第八章公关专题活动

第八章公共关系专题活动•庆典活动•联谊活动•赞助活动•展览会•游览参观活动•记者会•公关专题服务庆典活动•旅游组织利用自身或社会环境中的有关重大节日或重大事件所举办的各种仪式、庆祝会和纪念活动的总称。•计划性•主体新颖性•新闻性•避免重复庆典活动的作用•吸引眼球•展示实力•增强凝聚力庆典活动的类型•开、闭幕式庆典•周年庆典•重大节庆活动•特别庆典•不同主题有不同的庆典活动•礼仪小姐：人数比剪裁领导人多一人，身穿红色旗袍，披绶带，着瓢鞋庆典活动的组织•前期调查准备•精心策划准备•选择最佳时机•邀请嘉宾光临•确定活动程序•安排接待事宜二、联谊活动•酒店与酒店内部公众之间或酒店与外部公众之间，为加深感情、促进信息沟通与合作而举行的公关专题活动。•酒会、舞会、员工集体婚礼、集体生日晚会、文艺晚会、信息交流会以及节日庆祝活动。•感情型联谊•信息型联谊•合作型联谊三、赞助活动•酒店组织向某一社会事业、社会活动无偿提供资金、实物、技术或劳动力支持，获得一定形象的公共关系专题活动。•出资人•捐物•信誉投资、感情投资•淡化商业意识•赞助•捐赠•选择适当时机和项目•赞助非营利性组织•突出旅游组织的名称•量力而行赞助的类型•赞助体育活动•赞助社会文化活动•赞助体育事业•赞助教育事业•赞助社会福利和慈善事业•赞助各类奖励活动社会赞助的步骤•调查研究•制定赞助计划•核定赞助项目•实施赞助项目•评估赞助效果四、展览会中国国内三大旅游展览会名称时间主办单位活动内容目标定位上海世界旅游资源博览会2004年至今每年一届上海市旅游事业管理委员会、VNU展览集团针对参展商和专业工种的文化表演、旅游知识讲座等成为中国最大的境外游展览会针对上海的出境、国内游市场，推动旅游目的地与旅游代理商，旅游者之间的交流中国国际旅游交易会每年一届国家旅游局、中国民用航空总局以及地方政府围绕业内热门话题的研讨会和讲座，追踪国际旅游业的发展趋势和动向成为亚洲地区最大的专业旅游展以各国专业人士为参展主题的展业旅游展北京国际旅游博览会2004年至今每年一届北京市旅游局、首都旅游集团等旅游推介、文艺演出以及现场讲座等。成为旅游业内的知名品牌向专业观众和公众开放，以参展商和专业观众间的交易为主要目的展览会的特点和作用•（一）展览会的特点•复合性•直观性•双向性•关注性•（二）展览会的作用•提高知名度•促进销售•促进交流展览会的种类•（一）按性质划分•贸易型展览会：酒店用品展、旅游工艺品展等。•宣传型展览会：旅游资源展览会•（二）按展览内容划分•综合型展览会：中国国际旅游交易会•专业型展览会：酒店用品展览会、旅游商品展览会•（三）按展览场地划分•室内展览会•露天展览会•（四）按展览规模划分•大型展览会：上海世界旅游资源博览会、中国国际旅游交易会•小型展览会（五）按时间长短划分长期固定展览会：故宫博物院、观复博物馆定期更换内容展览会：西农会，服装展览会一次性展览会•展览会的组织工作•1.设计主题、明确展览会内容•2.制定展览方案，组建工作团队•3.选择适当的展览时间和地点•4.邀请主要嘉宾•5.培训工作人员•6.成立专门的新闻发布机构•7.准备宣传资料，布置会场•8.编制预算•9.开幕式•10.展示阶段•展览会效果的评估•1.设置留言簿•2.召开座谈会•3.开展问卷调查•4.现场交流五、游览参观活动•酒店以东道主身份组织宾客游览观光、或开放酒店，邀请宾客参观。