第三讲第三节公关人员的素质(下)

1公关人员的素质（下）2六:积累社会资本能力3三元资本框架图人人格心态价值知识经验技能社会资本货币资本人力资本4七:团队协作能力5迷失丛林背景你是一名飞行员,但你驾驶的飞机在飞越非洲丛林上空时飞机突然失事,这时你必须跳伞。与你们一起落在非洲丛林中有14样物品，这时，你们必须为生存作出一些决定。6迷失丛林物品清单顺序1、药箱杆2、手提收音机3、打火机4、三只高尔夫球杆5、七个大的绿垃圾袋6、指南针7、蜡烛8、手枪9、一瓶驱虫剂10、大砍刀11、蛇咬药箱12、一盒轻便食物13、一张防水毛毯14、一个热水瓶7迷失丛林专家意见药箱6手提收音机13打火机2三只高尔夫球杆11七个绿色垃圾袋7指南针14蜡烛3手枪12一瓶驱虫剂5大砍刀1蛇咬药箱10一盒轻便食物8一张防水毛毯4一个热水瓶98八:谈判能力9谈判中的关键点（ZOPA的存在，亚德安公司谈判）最初提议点协议点底线底线协议点最初提议点谈判者谈判者ZoneofPossibleAlternatives(协议选项容纳区)10九:人格特质11人力资本人-集天地之精华、聚万物之神韵人-----在生理半成熟的状况下诞生（瑞士动物学家波尔德曼，0岁教育秘密，中国轻工业出版社，2003年第一版）案例：被狼所养大的卡玛拉12案例：昔日传统正在受到挑战--北京市朝阳区妇幼保健医院-新生儿游泳13缘起：胜任特征的由来DavidC.McclellandHarvardBusinessSchoolU.S.DepartmentofStatesForeignServiceInformationOfficers跨文化的人际敏感度对他人的积极期望快速进入当地政治网14从“冰山”谈起自我概念特质内驱力/动机知识技能15投射测验的例子12345678916投射测验的答案敏於思、易感型你重视自我远超乎重视旁人。你讨厌表面的虚浮，宁愿独处也不要忍受无味的言谈。但你与朋友的关系却是密切的，他们带给你内在的平静与和谐，让你感到美好。不论如何，你不会因长期的独处而感到厌烦。独立、不受局限型你要求自由而独立的生活以便决定自己的道路。在你的工作和余暇中充满了浪漫唯美的曲折。你对自由的渴望往往使你所做的和所期待的完全相反。你的生活型态是高度个人化的。你不盲从世俗，相反地，你有自己的生活主见，纵使那意味著逆流而行。活泼外向型你勇於探险，愿意承担其间的乐趣，接受不同的挑战。例行的公事会使你奄奄一息。你喜欢扮演积极的角色，使你的意见受到重视。17投射测验的答案稳重和谐型你锺爱自然的型态不喜欢复杂。人们欣赏你，是因为你脚踏实地地让人足以信赖。你给接近你的人安全感和空间。你让人感到温暖和人情。你拒绝夸饰与陈腐。你怀疑时尚的古怪。对你而言，衣著重在实用与优雅。专业自信型你挑战人生，相信行动而非运气。你擅以实际而不复杂的方式解决问题。你以务实的角度看待你的日常生活而从不犹豫不决。在工作中，你被赋以高度的责任，因为人们知道你是可以被信赖的。你意志的力度对别人展现了你的自我保证。你从不满足，直到完成你自己的理想。平和谨慎型你的思虑周到。容易交到朋友，却仍然可以享受隐私和自立。你喜欢时刻抛离一切独自思考生命的意义，并且享受自我。你需要空间，因此你会逃到美丽的藏身之处，但却不因此而成为一个孤独的人。你保持自我与世界的祥和，享受生命和世界提供的一切。18投射测验的答案无忧无虑、好玩型你热爱自由和自主的生活。你期盼，如「你只活一次」这句话一般地完全享受生活。你充满好奇心，而且对所有新鲜的事物开放心胸，在变化中茁壮成长。没有什么是可以让你感到疲倦的。你多采多姿地体验四周而总是惊喜於万物的美好。浪漫感性型你是一个非常敏感的人。你拒绝从清醒而理性的观点看事情。你的感觉告诉你的才是最重要的事。事实上，你也觉得在生命中有梦想才是最重要的事。你讨厌藐视浪漫而只重理性的人。你讨厌被任何事物限制了你丰富的心情变化。分析、自信型连你瞬间的感受都是高品质和耐久的。结果是，你喜欢置身於「珠玉」当中，而它们总是被人们视为糟粕无从发现的。因此，文化在你的生活中扮演了重要的角色。你以优雅而独一无二的个人方式发掘自我，悠游於时尚的奇想之外。你植基於自己生活的理想，乃是带著文化上的满足的。19SJ合法主义者/维护者Legalist/GuardianNF通情者/理想主义者Empathist/IdealistSP现实主义者/工匠Realist/ArtisanNT理性主义者/分析者Rationalist/Analyst四种心理类型2021222324趣味心理测试（生日测性格）最近又有一种新的性格分析法,是以大自然的昆虫世界来做拟人化的趣味解析!快来算算你是甲虫人?还是密蜂人吧!计算方法:a.将你的出生年月日的数字加起来,例如1976年11月9日出生:则1976+11+9=1996；b.把a统计总和的数字再分开来相加,例如1+9+9+6=25；c.