有线数字电视维护方法

广电业务维护培训维护策略的选择和实施用户分配网的维护思路数字电视常见故障汇总培训概述维护策略的选择和实施三种基本维护策略：预防性维护按预定的周期和规定的标准执行纠正性维护受控性维护根据监测和抽样调查结果，系统分析，按需适当安排返回评价与选择预防性维护维护周期不可能符合各项设备的具体情况纠正性维护被动过去预防性维护为主与纠正性维护相结合趋势随着线路设备质量水平和可靠性的提高，以及监控技术的发展和应用，科学分析，按需安排---受控性维护，减少预防性维护，避免纠正性维护，使网络质量和维护工作量达到最佳平衡。维护策略的选择和实施返回故障和安全问题等级重要一般潜在或轻微已造成网络阻断的故障或安全事故，和可能造成大范围网络阻断的故障或安全事故的潜在问题。可能影响网络质量的潜在问题和影响设备寿命、质量与安全的可疑现象.网络质量下降，但未造成网络阻断的故障和有可能造成小范围网络阻断，危害设备安全的问题处理原则：立即处理，尽快恢复，统计故障历时处理原则：限期恢复处理原则：对情况进行分析，在掌握线路质量变化动态和趋向基础上，安排计划检修。返回我们的维护人员对重要及一般性的故障处理的都基本上都到位；但是对潜在或轻微性的故障处理过程中都存在部分问题。主要还是认识上的问题。目前现状：返回发现故障找出原因排除故障的过程，而判断故障的思维活动则难以体现，作为一个好的维护人员，在维护过程必须具备正确的、清晰地判断思路。用户分配网的维护思路有经验的维护人员再维修系统各类故障时，一般具有返回开始揭示故障判断方向查明原因缩小范围检验判断完成修复故障维护流程是否返回一、揭示故障：维修工作的第一步，通常采用询问法和操作检查法；询问法：询问法是维护人员通过询问用户一些有关系统故障的情况，从而对故障有初步的判断，询问主要涉及五个方面，归纳为“五问”：•问故障：问故障现象是什么，进而判断是系统内还是系统外的故障，故障的性质是什么？•问时间：问出现故障的时间，根据网络状况可以判断是早期、中期或晚期故障，以及是否与外界因素如电压波动、温度变化等有关的故障。•问原因：问发生故障的原因，系统原因还是人为原因。•问使用：主要询问用户的使用情况。•问维修历史：根据情况判断现在的故障与前期故障是否有关联。操作检查法：通过操作用户家设备来判断故障所在。返回确定方向二、确定方向：是维修工作的第二步，也就是确定故障出自整个系统的哪一个部分，“确定方向”可以通过操作检查法定向，也可以通过故障现象定向。返回三、缩小范围：是维修工作的第三步，缩小范围就是从确定的方向出发，运用一定的方法，将故障缩小到某一级，再到某一器件。返回四、查明原因：前三步的最终目的就是为查明原因服务的，查明原因指揭示系统出现某种故障的根源——故障点，故障点是检修工作要查明的最终目标，故障点的内在变化可概括为三个字，即：断、短、变。返回五、排除故障：是指采取相应的操作排除故障点。一般包括三个方面：1、修复；2、更换；3、调整；返回六、检验判断：是对前五步操作的总结，检验维护工作的结果是否正确，可以采用操作检查法进行，以检验故障是否消除（保证多重故障解决的彻底）。返回检修故障的基本原则：先静后动先外后内先共后专先多后少返回数字电视常见故障汇总返回数字电视常见故障汇总1、故障现象：整个小区信号不良，马赛克或丢包。常见故障原因：光节点输入光功率低，光节点内光纤头脏，光纤接触不好，光节点本身故障。解决办法：调整光功率，保证光纤干净、接触良好。返回数字电视常见故障汇总2、故障现象：某几栋楼无信号或信号不良。常见故障原因：过流分支器损坏，干线接头脱落或氧化严重，分支器内芯线未上紧，电缆有损伤。解决办法：芯线未紧现象常见。返回数字电视常见故障汇总3、故障现象：某栋楼信号不良，马赛克严重。常见故障原因：放大器未调好，放大器本身故障，器件接头接触不良。解决办法：按照设计要求调整放大器，更换放大器，保证施工工艺。