•内部参观•陪同外出参观旅游六、新闻发布会•含义•（一）、新闻发布会——政府、企业、社会团体和个人把各新闻机构的记者召集在一起，宣布某一有关消息，并让记者就此进行提问，然后由召集者（专人）回答的一种特殊会议。•（二）新闻发布会的特点：•权威性强•针对性强•影响大•要求高•（三）作用：沟通协调公众关系，影响舆论（通过新闻界），提高知名度。•（四）必要性：•1、组织整体的宣传•2、某项活动或某项新观念的宣传•3、解释突发事件，平息舆论风波新闻发布会的准备工作•1、确定新闻发布会的主题•2、新闻发布会时机的选择•3、新闻发布会标题的选择•4、时间的确定——避开重大节假日、重大社会活动，不和其他公关活动同时举行•5、地点的选择与场地的不知——本单位所在地、事件发生地、当地著名宾馆或会议厅•6、记者的邀请——考虑媒体的专业性、知名度来确定范围——邀请函，问题•7、发言人和主持人的挑选•问题一：新闻发布会的主题和标题有什么区别？•问题二：记者是新闻发布会唯一邀请的对象吗？•问题三：新闻发布会的主持人和发言人的区别？•8、发布会材料准备•9、经费预算——留有余地，以备急用•10、组织记者参观的准备•11、模拟预演——设想可能提问的问题•12、其他准备工作新闻发布会的程序•1、签到•2、发资料•3、会议开始——主持人宣布，并致简短欢迎词和说明。•4、发布新闻•5、答记者问——主持人指定提问记者，发言人回答记者提问。•6、会议结束•7、提示会后安排——参观活动、赠送礼物、合影、专访、小型宴请等。•新闻发布会后的工作•1、收拾整理会场•2、会后总结——来宾对发布会的意见与建议•3、整理保存发布会资料——音像资料，成果资料集，作为市场部资料保存，在此基础上制造相应的宣传资料•4、查对新闻单位报导情况•注意事项•做好接待和记录工作，主持人和发言人的言谈举止和对会场气氛的控制和引导。不打断记者提问，做好回避问题的方式和技巧，避免形成对立情绪第六节旅游公共关系专题活动的策划和现场推出•策划——专题活动工作的起点•现场推出——公关人员组织管理能力、调度控制能力和即时表现力旅游公关专题活动策划的基本要求•主题明确•时机恰当•特色鲜明•公众认同•意外事件的处理旅游公关专题活动策划的原则•目的性•全局性•适用性•反馈性旅游公关专题活动策划的方案•确定主题，选择方案•确定形式，选择媒介•确定日期，选择场所•确定工作人员，选择参与人员•确定费用，有效组织•反馈信息，调整方案旅游公关专题活动策划技巧•热点转移•借助名人•小题大做•感情放大迪拜伯瓷七星级酒店•伯瓷的工程花了5年的时间，2年半时间在阿拉伯海填出人造岛，2年半时间用在建筑本身，使用了9000吨钢铁，并把250根基建桩柱打在40米深海下。饭店由英国设计师W.S.Atkins设计，外观如同一张鼓满了风的帆，一共有56层、321米高，是全球最高的饭店。•1999年12月伯瓷酒店开业，迪拜国王举行“伯瓷酒店”落成剪彩，邀请世界名流及各大媒体免费参观入住。•英国一名女记者回国后，发稿称其为世界最豪华的酒店，现有标准无法评价，盛赞为“七星级”酒店，含义为“超乎想象，独一无二”。•2004年•为推动迪拜的旅游业•请来“老虎”伍兹在在帆船酒店的顶层挥杆，将高尔夫球击入阿拉伯海湾。•花费500万美金，•据估计，“老虎”伍兹此次活动拍摄的照片所制造的轰动价值为1800万美元。•2005年•帆船酒店的直升机停机坪被临时改造成了一个网球场•网球名将费德勒与阿加西进行的表演赛通过电视传播到全世界•让世界上超过半数的国家的人们认识了迪拜，也认知了帆船酒店。