递交名片？1.要双手递过去，以示尊重对方。2.将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向对方，以便对方观看。3.同时，讲一些“请多联系、请多关照、我们认识一下吧”之类的友好客气的话语。如何接拿名片？1.应恭恭敬敬，双手捧接，点头致谢。2.应认真的看看名片上所显示的内容，最好将名片上的姓名、职务（较高的职务）读出声来，然后细心地将名片整齐地放在名片夹、盒或口袋中，以免名片毁损。（注意，不能放入钱包）名片递送顺序无严格的礼仪讲究，但是一般：客--主地位低--地位高男性--女性可能出现的情况•假如是对方先拿出来，应该大方收下，然后再拿出自己的名片来回赠。•当几个人在场的时候，应每个人都派。•当名片没带够时，应向他人道歉，说明情况。男士之间的握手女士之间的握手男女之间的握手握手的禁忌•忌用左手握手•忌坐着握手•忌戴有手套•忌手脏•忌交叉握手•忌与异性握手用双手握手的顺序主人——客人；年长者——年轻者；地位高——地位低；女士——男士；先到者先伸手。握手要点•握手时要专心致志，有3个要点：•1、面含微笑注视对方；•2、要寒暄几句，切勿默默无语；•3、要停留10秒左右，握力在2公斤左右为最佳。1.请记得微笑和使用礼貌用语•微笑是人与人之间的润滑剂，要让别人感觉你的平易近人要记得微笑，微笑能赋予别人好感，增加友善和沟通，体现热情、修养和魅力，帮助建立信任和尊重。微笑要发自内心，不要假装。•同样的，如果你希望别人钦慕你的风范，渴望与你交往，只要在日常生活中将各种各样的礼貌用语挂在嘴边，你就可以逐渐建立起“高大”的形象，以及你的号召力。2.站姿•男性站姿•女性站姿男性站姿：•1.双脚平行打开，双手握于小腹前；•2.左手握住右手腕，贴住臂部，两脚平行站立，略窄于肩宽。女性站姿：•女性将右手搭握在左手四指，四指前后不要露出，两脚可平行靠紧，也可前后略微错开。3.走姿•男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。•女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包。4.坐姿•“坐如钟”，入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，这表示尊重和谦虚。入长时间端正坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向里收，脚尖向下。女性入座前应先将裙摆向前收拢，两腿并拢，双腿同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上，给人一种“坐如芍药”的美感。5.蹲姿•如果你在拾取低处的物件时，应保持大方端正的的蹲姿。优雅蹲姿的基本要领是：一脚在前，一脚在后，两腿乡下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面；后跟提起，脚掌着地，臀部向下。总结•交往以对方为中心。•善待别人，尊重别人，接受别人。