旅游电子商务论文

课程论文题目：旅游电子商务的发展专业名称：电子商务学生姓名：学号：旅游电子商务的发展[摘要]电子商务革命席卷全球，旅游业与电子商务结合顺应时代潮流。全球经济正在进入信息化时代，数字经济、网络经济、信息经济正逐渐成为经济发展的主流。电子商务作为21世纪的主要经济贸易方式，将给世界各国经济带来巨大的变革，并成为经济的增长动力和新的增长点。本文着重探讨电子商务与旅游经济的相互促进、相互发展的关系，并在分析我国目前旅游电子商务所面临的困境的基础上，展望我国旅游电子商务的前景。[关键词]电子商务旅游困境问题一、引言与传统的商业交易模式相比，电子商务是对生产者和消费者思维方式划时代的变革。是对人类经济活动跨世纪的变革，其优势不仅表现在提高经济效率和管理效率上，也表现在改变人们传统的生活和工作方式从而改变和推动社会向前发展上。仅从经济的角度讲，电子商务表现出明显的扩大市场规模，缩短交易各方的空间距离。减少交易环节，加快交易速度。降低交易成本等诸多优势。它已经成为经商者的乐土。二、旅游电子商务的发展（一）旅游电子商务的内涵电子商务当属20世纪一项重要技术创新形式，只不过是在人们尚未来得及对它进行总结时，它就已匆匆地随着不可逆转的历史车轮进入新世纪。电子商务的雏形是20世纪70年代末期出现在一些企业间的电子数据交换(EDI)和电子资金传送(EFT)，但真正的商业应用是在20世纪90年代中后期，当时一批处在电子信息技术与商务交汇处的技术创新者，创造性地将电脑联网技术应用于传统的商业活动中，从而引发出新的原材料来源、新的产品销售方法、新的商业组合方式，导致了新的企业产销关系与新的市场效率。（二）全球旅游电子商务发展的现状与原因1、全球旅游电子商务迅猛发展在电子商务领域，最有前途的两个行业是证券和旅游。其中,旅游在20个行业中排名居首[l]。据CNN公布的数据，1999年度全球电子商务销售额突破1400亿美元，其中旅游电子商务销售额突破270亿美元，占全球电子商务销售总额的20%以上，据美国著名的CRGresearch公司统计，2000年，全球电子商务销售额将突破4200亿美元，其中旅游电子商务销售额将突破630亿美元，占全球电子商务销售额的24%以上；2001年,全球电子商务销售额将突破14700亿美元，其中旅游电子商务销售额将达到4410亿美元2、全球电子商务迅速发展的原因（1）旅游电子商务开拓出一种新的网上市场流通渠道，商务通道随着上网企业与上网人数的增多而迅速增大，而且几乎没有时间与空间距离的障碍,使旅游商务效应得到倍增。新的商业通道与信息流通渠道的引入也势必使原先的信息通道与市场交往渠道得到调整与优化。因此可以说，旅游电子商务的发展对开拓商场流通渠道的意义是双重的。它不仅是从更开阔、更深入的意义上拓展商业交往渠道和信息流通渠道，而且使原先企业标准的交换技术按一定的目标形成的旅游电子商务网络进行升级处理，调整和优化流通渠道。（2）旅游电子商务降低了旅游企业经营成本，这主要表现在三个个方面：第一减少企业的交换技术成本。企业之间的信息沟通与交流是企业间形成各种关系的基础，改变和增强企业之间的信息交换与联系己成为现代企业的一个重要特征。而这种企业间网络型商务关系形成的直接效果是减少企业的交换技术成本。第二降低企业的交易成本。电子商务的一大优点是能够节约交易费用.据互联网研究与发展中心(CII)发布的《CII中国电子商务指数报告》的测算结果表明,电子商务比传统交易方式节省11.61%的费用和9.34%的时间。第三节省信息搜寻成本。（3）最后，旅游电子商务充分激发了旅游企业的多品种经营优势，使其获得规模经济和范围经济。（三）我国旅游电子商务市场现状及存在的问题1、市场的现状目前，中国的旅游网站总体上还处于旅游资讯发布、宣传和吸引网民的阶段,旅游电子商务则处于起始时期。目前,中国有三家较大的旅游类网站。1999年10月前,华夏旅游网和中国旅游资讯网一直维持着结伴领跑的态势。2000年3月,携程网在拿到了第二笔风险投资后开始加速发展,4个月后以月交易额1000万元的业绩成功地加入了第一集团军,与华夏旅游网、中国旅游资讯网形成三足鼎立的局面。