返回数字电视常见故障汇总4、故障现象：某栋楼或某单元信号不良，有规律的出现马赛克，比如每天固定时间出现。常见故障原因：楼内有某用户家漏电窜入网内，该用户开机时就影响到其他用户。解决办法：分段排查，确定漏电用户后，在该用户家中加装高隔离用户盒。返回数字电视常见故障汇总5、故障现象：某楼普遍出现丢包现象。常见故障原因：放大器本身故障。解决办法：更换放大器。返回数字电视常见故障汇总6、故障现象：某单元出现丢包或马赛克现象。常见故障原因：分支器坏，分支器接反。解决办法：有的分支器接反，测某几个频点电平没有明显异常，需仔细排查。返回数字电视常见故障汇总7、故障现象：单户家中出现无信号，马赛克，丢包。常见故障原因：家中分头未接好，用户盒坏，机尾线坏，机顶盒坏。解决办法：保证施工工艺，使用合格器材。返回数字电视常见故障汇总8、故障现象：换台时花屏，出现咔咔响声。常见故障原因：信号指标不够，机顶盒本身问题。解决办法：保证信号指标优良。返回数字机顶盒常见故障1、故障现象：开机无显示。大致原因：一、电视机或机顶盒没有通电；二、信号线没有输入信号或有线电视信号线没有正确的接入机顶盒的射频输入端；三、没有接入或接错视音频线；四、电视机没有切换到正确的视频通道；五、视音频线断路或电视机的输入端子有故障（断路或氧化）。采取对策：检查电视机或机顶盒的电源指示灯是否点亮。检查有线电视信号线两端是否接好；将电视机与机顶盒之间的视音频线对应接好、将电视机端的视音频接在输入端；将电视机切换到与输入端子相对应的视频通道。更换视音频线或检修电视机的输入端子。返回数字机顶盒常见故障2、故障现象：开机无节目信号（黑屏）大致原因：前端节目或参数进行了修改；前端没有播放节目；没有正确插入智能卡。采取对策：重启机顶盒并重新搜索节目；向用户解释原因；正确插入智能卡，重启机顶盒。返回数字机顶盒常见故障2、故障现象：开机无节目信号（黑屏）大致原因：前端节目或参数进行了修改；前端没有播放节目；没有正确插入智能卡。采取对策：重启机顶盒并重新搜索节目；向用户解释原因；正确插入智能卡，重启机顶盒。返回数字机顶盒常见故障3、故障现象：开机无节目信号（黑屏、提示“请插入智能卡”）大致原因：没有插入智能卡。采取对策：正确插入智能卡。返回数字机顶盒常见故障4、故障现象：图像出现严重马赛克并显示无信号大致原因：输入信号的技术指标长时间达不到正常收视的要求。采取对策：检查是否存在网络故障。返回数字机顶盒常见故障5、故障现象：无图像无声音大致原因：机顶盒处于待机状态。采取对策：通过遥控器的“开/关”键，将机顶盒从待机状态切换到观看状态。返回数字机顶盒常见故障6、故障现象：只有图像没有声音大致原因：没有设置正确的声道、机顶盒处于静音状态、设置的音量太小、音频线接错、音频线断路、电视机的音频输入端子有故障。采取对策：将可能的原因逐个排除。返回数字机顶盒常见故障7、故障现象：只有声音没有图像大致原因：视频线接错、视频线断路、电视机的视频输入端子有故障。采取对策：将可能的原因逐个排除。返回数字机顶盒常见故障8、故障现象：显示无授权大致原因：没有进行节目授权。采取对策：重新搜索节目后如果还是同样显示，则此用户的智能卡没有得到广电授权，请联系当地广电营业厅。返回数字机顶盒常见故障9、故障现象：节目信息条（EPG）无内容显示大致原因：该节目没有编排节目信息；机顶盒正在接收前端发送的节目信息。采取对策：向用户解释原因：属于正常现象，重启机顶盒或重新搜索节目后要重新接收所有频道的节目信息。如果还没有收到节目信息，信息条上是没有显示的。返回数字机顶盒常见故障10、故障现象：节目声音混音大致原因：该频道的声道设置在立体声。采取对策：通过声道键选择正确的声道。返回数字机顶盒常见故障11、故障现象：节目声音与节目内容不对应大致原因：没有正确选择声道。采取对策：通过声道键选择正确的声道。