如果b算出来的结果是一位数，就以这个数字结果为代表数字；如果是两位数，就将它再分开加一次，例如25就是2+5=7，“7”就是代表数字。d.如果b算出来的数字为“11”或“22”，就不必再继续计算了，它即是代表数字。25趣味心理测试（生日测性格）2211987654321生日测性格“1”=蜗牛人；“2”=蟋蟀人；“3”=蝴蝶人；“4”=蚂蚁人；“5”=蝗虫人；“6”=天牛人；“7”=螳螂人；“8”=金龟子人；“9”=蜜蜂人；“11”=甲虫人；“22”=蜻蜓人；26趣味心理测试（生日测性格）“蜗牛人”：缺乏自信你是一个自视颇高的人，虽然还不到恐怖程度，但是却无法忍受别人对你的一点点不尊重。其实你的个性是属于外刚内柔的类型，不会轻易对别人诉苦，无论喜怒哀乐，都习惯独自一个人承受。也因为这种外表骄傲，其实内心缺乏自信的性格，有时候会感受比一般人还要大的压力。27趣味心理测试（生日测性格）“蟋蟀人”：有亲和力你很善良，乐于助人，有一颗温柔的心。你并不特别喜欢社交活动，有时候甚至乐于沉浸在一个人的世界里，做自己有兴趣的事，享受自得其乐的感觉。但是，你有一种亲和的吸引力，你不去找别人，别人却会自动来找你玩乐或帮忙，所以你的人际关系不错，可以是一个很好的朋友。28趣味心理测试（生日测性格）“蝴蝶人”：热爱自由你喜欢一个有百分百自由的空间，太依赖你或是老爱缠着你的人，一定被你当做拒绝往来户。对于他们，你会摆出一副敬而远之的态度，让他们自动打退堂鼓。因为你够聪明，轻而易举就能想出一些好玩的新鲜事来试验，所以生活过得并不无聊，也因此你更觉得一个人的生活很不错。29趣味心理测试（生日测性格）“蚂蚁人”：安静真心你很容易被忽略，别人总觉得你是一个习惯低着头过自己生活的人，其实如果够了解你的人，会发现你的内心是满热情的，不过一定是要和你对味，而且你能够信赖的人，你才会表现出真实的自己。你会对直心相对的好朋友完全付出，赴汤蹈火在所不辞，不过，相对的，你也无法忍受背叛。30趣味心理测试（生日测性格）“蝗虫人”：非常好玩你是一个天生的玩乐家，在你的生命里，没有什么比追求有趣的事更重要的了。虽然不能说你不够成熟，或是不负责任，但是你常常令身边的亲朋好友担心，却是不争的事实，他们对于你的好玩成必性，感到非常的头痛。尽管和你在一起是快乐的，但是长时间的相处，就容易出现问题了。31趣味心理测试（生日测性格）“天牛人”：追求完美你是温和派的代表，而且以常理来说，你是一个很优秀的人，譬如说你很守规矩、你有责任感、你乐于帮助别人······你甚至会路见不平拔刀相助。不过也因为你有这些优点，使得和你在一起的朋友，容易觉得压力很大，一方面要接受你的完美要求，一方面又要不断担心无法配合你的程度。32趣味心理测试（生日测性格）“螳螂人”：享受孤独你不喜欢群居的感觉，有快乐时，习惯一个人享受；有痛苦时，习惯一个人忍受。有这样的情形，都是因为你的自尊心很强，不愿意让别人介入你的生活，你觉得不管发生什么事，自己都能解决。其实，如果你能把性格放的柔软一些，试着接触别人，一定会有让你惊喜的收获和甜美的感受。33趣味心理测试（生日测性格）“金龟子人”：努力认真你算是一个好动而且努力的人，尤其是遇到你想要做的事，或是为了达到你想了很久的目标，你一定会全力以赴的去完成它，当然，如果有很大的诱因，更能加速你完成的意愿。认真的人是最美丽的、最吸引人的，你就因为常常在不知不觉中表现出自己努力的模样，而让别人注意到你。34趣味心理测试（生日测性格）“蜜蜂人”：性格强烈你很骄傲，自尊心比谁都强，这是你的特性也是和别人相处时的障碍，因为别人很容易对你的第一印象就不很好，不过还好你是个信息感很强的人，许多人会想要从你这得到一些情报，所以，你不妨多利用与别人交换情报时，表现出较随和的一面。35趣味心理测试（生日测性格）“蜜蜂人”：性格强烈你很骄傲，自尊心比谁都强，这是你的特性也是和别人相处时的障碍，因为别人很容易对你的第一印象就不很好，不过还好你是个信息感很强的人，许多人会想要从你这得到一些情报，所以，你不妨多利用与别人交换情报时，表现出较随和的一面。36趣味心理测试（生日测性格）“甲虫人”：冲动坦诚你很喜欢交朋友，不拘小节，也算是一个直肠子的人。最讨厌别人拐弯抹角的做事态度或说话方式，那会另你有立刻掉头就走的冲动，简单的说，只要对方够坦诚，你就什么都好商量。你虽然不够细心，但是如果有人在一旁提醒你做一些因该注意的事，你也会虚心接受，努力的去改善自己的缺点。37趣味心理测试（生日测性格）“蜻蜓人”：好学不倦你的兴趣就是常常阅读各方面的知识，搜集多方的消息。会有这样的兴趣，主要也是你也很喜欢和别人聊天的缘故，尤其当有人和你聊一些你特别有研究的话题，你马上就有眼睛一亮，变得非常有精神，甚至可能越聊越起劲，而一发不可收拾，是个谈天的好伙伴，也是一个知心的好朋友。