2、我国旅游电子商务存在的问题制约我国旅游网络发展的不但有技术问题,而且存在传统旅游业的经营环境和整个社会经济发展水平。目前我国旅游互联网的发展面临的主要问题是：(1)信息搜索不完全当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品,并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词到数据库去查找并返回最合适的Web页链接。但是根据NEC研究所与Inktomi公司最近研究结果表明，目前在互联网上至少10亿网页需要建立索引，而现有搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引，仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当有用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满意价格的物品。(2)交易安全性较低交易的安全性仍然是影响旅游电子商务发展的主要因素。由于Internet的迅速流行,旅游电子商务引起了广泛的注意，被认为是未来IT业最有潜力的新的增长点之一。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为旅游电子商务能否普及的最重要的因素之一。(3)缺乏信用保障建立旅游电子商务的另一个障碍是缺少信用。尤其在国内B-to-C电子商务中，旅游企业的贸易信用如何？我们从屏幕上指定的商品与实际游玩的是否相符?质量如何？由于目前电视台广告的可信度都存在一些问题，网上购物更会有一种恐惧心理。在美国已大量使用Visa卡与Master卡很方便地进行网上购物。国内B-to-C的电子商务实施方面应该加快步伐，首先在素质较高的人群中建立信用制度，然后逐步推开。(4)经营模式类同旅游网站主营的电子商务业务有机票、酒店、旅行团预订三大项，每个旅游网站都有。当网站把自己看成旅行社的时候，发现所提供的这些服务跟传统旅行社、酒店预订中心、机票销售公司相比没有太大的优势可言，因此，旅游网站必须提供一种更好的服务、更好的产品，或者寻求新的立足点与发展契机,或使销售额迅速地扩大，才有可能赢利。在没有明确的更佳的发展模式时，网站就迷失了方向。(5)赢利前景不明互联网企业赚来了网民的注意力，得到了成千上万的点击率，却没有看到相应的利润增长。这是由于在相当长的一段时间里，互联网企业没有尝试或根本没有考虑过让投资者信服的商业经营模式，不知道应该靠什么赚钱。(6)网下服务的保证互联网公司通常更偏重于信息流与资金流。旅游网站在充分发挥互联网的优势时，也要非常好地结合一些传统营销模式，才能够为用户提供完整的服务。实际上,大多数网络公司的网下服务得不到保障。(7)支付手段和消费习惯的隙创国外电子商务发展得好，与信用卡使用的普及和网络使用的汗遍是密不可分的。中国信用卡使用不普及，其支付手段迟迟不被社会接受；同时，中国人习惯于网上消费的人不多，消费者的个人信誉和商家的信誉在网上都没有建立起来，这对电子商务发展必然带来很大的阻碍作用。三、结束语旅游电子商务对改造传统的低效率的商务运作方式，推动市场经济质量的提升具有重要的意义，但旅游电子商务和现实发展进程中又的确存在这样那样的问题，如大多数尚不赢利问题、支付问题、信息问题、安全性问题等等，这些问题不解决将极大地阻碍旅游电子商务的发展。这些问题是发展中的问题，对这些问题必须从旅游电子商务的技术创新属性去看待这一新生事物，才能较好地去理解和认识它，才能更好地利用它，实现传统旅游业的组织管理创新。相对于传统的旅游业来说，旅游电子商务不仅提高了业务透明度和工作效率，降低了边际成本，而且具有个性化、信息化、时令化等特点的旅游产品也非常适合网上销售。因此，发展旅游电子商务的条件正在成熟。总之，电子商务使旅游企业向游客提供个性化服务产品成为可能。个性化的定制产品只有在互联网上才能得以实现，再一次证明应该大力发展旅游电子商务这一新兴运作模式。参考文献：[1][2][3]吴琦.电子商务代表网站及业务模式分析[M].通信世界，2007.2.