返回数字机顶盒常见故障12、故障现象：忘记了进行设置菜单的密码采取对策：利用超级密码进行设置菜单重新设置密码。（目前我市机顶盒只能由厂方解除密码）返回数字机顶盒常见故障13、故障现象：图像有马赛克大致原因：有线电视信号线与机顶盒接触不好；输入信号的技术指标达不到正常收视的要求；节目源问题。采取对策：将有线电视信号线与机顶盒接好并保证接触可靠；检查是否存在网络故障；向用户解释。返回数字机顶盒常见故障16、故障现象：搜索节目不成功大致原因：搜索节目的各项参数没有设置正确。采取对策：正确设置机顶盒各项参数设置，包括节目搜索频率。返回数字机顶盒常见故障18、故障现象：节目搜索结果显示节目数量小于前端播放的节目数量大致原因：部分频点没有锁定。采取对策：正确设置参数后重新搜索节目，如果还没有搜索齐前端播放的节目，将机顶盒重启再重新搜索，如果没有搜索齐，检查没有锁定的频点的信号技术指标是否没有达到正常收视的要求。返回数字机顶盒常见故障19、故障现象：遥控器失灵大致原因：使用时没有对准机顶盒、遥控器电池的电量不足、遥控器有故障（南孚电池聚能环）。采取对策：将可能的原因逐个排除。返回从液晶电视接机顶盒后出现交流干扰说起一，问题的提出维修工作中经常遇到液晶电视接上机顶盒以后，出现交流干扰的现象，伴音中出现交流哼声，图像上有两道明显的滚动横杠，干扰严重的导致无法显示图像。实际上不仅仅是液晶电视机，大多平板电视机，包括普通的显像管电视机，只要电源是三芯的（多了个接地极），都容易出现这个问题。有经验的维修员对这种现象的处理方法是断开液晶电视的接地端，故障就消失了。究竟为什么会产生交流干扰？为什么断开接地端故障就消失了呢？返回从液晶电视接机顶盒后出现交流干扰说起二，复习一下基础知识1，电位及电压电位是指电路中某点至参考点的电压，通常设参考点的电位为零。电压是电路中某两点之间的电位差。2，电路中“地”的概念所谓“地”，狭义的讲是指大地，绝对的零电位。广义的“地”是指电路中人为定义为零电位的参考点。这就是说电路中的零电位未必是真正的零电位（悬浮地），和真正的大地之间有可能存在电位差。返回三，一个实验实测一台机顶盒外壳（射频输入端或视音频端外导体，机顶盒的参考地）与有线电视用户盒插座外导体之间的电位差，发现有近百伏的交流电压。测试条件：断开机顶盒的一切输入输出，有线电视用户盒外导体绝对接地（在机房内测试，接地有保证）。另外测试一台普通电视机外壳（射频输入端或视音频端外导体，电视机的参考地，该电视机电源插头为两芯。）与有线电视用户盒外导体之间也有百伏以上的电压。这个电压就是参考地和实际地之间的电位差。从液晶电视接机顶盒后出现交流干扰说起返回从液晶电视接机顶盒后出现交流干扰说起四，问题分析当机顶盒或电视机连接到有线电视网络以后，这个参考地就被“钳位”了，如果有线电视系统接地做的很好，那么这个参考地就变成真正的零电位了。即使有线电视的接地不是很好，对没有单独接地端的电视机也没有影响，因为电视机和机顶盒以及有线电视网络之间没有电位差，都被钳位在一个电位上。当电视机（比如液晶电视）电源线有三个端子（有一个接地端）时，情况又有所变化：返回1，假设电源的地线和有线电视的接地都很好，都是绝对零电位，那么此时什么问题也不会出现，电视机和机顶盒之间不会产生交流干扰。2，如果电源的地线和有线电视的接地有一方不是很好，那么这两个地之间就会有电位差，这样两个“地”接到一起，不可避免的要产生电流，在地线上有电流波动，就势必会产生交流干扰。问题也就这样产生了。楼宇供电的接地系统有多种方式，不同的方式会产生不同的后果。从液晶电视接机顶盒后出现交流干扰说起返回五，问题的解决明白了以上的分析，这个问题也就迎刃而解了。建议尽量不要采取断开电视机电源接地端的办法，虽然通过有线网络也可以将电视机外壳接地，但在电视机不与有线网络连接时，电视机有可能失去保护。在产生交流干扰的时候，首先检查一下楼头放大器